(서평) 마케팅의 미래 -필립 코틀러 作-

필립 코틀러 마케팅의 미래 - 기업가정신이 담긴 마케팅이 온다
필립 코틀러 외 지음, 방영호 옮김 / 매일경제신문사 / 2023년 8월

세계 최고의 마케터라고 불리는 필립 코틀러 Philip Kotler 가 제시하는 마케팅의 미래는 어떤 세상이 될 것일까? 노스웨스턴대학교 켈로그경영대학원의 교수이자 '마케팅의 아버지' 라 불리는 그가 다가오는 미래에 발휘할 탁월한 마케팅을 구현하는 방법에 대해 이야기 해준다.

책을 통해 느낀 점

• 마케터들은 현재가 아닌 미래를 내다 볼수 있어야 하며 기업의 성장주기에 따라 담아야 할 필수요소들이 있다. 현재는 시대적으로 포스트 뉴 노멀시대에서 새롭게 부상하는 기업가형 마케팅의 시대이다.

• 기업의 성장에 따라 추구해가는 마케팅의 목표가 달라 질 수 있다. 기업의 초창기에는 전문가형 능력을 구축하는데 힘을 써서 환경을 구축한 뒤, 기업가적 요소들을 적용해야 한다. 어느 수준 이상의 오른 기업의 잠재력은 기업가적 요소가 좌우하게 된다.

• 오늘날 대부분의 메이저 기업은 지속적으로 개선되는 것이 아닌 신뢰의 도약과 중대한 혁신을 통해 자리에 올랐다. 재무적 성과로만 따지는 전문성은 안정적일 수 있으나 위험을 회피하게 되고 결국 회사의 시장 가치를 올리는 데에는 한계가 따른다.

• 점점 시간이 흐를수록 '직원의 사고방식' 을 가지는 사람들의 시대가 저물고 있다. 무난하고 평범한 사람들은 이제 기업이 찾고자 하는 사람들이 아니다. 재능을 가지고 열정을 가진 사람들로 대체되고 있으며, 이는 구체적으로 자신의 일에 의무를 다하는 모습을 보이고 회사의 특성과 가치, 브랜드에 부합하는 유사한 성격을 가진 직원들이 더욱 필요해질 것이다.

• 어떠한 기업이든 현재의 예측 불가능한 시대, 즉 변곡점의 시대에 가져야할 덕목들이 있다. 변화, 협업, 지속가능한 비즈니스 모델의 추구 (사회적 책임 CSR Corporate Social Responsibility), 필수적인 기술에 대한 친화적 태도 등

• 과거의 전문가형의 모델, 영역을 세분화하고 각자의 역할에만 충실하다면 결과물 또한 이를 반영할 수 있는 구조였다. 시대가 지날수록 기업이 갖춰야 할 부분들, 기업이 이윤을 추구하는 장인 시장경제 상황 뿐 아니라 사회적 책임과 지속가능한 비즈니스 모델에 대한 분석, 직원들과의 상호 작용 및 소통 등 필요한 여러 요소들이 등장하게 되었다. 어찌보면 기업하기 더 어려운 구조로 변한다고 보여질 수 있다.

책에서 기억나는 내용

기업가형 마케팅을 추구하게 되면 다양한 부서의 기능을 통합하여 거시 경제의 전개과정을 추적하고 회사의 전반적 목표와 일치하는 전략을 구사할 수 있다. 그러면 부서들이 연결된 상태를 유지하는 것은 물론 그와 유사한 방법으로 소통한다. 결국 기업은 지역공동체와 사회, 세계에 기여하는 사회적 역할을 담당 할 수 있게 된다.

기업이 추구해온 전문가형 마케팅 방법론의 가장 큰 위험성은 변화에 대한 요구에 준비가 되어 있지 않다는 것이다. 비즈니스 모델에 대한 이해가 빠르며 자원, 협업을 관리하며 효율적으로 고객 지원에 대응하는 등의 여러 장점을 가지고 있지만 문제점 또한 부각되고 있다. 여타의 문제점들은 다음과 같다.

1. 변화에 느린 태도

2. 거창한 계획 수립

3. 조직의 침체

4. 월급쟁이 태도

5. 우선순위를 조장하지 못하는 태도

6. 반응적인 태도

- 기업가의 접근법

기업가정신을 가진 사람들은 직면하는 위험을 제대로 인지하며 앞을 향해 나아간다. 동시에 용기와 희망을 가지고 자신들의 계획을 실험 대상으로 삼는다. 기업가의 접근 방식을 적용하는 사람들은 격차를 식별하고 과감히 의사결정을 내릴 뿐 아니라 행동에 대한 결과를 직시하고 다수의 이해 당사자들과 협력할 줄 안다. 이와 같은 설명을 바탕으로 기업가 정신과 관련한 매우 두드러진 역량을 세 가지 이상 도출할 수 있다.

1) 기회 추구자

2) 위험 감수자

3) 네트워크 협력자

마케팅의 기업가 정신 모델이 추구하는 세 가지 요소는 포지셔닝 (P), 차별화 (D), 브랜드 (B)로 구성되어 있다. 이 요소들은 서로 연결이 되어 있으며 의사결정의 바탕이 된다.

시대에 따라 마케팅의 전략도 달라야 된다. 그렇다면 코로나 이후 달라지는 이 시대에 맞는 마케팅은 무엇일까? 에 대한 메시지를 던지는 것이 이 책의 메시지이다. 이제는 기업의 이윤추구만을 위해 소비자에게 내놓는 상품만이 아닌, 시대를 대변하며 사회적 변화와 책임을 함께하는 기업의 자세가 필요한 세상이 되어버렸다. 어떻게 보면 기업을 이끄는 경영자, 관리자들에게는 까다로운 요구사항이 추가된 것이며 새로운 변화에 대한 소통이 필요한 시대가 되어버렸다. 기업의 가치를 시장에 잘 대변하기 위해 고민하는 기업가라면 마케팅계의 구루 필립 코틀러가 제안하는 마케팅의 전략을 마련해 보면 어떨까?

[100자평] 역노화

역노화 - 젊게 오래 사는 시대가 온다
세르게이 영 지음, 이진구 옮김 / 더퀘스트 / 2023년 8월

앞으로 다가올 노화 혁명의 미래를 설명하는 현대 과학과 기술에 대한 안내서

(서평) 역노화 -세르게이 영 作-

역노화 - 젊게 오래 사는 시대가 온다
세르게이 영 지음, 이진구 옮김 / 더퀘스트 / 2023년 8월

과거 중국의 진시황이 부와 권력을 모든 것을 이룬 뒤에 마지막으로 찾으려 했던 것이 있다. 불로장생 不老長生 늙지 않고 오래 살고 싶음에 대한 욕심이었다. 그것을 위해 세계 여러 나라로 사신들을 보내 신비의 약을 찾아오라 했다는 이야기는 지금도 남아있을 정도다. 믿거나 말거나 흘릴 수 있는 이야기이지만, 천상천하 유아독존의 자리에 오르며 원하는 것을 모두 이루고 나서 마지막까지도 포기하지 못하는 것은 인간, 아니 생명이라면 모두 바라는 '영원한 삶' 에 대한 갈망일 것이다.

아직까지 영원한 삶에 대한 가능성에 대한 도전은 현재도 진행중이지만 '과연 우리는 생물학적으로 언제까지 살 수 있을까?' 정말 궁금한 질문이긴 하다. 우리나라의 경우 예전 조선시대에는 평균 연령이 40대 중반이었다는 문헌이 남아있다는 이야기를 어디선가 들은적이 있다. 지금은 아직까지 청춘(?) 이라고 하는 60대 환갑이, 과거에는 장수의 세레머니였음을 생각하니 확실히 시간이 흐르면서 수명역시 계속된 연장이 가능했던 것같다.

이제부터 소개할 책은 투자전문가가 최첨단 수명 연장 과학을 연구하는 수많은 기업들과 교류한 내용을 일반 대중에게 전하는 최초의 책이다. 이 책을 통해 공학자들이 인간들이 신체적 생물학적, 지적으로 발전시키는 과정을 우리들은 차례차례 목도하게 될 것이다. 그 중에서 중심 내용만 살짝 들여다보자.

노화라는 문제를 해결하려면 인류 역사상 유례가 없는 막대한 노력과 공력을 들여야 한다. 하지만 기술 발전은 불가능을 가능하게 한다. 혁신이 혁신으로 인정받기 전까지는 터무니 없는 생각으로 치부되기 마련이다. 우리는 이 세상의 모든 문제가 올바른 마음가짐과 올바른 기술, 그리고 풍부한 자본으로 해결될 수 있으리라고 믿는다.

- 문샷 Moonshot - 불가능한 일을 현실로 만드는 혁신적이고 창의적인 도전. 생명의 연장 및 영구적인 삶이라는 자연의 섭리, 신의 영역에 대한 도전 역시 이제는 기술발전과 막대한 자본으로 한번 들어가 볼만한 영역으로 가시화되어가는 것 같다.

- 장수 혁명 Lonevity Reolution

사업가 데이비드 고벨 David Gobel 과 노화학자 오브리 드 그레이 Aubrey de Grey 는 비영리 단체 므두셀라 재단 Methuselah Foundation 을 만들었다. 이 회사의 목표는 '2030년까지 90대가 50대로 거듭나게 하자' 라는 것.

- 근대 사회 이후 인간의 기대 수명이 늘어난 이유

1. 영양 개선, 농업 발전, 시민 사회 성장

2. 백신 및 항생제의 개발

3. 분만 환경의 개선

-> 10년마다 전 세계 인구의 기대 수명이 1-2년씩 증가하고 있으며 2,100년에는 80-90세에 이를 전망

- 장수 탈출 이론

장수 분야의 과학자들은 대다수 급격한 수명 연장이 가능하다고 보고 있다. 레이 커즈와일 Ray Kurzweil 은 장수탈출 속도에 10-12년만 있으면 도달할 수 있다고 내다본다. 장수를 생각하며 초점을 두는 세 가지 요소는 다음과 같다.

1. 조기 사망 예방

2. 수명 연장

3. 노화 역전

- 건강 진단 : 간단하고 편리하게 질병을 잡아내는 자가 진단 기술

조기 사망 예방의 핵심은 질병의 정확한 조기 진단이다. 현재의 진단 패러다임은 세 가지 이유로 매우 큰 위기에 빠져 있다. 너무 늦고, 부정확하며, 접근성이 떨어지는 것이다. 조기 진단은 전 세계 사망률 1,2 위를 나란히 차지하는 심장병과 뇌졸중의 경우에도 큰 의미가 있다. 또한 현재 진단법의 두 번째 문제는 증상을 확인하고도 오진이 나온다는 점이며, 진단조차 받기 어려운 환경 또한 문제가 된다.

다행히도 이러한 문제점들이 변화를 앞두고 있다. 가까운 헬스 케어의 미래에 진단법은 상당 부분 선제적인 방식으로 바뀔 것이다. 연결성, 데이터, 인공지능에 기반을 두는 방식으로 변화도 일어날 것이다. 또한 주요 병원에만 갖춰져 있었던 크고 비싼 진단 기기 대신 작고 값싼 기기가 일상으로 들어올 것이다.

- 더 쉽고 저렴한 자가 진단

1. 액체 생검

2. 유전자 진단법

3. 후성 유전체 진단법

4. 마이크로바이옴 진단법

개인이 정기적으로 병원을 방문하거나 체액을 검사 기관에 보내리라 기대해서는 안 된다. 조기 진단으로 생명을 살릴 가능성을 높이려면 '진단이 우리 곁에 오도록' 만들어야 한다.

이 책은 기본적인 장수를 하는 생활과 습관에 대한 지리한 이야기를 하는 책들과는 완벽하게 반대점의 대척점에 있다. 어느만큼 장수를 위한 의학 기술이 발달되어 왔고, 현재 실용단계까지 갔느냐를 소개하고 있으며 후반에는 200세 이후의 삶, 장수에 대한 퀀텀점프 또한 가능함을 이야기한다. '특이점 이론' 으로 유명한 레이 커즈와일의 이론 처럼, 어느 순간 우리의 생명, 수명도 이전과 상상하지 못할 정도의 속도로 빠른 물결로 연장되는 순간이 오리라 기대한다. 저자가 이야기하는 것은 우리 인간의 기술 특히 양자 컴퓨터와 범용인공지능 AGI (Artificial General Intelligence) 이 뒷받침 하리라고 내다보고 있따.

앞으로 우리의 의학기술은 어느만큼 발전할 것이고, 이에 따라 인간은 신의 영역에 들어갈 수 있을까? 미래에 대해서는 누구도 정답을 말할 수 없지만, 앞으로 어떤 변화가 다가올지는 뱃머리에 선 항해사가 면 곳을 바라보며 밀려오는 파도를 내다보듯 예상할 수 있다고 생각한다. 다가오는 급변의 미래를 우리는 어떠한 자세로 맞이해야 할까? 우리가 원하든 원치 않든 노화 혁명으로 가는 과학의 초침은 계속 움직이고 있다.

[100자평] 엑셀 매크로 & VBA 바이블

엑셀 매크로 & VBA 바이블 - ChatGPT 활용 매크로&VBA 학습법 수록, 모든 버전 사용 가능, 개정판 ㅣ 엑셀 바이블 시리즈
최준선 지음 / 한빛미디어 / 2023년 5월

데이터 관리 및 업무 자동화를 위한 엑셀 매크로 완성의 모든 것!

(서평) 엑셀 매크로 & VBA 바이블 -최준선 作-

엑셀 매크로 & VBA 바이블 - ChatGPT 활용 매크로&VBA 학습법 수록, 모든 버전 사용 가능, 개정판 ㅣ 엑셀 바이블 시리즈
최준선 지음 / 한빛미디어 / 2023년 5월

컴퓨터 코딩의 기초가되는 쉬운 알고리즘 체험 학습 위주의 블록 프로그램부터 초등학교 방과 후 학습으로 가르치는 학교들이 많아졌다. 그리고 2025년 부터는 초중학교 정보 교과 수업 시수가 늘어나고, 2022 개정 교육과정으로 인해 코딩이 정식 필수 과목으로 올라갈 예정이다. 코딩은 말 그대로 컴퓨터 언어, 프로그래밍을 하는 소통 수단으로 이제는 어느정도 컴퓨터와도 상호작용을 하는 능력이 기본이 되어야 하는 사회로 진입했음을 의미한다. 이제는 디지털 문해력이라고 하는 코딩 기술이 필수가 된 것이다. 여러 코딩 업무 가운데에서도 직장에서 필수라 여겨지는 데이터 자동관리 프로그램인 엑셀 매크로 VBA에 대해 알아보자.

- 매크로 Macro : 엑셀에서 제공되는 가장 강력한 기능으로, 사용자가 원하는 결과를 엑셀에서 자동으로 얻을 수 있도록 여러 처리 작업을 하나의 실행 단위로 묶어 실행할 수 있는 기능

- VBA Visual Basic for Applications : 매크로를 개발하는 데 사용되는 프로그래밍 언어. VBA 는 다양한 예시 코드가 이미 공개되어 VBA를 이용해서 작업하는 것이 효과적이다.

데이터 Data 는 점점 더 업무의 중심이 되고 있다. 더 많은 데이터를 효율적으로 요약하고 분석할 수 있는 능력이 필요하다. 하지만 업무를 매번 수작업으로 처리하는 데는 한계가 있으므로 실무자는 자신이 수행하는 업무를 자동화할 필요가 있다. 이 때문에 최근에는 초등학생을 필두로 한 코딩 교육, 직장인의 경우 RPA Robotic Process Automation 와 같은 로보틱 처리 자동화 기술이나 파이썬을 활용한 엑셀 강의 등이 인기를 끌고 있다.

엑셀에는 매크로를 만들 수 있는 매크로 기록기를 제공하는데 이는 사용자의 동작을 기록하여 VBA를 학습하지 않고도 원하는 매크로를 기록해서 사용할 수 있도록 한다. 매크로 기록기는 항상 동일한 위치에 데이터가 존재하고 이를 반복적으로 처리하는 작업을 개발할 때 유용하다.

- 매크로 기록기 사용 방법

1) 매크로 이름 : 이름 입력 (중간 띄워쓰기나 특수문자의 사용은 제한)

2) 바로 가기 키 : 단축키를 이용해 매크로를 실행하는 [바로 가기 키] 를 지정함

Ctrl + 영문자로 지정 가능

3) 매크로 저장 위치 : 현재 통합 문서 / 새 통합 문서 / 개인용 매크로 통합 문서에 저장 가능

4) 설명 : 저장될 매크로에 대한 간략한 설명

매크로 기록기는 사용자의 동작을 하나씩 VBA 언어로 번역해서 별도의 모듈 Module 에 저장하게 된다.

- 엑셀의 개체 모델 Object Model

엑셀은 다양한 개체 Object 로 이루어져 있다. 엑셀 프로그램 Application 자체도 개체이며, 프로그램에서 사용할 수 있는 파일 Workbook, 워크시트 Worksheet, 셀 Range 도 모두 개체이다. 이런 개체가 어떻게 서로 연결되어 있는지를 표시하는 것이 개체 모델이다.

- Sub 프로시저

Sub 프로시즈는 사용자가 원하는 동작을 수행하는 프로시저로 매크로는 Sub 프로시저로 개발된다. Sub 프로시저는 하나 이상의 명령 줄로 구성되며, 순차적으로 명령을 실행하고 종료되는 단순한 구조를 가지게 된다.

- 판단문

프로시저는 입력된 코드를 위에서부터 아래로 순차 실행한다. 이때 특정 코드는 실행 여부를 판단해 동작을 할 수 있다. 이때 사용하는 구문을 판단문(조건문)이라고 하는데 VBA에서는 If 문과 Select Case 문을 제공한다. 프로그램에 제공되는 기능에는 사용자가 생략하는 많은 부분을 VBA가 자동으로 수집하고 판단하도록 되어 있다.

판단문의 다중 조건 처리시에는 연산자 And, Or, Not 연산자를 사용한다.

1) And 연산자 : 조건문에서 여러 조건이 모두 만족하는지 확인하기 위해 사용

2) Or 연산자 : 여러 개의 조건 중 하나라도 맞는 것이 있는지 확인할 때 사용

3) Not 연산자 : And, Or 연산자와는 달리 조건이 오른쪽에 하나만 사용되며, 해당 조건을 부정하는 역할

Select Case 문의 구문 : If 문은 판단해야 할 조건이 늘어나면 Elself 절을 사용하지만, 조건이 많아질 경우 코드가 복잡해지고 관리가 어려워지는 단점이 있다. 이때는 Select Case 문을 사용하게 되는데 이는 조건을 분기해 처리하는 방식이 효과적이기 때문에 EIself 절이나 Switch 함수를 대체하는 용도로 사용하면 좋다.

- 실행 속도에 영향을 끼치는 엑셀 옵션

프로시저의 처리 속도와 가장 밀접한 연관을 갖는 속성은 다음의 세 가지 요소

1) Calculation : 수식 재계산 여부를 결정

2) EnableEvents : 이벤트 감시를 작동시킬지 중단시킬지 여부를 결정

3) ScreenUpdating : 수정된 사항을 화면에 표시할지 여부를 결정

본 책은 다양한 예문을 활용하여 엑셀의 매크로를 설명하고 VBA 의 다양한 예시 코드를 사용하여 (한빛미디어 홈페이지 www.hanbit.co.kr 에서 다운 가능) 정해진 틀의 반복작업 혹은 특정한 조건에서의 자동화를 실행하는 프로그램 구성을 설명하고 있다. 1,000 페이지가 넘는 방대한 양 답게 엑셀 매크로의 사전이라 할만큼 방대한 양들을 품고 있다. 책이 컬러로 나왔다면 가독성이 더 좋지 않았을까라는 약간의 아쉬움이 들지만, 그랬다면 책의 단가 역시 큰 폭으로 상승되어야 하는 현실적인 고민이 있었으리라 생각된다. 이 책의 또 다른 장점은 엑셀의 모든 버전에서 사용할 수 있도록 안내되어 있다는 점이다. 엑셀 2010 부터 Microsoft 365 까지 다양한 버전을 모두 소화하기에 이 한권으로 매크로는 끝낼 수 있다.

또한 책을 읽다가 궁금하거나 실습을 진행하며 막히는 점에 대한 저자의 카페 <엑셀... 하루에 하나씩>과 유튜브 채널 <엑셀 마스터> 를 통해 해결할 수 있다는 점도 초보들에겐 큰 도움이 되리라 생각한다. 개인적으로 엑셀의 매크로와 VBA 까지 어느정도 컨트롤 하며 원하는 코드를 짜는 것이 엑셀 활용의 정점이라 생각한다. 많은 사람들이 단순하게 엑셀 매크로는 어려운 것이라 여기지만, 개인적으로 예제 명령어를 응용한 코드 작성과 VBA도 예제를 따라가며 연습하다보니 쉽게 원하는 자동화 프로그램을 만들 수 있어서 신기했다. 실무에 필요한 엑셀 매크로 코드와 예시들을 찾아가며 바로 업무에 적용하려는 분들에게 강력하게 권유할 수 있는 활용서라 생각한다.