<단순한 사고의 힘 5W1H>라는 책
제목을 봤을 때,
설마 5W1H 가 학교에서 배웠던 그것일 줄은 정말
몰랐습니다.
저자는 비즈니스 현장에서 수많은 프레임워크가 제대로
활용되지 못하는 걸 보면서 바로 '5W1H 사고'를 '만능 생각 도구'로써 제안하고
있습니다.
이 책은 5W1H 를 여러 가지 비즈니스 상황에서 어떻게
효율적으로 활용할 수 있는지를 알려줍니다.
책의 구성은 가장 단순한 사고 체계인
'5W1H 사고'를 통한
과제 제기, 아이디어 발상,
커뮤니케이션, 문제 해결을 설명해줍니다.
실제로 기획서, 제안서, 보고서 등을 작성할 때,
사업이나 제품의 아이디어를 구상할 때 넓고 체계적인 발상과 독특한 관점을 확보하는 데에 5W1H 이 적용됩니다.
5W1H 를 완벽하게 활용하려면 두 가지 포인트가
필요합니다.
첫 번째 포인트는 얼마나 유연한 질문으로 구현하느냐
입니다.
5W1H 를 필요에 따라 유연한 질문으로 구현했다면, 두 번째
포인트는 얼마나 효과적으로 조합했느냐 입니다.
'언제, 어디서, 누가....'의 질문에서 한 걸음
나아가 '얼마나 다양한 질문을 만드냐에 따라 발상의 폭이 달라지고, 몇 가지 요소를 조합하여 새로운 가치를 만들어 낼 수 있습니다. 책에 나오는
비즈니스 성공 사례를 5W1H 에 대입했을 때 정반대되는 내용을 눈여겨
보면 본질적인 차이가 또렷해집니다. 일단은 5W1H 로 본질적인 차이를 구상해보는 자세가
중요합니다. 이 단계에서
새로운 사업이나 제품을 구상하면 참신하고 차별화된 아이디어를 낼 수 있습니다.
각 단계마다 셀프 테스트가 있어서 자신의 문제점을
파악할 수 있도록 도와줍니다.
비즈니스상 과제를 분석하고 이를 바탕으로 자료
작성을 할 때를 예로 들면 무조건 닥치는 대로 정보를 수집한 후에 그것을 분석하고 정리하는 것보다는 중요한 논점과 가설을 먼저 생각한 다음에
정보를 수집하고 분석하는 것이 효율적입니다.
커뮤니케이션에서 늘 염두해야 할 부분은 듣는 사람의
관점에서 해야 한다는 점입니다. 즉 내가 하고 싶은 이야기를 내 순서에 따라 말하는 것이 아니라 '상대가 듣고 싶어 하는 이야기를 상대의 마음에
드는 순서로 말하는' 자세가 중요합니다. 설득하려는 상대의 입장에서 상대의 관심 영역에 초점을 맞춘 설득 로직을 짜야 설득력이
강해집니다.
비즈니스는 문제 발견과 문제 해결의
연속입니다.
5W1H 는 불필요한 지레짐작과 마구잡이 사고
패턴을 제거하고, 본질에 접근함으로써 업무 성과를 높여줍니다.
결국 5W1H 는 단순하게 생각하고, 완벽하게 해결할 수
있는 강력한 사고의 힘입니다.
마지막으로 저자가 5W1H 를 소개한 멋진 시(詩)를 적어봅니다. 비즈니스뿐 아니라 우리
삶을 이끌어줄 똑똑한 길잡이를 만난 것 같습니다.
I keep six honest
serving-man
(they taught me all I
knew)
Their names are What
and Why and When
And How and Where and Who.
나에게는 여섯 명의 정직한 하인이
있다.
(내가 알고 싶은 것은 무엇이든 가르쳐
주었다)
그들의 이름은 What(무엇을), Why(왜),
When(언제),
그리고 How(어떻게), Where(어디서),
Who(누가)다.
- 영국의 노벨상 수상 작가 러디어드
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