[서평/ 나는 티파니보다 작은 쥬얼리 샵이 좋다]

나는 티파니보다 작은 쥬얼리샵이 좋다 - 작은 쥬얼리샵의 마케팅 노하우와 고객과 소통하는 스토리텔링
이종원 지음 / 한국경제신문i / 2019년 5월

[나는 티파니보다 작은 쥬얼리샵이 좋다] ...서울 종로 쥬얼리거리 하면 떠오르는 가게들은 보석샵 ? 들이다. 지금은 인테넷으로 직구도 하고 살수 잇는 경로도 다양해서 직접 모여 있는 종로 거리를 가지는 않지만 한떼는 꽤나 번성 하였던 거리로 알고 있다. 

문득 책 제목으로 보고 느낀 것은 주제어가 티파니 인지 아님 작은 귀금속상인지가 불분명 합니다만 , 어찌되었던 작은 가게를 시작 하여 오늘날 이렇게 꾸준한 손님의 유입과 입소문 마케팅이 성공을 거두어서 , 이젠, 1만명이 넘는 ? 단골 고객들의 Follow up에서 하루 하루가 정신 없이 지나간다라는 주인장 ,,,

일찌기 백화점 보석 코너에서 영업및 기향을 딱았으나 , 퇴직후 나오면서 마땅이 일자리나 거쳐할 돗도 없었던 주인공이 새로운 도전을 시작한 곳은 그래도 지난세월 몸담었던 보석 가게 일이다..

사업을 시작 한다라는 것은 큰 대기업부터 중소 기업 , 직원 한두명의 소기업까지 , 처음 부터 꾸준히 매출과 성장세를 이어 오는 것이 쉬운 일이 아니다..

그러한 레드오션 ? 속에서 자신만의 장점과 시류에 물들지 않고 나름 SNS 마케팅까지 섭렵한 주인공은 이제 달인 이다.

보통의 상가 개점 시간이 10시라면 주인공은 이미 8시 30분정도면 출근 하여 가게아플 청소 하거나 , 전날 받은 주문표를 점검 하여 남들보다 빠른 하루를 시작 한다.

또한 인상 적이었던 것은 금 중량 표준화와,  사전 / 사후 정량 정산을 하여  플러스 되는 양과 마이너스 되는 양을 측정 하여 많으면 돌려드리고, 덜 체크되었으면 더 받는 시스템을 만들어 정착화 하였다는 것이다.  사실 , 금 세공을 하다보면

누군가의 애기 처럼 , 금가루 떨어지는 것까지 일일이 손실 수익으로 환산 하기에 애매한 경우가 많은데 소비자들은 오히려 정확하고 계향화 해주는 쪽은 선호 하였던 것은 올바른 귀결이 아닐수 없다.

머지 않은 장래에 더욱 뛰어난 디자인과 나름 창발적인 사고로 종로 귀금속 업체들이 잘만 협업을 한다면 우리나로도 티파니 못지 않은 금세공 , 혹은 보석 세공의 전문회사가 탄생 하지 못하리란 법은 없다.

아직 유럽이나 기타 중세 부터 금세공을 하였던 나라들과는 실력차가 날 지언정 열정 만큼은 누구에게도 뒤지지 않은 쥬얼리 셥의 하루 혹은 한 사이클을 보는 것 같아 쉬이 글이 읽혔다.

소비자들은 집단이다 그리고 군중 지성이 작동 하는 무리이다. 언제든 어디서건,  품질과 서비스 면에서 이슈가 있다면 굳이 지적을 하지 않고 바로 등돌려 다른 서비스를 찾아 나서는 것이 냉정한 현실 세계 이다.

지속적인 경영과 아울러서 최종 구매자인 고객에 대한 아낌 없는 서비스가 어찌보면 재구매를 이뤄낸 일등 공신이 아닐까 , 무릇 , 개인 사업을 하던 , 중견 프랜 차이즈를 하던 , 사장이나 직원들은 주인 의식이 있어야 한다. 그리고 서로가 솔선 수범 적극적으로 앞장 서서 새로운 디자인과  시도로 시장을 선도 할 수 도 있어야 한다.

아직 까지는 작은 종로 한복판의 귀금속 가게 일지는 몰라도 곧 머지 않는 장래에  서울 뿐만 아닌 미국 뉴욕과 유럽 런던 , 프라하 등 여러 곳에서 . 한류를 또다른 이름으로 드높이는 계기가 오지 않을까 ?  K 팝이 그러했고 ,,  영화로는 100년만에 황금 종려상을 받은  어느 감독이 그러했고 ,,, 이제는 손재주가 좋은 우리 선조들의 뒤를 이어 받아 귀금속 분야가 세상에 알려질 차레 일지도 모른다는 생각을 해보며 글을 닫습니다. ~~ 티파니 보다 더욱 영롱하고 아름다운 디자인 세공을 부탁 드립니다. ~~

Value Up Tip :  Tifffany

History[edit]

Establishment[edit]

Tiffany & Company, Union Square, storage area with porcelain, c. 1887

Founded in 1837 by Charles Lewis Tiffany and John B. Young in Brooklyn, Connecticut, as a "stationery and fancy goods emporium", the store initially sold a wide variety of stationery items, and operated as "Tiffany, Young and Ellis" as of 1838 at 259 Broadway in Lower Manhattan. The name was shortened to Tiffany & Company in 1853, when Charles Tiffany took control and established the firm's emphasis on jewelry. The company has since opened stores in major cities all over the world. Unlike other stores at the time in the 1830s, Tiffany clearly marked the prices on its goods to forestall any haggling over prices. In addition, against the social norm at the time, Tiffany only accepted cash payments, and did not allow purchases on credit. Such practices (fixed prices for ready money) were first introduced in 1750 by Palmer's of London Bridge, who later employed the young Robert Owen, a social reformer.