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[eBook] 인간 본성 불패의 법칙 - 닫힌 마음도 무장 해제시키는 4가지 행동 설계
로런 노드그런 외 지음, 이지연 옮김, 정현성 낭독 / 다산북스 / 2022년 10월
평점 :
📓『인간 본성 불패의 법칙』
THE HUMAN ELEMENT
닫힌 마음도 무장 해제시키는 4가지 행동 설계
✒️데이비드 숀설(지은이)
켈로그경영대학원 혁신 및 기업가 정신 교수, 기업가, 베스트셀러 작가 벤처기업 설립, 디자인 씽킹, 혁신 및 창의성 분야에서 연구하고 가르친다. 켈로그경영대학원에서 창업 지원을 위해 운영하는 ‘젤 펠로 프로그램Zell Fellows Program’의 대표 교수이기도 하다. 학계 밖에서는 기업가 정신, 디자인 및 혁신 분야의 실무 활동을 20년 이상 해오며 전 세계적으로 200개 이상의 신제품과 서비스를 만들고 출시했다. 세계적인 디자인회사 아이디오IDEO에서 10년간 일했고, 현재는 헬스케어기술 전문 벤처캐피털 ‘7와이어 벤처스7Wire Ventures’에서 기업 운영 자문으로 활동하고 있다. 또한 디자인 주도형 일본 스타트업에 투자하는 ‘디자인 포 벤처스Design for Ventures, D4V’의 글로벌 자문이며, 헬스케어 기업의 창업과 지원을 돕는 ‘매터MATTER’의 공동설립자이기도 하다. 켈로그경영대학원에서 수여하는 우수 강의상과 우수 교수상Outstanding Professor을 각각 5회씩 수상했다.《크레인스 시카고 비즈니스Crain's Chicago Business》의 ‘40세 이하 혁신가 40인’에 선정(2014)되었고, ‘씽커스50’ 레이더 클래스에 선정(2022)되었다.
✒️로런 노드그런(지은이)
켈로그경영대학원 경영 및 조직학 교수이자 행동과학자, 베스트셀러 작가 행동과학자로서 새로운 아이디어의 채택을 촉진하거나 가로막는 심리적 요인을 연구하고 가르친다. 그의 연구는 《사이언스》 등 주요 학술지에 게재되었고, 《뉴욕타임스》 《이코노미스트》 《하버드비즈니스리뷰》 등 저명한 포럼에서 주목받았다. 연구 및 교수 활동을 인정받아 다수의 상을 수상했고, 그가 ‘행동 설계’라고 부르는 과정, 즉 광범위한 행동 변화 연구로 세계 곳곳의 기업과 협업하고 있다. 실험심리학 분야에서 이론혁신상Theoretical Innovation Award을 수상했고, 켈로그경영대학원 에서 수여하는 올해의 교수상Management Teacher of the Year award 2회, 우수 강의상Teaching Impact award을 6회 수상했다. ‘포엣 앤드 퀀트Poets & Quants’의 ‘40세 미만 경영대학원 교수 40인’에 선정(2017)되었고, ‘씽커스Thinkers50’ 레이더 클래스Radar class에 선정(2022)되었다. [홈페이지] https://www.lorannordgren.com/
📝이지연(옮긴이)
📚목차
이 책에 쏟아진 찬사
1. 힘의 법칙을 알아야 성공한다
_추진력과 마찰력의 대결
당기기 법칙 / 고객이 사라지는 미스터리 / 4대 마찰력 / 혁신의 해부 / 이 책을 읽어야 할 사람들 / 윤리적 문제
2. 동력 중심의 사고방식을 탈피하라
_세상을 지배하는 추진력의 한계
자동차 대리점에 가면 / 동력 중심의 사고방식 / 동력은 아이디어를 움직이게 한다 / 진행 동력 / 회피 동력 / 나쁜 소식은 좋은 소식보다 강하다 / 동력은 비싸다 / 동력은 자명하다 / 동력은 더 큰 마찰력을 불러온다 / 동력 중심의 사고를 하는 이유 / 마찰력은 발견하기가 어렵다 / 동력이 아닌 마찰력으로
3. 제1마찰력 관성
_아는 것만 고집한다
계속 보면 좋아진다 / 아는 것을 산다 / 쾌락 기계 / 관성은 어떻게 혁신을 죽이는가
4. 관성 역행의 법칙
_침략자를 친구로 만들어라
아이디어를 적응시켜라 / 전략 1: 반복하라 / 전략 2: 작게 시작하라 / 전략 3: 익숙한 얼굴을 찾아라 / 전략 4: 전형적으로 보이게 하라 / 전략 5: 비유를 사용하라 / 비교 대상을 관리하라 / 전략 1: 극단적 선택지를 추가하라 / 수치화가 어려운 경우 / 전략 2: 열등한 선택지를 강조하라 / 유인 효과 / 개구리와 와인 리스트 / 상대성의 원칙
[로드맵] 관성 마찰력을 극복하는 전략
5. 제2마찰력 노력
_더 쉬운 경로를 선호한다
최소 노력의 법칙 / 우정도 편의를 따른다 / 수고가 지배한다 / 수고의 함수를 바꿔라 / 수고 경시 / 복수지원 원서
6. 노력 최소화 법칙
_공기역학적 아이디어를 만들어라
수고의 정의 / 전략 1: 로드맵을 작성하라 / 페덱스데이 / ‘~라면 ~하라’ 방아쇠 / 전략 2: 행동을 원활화하라 / 원활화 작업 2.0
[로드맵] 노력 마찰력을 극복하는 전략
7. 제3마찰력 정서 202
_부정적 감정을 피한다
정서적 마찰력 / 세 가지 차원의 가치 / 동물의 집 / 구매팀이 진짜 바라는 것 / 차선의 선택 / 셀프 서비스의 시대
8. 공감의 법칙
_두려움의 진짜 이유를 찾아라
잠들어 있는 수요를 깨워라 / 정서 마찰력을 발견하는 방법 / 전략 1: 이유에 초점을 맞춰라 / 전략 2: 민족지학자가 되라 / 아멕스 카드의 부활 / 전략 3: 외부자를 영입하라 / 고객을 고용하라
[로드맵] 정서 마찰력을 극복하는 전략
9. 제4마찰력 반발
_압박을 받으면 저항한다
실험 쥐, 낙서, 반발의 기원 / 강력한 증거가 최악의 증거인 이유 / 하드셀을 피하라
10. 자기 설득의 법칙
_듣는 사람이 스스로를 설득하게 하라
자기 설득의 힘 / 다짐 카드의 영향력 / 딥 캔버싱 / 전략 1: 예스 질문을 하라 / 세뇌의 무서운 힘 / 적극 참여 / 전략 2: 참여 설계 / 자기 설득의 3가지 규칙
[로드맵] 반발 마찰력을 극복하는 전략
11. 마찰력 없는 혁신을 위한 실전 가이드
_마찰 이론의 세 가지 사례
CASE 1: 석유산업에서 창업의 요람으로, 두바이의 변신 /
CASE 2: 일사천리로 진행된 마리화나 합법화 운동 /
CASE 3: 주택 거래의 기울어진 운동장 바로잡기
주
감사의 글
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저자에 관하여
✍🏻훌륭한 아이디어는 그렇지 않은 아이디어보다 저항을 덜 받을 거라고 믿고 싶은 게 사람 마음이다.하지만 이는 사실이 아니다!
✍🏻새로운 아이디어가성공하는데 동력은 반드시 필요하다.동력이 없이는 면화해야 할 동기가가 없다.하지만 근사한 아이디어와 잘 만든 메세지는 '판돈'에 불과하다.
✍🏻내가 아는것을 고수하려는 욕구는 적어도 프로 스포츠에서만 큼은 왜 미국인들이 사회주의자이고 유럽인들이 자본주의자 인지 를 설명하는 데도 도움이 된다.
✍🏻'아이디어를 적응시켜라'와 '비교 대상을 관리하라'의 두가지 방법을 적절히 사용하면 새로운 아이디어에 대한 심리적 저항을 낮출 수 있고,나아가 익숙한 것을 좋아하는 우리의 타고난 편향을 역이용해 마찰력을 동력으로 바꿔놓을 수도 있다.
✍🏻우리는 수고를 최소화하면서 최대의 보상을 얻을 수 있는 경로를 찿아다니고 또 선호하게끔 프로그래밍되어 있다.이런 특성을 '최소 노력의 법칙 law of least effort'이라고 한다.
✍🏻거절과 수락을 결정해야 결정해야 하는 순간에이 방법은 수고의 함수를 바꿔놓기 때문이다.
✍🏻아무리 전도 유망한 아이디어도 의도치 않은 부정적 정서를 촉발할 수 있고, 그 정서 때문에 아이디어 가 받아들여지는 데 심각한 장벽이 생길 수 있다.
✍🏻남들이 눈치채지 못한 정서적 마찰력을 알아챈 사람들에게는 어마어마한 기회가기다리고 있다.
✍🏻변화를 만들어내려는 우리의 시도가 혹시 반발에 불을 붙인다면 혁신에 반대하는 목소리는 오히려 더 거세질 것이라는 리스트 말이다.그렇기 때문에 혁신을 하는 데 반발은 매우 위험한 존재다.
✍🏻반발을 극복하는 최고의 비결은 더이상 변화를 강요하지 많는 것이다.사람들을 설득하려 들지 말고 그들이 스스로를 설득할수 있게 도와주어야 한다.영향력이나 혁신에 대한 이런 식의 접근법을 '자기 설득'이라고 한다.
✍🏻마찰 이론을 세 가지 실전 시나리오에 적용해 본다.각 사례 모두 상황은 복잡하고 분명한 해답도 없다.이는 의도된 것이다.각각의 시나리오에서 마찰력을 분석하고,변화에 대한 저항을 극복하기 위해 각혁신가가사용한 전술도 살펴볼 것이다. P339
✅인간 본성불패의 법칙은 마찰이론을 통해 아이디어를 실현시키고 아이디디어의 혁신 으로 인해 상대방이 받아들이게 하는것.즉 상품의 시작(개발)부터 광고 프로모션 까지 소비자에게 전달하는것이다.
새로운 아이디어를 실현시 인간의본능과 심리의 마찰을 간과 하므로서 새로운 아이디어개발과 성공으로 이어진다고 생각 됩니다.
📖펴낸곳 다산북스
https://www.dasan.group/
https://www.facebook.com/Dasanbooks/
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