[서평]스펙을 뛰어넘는 면접의 기술

취업 끝판왕 옴스에게 배우는 스펙을 뛰어넘는 면접의 기술
옴스 지음 / 원앤원북스 / 2020년 10월

몇년 전 취업을 준비하며 가고싶었던 회사들의 면접에 갈 기회가 있었습니다. 스스로 부족함을 느껴 떨어질 것 같다는 느낌을 받은 면접도 있었지만 떨어진 이유를 모른 채 탈락하고 만 면접들도 여러개였죠. 시험과 다르게 면접이 답답한 것은 내가 왜 떨어졌는지를 알수 없기 때문입니다. 앞서 언급한 것처럼 저는 나름대로 잘봤다고 생각한 면접에서 탈락하게 되었을 때의 허탈감이란 이루 말할 수 없죠.

저자는 면접을 연애(소개팅)과 닮았다고 말했습니다. 소개팅 상대방과 첫 만남에서 '저는 항상 상대방을 먼저 배려합니다. 또 기념일은 절대 잊지않고 꼼꼼하게 챙겨서 상대방을 실망시키지 않습니다.'는 식으로 표현하다면 상대방은 어떻게 받아들일까요? 나 자신을 보여주는 것이 면접이라고 다들 알고 있지만 막상 면접장에 가서는 이렇게 자신의 장점만을 나열하면서 뽑아달라고 합니다. 이 답변을 들은 면접관들은 과연 이런 대답을 듣고 지원자의 말을 신뢰할 수 있을까요. 저도 유사하게 장점과 직무경험들을 나열하기에 바빴습니다. 면접관과 지원자간 허심탄회한 대화 속에서 지원자의 인간적이고 진솔한 매력을 발견했을 때 채용으로 이어질 수 있습니다.

나이, 공백기, 어학, 전공, 스펙 등 약점을 공격하는 질문에 맞서기 위해서는 자기 자신에 대한 철저한 탐구가 필요합니다. '안될 것 없어', '나 같은 사람도 필요해', '그건 못해도 이건 잘해' 같은 자신감 있는 태도를 보여준다면 면접을 주도할 수 있습니다. 그렇게 나 자신을 설득하고 당당한 태도를 보여주기 위해서는 취업의 3요소(나, 직무, 회사)를 철저하게 분석해야합니다. 이런 내용을 알고있었지만 저도 면접에서 실천에 옮길 만큼 스스로를 철저하게 분석하지는 못했던것 같았습니다.

거의 대부분의 면접에서 자기소개는 빠지지 않죠. 도전, 포용력, 인내, 공감, 배려 등의 진부한 키워드를 나열하거나 자신의 경험과 성취를 나열하기, 그리고 자신이 적임자임을 강조하기. 이런 문제가 잘못된 자기소개라고 말합니다. 대신 1분이라는 짧은 시간동안 하나만이라도 제대로 보여주는 것이 좋습니다. '저는 실패를 즐기는 사람입니다', '저는 항상 새로운 시도와 접근을 즐깁니다' 등과 같이 문장으로 풀어쓴 하나의 주제를 던져서 자신의 색깔을 드러내는 것이 다른 지원자와 차별화할 수 있는 점입니다.

장점과 단점을 묻는 자소서 항목이나 면접 질문도 많습니다. 장점은 책임감, 단점은 완벽추구 처럼 많은 취준생들이 장점 같은 단점을 대답합니다. 억지로 좋은 사람으로 보이려 하기보다 미사여구 없이 천연 그대로의 말로 표현하는게 좋습니다. 가령 '놀땐 확실하게 놀고 할때는 확실하게 합니다', '가끔 대책없이 밝다는 이야기를 듣기도 합니다'와 같이 자신의 장점을 표현하는 것이죠. 자신의 장단점을 포함한 모든 성향과 성격을 도출해본 후 도출된 내용에 대해 면접에 소재를 부연해보며 쓸만한 내용인지 아닌지 판단해도 됩니다. 

그외에도 취미와 특기, 지원동기, 입사후 포부 등 취준생들이 어려워할만한 항목들에 대해서도 머리에 쏙쏙 박히는 조언들이 담겨 있습니다. 책을 읽고나니 저도 나쁜 답변에 해당하는 것들을 면접에서 이야기했더라구요. 나 자신을 억지로 좋은 사람으로 꾸미려 하기보다 솔직하고 당당하게 나를 보여주려 노력했다면 한두가지 면접 정도는 결과가 달라지지 않았을까요? 가득이나 어려운 취업시장인데 코로나의 여파로 많은 취준생들이 힘들어하고 있을 겁니다. 그런 취준생 분들께 한줄기 빛이 될 수 있는 유용한 책이었습니다.

[서평]결혼수업

결혼 수업 - 정신과 전문의가 쓴 부부 심리학
송성환 지음 / 유아이북스 / 2020년 10월

 요즘 결혼을 준비하면서 결혼은 현실이다라는 걸 몸소 체감하고 있습니다. 연애할 때는 다툴 일이 없었는데 함께 살아갈 공간이 생기다보니 각자 다른 생활습관 때문에 갈등이 생기더라구요. 심각한 건 아니지만 결혼도 하기전인데 벌써부터 이런 갈등이 생긴다는게 걱정이 되더라구요. 그러던 중에 이 책을 발견하게 되었습니다.

 요즘 상황들을 겪으면서 든 생각은 앞으로는 내가 참자, 맞춰주자라는 것이었습니다. 그런데 책에서는 그러지 말라고 합니다. 이야기하지 않으면 배우자는 불화의 원인이 되는 말이나 행동을 바꿀 리가 없으니까요. 갈등이 불편하다는 이유로 침묵하지 말고 함께 해결할 수 있는 방법을 찾아야 한다고 조언합니다.

 부부 애착이 손상되었을 때 나타나는 세가지 징후가 있습니다. 첫번째는 '비교하며 상처주기'입니다. 친구의 아내 또는 남편을 기준 삼아 말하는 순간 논쟁은 전쟁이 됩니다. 애착이 손상되면 부부는 서로를 타인과 비교하며 어리석게 행동하게 됩니다. 두번째는 '미심쩍다'입니다. 우리는 배우자의 장단점 중 보고싶은 것만 봅니다. '만약 당신이 배우자의 호의를 부정적인 관점으로 바라보게 된다면 부부의 애착은 이미 손상되어 있을' 가능성이 큽니다. 세번째 징후는 '달라진 말투'입니다. 평소보다 배우자가 분노, 짜증, 침묵 등과 같은 부정적인 감정을 빈번하게 표현하고 있다면 애착이 손상되었을 가능성을 살펴봐야 합니다.

 결혼 후에 배우자가 달라졌다고 느껴본 적 있죠? 사실 결혼 이후 달라지지 않는 사람은 없습니다. 얼마나, 어떻게 달라졌느냐의 차이가 있을 뿐이죠. 대개 부부는 결혼 후 서로에 대한 기대를 현실적인 수준으로 수정하고 이를 수용하는 과정을 겪습니다. 하지만 이를 수용하지 못하고 자신의 이상적인 기대에 일일이 배우자를 맞추려고 할 경우 갈등이 커집니다. '기성복 매장에 가서 맞춤복을 요구하는 것'이라는 비유가 참 와닿았습니다. 또 만약 배우자가 당신의 기준에 딱 맞는 가치관과 행동을 보인다면 무조건 좋아할 것이 아니라 배우자에게 '당신도 행복하냐고, 혹시 나의 행복을 위해 희생하고 있는 것은 아니냐고' 물어봐야 합니다.

 감정에도 1차감정과 2차감정이 있다고 합니다. 1차 감정은 주로 서운함, 우울함, 두려움, 불안 등과 같은 정서로 본래 자신이 상대에게 전달하고 싶은 진실한 감정입니다. 2차 감정은 주로 분노와 질투, 짜증과 같은 반응적인 감정으로, 1차감정에 기반을 두지만 갈등해결보다는 갈등을 고조시키는 감정을 의미합니다. 부부 사이에 갈등과 충돌이 있을 때 느껴지는대로 2차 감정을 내뱉으면 갈등이 더 심각해집니다. 대신 2차 감정을 언어화하여 나타내도록 연습하는 것을 권유합니다. "뭐 그런 걸로 화를 내!" 대신 "당신이 사소한 일에도 짜증에도 짜증부터 내면 너무 화가 나"로 표현하는 식입니다. 여기서 더 나아가서 자신의 1차 감정을 찾아낸다면 "당신이 짜증부터 내면 또 우리가 싸울 것 같아서 불안해"로 표현할 수 있겠죠.

 이제까지는 제가 예비신부인 여자친구에게 일방적으로 맞춰주고 있다고 생각했습니다. 여자친구가 제 모습을 존중해주지 않고 자신이 원하는 대로 바꾸려고 하는 것에서 짜증이 났죠. 하지만 반대로 생각해보면 혼자 자유롭게 살아왔던 제 모습을 결혼 후에도 유지하려고 하는 것도 이기적인 것임을 깨닫게 되었습니다. 제가 참고있는 부분이 있다면 여자친구 역시 저에게 맞춰주는 부분이 있을텐데 그 부분을 미쳐 생각하지 못한 것이었죠. 앞으로의 결혼생활에서 좀 더 현명하게 갈등을 해결하고 극복할 수 있는 방법들을 배운 책이라 유용했네요. 잘 읽었습니다.

[서평]짧은 글을 씁니다

짧은 글을 씁니다 - 엄지로 글 쓰는 시대 X 가장 강력한 무기
히키타 요시아키 지음, 백운숙 옮김 / 가나출판사 / 2020년 9월

블로그뿐만 아니라 페이스북, 인스타 등 각종 SNS를 보면 글을 잘 쓰는 사람들이 많습니다. 어떻게 저렇게 감성적인 글을 쓸 수 있을까 혹은 저렇게 논리정연하게 자신의 생각을 글로 잘 정리해서 나타낼 수 있을까 부러운 순간들이 있죠. 저도 그런 글을 쓰고 싶다는 마음은 들지만 어떤 식으로 글을 써야할지 몰라서 막막했습니다. 때마침 이 책의 제목이 제 시선을 끌었습니다.

첫번째 챕터는 요약력에 대한 것입니다. 글을 읽을 때 밑줄 치기를 하며 요점을 파악하는 능력을 키우는 것이죠. 단 책과 서류 한쪽에는 한줄씩만 밑줄을 칩니다. 이렇게 밑줄 친 문장 중에 특히 중요한 문장을 세개를 추려봅니다. 그리고 그중에서도 가장 중요한 한가지를 선택하는 연습을 하는 것이죠.

지킬문장과 하이드 문장이라는 대목도 인상깊었습니다. 글의 명분이 담긴 문장을 '지킬 문장', 속내를 드러낸 문장을 '하이드 문장'이라고 저자가 정의했는데요. 말끝을 모호하게 흐리는 부분, '신속하게 검토하겠습니다'라고 구체적인 시간을 밝히지 않는 대목, '솔직히 말하면'이라고 속내를 드러내는 하이드 문장이야 말로 주의깊게 살펴야 하는 부분이라고 이야기 합니다.

인터넷 번역기를 통해 글의 완성도를 체크하라는 내용도 신선했습니다. 최근 번역기술이 발달하면서 간단한 문장은 꽤 정확하게 번영이 가능해졌습니다. 자신이 쓴 글을 번역기를 통해 확인해본다면 간결하고 명쾌한지를 더 쉽게 판단할 수 있습니다.

육하원칙에 따라 글을 쓰라는 이야기를 한번쯤 들어보셨을 겁니다. 육하원칙에 따라 글을 쓰면 글이 명확해지는 건 사실이죠. 하지만 한 문장안에 육하원칙을 모두 넣어서 글을 쓰다보면 문장이 길어집니다. 그래서 저자는 육하원칙 중 4H(Why, How When, Where)로 요점을 추리는 것을 추천합니다.

또 상대방의 입장에서 글을 쓰라는 조언은 누구나 알고 있는 내용입니다. '이 제품을 구입하면 어떤 점이 좋은가'를 설명해야하는데 자신도 모르게 '이 제품이 얼마나 뛰어난가'를 말하는 광고는 실패하게 됩니다. 귤을 권한다고 했을 때 '시원한', '맛있는', '신선한'이라는 수식어를 쓰기 보다 '감기에 걸리지 않도록 비타민 C를 섭취하세요'라고 표현하는게 상대방 중심으로 글을 작성하는 예시입니다.

이외에도 다양하게 짧은 글을 쓰는 노하우들이 많이 나와있습니다. 인터넷 서핑을 하다 긴 글을 클릭했을 때 상당수의 사람들이 처음부터 끝까지 정독하지 않습니다. 그렇기에 짧은 분량으로 핵심적인 내용만을 작성하는 능력이 과거보다 더 필요해졌다고 생각합니다. 글을 읽을 때는 핵심을 잘 요약해서 파악하고, 반대로 글을 쓸때는 간결하고 명확하게 생각을 표현하는 연습을 꾸준히 해봐야겠네요. 잘 읽었습니다.

[서평]모바일 미래보고서 2021

모바일 미래보고서 2021 - 온택트, 언택트 시대의 콘택트 기술
현경민 외 지음 / 비즈니스북스 / 2020년 9월

코로나19라는 전염병의 발병 전후 우리나라뿐만 아니라 전세계 인들의 삶이 변화했습니다. 2020년은 그런 변화의 시작점으로 미래에 기록될 것입니다. 코로나가 장기화 되면서 새로운 트랜드로 등장한 것이 '온택트'입니다. 온택트는 '언택트'에 '온라인'이 더해진 개념입니다. 이 책에서는 온택트를 중요 키워드로 삼아 새로운 변화를 설명하고 있습니다.

코로나 이전에도 디지털 트렌스포메이션(DX)으로 전환이 강조되고 있었습니다. 하지만 코로나 이후 DX의 속도가 빨라져야 합니다. DX 기반의 비즈니스 모델 전환 사례로 책에서 소개하고 있는 것이 스타벅스인데요. 스타벅스는 스타벅스 앱을 통해 쿠폰, 별 적립 등을 가능하게 했고 현금없는 매장을 늘려가고 있습니다. 이렇게 하는 이유는 스타벅스 앱으로 고객을 유인해 고객 데이터를 확보하기 위해서죠. 이렇게 확보한 데이터를 분석해 고객들에게 마이크로 타키팅 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 2019년에는 딥 브루라는 AI플랫폼을 출시하여 매장 내의 재고 수요를 예측하고 매장을 효과적으로 운영하는데 필요한 바리스타 수를 분석하며, 고객의 구매이력과 취향, 날씨, 시간 등을 바탕으로 더욱 정교하게 메뉴를 추천합니다.

외출을 자제하게 되다보니 홈트에 대한 관심사도 자연스럽게 높아졌습니다. 미국의 펠로톤이라는 홈트 업체는 코로나 이후 2019년에 비해 가입자수가 약 두개 가까이 증가했으며 20년 1분기 매출도 전년도에 비해 66퍼센트 증가했습니다. 또한 의식주 중에 식에도 변화가 나타났죠. 배달음식에 대한 수요도 늘었지만 좀 더 간편하게 먹을 수 있는 음식에 대한 관심사도 높아졌습니다. AI 스피커가 외로움을 느끼는 사람들, 특히 노인층의 대화 상대가 되어 고독감을 완화하는 긍정적인 면도 발견되었습니다.

오랜 역사를 가진 백화점 브랜드들이 차례로 문을 닫았습니다. 한 분석에 따르면 미국 전체상가 면적 중 약 30%를 백화점 체인들이 차지하고 있는데 앞으로 5년 이내에 백화점의 절반 이상이 문을 닫게 될 것이라고 합니다. 그만큼 사람들의 쇼핑방식이 오프라인에서 온라인으로 빠르게 전환되고 있음을 알 수 있죠. 우리나라에서도 마켓컬리나 SSG, 쿠팡 등 신선식품에 대한 온라인 결제 비중이 높아지고 있습니다. 2021년 커머스 시장을 주도할 키워드로 이 책에서 선정한 것 중 하나가 '숍 스트리밍'입니다. 숍 스트리밍은 쇼핑과 라이브 스트리밍의 합성어로 오프라인 매장의 상품을 온라인 채널을 통해 실시간으로 소개하고 판매하는 것입니다. 이 숍 스트리밍이 오프라인 상점의 약점을 극복할 수 있는 서비스가 될 수 있습니다. 또한 유통의 단계를 축소하여 제품의 가격을 인하할 수 있습니다. 마지막으로 가격이 상품선택의 주요 결정요소였던 온라인 쇼핑에서 로열티 요소를 보완해줄 수 있습니다.

온택트 시대에 디지털 마케팅 방식 역시 변화하고 있습니다. 과거에는 TV, 신문, 라디오, 잡지와 같은 4대매체를 통한 광고를 ATL(Above The Line) 그 외 비주류 매체를 통한 광고를 BTL(Below The Line)으로 매체를 구분했습니다. 하지만 현재에는 언드 미디어(Earned Media), 오운드 미디어(Owned Media), 페이드 미디어(Paid Media)로 구분하는 관점이 있습니다. 언드 미디어는 소비자가 채널이 되는 것이고, 오운드 미디어는 자체 제작해 보유한 채널을 의미합니다. 페이드 미디어는 기업이 유료로 지불하고 구입하는 매체입니다. 책에서는 언드 미디어를 통해 오뚜기의 브랜드 선호도가 높아진 내용을 설명하고 있습니다. 또 오운드 미디어를 통해 고객들의 데이터를 축적할 수 있고 마케팅에도 활용할 수 있습니다. 마지막으로 쿠키를 활용한 페이드 미디어가 사라질 수 있는 미래에 대비하는 것도 필요하다고 말합니다.

이외에도 다 소개는 하지 못했지만 온택트 시대의 빅데이터와 금융 등에 대한 내용도 다루고 있습니다. 앞서 언급했던 것처럼 코로나 이후 많은 기업들이 어려움을 겪고 있지만 한편으로 새로운 기회를 잡아 빠르게 성장하고 있는 기업들도 있습니다. 성장하고 있는 기업들은 이 책에서 소개한 AI, 스마트 디바이스, 커머스, 디지털 마케팅, 빅데이터, 금융 중 등에서 DX를 이루어내고 있다는 공통점이 있습니다. 우리나라의 기업들도 성공적인 DX전환을 통해 온택트 시대에 도태되지 않고 성장할 수 있었으면 좋겠네요. 잘 읽었습니다.

비즈니스 북스 출판사로부터 해당 도서 지원을 받아 작성한 서평입니다.

[서평]구글팁북

구글 팁북 Google TIP BOOK - 스마트워크를 위한 Google 100% 활용 노하우
김종원 지음 / 길벗 / 2020년 7월

친숙도에 따라 구글을 떠올렸을 때 드는 생각들이 다르실 테지만 일상생활에서 구글과 관련된 것들은 정말 많습니다. 구글 검색에서부터 주소록과 G메일, 구글 캘린더, 드라이브, 구글 문서 등 심지어 스마트폰의 운영체제 양대 산맥 중 하나인 안드로이드 역시 구글에서 개발한 것이죠. 저는 회사에서 이미 구글관련된 기능을 많이 사용하고 있는 편이라 비교적 구글 활용하는 방법을 잘 알고있는 편이라고 생각했어요. 그러나 이 책을 읽고나니 제가 알고있던 부분은 일부분에 지나지 않더라구요.

첫 부분에서는 구글 검색을 잘하는 방법에 대해 소개하고 있습니다. 검색을 할때 내가 원하는 정보만 나오는 것이 아니라 필요없는 정보들까지 함께 검색되어 정보를 찾는데 시간이 많이 걸리거나 심지어 찾을 수 없을 때도 있습니다. 그때 검색연산자를 사용한다면 특정 단어가 무조건 포함되거나 일부 단어는 제외할수도 있습니다. 또 특정 사이트에서만 검색한 결과를 볼수 있는 등 사용할 수 있는 검색기능이 많았습니다. 또 내가 가지고 있는 사진이나 이미지 파일에 대한 정보도 이미지 검색을 통해 찾을 수 있습니다. 

또한 검색 알림을 설정하여 주기적으로 직접 검색하지 않더라도 특정 단어와 관련된 컨텐츠가 등록되면 메일로 알려주는 기능도 있습니다. 저는 저희 회사의 이름을 알림으로 등록해주어 회사와 관련된 뉴스들을 메일로 받아보고 있는데 유용한 기능이라고 생각되어 소개해봤습니다. 

그리고 구글에서 만든 브라우저인 크롬도 아주 유용한 기능이 많습니다. 크롬의 동기화 기능을 사용하면 같은 구글 계정을 사용하는 기기의 정보를 가져와서 사용할 수 있습니다. PC에서 사용하던 북마크나 로그인 정보, 자동완성 등을 스마트폰이나 다른 PC에서도 사용할 수 있게 되는 것이죠. 특히 로그인을 할때 비밀번호를 복잡하게 해두어 잊어버릴 때가 많죠. 그때 로그인 정보 저장 기능을 사용하면 일일이 아이디와 패스워드를 입력하지 않아도 자동완성기능이 입력해주어 편리하게 로그인 할 수 있습니다.

업무상에서 구글이 유용한 것은 협업에 아주 편리하기 때문입니다. 회사 내에서는 공유폴더에 업로드 하여 같은 업무를 하는 사람들과 파일을 함께 확인하고 수정할 수 있습니다. 구글 드라이브는 여기에서 더 나아가 인터넷만 접속가능하다면 모바일로도 여러 사람들이 함께 파일을 확인하고 수정할 수 있습니다. 또한 마이크로소프트의 파워포인트, 엑셀, 워드처럼 구글 문서, 구글 스프레드시트, 구글 프리젠테이션을 사용할 수 있습니다. 잘만 활용한다면 업무효율성이 매우 높아지죠. 

이외에도 상세하게 구글을 사용하는데 유용한 팁들을 많이 소개하고 있습니다. 내용이 많아 일일이 다 소개할 수 없는 점이 아쉽네요. 이 책 한권이면 구글의 방대한 기능들을 잘 활용해서 편리한 생활을 할 수 있으리라 생각되네요. 잘 읽었습니다.