파괴하는 자만이 새로운 제국을 짓는다.

디스럽터 시장의 교란자들
데이비드 로완 지음, 김문주 옮김 / 쌤앤파커스 / 2020년 2월

파괴하는 자만이 새로운 제국을 짓는다. 

<디스럽터 시장의 교란자들>

혁신을 넘어 교란이란 화두를 던지는 책이다. 

기존 것을 고치는 혁신이 아니라 이제는 판을 엎고 새로 빠는 교란이 답이라는 아주 도발적인 주제의 경영서다.  

이 교란이란 개념은 현재 전 세계에서 벌어지고 있는 핫하고 트렌디하며 힙한 사례들을 소개하며 직업의 미래, 회사의 미래를 고민하는 나에게 큰 화두를 던져준다.  디스럽터 Disruptor의 사전적 의미는 혼란에 빠뜨리는 사람, 교란시키는 사람, 분열시키는 사람으로 4차산업혁명의 시대에 그 디스럽터들을 배울 수 있는 책이다.  

보험회사가 외과수술을 집도하고, 개를 산책시키면 비행기 티켓을 주고, 민영 철도회사가 부동산 개발로 지역의 부가가치를 1,000% 높이는 그야말로 기타로 오토바이 타자던 산울림의 노래가 연상 될 정도로 희안한 이야기들이 넘친다. 

이 책의 저자 데이비드 로완은 와이어드의 창간 편집장으로 글로벌 기업 CEO들의 그의 조언을 구한다고 한다. 특이한건 강연이나 컨설팅으로 벌어들인 돈을 전부 그 기업들을 위협하는 스타트업에 투자한다는 점이다. 이렇게 귀한 분의 조언을 책으로라도 만날 수 있다는게 영광일 정도다. 

책의 구성은 이미 미래를 살고 있는 시장의 교란자들이 알려주는 14가지 교란의 기술을 14개 챕터 하나씩 배정해서 이야기를 펼쳐내는 방식이다. 그 14가지는 줄거리로 이어지지도 않고 비슷하지도 않은 각각의 독창적인 혁신을 넘어선 그 뭔가들이라 한 챕터 한 챕터 읽을 때마다 감탄이 나올 정도다. 

14가지 이야기들을 대충 요약해보면 비현실을 현실로 만들 때 꼭 필요한 판단법, 블록체인 국가 에스토니아의 혁신적 국가 마케팅, 기존 기업이 스타트업에 가장 성공적으로 접근하는 법, 고객 경험을 디지털 자산으로 바꾸는 방법, 마음을 움직이는 영향력의 힘, 새로운 창발현상이 일어나도록 조직에 불을 부팅는 법, 데이터 주도 사업으로 변신하는 법, 460개 스타트업과 공생하는 생태계를 만드는 법, 폭발적으로 증가하는 혁신기술 속에서 길을 잃지 않는 법을 읽을 수 있다. 

브롤스타즈, 클래시오브크랜 등으로 유명한 세계 최대 모바일 게임사 슈퍼셀은 극단적인 자율성과 투명성을 어떤 방식으로 구현하는가? 핀란드의 전통적 금융기업 OP가 디지털 리포지셔닝에 성공한 비결은 무엇인가? 요우러, HTC, 콴타스 항공 등은 기존 사업을 어떻게 데이터 주도 사업으로 변신시켰는가? 남아프리카의 100년 된 신문사는 어떻게 세계에서 가장 위대한 기술투자 기업이 되었을까? 신사업과 고위험 프로젝트를 기존 사업과 안정적으로 병행한 사례, 대기업이 스타트업과 공생하며 성공적으로 ‘생태계’를 만든 사례, 고객경험을 디지털 자산으로 바꿔 성공한 사례 등 이 모든 것들이 한 책으로 집약된 것만 해도 놀랍다. 

“우리는 다른 길을 택했어요. 고객은 은행이 아니라 서비스를 필요로 하죠. 고객은 주택담보대출이 아니라 쉴 곳을 필요로 하고요. 차를 사고 싶은 게 아니라 이동을 원합니다. 우리는 건강보험을 팔았는데 사람들은 건강보험이 아니라 건강이 필요한 거거든요. 미래에도 여전히 사람들은 건강을 필요로 할 겁니다. 그래서 우리의 목표는 사람들이 건강을 유지하도록 디지털 서비스를 만드는 것입니다.”

X 프로젝트의 승인을 얻으려면 여러 ‘킬 판단법’에서 합의가 이뤄져야 한다. 킬 판단법이란 유망해 보이는 프로젝트를 어떤 점에서 종결해야 하는지 결정하는 기준을 의미한다. 이것은 그 팀이 지나치게 감정을 쏟아 붓기 전 프로젝트의 가장 위험한 부분을 애초에 식별해내는 데 도움을 준다.