돈되는 실전 라이브 커머스

돈되는 실전 라이브 커머스
황윤정 지음 / 성안당 / 2021년 10월

사회적 거리두기와 집콕 생활이 우리의 소비 패턴을 바꿔 놓은 것 같아요.

비대면 채널인 온라인 쇼핑, TV 홈쇼핑이 일상이 되었네요. 그리고 라이브 커머스라는 새로운 채널의 존재를 알게 되었어요.

뭔가 익숙한 접근인데 실상은 잘 모르는 플랫폼의 정체가 궁금했어요.

<돈되는 실전 라이브커머스>는 라이브커머스의 모든 것을 알려주는 책이에요.

우선 라이브커머스가 무엇인지부터 자세하게 설명해주고 있어요. 

'라이브 커머스'란 라이브 스트리밍(Live Streaming)과 커머스(Commerce)의 합성어로, 웹, 애플리케이션 등의 플랫폼을 통해 실시간 동영상 스트리밍으로 상품을 소개하고 판매하는 온라인 채널이에요. TV 홈쇼핑처럼 쇼호스트가 현장에서 제품을 설명하고 판매한다는 점은 동일하지만 TV 채널이 아닌 모바일이라는 점이 가장 큰 차이점이자 특징이라고 볼 수 있어요. 일상의 필수품인 스마트폰을 손에 쥐고 사는 현대인들에게 라이브 커머스는 너무나 쉽게 접근 가능하며 양방향 소통을 할 수 있어서 정말 편리해요. 유튜브 영상을 보듯이 제품에 대해 궁금한 것은 실시간 채팅으로 물어볼 수 있고 바로 상품을 결제할 수 있어서 구매 선택이 빨라진 것 같아요.

기존의 온라인 쇼핑몰에서 한단계 업그레이드 된 라이브 커머스는 고객뿐만이 아니라 운영자, 유통업자에게도 환영받는 이유가 있다고 해요. 모바일로 송출되기 때문에 송출 수수료 자체가 없고 제작비도 간단한 장비로 가능해서 비용 절감이 되고, 실시간 구매를 유도하여 구매전환율이 높다는 장점이 있어요. 일반적인 인터넷 쇼핑몰보다 진입 장벽이 낮기 때문에 누구나 쉽게 도전할 수 있다고 해요.

이 책은 라이브 커머스를 시작하려는 사람들이 알아둬야 할 A부터 Z까지 관련 정보가 담긴 실전 로드맵이라고 할 수 있어요.

라이브 커머스 채널을 운영하는 방법은 크게 두 가지인데, 하나는 유명 포털 사이트에서 제공하는 라이브 커머스 대행 플랫폼을 이용하는 것이고, 또 하나는 직접 독자적인 라이브 커머스 솔루션을 이용해 플랫폼을 만드는 방법이라고 해요. 현재 쇼핑몰 솔루션 전문 기업인 몰업에서 라이브 커머스 플랫폼을 쉽고 빠르게 론칭할 수 있는 '몰업라이브'를 출시한 상태로, 한두 달 안에 오픈할 수 있다는 편리함은 있지만 가격이 비싸다는 단점이 있네요. 초기 비용이 부담되는 사람이라면 라이브 커머스 크리에이터, 쇼호스트로 활동하는 방법도 있어요. 초보자라면 부캐(부캐릭터/부업) 차원에서 크리에이터로 시작하는 것도 새로운 기회가 될 것 같아요.

라이브 방송을 위한 장비는 개인 유튜버 장비와 비슷해요. 스마트폰, 책상에 둘 수 있는 크기의 마이크와 스마트폰 거치대, 조명이 일체화된 장비들만 있으면 라이브 방송이 가능해요. 영상 촬영 및 송출은 어느 플랫폼을 이용하느냐에 따라 다를 수 있어요. 책에서는 대표적인 네이버 쇼핑라이브와 카페24와 연결된 라이브 24의 경우를 소개하고 있어요. 사실 라이브 커머스 방송에서 가장 먼저 준비되어야 하는 것은 상품이에요. 자신이 직접 생산하거나 유통하는 상품이 있다면 고민할 필요가 없지만 쇼호스트로 판매 상품을 찾아야 하는 경우는 다양한 접근 방법이 있어요. 라이브 커머스에서는 실시간으로 상품을 보여주며 신뢰를 판다는 측면에서 제품의 경쟁력이 정말 중요해요. 좋은 상품을 나눈다는 마음가짐을 가져야 성공할 수 있다는 거죠. 

저자는 성공 셀러가 되기 위한 전략을 자세히 알려주고 있는데, 한마디로 요약하자면 쇼핑몰의 정체성을 나눔과 기부, 사회적 책임과 같은 주제로 해서 소비자와 함께 소통하는 것이 좋은 전략이라고 할 수 있어요. 실제로 성공한 쇼핑몰 창업자들을 만나면서 공통적인 전략들을 소개하고 있는데, 역시 신뢰와 소통의 핵심이네요.

마지막으로 정부 창업 지원 프로그램에 관한 정보가 나와 있어서 예비 창업자들에게는 정말 많은 도움이 될 것 같아요.

라이브 커머스 방송을 보면서 신기하다고만 여겼지, 도전해볼 엄두는 내지 못했는데 이 책을 읽고나니 진입 장벽이 한결 낮아진 것 같아요. 라이브 커머스 도전을 위해 필요한 첫 번째는 용기, 두 번째는 이 책을 읽는 것이 아닐까 싶네요.