"웃어라. 모든 이가 당신이 말하는 것에 반대하더라도, 또는 무례하더라도. 또는 당신 면전에서 문을 쾅 닫아도 언제나 웃어라.그러면 사람들은 당신이 말하는 캠페인 내용은 기억하지 못해도,적어도 당신이 친절했음은 기억할 것이다!" - P85