일러스트로 바로 이해하는 수치화 생각법

일러스트로 바로 이해하는 수치화 생각법 - 숫자에 약해도 매출이 폭발적으로 증가한다!
미키 다케노부 감수, 김준 옮김 / 더퀘스천 / 2023년 9월

최근 수치화에 의한 달성 목표를 나타내는 개념인 KPI 가 주목받고 있어요.

KPI 는 Key Performance Indicator 의 약자로 '중요 업적 평가 지표'라고도 하는데, 목표 달성을 위해 수치화된 지표를 뜻해요.

개인의 역량도 KPI 를 이해하느냐, 아니면 이해하지 못하느냐에 따라 달라진다고 하네요. 직장인 개개인뿐 아니라 조직은 하나의 목표를 이루기 위해 최대한의 퍼포먼스를 발휘해 최대의 성과를 내려면 눈에 보이지 않는 요소들까지 수치화하는 프로세스가 필요한데. 이것이 바로 KPI 매니지먼트라고 하네요.

《일러스트로 바로 이해하는 수치화 생각법》은 미키 다케노부의 책이에요.

저자는 소프트뱅크 재직 시 손정의 사장에게 배운 내용과 자신이 사업을 하면서 실천했던 수치화 업무술의 노하우를 소개하고 있어요.

우선 수치화가 왜 중요할까요. 무엇인가를 달성하려면 목표를 막연하게 세우는 것보다는 객관적인 숫자를 설정하는 것이 명확한 이정표가 되어 달성 가능성이 달라질 수 있어요. 즉 목표를 수치화하면 목표 달성까지의 비전이 보이게 되는 효과가 있어요. 숫자에는 사람을 움직이는 커다란 힘이 있다는 점이 핵심이에요. 수치화는 비즈니스상의 문제 해결에도 힘을 발휘하는데 직접 숫자로 나타나지 않는 문제도 수치화하여 생각하면 대책을 세울 수 있고 해결의 실마리를 찾을 수 있어요. 수치화를 한다고 해서 반드시 목표 달성을 하는 건 아니지만 적어도 같은 실패를 반복하지 않을 수 있어요. 그래서 숫자로 생각하는 습관을 들일 필요가 있어요.

이 책은 숫자에 약하거나 알레르기가 있는 사람도 업무 생산성을 높일 수 있는 수치화 사고법을 알려주고 있어요. 구체적으로 어떤 상황에서 수치화가 도움이 되는지, 수치화를 사용한 최강의 업무 방식을 배울 수 있어요. KPI 는 사업을 성공시키기 위한 목표가 되는 열쇠를 수치화한 것으로, 먼저 최종적으로 도달해야 할 목표(KGI)를 정한 다음, 그것을 달성하기 위한 명확한 수단을 결정한 뒤 숫자로 컨트롤함으로써 목표 달성과 사업 성공을 실현하는 거예요. 따라서 최종적으로 KPI 와 KGI 는 일치해야 기업이 목표를 달성했다고 볼 수 있어요. 기업은 KGI 를 확실히 함으로써 회사의 의도를 사원들에게 이해시키고 중요 항목이 명확해지며 목표를 이루기 위한 동기 부여를 하는 일이 가능해져요. 최종 목표 달성을 위해서는 SWOT 분석 (현상의 분석)에 의한 자사의 강점인 CSF(중요 성공 요인)를 밝혀내어 자원 투입을 하는 것이 필수적이에요. 영업 부문에서의 KPI 지표는 기업 이익과 직결되는 경우가 많기 때문에 KPI 를 유효하게 설정하는 것이 중요해요. KPI 를 활용한 기업들의 성공 사례를 보면 다양한 섹션의 협력과 개선이 이루어졌고 조직 전체의 운영 개혁뿐 아니라 사회적 과제 극복에도 공헌한다는 점에서 그 영향력이 크다고 볼 수 있어요. 비즈니스에서 수치화는 어려운 수학 계산이 아니라 논리적 사고를 수식에 적용시킨 것이라 누구든지 초등수학이 가능하면 할 수 있어요. 숫자에 약한 사람이라도 얼마든지 실무에서 수치화를 활용할 수 있고, 효과적인 업무 성과를 낼 수 있어요. 결국 수치화는 문제 해결을 위한 최적의 도구이자 성공을 위한 전략이네요.