호감가는 말투에는 비밀이 있다_심리학적 소통의 기술

호감 가는 말투에는 비밀이 있다 - 최고 스타강사의 상대를 사로잡는 말하기 비법 : 실전편
장신웨 지음, 하은지 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2022년 8월

심리학적 소통의 기술

누구나 유쾌하게 상대방과 대화하고 싶다는 생각을 하지만 쉽지는 않다. 같은 말이라도 사람마다 연상하는 인물이나 사건, 사물이 서로 다르며, 반응하는 감각도 제각각 다르기 때문이어서 똑같은 내용을 듣고도 다르게 반응한다.

대화의 목적에 따라, 상황에 따라, 상대에 따라 상대방의 언어를 이해할 필요가 있으며, 거절과 수용 또한 방법을 다르게 해야 할 때도 있다. 따라서 적절한 의사소통은 쉽지 않으며, 때로는 어렵게 느껴진다. 갈등이 생겨나는 원인은 대개 적절한 의사소통이 이뤄지지 않기 때문이다.

이 책의 저자는 경험과 현대 심리학의 연구 성과를 결합해 우리가 살아가면서 부딪히는 대부분 갈등 상황에 대한 대화법을 완성해 냈다. 대화의 목적에 따라 상황을 구분해서 어떻게 상대방의 말을 해석할지, 거절과 수용의 의사표시를 할지에 대한 방법론을 제시한다.

또한 서로 다른 유형의 사람에게 어떻게 공감하고 경청하고 접근해야 하는지를 알려준다. 군데군데 나는 어떤 유형인지 알아보는 테스트도 수록되어 있어 내가 어떤 사람이고, 어떻게 말하는지를 돌아볼 수 있다. 각 장의 끝부분에 마련된 실전 연습 노트는 저자의 말하기 비법을 손쉽게 내 것으로 만들어 바로 적용할 수 있게 도와준다.

건강한 관계맺기

자기만의 세계에 갇혀 사는 사람은 다른 사람의 목소리를 듣지 못한다. 다른 이의 말을 잘 들어야 반응을 제대로 할 수 있으므로, 경청과 공감은 건강한 관계를 맺는 첫걸음이다. 이를 위해서는 마음을 다해 경청을 해야 하는데, 생각보다 경청을 제대로 하고 있는 사람은 많지 않다.

본인은 경청을 하고 있다고 생각해도 상대방은 그렇게 느끼지 않은 때도 있다. 저자는 경청의 5+3+3 법칙을 말한다. 5개의 마음(호기심, 책임감, 이타심, 인내심, 평등심)과 3개의 느낌(1. 눈과 귀로, 2. 상대와 같은 주파수를 유지하면서, 3. 감정의 공감대를 형성)으로, 3개의 행동 방안(1. 상대의 말 따라 하기, 2. 지지 섞인 질문, 3. 확인성 피드백)을 제안한다.

대화에는 좋은 질문이 필요하다

이 책에서도 질문의 중요성을 강조한다. 이는 당연한 일로, 좋은 질문이 좋은 답을 이끌기 때문이며, 좋은 대화의 기초가 된다. 말하는 것보다 듣는 것이 낫고, 듣는 것보다 묻는 것이 낫다. 그러나 질문이 좋다는 말만 기억한 사람들은 질문에 대해 깊이 생각하지 않고 단순히 자신의 호기심을 채우기 위한 질문 또는 질책이 담긴 질문을 하는 경우가 있다. 이는 절대로 피해야 될 일이다.

얼마 전의 면담시간의 일로, 대화를 우연히 엿들은 처음 뵙는 분이 나의 대화법에 대해 감동했다는 말을 해준 적이 있었다. 어떻게 그와 같은 방식으로 대화를 이끌어나갈 수 있는지 감탄했다며, 역시 상담전문가라서 대화법이 다르다는 말을 해주어서 기뻤다.

모든 것은 훈련이다. 하루아침에 이루어지는 것은 없으므로, 시간과 노력을 들이면 누구나 가능하다. 이 책은 대화에 대해 생각해 보고 또 실천하는 데 도움이 되는 책이다. 갈등은 줄이고 기회를 만들며, 사람과 가까워지는 데 도움이 되는 내용으로 구성되어 있다.

"소통에 대해 말하는 책은 가끔 한 번씩 읽으면 도움이 된다."

<출판사로부터 제공받은 도서입니다>

대발이는 벚꽃을 좋아해

대발이는 벚꽃을 좋아해 ㅣ 공룡 대발이 이야기 동시
안도현 지음 / 봄이아트북스 / 2022년 7월

벚꽃 뭉게뭉게 피어난 봄날에

‘공룡 대발이 이야기 동시’는 꼬마 공룡 대발이가 주인공으로, 어린이들이 관계에 대해서 생각할 기회를 제공하는 그림책으로, 벚꽃 뭉게뭉게 피어난 봄날, 보드리를 좋아하는 대발이의 마음과 생각을 엿볼 수 있다.

책 표지에 QR 코드가 있어서 동영상으로도 봄날의 대발이를 만날 수 있다. 봄날 아이들과 함께 벚꽃아래에서 읽으면 참 좋을 것 같고, 대발이와 보들이 등의 배역을 정해 읽어봐도 또는 역할극처럼 행동도 같이 해봐도 좋을 것 같다!

"보드리는 나만 바라보고 있는 거야"

"보드리는 나만 좋아하는 거야"

<출판사로 부터 제공받은 도서입니다>

샛별 클럽 연대기-조용하지 않았던 우리들의 청춘

샛별클럽연대기 - 조용한 우리들의 인생 1963~2019
고원정 지음 / 파람북 / 2022년 7월

누구나 저마다의 별

살아보니,

모든 이들의 모든 삶이 다 경이롭고 존경스럽습니다.

격동의 시대를 말없이 견뎌온 많은 사람들에게 이 책을 바칩니다.

누구나 저마다의 별입니다. 저자 고원정

소설의 첫 문장은 '나의 인생은 대체로 조용했다.'이다. 그러나 유년 시절 예기치 않았던 사건으로 인해 친일과 월북, 반공과 저항의 사건들의 영향권에 들어서게 된다. 지나온 한 시대 1960년부터 2019년에 대한 이야기로, 격동의 시대를 지나며 자신이 해야 할 일을 묵묵히 해온 사람들이 있다는 것을 기억해 내게 만드는 책이다.

격랑에 휩쓸려 청춘을 보낸 인간 군상

자신의 의사와는 전혀 상관없이 시대의 흐름에 얽히고 설켜 격랑의 청춘시대를 보낸 사람들을 그린 책으로, 특이한 점은 목차(1963.3~2019.11.)가 연도로 구성되어 있다. 저자는 인터뷰에서 이 소설을 완성하는 데 7년이 걸렸다고 말했다.

저자는 구상은 다섯 권이었으나 세 권짜리로 쓰기 시작했고, 시행착오 끝에 한 권으로 마무리했으며, 200자 원고지 천 매 넘게 썼던 원고를 빌고, 개작하기만 네 차례를 거쳐, 1만 매 이상의 작업 끝에야 1,200매 남짓한 작품을 세상에 내놓은 책으로, 막막하고 절망적인 시간들을 견디기 위해서 시를 썼다고도 했다.

국가 안보, 경제개발, 근대화 그리고 민주화를 빙자한 국가의 폭력으로 얼마나 많은 국민의 인생이 어떻게 짓밟았는지 당시의 권력자들은 물론 지금의 권력자들은 상관이 없다. 그것도 모자라 그때 그들이 한 행동은 대의를 위해 어쩔 수 없는 선택이었다는 변명을 아무렇지도 않은 얼굴로 반복한다.

지금의 권력자들도 마찬가지이다. 구린 것은 감추고 자랑할 일만 크게 부풀린다. 사람의 도리는 아무 상관없다. 무엇을 어떻게 해서든 그저 자신의 권력을 오래 유지하고 싶은 사람들이 그 자리를 차지하고 있을 뿐이며, 되려 평범한 국민이 조용한 인생을 보내기 어렵게 만든다.

소설이기 때문에 쉽게 읽히는 책으로, "나의 인생은 대체로 조용했다."라고 말하지만, 시대의 변화에 휘말려 결코 조용하지 않은 삶을 살았던 주인공 문인호와 그의 친구와 지인들의 청춘이 가슴에 남는다

<출판사로부터 제공받은 도서입니다>

나라면 나와 결혼할까?

나라면 나와 결혼할까? - 매일 조금씩 나아지는 나를 응원해
후이 지음, 최인애 옮김 / 미디어숲 / 2022년 7월

나라면 나와 결혼할까?

생각을 하게 만드는 질문이다.

품위는 사람사이에 존재하는 보이지 않는 구분선이다. 품위있는 사람은 반성할 줄 알고, 예의를 지킬 줄 알며, 쉽게 흥분하지 않고, 자기 고집에 매몰되지 않는다. 언제 어디서든 적절하게 행동하고, 늘 여유있고 넉넉하며, 마음은 선의와 타인에 대한 존중으로 가득하다. p.27

결혼은 품위있는 사람과 해야한다 고 저자는 말한다. 사랑은 포기해도 품위는 포기하지 말라고 강조한다. 결혼이라는 중대한 일을 결정하는 데 있어서 내가 상대에 대해 확신을 가지는 것도 중요하지만, 내가 결혼이라는 시스템에 적합한 사람인지, 결혼 상대로 상대에게 어울리는 사람인지 확신을 줄 수 있는지 생각해봐야 한다. 실패해도 괜찮고, 참패해도 괜찮고, 연달아 패배해도 괜찮다. 중요한 것은 '더 나아질 수 있다는 가능성'의 발견이다. p104

기억에 남는 문장은 "다른 사람의 하늘이 무너질 때 네가 받쳐줄 수 없다면, 그저 눈 감고 못 본척하게 도와주는 거란다."이다. 힘이 되어 줄 수 없다면, 보태줄 수 없다면 그저 가만히 있는 것도 도움이 되는 것은 확실하다. 어줍잖게 조언이랍시고 하는 것이 상대에게 상처가 될 수도 있다.

그저 곁에서 묵묵히 있어주는 사람이 있으면 든든하다.

나 또한 누군가에게 그런 사람이 될 수 있기를!

소소한 이야기가 담겨있는 책으로 술술 읽히는 책이어서 부담없이 읽을 수 있는 책이다.

<출판사로부터 제공받은 도서입니다>

우편함 속의 세계사

우편함 속 세계사 - 129통의 매혹적인 편지로 엿보는 역사의 이면
사이먼 시백 몬티피오리 지음, 최안나 옮김 / 시공사 / 2022년 6월

역사학자인 사이먼 시백 몬티피오리가 고대 이집트와 로마부터 현대 미국, 인도, 중국, 러시아에 이르기까지 다양한 시간과 장소를 아우르는 편지를 모아서 책으로 엮었다. 황후, 여배우, 폭군, 예술가, 작곡가, 시인 등 편지를 쓴 사람도 가지각색이다.

편지 중에는 다른 이에게 공개하기 꺼려지는 내용도 있다.

이렇게 책으로 엮어진 것을 알면 당사자들은 어떤 반응을 보일까?

저자는 편지만큼 직접적이고 진실한 글은 없다고 말한다. 고대 이집트, 로마부터 현대 미국, 아프리카, 인도, 중국, 러시아에 이르기까지 매우 다양한 문화, 전통, 국가, 인종을 아우르는 편지가 담겨있고, 이 편지는 어떤 방식으로든 인간사를 바꿔놓았다는 저자의 말에 동의한다.

편지의 마법에 대해 깊이 생각한 괴태는 '편지는 한 사람이 남길 수 있는 가장 중요한 회고록'이라고 했다. 저자는 편지에 담긴 용기, 아름다움, 진정성에 감탄하기를 바란다고 했다. 손으로 쓴 편지를 주고 받은지 한참 되었다는 생각이 든다. 때마침 가을이니 누군가에게 편지를 써야겠다는 생각을 하게 만드는 책이다.

편지만큼 직접적이고 진실한 글은 없을 것입니다. 우리 인간은 시간이 흐르면 잊어버릴 수 있는 감정과 추억을 본능적으로 기록하고 공유합니다. 세상이 결코 제자리에 머물러 있지 않고 삶에서 수많은 시작과 끝을 마주하므로, 우리는 절박하게 사랑이나 미움으로 묶인 관계를 확인하려 듭니다. 어쩌면 이러한 관계를 종이에 기록함으로써 영원에 가까운 시간 동안 더욱 생생하게 남길 수 있다고 생각하는지도 모르겠습니다. 특이하고 재미있는 편지가 무척 많지만, 이 책에 실린 편지들이 단지 즐거움을 주기 때문에 선택된 건 아닙니다. 전쟁이든, 평화든, 예술이든 아니면 문화든 어떤 분야에서 특정 방식으로 인간사를 바꿔놓았기 때문이기도 하지요. 천재의 눈을 통해 또는 괴짜나 평범한 사람의 눈을 통해 아주 흥미진진한 삶을 엿볼 수 있는 기회를 주기도 합니다. P. 12~13 

편지 중에 인상 깊었던 것은 마하트마 간디가 히틀러에게 보낸 것이다. 편지의 첫 시작을 '찬구에게'라고 썼다. '격의 없이 친구로 부르겠소. 내게는 적이 없소. 지난 33년 동안 살면서 내가 해온 일은 인종이나 피부색, 신념에 관계없이 모든 인류와 친구가 되는 것이었소.'가 첫 단락이다.

또 하나 기억에 남는 편지는 미국 마흔 번째 대통령 조지 부시가 자신의 뒤를 이어 대통령으로 취임하는 빌 클린턴에게 보낸 편지다. '친애하는 빌, 나는 방금 이 집무실로 걸어 들어오면서 4년 전과 똑같은 경탄과 경의를 느꼈습니다. 당신도 마찬가지로 그런 감정을 느끼겠지요. 이곳에서 큰 기쁨을 얻길 바랍니다. 외로움을 느꼈다는 대통령도 몇몇 있지만 나는 그런 경험이 전혀 없습니다.'로 시작된다.

한국의 정치에서는 상상하기 어려운 내용의 편지다. 상대에 대한 존중을 담아 품위있는 편지를 전하는 미국 대통령의 모습이 부럽기까지 했다. 자유민주주의 국가의 수장이 마땅히 갖춰야 하는, 국민에게 보여줘야 하는 태도다. 서로 비방하고 욕하느라 바쁜 한국 정치 현실이 참 안타깝다.

<출팒사로부터 제공받은 도서입니다>