빌 캠벨, 실리콘밸리의 위대한 코치

빌 캠벨, 실리콘밸리의 위대한 코치
에릭 슈미트.조너선 로젠버그.앨런 이글 지음, 김민주.이엽 옮김 / 김영사 / 2020년 7월

빌 캠벨, 실리콘밸리의 위대한 코치

일단은 에릭슈미트 구글회장이 직접 쓴 책이라고 하니 집어들었고 책 내용이 본인 이야기나 구글 이야기가 아닌 빌 캠벨이라는 처음 들어본 사람에 대한 이야기라서 놀랐다. 얼마나 대단한 인물이기에 스티브 잡스, 제프 베조스, 래리 페이지, 셰릴 샌드버그 등의 실리콘밸리의 위대한 CEO 뒤에는 숨겨진 스승이라는 수식어까지 붙는건지 알고 싶었다. 

이 책의 주인공 빌 캠벨은 손대는 기업마다 시가총액 1조 달러를 돌파해 ‘1조 달러 코치’라는 별명이 붙었고 매주 일요일마다 스티브 잡스와 산책을 하고, 구글의 창업자들이 스승으로 삼았으며, 제프 베조스를 아마존에서 해임될 위기에서 구해냈다고 한다. 

이 책에는 그가 어떻게 독재자형 리더를 인간적인 리더로 바꾸었는지와 80여 명과의 인터뷰를 바탕으로, 베일에 싸여 있던 빌 캠벨의 삶과 리더십 원칙들이 담겨있다. 책 전체를 관통하는 제일 중요한 키워드라면 경쟁이 아닌 협력으로, 명령이 아닌 신뢰, 혁신적이고 협력적인 조직이었다, 

책의 초반부에는 빌 캠벨이 위대한 코치가 되기까지의 과정도 언급되는데 놀라운건 미국 MBA출신이 아니라 39세까지 무명의 풋볼 코치였다가 두각을 나타내지 못하고 월터 톰슨이라는 광고대행사에서 비즈니스계에 발을 들였다는 점이다. 그의 열정과 지도력은 풋볼계보다 오히려 코닥과 애플을 거치며 빛을 받았고 그가 남긴 공동체 정신, 존중의 문화, 협력의 커뮤니티는 지금도 실리콘밸리 혁신의 원동력이 되었다. 

챕터의 주제들은 어떻게 보면 살짝은 뻔한 진부한 내용으로 예상되지만 경영학적 접근이나 유명 석학들의 연구 결과가 아닌 오히려 이런 방식의 현장 이야기들과 인터뷰들로 구성된 책이 실제 직장에서 동료들과 같이 읽고 생각들을 공유해보기에는 훨씬 더 좋은 책이라고 생각된다. 

우리에게 익숙한 ‘사람이 먼저다’라는 대목이 특히 눈에 띄었는데 그는 직원들의 업무뿐만 아니라 삶에도 관심을 기울였다. 항상 스몰토크로 대화를 시작했고 직원이기 전에 한 명의 인간으로서 사람들을 알아갔다. 주말에 있었던 일을 얘기하는 것으로 회의를 시작하는 ‘여행 보고서’ 문화를 구글에 만든 것도 동료애를 북돋기 위함이었다. 건강 문제가 생긴 직원을 제트기를 빌려 남편이 있는 동부로 보내주는가 하면, 스티브 잡스가 췌장암에 걸린 사실을 누구보다 먼저 알고 거의 매일 스티브의 집에 찾아가 돌보았다.

책의 구성은 총 여섯개의 챕터로 1장의 서론 이후 직책은 관리자를 만들고, 사람들이 리더를 만든다, 신뢰를 쌓아라, 팀 퍼스트, 사랑의 힘, 성공의 기준에 대해 한 챕터씩 배분되어 이야기를 풀어낸다. 

특히 팀에 대한 조언들은 직장동료들과 같이 읽고 공유하고 싶은 대목들이 많았다. 팀을 만들기 위해서는 신뢰가 가장 중요하다. 신뢰란 ‘약한 모습을 보여줘도 안전하다는 확신’이다. 빌은 항상 사람들과 자연스러운 모습 그대로를 보여도 괜찮은 관계를 만들었고, 상대에게도 투명함을 요구했다. 

코칭은 전문적인 영역이 아니다. 한 팀의 코치로 가장 적합한 사람은 바로 그 팀을 이끄는 관리자다. 위대한 코치 빌 캠벨은 리더의 역할을 한마디로 요약했다. “당신과 함께 한배에 탔다는 느낌, 그럼으로써 자신의 가치가 제대로 평가받고 있음을 확인시켜주세요. 잘 듣고, 집중하세요. 이것이 바로 위대한 관리자가 하는 일입니다.”