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베조노믹스 - 미래 비즈니스의 패러다임을 뒤바꾼 아마존 혁신 경영의 비밀
브라이언 두메인 지음, 안세민 옮김, 김용준 감수 / 21세기북스 / 2020년 5월
평점 :
음식 및 물건 주문은 대부분 PC나 스마트폰으로 합니다.
주로 이베이코리아가 운영하는 옥션과 지마켓의 물건이 저렴해서 자주 삽니다.
최근 들어서는 네이버 쇼핑에서 좀 더 저렴한 것을 찾을 때는 살 때도 있고요.
직구의 경우에는 중국의 경우엔 알리바바 미국은 아마존에서 구매합니다.
직구를 할 때 가장 편리했던 경험은 아마존이라 할 수 있습니다.
결제부터 배송까지 UI 너무 심플해서 이게 결제가 됐다. 생각이 많이 듭니다.
또한 추천하는 상품들이 제가 관심 가는 상품들이 자주 보입니다.
볼 때마다 고민이죠.
관세가 추가되면 국내에서 사는 게 낳을까? 직구가 나을까 고민을 하지만 몇몇 특별한 케이스 아닌 경우에는 국내에서 삽니다.
AS 때문이죠..
미국에 산다면 아마존을 더 활용하지 않았을까 생각도 듭니다.
그러던 중 아마존에 대해서 궁금해져서 관련된 책을 읽게 됐습니다.
책은 '베조노믹스' 입니다.
이 책은 포춘 편집자가 아마존의 경영 방식을 2년간 취재해서 쓴 책인데요.
아마존 내부의 시스템부터 의사결정 구조 등이 상세히 적혀져 있어서 놀라웠습니다.
그럼 2가지로 추려서 설명해드리도록 하겠습니다.

1) 의사결정은 사람이 아닌 '딥러닝'
알파고가 나온 후 인공지능에 대한 인기는 식을 줄 모르며 시장이 커지고 있습니다.
대표적인 분야는 쇼핑 쪽이라고 생각이 듭니다.
이 책에서 나온 사례를 보면 처음엔 머신러닝의 기반으로 60명의 사람이 의사결정을 했다고 하는데요.
딥러닝 기반으로 바꾼 후에는 사람이 하지 않는 시스템으로 운영이 된다고 합니다.
전적으로 양질의 데이터를 바탕으로 의사결정 시스템 방식을 딥러닝의 Loss 값을 많이 줄였다고 봅니다.
국내에서도 네이버 쇼핑 경우에도 딥러닝 기반으로 점점 바뀌는 것을 볼 수 있습니다.

2) 기업 가치 공개 우선.
밀레니엄 시대가 산업 현장에 들어감으로써 가장 큰 변화는 바로 정보의 공개라고 볼 수 있습니다.
SNS 등을 통해서 내부의 거짓말을 하는 것에 대해 고발자가 되어서 가만히 두지 않기 때문이죠.
이에 대해 와비파커(안경 서비스)는 기업 초기부터 이윤 등 기업가치를 공개하고 사회적 선행을 교훈으로 삼았다고 합니다.
반면 아마존의 경우에는 이러한 쟁점에 대해서 강력한 정체성은 가지고 있지 않은 상황입니다.

PS
이 책은 제조 베프스에 대해서 간접적으로 책을 통해 느낄 수 있는데요.
저자의 취재력에 놀란 부분이 많습니다. 아마존 사내 정보가 공개된 부분들이 많은 점 때문입니다.
펜데믹 이후 주식이 천정부지 올라가고 있는 아마존의 혁신적인 경영 비밀이 잘 담겨 있어서 경제경영 분야에 관심 있는 분들에게 추천해 드립니다.