조그만 헛점을 방치할때

깨진 유리창 법칙 - 사소하지만 치명적인 비즈니스의 허점
마이클 레빈 지음, 이영숙.김민주 옮김 / 흐름출판 / 2006년 3월

 
무척 쉽고도 중요한 내용을 담고 있는 책이라는 생각이 듭니다. 조그만 틈이 생기기 시작할 때 일찌감치 발견하고 조기에 대응해야 한다는 것이 얼마나 중요한지를 일깨워주는 책입니다. 한 장의 유리장이 깨어질 수 있습니다. ‘한 장의 유리창’ 그렇게 생각하고 방치를 하면, 유리창들은 기하급수적으로 깨어지기 시작합니다. 방치된 깨어진 한 장의 유리창이 다른 유리창을 깨어지게 만드는 요인이 되고, 마침내 건물전체가 폐허가 되게 만드는 요인이 되는 것입니다. 회사도 조직도 마찬가지일 것입니다. 끊임없이 개선하고 끊임없이 허점이 있지 않는가를 살피지 않는다면, 더 이상의 개선을 위한 노력을 멈춘다면, 사소한 허점을 대수롭게 여기고 방치한다면 어떤 결과가 나타날 것인지를 알려주는 무척이나 중요한 내용을 담고 있는 책이라는 생각이 듭니다.