멀티팩터

멀티팩터 - 노력으로 성공했다는 거짓말
김영준 지음 / 스마트북스 / 2020년 2월

시장과 비즈니스를 보는 아주 유니크한 시선

<멀티팩터>

수많은 여느 경영, 마케팅, 비즈니스 서적과는 접근법 자체가 다른, 기존 성공신화에 대한 인식의 틀을 완전히 깨버리는 책이다. 실제 현장에서의 실전은 어떤건지 깊은 속까지 들춰서 낱낱히 분석했다. 

노력으로 성공했다는 거짓말, 정말로 그것이 성공의 비법이긴 한 겁니까?, 프릳츠 커피 컴퍼니에서 무신사까지, 국내 기업을 통해 알아보는 성공에 대한 진짜 이야기들이 넘쳐난다.

일단 공차 주부 대박신화, 해직기자 월향 대박신화, 맞벌이 주부 대박 마켓컬리 사례만 읽어봐도 충분히 본전 뽑을 수 있는 책인데 그건 스포일러라 생략하겠다^^

요즘 핫한 국내 기업의 알려진 성공 요인 뒤에 어떤 맥락이 있는지, 그들이 성공의 멀티팩터(Multi Factor)를 어떻게 획득하고 연결하며 활용하고 통제했는지를 보고 배우며 비즈니스 현장에서, 사무실에서, 골목에서 전쟁을 벌이고 있는 이들에게 필요한 통찰의 혜안을 배울 수 있다. 

책의 저자는 또한 한 챕터에서 성공을 가로막는 잘못된 조언들 4가지를 꼽는다.

절박해야 성공한다, 출발점의 차이를 인정하지 않는 이야기, 성공은 고난과 고생에 대한 보상이 아니다?, 성공 스토리에서 꿈과 용기를 얻으려고 하지 말자 등의 도발적인 제안을 한다. 

경영에는 수많은 선택들이 존재하고, 그 선택에 따라 서로 다른 결과가 발생한다. 하지만 선택은 백지 상태에서가 아니라 특정 맥락 아래에서 이루어진다. 따라서 맥락에 대한 고려 없이 선택 그 자체만으로 성공을 분석해서는 안 된다.

성공의 원인을 ‘무엇을 했는지’에서 찾는다면, 프릳츠는 그 ‘무엇’을 발견하기가 참 쉬운 기업이다. 훌륭한 커피와 빵, 멋진 입지, 이제는 프릳츠라고 하면 누구나 떠올리는 멋진 디자인, 트렌드를 정확히 반영한 인테리어, 폭발적으로 성장하는 스페셜티 시장을 내다본 혜안, 직원들에 대한 훌륭한 처우와 교육, 조직문화 등 모든 것이 다 좋아 보인다. 하지만 프릳츠가 다른 카페들과 비교해서 출발점에서 가장 우위에 있었던 자원은 다름 아닌 인적자본이었다.

흔히 알려진 성공 요인은 지나치게 단순화되어 있거나, 아무런 의미가 없거나, 혹은 왜곡되어 있는 경우가 많다. 심지어는 인과관계가 뒤집어진 분석들도 많은 실정이다. 당연히 이를 교훈으로 삼아 내 비즈니스에 적용하면 망한다.

수많은 성공한 기업가들이 성공을 이야기할 때 자신이 들인 노력을 빠뜨리는 경우는 별로 없지만, 의외로 재능을 언급하는 일은 거의 없다. 대부분은 자신의 ‘평범성’과 ‘얼마나 노력했는지’를 강조한다. 또 금기시되는 주제가 바로 자신의 ‘출발점’에 대한 것이다. 기회의 평등은 정치인들이 유권자들에게 종종 내세우는 말이지만, 실제로는 성립하기가 매우 힘든 것 중의 하나이다. 특히나 비즈니스에서는 더더욱 그렇다.

정말로 성공을 목표로 한다면 노력과 열정에 대한 과대평가부터 멈추어야 한다. 성공에 영향을 미치는 경쟁 요소들은 무척 다양한데, 다른 요소들을 모두 지우면 노력이나 열정이 그만큼 과대평가된다. 이러한 접근의 문제점은 다른 요소를 활용한 경쟁을 부정하면서 현실과 동떨어진 경쟁을 하도록 부추긴다는 것이다. 대표적인 것이 바로 경쟁에서 재능과 노력이 아닌 다른 요소가 개입되면 불공정한 것처럼 보는 시각이다. 예를 들어 우리는 많은 자본을 투입하여 우위를 잡는 것을 매우 부정적으로 본다. 자본의 힘으로 경쟁하는 것을 공정하지 않다고 여기는 것처럼 말이다. 또한 비즈니스에서 출발점이 다른 것을 우위로 받아들이지 않고, 반칙이나 불법 혹은 편법으로 바라보는 사람들이 있다. 분명히 말하지만, 이는 잘못된 시각이다. 그러므로 우리는 환상 속의 성공이 아니라 지극히 현실적인 성공을 생각하고 추구해야 한다.