만약 당신이 디지털 서비스를 사용하는 데 돈을 지불하지 않고있다면, 그 회사가 팔고 있는 것은 바로 당신이다. 기업은 가능한한 당신의 주의를 끌기 위해 시스템을 교묘히 조작하며, 그렇게 얻은 관심을 가장 높은 가격을 제시하는 광고주에게 판매한다.
오늘도 파릇파릇한 수재 개발자들이 행동 디자인 연구소에 모여 어떻게 하면 사람들이 앱에 더 오래 머물도록 유도할 것인지를연구하고 있다. 그렇게 해서 더 많은 광고를 보게 하려고 말이다.
게다가 그들은 일을 어마무시하게 잘한다. 가령, 트위터의 알림이나 인스타그램의 ‘좋아요‘는 사용자가 앱을 열자마자 불과 몇 초안에 뜨도록 되어 있다. 이것은 단순한 우연이 아니다. 그 짧은 기다림은 마치 슬롯머신의 바퀴가 맞춰지길 기다리는 시간과 동일하다. 사람들을 계속 앱으로 돌아오도록 만드는 생물학적 메커니즘을 활용한 것이다. 실리콘 밸리의 천재들은 빅테이터를 통해 어떤 트릭이 우리를 끌어들일지 정확히 알고 있으며, 나 같은 얼간이는 그들의 전략에 속수무책일 수밖에 없다. - P168