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왜 그 병원에만 환자가 몰릴까? - 유독 잘되는 병원의 숨겨진 마케팅 비법 35
이재우 지음 / 라온북 / 2019년 5월
평점 :
절판
물 들어올때 노 저으라는 옛말도 있듯이 병원마케팅 책들을 몇권 살펴보고 있습니다.
다 같은 병원자랑은 이제 그만!이란
표지의 글씨가 굉장히 크게 와 닿았어요.
사실 의원.병원 블로그.홈페이지들을 보면
천편일률적으로
원장님 이력자랑 (사실 이력없는 곳은 더 미심쩍긴 합니다)
지식백과와 상업용 이미지들을 적당히 조합한 질병안내
게다가 유입수를 올리려고 들어감이 보이는 동네 맛집소개까지..
저자는 독실한 크리스찬 집안에서 성장하였고
어머니도 개척교회 목사라고 합니다.
교회와 병원 마케팅의 공통점
믿음!!
병원마케팅은 자랑이 아닌 관심을 기초로 해야 한다는 것
고개를 끄덕끄덕하게 됩니다.
특히 병원의 경영자로서의 책임과, 치료측면에서의 전문성을
동시에 보여주어야 하는
우리 원장님을 잘 서포트 해드려야겠지요.
사람들은 이야기 듣는것을 좋아합니다.
일방적인 이야기가 아닌 소통을 좋아하지요.
그래서 브랜딩에 의사본인의 이야기를 녹여낼 것을 추천하고 있어요.
또한 환자의 불안감을 녹이고. 신뢰를 쌓기 위한 구체적인 실례(치유례)의 예시들이 참 좋았습니다.
진료현장에서는 바로 적용하지 못하더라도
환자와 보호자분들의 마음을 조금은 더 이해할 수 있었어요.
예전에 임상에서 일할 때 굉장히 똑똑한데, 사람이 너무 차갑다라는
평가를 들은적이 많았어요.
결국 질문은 다들 많이 하러 오시는데
매출로는 연결이 잘 안되더군요.
책의 후반부는
각종 마케팅 매체의 특성, 마케팅 실무에서 일을 진행하는 순서와 예시들이 소개되어 있어요
SNS.페이스북.블로그에서의 클릭률.전환률(보통 1~2프로)등에 대한 설명은
꼭 병원 마케팅은 아니어도
블로거로서 굉장히 유용한 정보였답니다.
전문가에게 마케팅을 의뢰하는 과들이 대부분 치과.성형외과.피부과.수술전문병원 등의 비급여과들이다 보니
급여과에 대한 내용은 적지만 병원경영 관계자들이라면 한번씩은 읽어보셔도 좋을거 같아요.