튠 인

튠 인 - 판단을 흔드는 열 가지 함정
누알라 월시 지음, 이주영 옮김 / 이든서재 / 2026년 1월

[ 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다. ]

"당신이 무엇에 주의를 기울이느냐가 곧 당신이다."

스토아학파의 철학자인 에픽테토스가 남긴 말이라고 하네요. 사람들은 주로 자신이 원하는 것에 주의를 기울이기 마련이죠. 디지털 세상에서 우리는 원치 않는 수많은 정보 속에 노출되어 있네요. 엄청난 양의 데이터에 떠밀려서 집중력과 주의력은 점점 떨어지고 있는데, 진짜 문제는 의사결정 위기 상태라는 거예요. 우리의 판단력을 망가뜨리는 실체는 무엇이며, 어떻게 대처해야 하는가를 알려주는 책이 나왔네요.

《튠 인 : 판단을 흔드는 열 가지 함정》은 누알라 월시의 책이에요. 세계적인 비즈니스 리더이자 더블린 트리니티칼리지 겸임 교수 그리고 행동과학 전문가인 저자는 수십억 달러 규모의 글로벌 기업들과 일하면서 슈퍼스타였던 동료들이 잘못된 목소리에 귀기울이고 성급하게 잘못된 판단을 내려 너무 이른 시기에 자신의 인생을 망치고 스스로 경력을 망치는 걸 수없이 목격했고, 이를 '귀를 닫은 리더십'이라고 표현하면서 현대인의 판단력 위기로 진단했네요.

이 책에서는 왜 우리가 잘못 듣고 잘못 판단하는지를 낱낱이 밝혀내고 있어요. 우리 모두는 세상을 볼 때 일종의 필터를 사용하는데, 이는 옳고 그름의 문제가 아니라 자신이 살면서 보고 듣고 경험하며 살아온 방식의 산물이기에 편견을 유발하는 함정에 빠지기 쉽다고 하네요. 우리는 무의식적으로 권력 Power, 자아 Ego, 위험 Risk, 정체성 Identity, 기억 Memory, 윤리 Ethics, 시간 Time, 감정 Emotion, 관계 Relationships, 이야기 Story 에 기반한 함정들과 그에 따른 편견으로 인해 잘못된 정보의 폭탄을 맞는다는 거예요. 이 폭탄은 충분히 예상할 수 있었던 인적 오류를 야기하고, 부수적 피해를 낳으며, 피할 수 있었던 후회를 만드네요. 인적 오류는 중요한 목소리를 흘려듣는 데에서 시작되며, 고객, 직원, 유권자, 환자, 반대자, 소수자의 의견을 무시한 대가로 기업과 정부는 불신의 대상이 되는 거예요. 어떻게 해야 PERIMETERS 함정이라는 무시무시한 폭탄을 피할 수 있을까요. 라디오의 주파수를 맞추듯이 관련된 목소리에 선별적으로 귀를 기울여야 해요. 성공적인 의사결정 고수가 되려면 먼저 올바른 마음가짐을 가지고, 판단력을 통제할 수 있는 요소라고 여겨야 해요. 그런 다음 무의식적으로 의사결정을 할 때의 위험을 의식적으로 평가하여 대응 전략을 선택하면 돼요. PERIMETERS 함정을 극복하려면 잘못된 판단이 발생하기 전에 이를 방지해주는 마음속의 과속방지턱, 즉 의사결정 마찰이 필요한데, 이것을 SONIC 전략으로 설명하네요. Slow down (속도를 늦춰라) Organise your attention (주의를 정리하라) Navigate novel perspectives (새로운 관점을 탐색하라) Interrupt mindsets (사고방식에 딴지를 걸어라) Calibrate situations, strangers and strategies (상황, 전략, 낯선 이를 평가하라), 각 전략에는 현명한 의사결정자가 기본적인 편향에 대응할 수 있는 맞춤형 기술이 포함되어 있어요. 모든 상황이나 모두에게 딱 맞는 해결책은 없지만 적어도 의사결정에 대한 불안과 스트레스를 줄일 수 있고, 재조정과 재해석으로 더 나은 판단을 내릴 수 있네요. 결국 친숙하거나 유명한 사람의 목소리가 아닌 올바른 목소리에 귀를 기울이는 것이 필승법이었네요. 저마다 떠드느라 시끄러운 세상에서 타인의 목소리에 귀 기울이는 것, 의식적이고 전략적으로 귀 기울이는 사람만이 세상을 더 나은 방향으로 바꿀 수 있다는 것이 깊은 울림을 주네요.