[서평]빅데이터, 게임화 전략과 만나다를 읽고...

빅데이터, 게임화 전략과 만나다 - |로열티 3.0 = 동기 + 빅데이터 + 게임화 전략|
라자트 파하리아 지음, 조미라 옮김, 김택수 감수 / 처음북스 / 2013년 11월

loyalty 3.0 전략이다. 이 전략을 보기 전에 loyalty는 충성이라는 뜻을 가지고 있고 충성한다는 것은 정몽주가 고려에 충성을 다하였다 하듯이 목숨을 받치기 까지 자신의 신조를 지키는 참마음 우러나는 정성을 뜻한다. 이 단어의 한자는 충(忠)은 마음 심(心)에 가운데 중(中), 성(誠은) 말씀 언(言)에 이룰 성(成)의 한자가 쓰인다.

약속을 하고 지키려는 마음의 중심이란 말로도 해석 해보았다. loyalty를 전략으로 쓸 때 고객의 마음에 들고 계속 이용하게 하기 위해서는 고객의 성에 차야한다. 이러한 전략을 세우기 위해 loyalty 1.0, loyalty 2.0, loyalty 3.0으로 발전되어 왔는데 1.0은 고객이 자신에게 좀 더 싸고 할인과 같은 개념의 이익을 위해서 많이 이용하게 되는 단계이고 기업입장에서는 할인은 회사에 이익을 감소해야 하는 어려움이 있었다.

loyalty 2.0은 고객의 관심에 맞춰 설계를 했던 방법이고 오늘의 핵심인 loyalty 3.0에는 어떤 식으로 동기를 부여할 것인가와, 동기가 생겼을 때 오늘에 대용량의 빅데이터 시대를 잘 활용하며 게임화를 통한 고객과의 계속 만남이 연결될 수 있도록 만들어내는 전략이다. loyalty에는 4단계로 나누어지는데 고객의 충성도는 타성적 loyalty, 돈이 목적인 loyalty, 진정한 loyalty, 광신적 loyalty로 나눠진다.

1단계 타성적 loyalty는 웹 사이트가 있는데 한번 가입을 하면 탈퇴를 할 수 없는 사이트는 사람들이 이용하는데 불편하기에 다른 웹사이트로 옮기게 되는 문제점이 있는 loyalty였고 2단계 돈이 목적인 loyalty는 충성한다고 보이기도 할 테지만 결국은 돈이 목적이기에 돈을 잘 주면 가고 더 잘 주는 곳이 나타나면 잘 옮기게 된다.

2단계까지는 마음까지 충성심이 문제점이었다. 3단계 진정한 loyalty는 고객이나 기업이 상품에 갖는 신뢰도나 가치에서 생기는 충성도이다. 2단계까지는 마음까지는 신뢰도가 없었으나 진정한 충성심으로 보이지 않았지만 3단계는 신뢰도로 인해 믿을 만 한 고객이라 생각을 하였고 4단계는 한 스타를 좋아하는 열성팬과 같은 매니아층 나이키만 좋아하는 메이커에 대한 이미지가 심어지면 4단계의 loyalty가 되게 된다.

마케팅에 대한 이야기를 하다보니까 고객층의 충성도도 보게 되었다. 이러한 loyalty는 동기부여가 어느 정도 되었는지 확인 할 수가 있고 어마어마한 데이터양인 빅 데이터를 통해서 좀 더 효율적인 데이터를 모을 수가 있고 사람에게 재미를 주려면 어떻게 게임적인 요소를 추가해봐야겠다는 생각을 하게 되었다.

동기와 빅데이터 그리고 게임화를 통한 고객과의 지속적인 관계를 유지하려면 어떻게 해야 될지도 생각을 계속 하고 있다. 대량의 자료가 네트워크상으로 연결되어 있고 공개되어 있는 자료들도 많은 이 시점에 살고 있으며 내가 판매할 대상이 우리나라인지 아니면 다른 나라인지 대상을 정확히 분석하는 부분도 필요하며 고객에게 사고 싶은 동기를 부여해주어야 한다. 전략적인 측면을 잘 생각해보고 삶에서 지혜롭게 일 해봐야겠다고 느꼈다.

성형 바이블

성형 바이블 - 강남 성형외과 전문의의 솔직한 성형상담
그랜드성형외과 지음 / 롤웍스 / 2013년 9월

이제는 성형을 숨기는 시대가 아닌 각자 알고 있는 정보들을 주고받고 있다. 성형하고 싶어 하고 많은 꿈들을 꾸고 있지만 겁이 나고 막상 알고 있는 정보들을 확실한지 아닌지 망설여지는 경우들이 많이 있을 것이다. 상세한 성형에 대한 정보들을 받고 싶은 여성들을 위한 강남성형외과 전문의가 성형에 대한 모든 성형에 대한 궁금증들을 상세하게 알려주고 있다.

눈, 코, 볼, 입술, 가슴 등 한 부위부터 온 몸 전체적인 성형에 관한 내용들을 자세한 설명과 세심한 사진으로 같이 성형에 대한 쉽게 정보를 습득할 수 있다. 또한 아무에게도 들을 수 없는 성형에 관한 보형물 정보까지 알 수 있었다. 그리고 보형물을 착용하는 것으로 성형이 끝나는 것이 아니다. 어떻게 보형물을 관리하는 방법에 따라 자신의 얼굴이 달라질 것이다. 보형물을 어떻게 관리하는 지 제대로 알려준다.

머리부터 발끝까지 체인지하는 방법으로 많이들 선호하는 건 성형이다. 이상적인 얼굴에 대한 화장법까지 알찬 내용들로 담고 있다. 또한 아름다운 눈을 만들기 위해 많이 사용하는 렌즈에 대한 깨알 같은 설명들이 여성들의 마음을 자극하고 있다. 각각의 파트별로 나누어 그 파트에 대한 각 가지 수술방법들을 알려줌으로 자신에 맞는 수술법을 어떻게든 찾게 해준다. 또한 수술에 대한 일러스트로 수술에 대해 쉽게 이해할 수 잇게 해주고 핵심적인 포인트를 표시해서 중요하게 어떤 것인지 알려준다. 그리고 파트 끝부분에서는 마사지 하는 방법까지 아름다워지는 방법들을 모든 방안에서 생각하고 알고 있으면 좋은 정보들을 알려주고 있다.

가장 걱정이 많은 큰 수술에 대한 세심한 일러스트와 분명히 주의해야 되는 사항 꼭 알아야하는 부분들을 기억할 수 있게 알려준다. 귀족 피부를 갈망하는 사람들을 위해 요즘 인기 있는 시술들까지 설명해주고 있다. 수술에도 맞춤별 시기가 있다. 코 성형, 양악 수술, 쌍꺼풀 수술 등 다양한 수술에 대한 알맞은 시기를 알려주고 성형에 대한 궁합, 연예인 성형에 대한 이야기, 직업별 권장하는 성형가이드, 여자만 성형하지 않는다. 남자 성형에 수술에 대한 간단한 이야기들과 나이 때별 가장 많이 하고 있는 성형에 대한 이야기들까지 들을 수 있다. 아쉽게도 재수술할 경우 재수술할 때 꼭 알아야하는 내용들, 성형에 대한 다양한 이야기들, 대표 성형 카페 회원들이 궁금한 이야기들, 수술 후 관리해야 되는 성형한 여자들에 대한 조언, 나에게 맞는 성형외가 고르는 방법까지 성형경험에 대한 경험자들이 하는 이야기들까지 생생하게 들을 수 있다.

성형에 대한 바이블 저서이지만 성형에 대한 알찬 내용들은 물론 담고 있고 좀 더 예뻐지는 방법들까지 제시하고 있어서 쉽고 재미있게 성형에 대한 두려움 없이 제대로 알고 제대로 대처할 수 있다.

[서평]성경 2.0 4를 읽고...

성경 2.0 4 - 성경통독을 위한 최고의 자습서 ㅣ 성경 2.0 4
김동순 지음, 배광선 그림, 하이툰닷컴 기획 / 씨엠크리에이티브(CM Creative) / 2013년 11월

구약 성경의 사삿기 룻기 이후의 사무엘 상, 하 하나님의 사람으로 사무엘이 있고 이스라엘 백성이 있었다. 사무엘을 통해서 하나님의 말씀을 대신 전달을 받던 백성들은 살아가면서 하나님의 보호 아래에서 살고 있고 이끌어주시고 치리해주셨다.

하지만 하나님께서 치리해 주지만 눈으로 직접 보지 못하고 말을 전달 받는다는 생각이 커서인지 모르겠지만 사무엘에게 우리에게 왕을 세워주라고 하므로 이스라엘의 첫 왕으로 사울이 되게 하였다. 왕을 뽑은 기준으로는 평균 사람들에 비해 어께 위만큼 차이나고 준수한 왕으로 뽑았었으나 이스라엘 백성들은 왕을 뽑는다는 것이 자신들의 소유를 더 빼앗기고 하나님의 율법이 외에 많은 규약을 통제를 받게 되는 것을 생각하기 보단 현재에 감사하는 마음이 부족하여서 더 안 좋은 환경을 만드는 왕을 세워주라고 하였다.

처음 준수한 왕으로 세웠지만 출애굽 당시나 지금까지 하나님의 택한 백성들은 항시 불만이 있었고 불만들을 토로하였다. 법을 무시하는 사람들도 있었으며 무시하는 사람들은 그 즉시 처결을 받았으나 왕을 세우라하기 까지도 많은 법들을 안 지켜 왔다. 하나님께서 택했던 목자격의 모세나 여호수아 그리고 사사들 그들을 목자로 선택을 하였으나 이들이 하나님이 백성에게 보내준 왕과 같은 사람이었는데 그의 말을 무시해 왔었다.

사울이 왕이 된 후에도 사무엘을 통해서 하나님의 말씀을 전해 듣고 하니님의 종으로서 이스라엘 백성들을 치리해 왔으나 사울이 왕이었을 때 하나님께서 사무엘을 통해서 명하시기를 지금 가서 아말렉을 쳐서 그들의 모든 소유를 남기지 말고 진멸하라고 하였으나 좋은 가축이나 제사지낼 만한 물건들은 남겨 놓고 진멸하게 되었다.

그리고 제사를 하나님께 드리고 싶었으나 사무엘이 가로되 여호와께서 번제와 다른 제사를 그 목소리 순종하는 것을 좋아하심같이 좋아하시겠나이까 순종이 제사보다 낫고 듣는 것이 수양의 기름보다 나으다고 하시며 사울은 하나님께서 첫 왕으로 선택하였으나 하나님께서 떠나시게 되었습니다. 그리고 하나님은 사무엘을 통해서 이새의 아들 중 막내인 다윗을 찾아가게 되었고 그에게 기름을 부어주었습니다.

하나님께서 첫 왕을 고를시 외모와 겉모습을 보고 고르셨었지 만 다음은 겉모습을 보지 아니하시고 마음의 중심을 보고 다윗을 선택하게 되었습니다. 이러한 성경의 과정들을 보면서 하나님께서 율법을 주고 왕도 세워주고 백성들에게 순종을 원하고 하나님 섬기기를 원하였으나 이방신 다른 신을 섬기며 하나님의 언약을 어기는 일들이 많은 것을 보면서 안타까운 생각이 듭니다.

성경 인물 중 모세, 여호수아, 갈렙, 다윗 등 우리의 일반적인 삶에 대해서도 담대함과 지혜로움과 같이 배울점이 많은 인물들이 있음을 느꼈습니다.

[서평]파더십을 읽고...

파더십 - 아이의 인생을 빛나게 하는 힘
강헌구.강봉국 지음 / 북클라우드 / 2013년 11월

회사에서는 인정받는 직원이지만 집에만 오면 아이와 아내의 눈치를 보면서 살게 된다. 원래 집은 일을 마치고 편히 쉬는 공간으로 많이 생각했는데 아빠들의 이러한 생각은 알지를 못했다. 내가 보는 아빠의 모습은 가정을 위해서 힘쓰는 아빠이기에 아빠가 아플 때나 힘들어 할 때 같이 가슴이 아프고 눈물이 난다.

한편으로는 아빠는 일을 많이 가시기에 같이 이야기도 많이 못해보고 아쉬움이 많이 남아 있는 것이 사실이다. 우리 아빠도 이런 섭섭한 생각이 들었을까? 나도 좋은 아빠가 되고 싶고 지금 살아계신 아빠에게도 효도도 하고 싶다.

대학교를 다니기 까지 아빠가 피땀 흘려 벌어온 돈을 소중하게 생각하지 못했던 것도 있는 것 같고 지금은 아무 힘도 안 되는 불효자 같기도 하다. 정말 아빠랑 같이 사는 동안이나 나중에라도 아빠의 짐을 덜어드릴 수 있도록 노력해야겠고 나도 정말 지금의 아빠의 좋은 모습에서 아쉬웠던 부분은 추가해서 좋은 아빠가 되는데 노력해야겠다는 생각이 든다.

좋은 아빠, 멋진 남편, 훌륭한 가장이 되기 위해서는 아이에게 꿈을 꾸도록 해주고 책을 많이 읽을 수 있는 환경을 개설해 주고 깊이 있는 생각을 할 수 있도록 아이와 함께하는 시간을 가져야겠다는 걸 알 수 있었다. 한 가정이 이루어지려면 먼저는 부부인 남편과 아내가 있어야 되고 그 이후에 자식도 가지게 되는데 요즘 사회가 아이를 키우기 위해서는 돈이 많이 들고 가장인 아빠만 돈을 벌어서 키우기엔 힘들기에 맞벌이 부부를 지내는 사람들도 많이 있다.

이러한 점에서 여성은 임신을 했을 때의 휴가가 있고 남성도 보조를 할 수 있도록 휴가를 준다. 초보아빠나 초보엄마는 육아에 관련된 책을 사서보고 태교 때도 아이를 잘 키워야겠다는 생각을 하게 된다. 태교 시에도 아빠가 엄마와 함께 약간의 시간이라도 아이의 발달에 도움을 주고 나와서도 아빠를 기억한다고 한다.

태교부터 아이가 세상을 나와서 성장하는 과정에도 아빠가 일을 갔다와서 힘들기도 하고 엄마와 아빠가 맞벌이 일시 아이를 임시로 할머니나 할아버지에게 맡기거나 아이를 맡아줄 수 있는 곳에 맡기고 일을 가서 아이와 함께하는 시간이 적은 가정도 있다. 이 부분에 대해서 아이의 성장에 어떤 문제점이 있을지가 가장 걱정이 되기도 하면서 잘 키워야겠다는 욕심도 있다.

하지만 많은 아빠들의 모습을 tv로나 주변의 친구들의 아빠의 이야기를 들어보면 아빠들은 엄격하기도 하고 가까이 친구처럼 지내는 아빠도 있고 다양한 모습의 아빠들이 있다. 행복한 가정 내가 꿈꾸는 가정은 어떠한 것인지 곰곰이 생각해보고 좋은 아빠가 되기 위하여 이와 관련된 책들도 많이 읽어야 겠고 나부터 꿈을 가진 내가 되어 좋은 아빠로서 아이에게 꿈을 심어 줄 수 있는 아빠가 되어야겠다고 느꼈다.

이야기 인문학

언어천재 조승연의 이야기 인문학 ㅣ 언어천재 조승연의 이야기 인문학 1
조승연 지음 / 김영사 / 2013년 10월

언어의 공부광이라고 불리면서 언어에 대한 애착과 관심은 끊임없이 인문학에 대한 재미를 알려주고 있다. 글쓴이에 대한 핵심적인 내용인 언어의 공부 광, 즉 언어천재가 되면서 작은 깨달음을 얻었다고 한다. 그 깨달음은 언어는 사람 공부라는 것이다. 우리 평소 일상생활을 하면서 쓰고 있는 단어 하나에 많은 뜻과 의미들이 내포되었다. 사랑, 배신, 갈등 전쟁에 대한 갈등과 잔인함, 영웅들에 대한 이야기, 예술과 문학의 원천이 숨겨있는 언어에 대한 비밀들을 언어의 공부 광이자 언어천재가 재미있는 이야기를 가지고 왔다.

영어, 불어, 이탈리어가 능통하면서 16세 때 실용 미국회화를 낼 정도로 영어에 출창하며 조선 비즈 칼럼에 인문학으로 배우는 비즈니스 영어를 연재중이다. 이 저서에서도 영어와 인문학의 만남이라고 말할 수 있을 정도로 많은 이야기들을 가지고 있다. 그리고 우리가 평소 알고 있지만 정확하게 깊은 뜻을 알지 못하는 경우들이 많이 있다. 일상생활에서 많이 사용하고 있는 단어들의 숨은 뜻을 이야기 식으로 쉽고 재미있게 글쓴이만의 스타일을 느낄 수 있도록 설명하고 있다.

영어 단어를 다양한 관점과 이야기들로 접목시키면 속뜻을 파악하기 위해 겉의 뜻만 알고 다시 한 번 더 생각할 수 있는 계기들을 만들어 준다. 계속 해서 보다면서 그 단어에 대한 재미있는 이야기들만 듣는 것이 아닌 그 단어에 대한 다방면에 대한 역사들까지 살펴볼 수 있어서 또 하나의 쉽고 재미있게 배울 수 있는 인문학 공부를 할 수 있는 장점이다. 영단어도 쉽게 외우고, 역사와 교양까지 쌓을 수 있는 유익한 정보를
다 담고 있는 저서이기 때문에 그 만큼 많을 것을 알려주고 싶은 글쓴이의 노력까지 볼 수 있다.

영단어를 쉽게 외우면서 정치, 음악, 미술, 문학, 역사를 막연하게 배운다고 생각하면 아마 벅차고 힘들 것이다. 과거에 있었던 일부터 현재의 일까지 생각하면 정말 인문학에 대해서 공부하기 싫을 것이다. 글쓴이가 존경하신 분 중 인문학이란 무엇인가 했을 때 자신은 인문학 알기 때문에 지구 반대쪽에서 일어나는 사소한 일도 내 일처럼 가깝게 느껴진다는 것처럼 어려운 것이 아니고 거리감 있는 게 아니라 것을 알려준다. 또한, 글쓴이가 말하는 인문학이란 일상생활에서 무심코 지나가는 것들을 예사롭지 않게 볼 수 있는 안목이라고 말하고 있다. 그 만큼 인문학을 쉽고 재미있게 바라볼 수 있다는 점을 말하고 있다.

인문학은 결국 사람 사는 이야기들을 하고 있는 때문에 누구나 쉽게 이해할 수 있고 공감할 수 있다는 것이다.