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1분 설명력 - 똑 부러지는 사람으로 기억되는 사소한 말습관
사이토 다카시 지음, 장은주 옮김 / 한국경제신문 / 2020년 6월
평점 :
1분 설명력
똑 부러지는 사람으로 기억되는 사소한 말습관에 대한 책이다.
이미 국내에 여러 인생스킬들에 관한 명쾌한 책들로 유명한 사이토 다카시의 신작이다.

귀에 쏙쏙 들어오는 설명은 1분 안에 끝내야 된다는 점을 강조하며 일에서든 일상에서든 상대를 끌어당기는 말하기 공식을 공개한다. 역시나 이번에도 이미 일본 아마존 베스트셀러를 찍고 번역되었다.
책의 구성은 이번에도 사이토 다카시 특유의 명쾌하면서도 심플하게 팁들을 나열하고 설명하는 구성으로 자기계발서의 전형을 보여준다. 우선 서두에서 나는 왜 설명만 하면 횡설수설하는 걸까?라는 화두를 던지고 4장으로 분류해서 수십가지 조언을 풀어낸다.
좋은 설명은 1분이면 충분하다, 복잡한 이야기도 쉽게 풀어내는 설명의 공식, 일상생활에서 기르는 탄탄한 설명 내공, 내 말이 먹히기 시작하는 실전 설명의 기술 이렇게 네가지로 분류되는데 우선 설명에 필요한 3가지로 저자는 시간 감각, 요약 능력, 예시 능력 든다. 시간 감각은 하고 싶은 말을 하는 데는 1분이면 충분하고 요약 능력은 최소한의 핵심만 정확히 짚어야 되며 예시 능력으로는 전혀 모르는 것을 대략 아는 것으로 설명하는거라고 한다.
거기에 더해서 숫자 키워드로 설명의 질을 높이고 인상적인 캐치프레이즈로 호기심을 일으키라는 조언을 한다. 차이점을 강조해 단번에 이해시키고 상대의 수준에 맞춰 설명을 구성해야 되며 어려운 단어보다 쉬운 단어를 활용해서‘이득이 된다는 느낌을 줘야 된다고 한다. 또한 사람들은 결론부터 듣기를 원한고 맺음말을 정해놓고 설명을 시작하며 말하는 사람이 긴장하면 듣는 사람도 불안해지고 어설프게 웃음을 유발하려 하지 마라고 조언한다.




3가지 핵심 능력을 일상생활에서 쉽게 키울 수 있는 다양한 트레이닝 방법도 제시하는데 설명력뿐만 아니라 순발력과 논리력까지 함께 키울 수 있도록 도움을 주는‘15초 트레이닝’, ‘근황 보고 트레이닝’, ‘비교 설명 트레이닝’, ‘A4용지 한 장 트레이닝’ 등의 방법과 실전 설명에 도움이 되는 다양한 노하우를 배울 수 있다.
이해력이 뛰어난 사람은 “이렇게 하면 됩니다”라고 본질적인 부분이나 결론부터 말한다. 하지만 설명하는 능력을 갖추지 못한 사람은 말을 빙빙 돌려 횡설수설하거나 다음에 할 말을 겨우겨우 찾아가며 이야기한다. 그런 상황에서는 듣는 사람이 ‘자세히 설명하긴 하는데 도무지 뭘 말하려 하는지 모르겠다’라고 생각할 수밖에 없다.
상대의 기호에 맞게 구체적인 예를 선택하는 것도 하나의 기술이다. 예컨대 축구를 좋아하는 남학생이 많은 자리에서 커뮤니케이션을 주제로 강연을 한다면, 눈빛 마주 보기를 예로 들어도 좋다. “우리는 한순간에 눈으로 신호를 주고받으며 많은 정보를 교환합니다. 축구 경기를 할 때도 눈으로 많은 커뮤니케이션을 하죠”라고 이야기하면 듣는 학생들도 쉽게 이해한다. 설명하는 내용이 일반적이고 추상적이면 대충 무슨 의미인지는 알겠지만, 선명하게 이해했다는 느낌은 들지 않을 것이다. 그럴 때는 상대가 직감적으로 알 수 있는 예시를 들어 설명해야 한다.



사람들은 다른 데서는 들을 수 없는 ‘우리끼리 이야기’에 아주 약하다. 큰 강연장에서 많은 사람을 상대로 프레젠테이션을 하면서 ‘우리끼리 이야기’라고 하면 약간 모순 같지만, 그래도 그 자리에 있는 사람은 무의식중에 그렇게 인식한다. 물건을 판매할 때도 이득이 되는 정보나 기한 한정이라는 말은 사람의 마음을 끌어당긴다. 일 년 내내 기간 한정 세일이나 폐점 세일을 하는 가게조차 있지않은가. 그런 특별함, 이익이 된다는 느낌을 자아내는 설명은 담담한 설명보다 훨씬 낫다.