대화에서 갈등은 비교적 쉽게 인식할 수 있어야 하고, 재미를 유발해야 한다. 갈등은 줄다리기식 긴장감을 생생하게 유지하는 가장 좋은 방법이다. 갈등은 긴장감과 에너지를 만들고, 이해관계를 높이고, 인물이 행동하도록 압박한다. 자매끼리 옷 한 벌을 빌려주는 것을 두고 말싸움을 하는 것처럼 작고 사소한 갈등부터 아내가 남편의 불륜을 알아채고 남편과 담판을 내려는 것 같은 심각한 갈등이나 음모론 마니아가 공공장소에서 한 정치인에게 비난을 쏟아내는 것처럼 매우 우려스러운 갈등까지 다양하다.