함부로 말하는 사람과 대화하는 법

함부로 말하는 사람과 대화하는 법 - 괴물과 싸우면서 괴물이 되지 않는 대화의 기술, 개정판
샘 혼 지음, 이상원 옮김 / 갈매나무 / 2020년 5월

괴물과 싸우면서 괴물이 되지 않는 대화의 기술

<함부로 말하는 사람과 대화하는 법>

개정 3판이다 이미 예전에 도서관에서 빌려읽었던 책이지만 이번에 새로 나온 멋진 버전으로 소장하기로 했다. 이 책의 저자 샘혼은 또 하나의 대화스킬 스테디셀러 <적을 만들지 않는 대화법>의 저자이기도 하다. 한번 읽고 마스터하는 책이 아니라 가끔씩 읽으며 갈고 닦을 대화의 기술이다. 말 함부로 하는 괴물같은 사람은 언제든지 맞닥뜨린다.

이 책에서 괴물이란 발상을 한 점이 통쾌했다. 장난과 모욕의 경계를 넘나들며 교묘히 약을 올리기는 사람, 말로 사람을 괴롭히는 못된 사람들, 말로 사람을 통제하고 조종하려 하기도 하며, 폭언을 일삼기도 하는 사람들을 괴물이라고 칭한다. 

책의 구성은 주로 저자 샘 혼 자신이 겪은 경험과 다양한 사례들을 통해 우리 주변의 못된 사람을 구별하는 법, 맞설 수 있는 유용한 대화법을 제시한다. 관계의 규칙 설정하기, 공격을 유머로 받아치기, ‘당신’을 주어로 삼아 말하기 등 효과적인 대화의 기술을 구체적인 실천 계획을 배울 수 있다. 

“악이 승리하기 위해 필요한 단 한 가지는 행동하지 않는 선한 인간이다.” 정치가 에드먼드 버크의 말이 우리의 전투 사기를 높여준다.나 스스로 아무것도 하지 않으면 못된 사람은 계속해서 함부로 말하며 나를 괴롭힐 것이다. 모욕을 당하고 막말을 들으며 아무렇게나 내돌려진 내가 나서서 무언가를 해야 한다. 백마 탄 기사가 찾아와 우리를 구원해주지는 않는다. 나 자신을 구원할 수 있는 사람은 오직 나뿐이다. 이미 닥쳐온 불쾌한 상황 자체는 나의 잘못이 아니지만 상황을 해결하는 것은 나 자신의 책임이기 때문이다.

책의 구성은 총 4부로 매 챕터 하나하나가 뼈때리고 피가되고 살이되는 조언들이다.1부에서는 게임의 규칙이라고는 모르는 사람에 대해 설명하며 의도적으로 남에게 상처를 주는 이유, 배려할수록 더 나빠지는 경우들을 살펴보며 침묵은 허용의 의미일 수 있고 희생자 역할은 결국 자청하는 것이니 전략을 바꿔야 할 때가 왔다는걸  깨닫게 된다. 

2부에서는 함부로 말하는 사람과 대화하는 법에 대해서 배울 수 있는데 언어의 사무라이 되고

물러서지 말아야 하는 순간을 알고 안전거리를 침범당했을 때 해야 할 말을 배운다. 또한 참지 않는 것도 훌륭한 덕목이며 참아야 할 때, 참지 말아야 할 때을 알고 공격을 유머로 받아치고 문제를 해결하는 유머를 배울 수 있다.

3부에서는 나의 자존감을 지키는 대화의 기술을 다루고 4부에서는 저자의 다른 책 중에 하나인 적을 만들지 않는 대화법도 보너스로 배울 수 있다. 

언어의 사무라이 되기

힘 있게, 강하게 대처한다는 것이 복수나 앙갚음을 의미하지는 않는다. 우리의 목표는 복수가 아니다. 악질적인 상대의 공격을 차단하는 것이 목적이다. 공격은 최후의 수단일 뿐이다. 우리는 스스로 희생양이 되고 싶지 않으며, 남을 희생양으로 만들 생각도 없다.

나를 지키는 상상의 동그라미 그리기

당신 곁에도 당신을 파괴하려는 사람이 있는가? 그럼 영화의 주인공처럼 나를 감싸는 상상 속의 동그라미를 그려 자신을 안전하게 보호해보면 어떨까? 그 어떤 비판의 말도 그 동그라미 안까지는 뚫고 들어오지 못한다고 생각하는 것이다. 내 인생의 책임을 되찾자. 남이 당신을 분노하게, 슬프게, 혹은 좌절하게 만들도록 방치해두지 말라. 상대를 파괴할 필요는 없다. 상대가 나를 파괴하지 못하게만 하면 된다.