리더의 언어로 말하기

리더의 언어로 말하기
김수민 지음 / 에이의취향 / 2021년 10월

인간 관계에서 의사소통은 굉장히 중요한 요소라고 생각해요. 

그래서 늘 "어떻게 말하는 것이 좋을까?"라는 고민을 했던 것 같아요. 제대로 말하기 코칭을 배우고 싶어서 이 책을 읽게 됐어요.

이 책은 리더의 언어를 배우려는 사람들을 위한 안내서라고 할 수 있어요. 대부분 리더라고 하면 기업의 CEO를 먼저 떠올리겠지만 우리는 각자 자기 인생의 주인이자 리더라는 점에서 모두에게 필요한 책인 것 같아요.

저자는 리더의 언어를 커뮤니케이션 기술로서 서른다섯 가지 법칙으로 정리하여 설명해주고 있어요.

첫 번째 법칙은 단순하게 소통하라는 거예요. 자신의 의사를 명확하게, 강렬하게 전달하는 것이 중요해요. 요즘처럼 마스크를 쓰고 말하는 경우에는 명확한 표현법이 더 중요해질 수밖에 없어요. 조직 내에서도 기성세대들과 MZ 세대들 간에 맥락의 차이를 이해하지 못해 오해가 발생하는 경우가 있다고 해요. 커뮤니케이션에서 맥락은 고맥락과 저맥락으로 나누는데, 겉으로 표현하는 뜻 이외에 숨은 뜻이 거의 없는 것을 저맥락 커뮤니케이션이고, 반대로 숨은 뜻이나 보충하는 뜻이 담겨 있는 것을 고맥락 커뮤니케이션이라고 해요. 사실 기성세대들이 주로 사용하는 고맥락 커뮤니케이션은 비효율적인 면이 많아요. 당연히 단순 명료하고 효율적인 저맥락 커뮤니케이션으로 바꾸는 것이 필요한 시대가 된 것 같아요. 조지 버나드 쇼가 말하길, 의사소통의 가장 큰 문제점은 의사소통이 되었다고 착각하는 것이라고 하네요. 그만큼 스스로 문제점을 깨닫지 못하는 것이 문제를 더 키울 수 있어요.

구체적이고 명확한 말하기를 습관화하는 방법부터 MZ 세대와 공감하는 말하기, 진심을 전하는 말하기까지 각 법칙마다 상황별 예시가 나와 있어서 많은 도움이 되는 것 같아요. 무엇보다도 리더로서의 태도와 원칙을 배울 수 있어서 의미 있는 것 같아요. 리더라면 어떤 상황에서도 일관성을 유지해야 말과 행동에 힘이 실릴 수 있다고 해요. 또한 리더의 덕목으로 빼놓을 수 없는 건 경청이에요. 소통을 원한다면 반드시 경청하는 법부터 익혀야 해요. 리더의 말하기는 달변이 아닌 올바른 소통이라는 점을 잊지 말아야 할 것 같아요. 소통은 의도보다 말을 들은 상대방이 어떻게 이해하는지가 가장 중요한 포인트예요. 리더는 자신의 말과 말의 태도를 올바르게 만들어야 하며, 상대가 받아들일 수 있는 진짜 말을 해야 해요. 

이 책에서 알려주는 방법들을 꾸준히 연습하고 실천한다면 자신만의 언어를 리더답게 만들 수 있을 것 같아요. 말도 가꾸고 다듬을수록 아름다워지는 법이니까요.