설명의 일류, 이류, 삼류

설명의 일류, 이류, 삼류
기류 미노루 지음, 이지현 옮김 / 지상사 / 2022년 6월

똑같은 이야기를 해도 누가 어떻게 말하느냐에 따라 분위기는 완전히 달라져요.

무슨 차이일까요. 말을 잘하는 능력? 뛰어난 화술은 사회생활에서 확실한 장점인 것 같아요.

《설명의 일류, 이류, 삼류》는 어떤 분야든지 상대방에게 잘 전달하는 '설명의 일류'가 되는 방법을 알려주는 책이에요.

이 책에서는 말하기 능력을 '설명하는 힘'으로, 그 수준을 삼류, 이류, 일류 순으로 일목요연하게 전달하고 있어요. 깔끔하게 핵심 내용이 정리되어 있어서 읽다보면 삼류, 이류, 일류의 특징을 저절로 익힐 수 있어요. 역시 저자는 설명의 고수였네요. 왠지 타고난 능력자였을 것 같지만 입사 3개월 만에 영업 부진으로 좌천당했다고 하네요. 하지만 전화위복이라고, 옮긴 회사에는 유능한 상사와 동료가 많아서 그들을 흉내내다 보니 전국 매출달성율 1위를 차지했고, 어느 샌가 350명의 매니지먼트를 담당하는 자리까지 올랐으며, 지금은 '상대방에게 잘 전달하는 말하기 방법'을 교육하는 비즈니스 스쿨을 운영하고 있다니 놀라운 성공기인 것 같아요. 그러니 혹시나 '나는 안 될 거야.'라는 부정적인 생각은 날려버리고, 일류의 설명하는 방법을 익히고 실천해보면 좋을 것 같아요. 누구나 설명을 잘하기 위한 방법을 알면 커뮤니케이션 능력을 개선할 수 있어요.

상대방에게 잘 전달하는 설명의 방법을 살펴보면 모든 방법들이 상대방을 중심으로 커뮤니케이션이 이루어지고 있어요. 그만큼 배려하는 자세는 상대방에게 그대로 전달되기 때문에 신뢰를 얻을 수 있고, 설득력을 높일 수 있어요. 일류는 평소의 대화에서도 상대방에게 즐거움을 선사하려고 노력하기 때문에 요즘말로 '인싸'라고 볼 수 있어요. 인사이더의 준말로 자신이 소속된 무리 내에서 적극적으로 참여하며 두루두루 잘 어울려 지내는 사람을 일컫는 콩글리시 표현이에요. 그런 측면에서 보자면 '설명하는 힘'를 기른다는 건 멋진 사람이 될 수 있는 하나의 방법인 것 같아요.

마지막으로 저자는 '100분의 1 행동요법'이라는 굉장한 비법을 알려주네요. 이 책에는 설명의 방법이 마흔다섯 가지가 실려 있어요. 전부 습득하고 싶은 의욕이 넘치겠지만 실천은 늘 어려운 법이지요. 일단 한 가지 방법을 선택하여 실천하는 거예요. '100분의 1 행동요법'이란 100가지를 다 하려고 하지 말고 단 한가지라도 실천함으로써 결과를 바꾸는 방법이에요. 그렇게 하나씩 실천하다보면 어느새 성과가 나타날 것이고, 분명 설명의 일류가 될 수 있을 거예요. 지금 당장 실천할 방법 하나는 다음과 같아요. 그냥 말할 때보다 일류의 방법을 알고나니 확실히 달라지는 것 같아요.

◆ 이야기의 정리

삼류는 생각나는 대로 말하고

이류는 빠짐없이 중복되지 않도록 말한다

일류는 어떻게 말할까?

⇒ 여기서 '빠짐없이 겹치지 않게 정리할 수 있는 것'과 

'빠짐없이 겹치지 않게 설명하는 것'은 전혀 다르다.

설명할 때는 빠짐없이 겹치지 않게 내용을 정리한 후에 

'과감하게 줄여야' 한다.

결론 : 일류는 과감하게 줄이고 중요한 부분에 초점을 맞춘다. 

(20-23p)

                  [ 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다. ]