팀장의 본질, 장윤혁

팀장의 본질
장윤혁 지음 / 빅피시 / 2022년 10월

처음부터 준비된 팀장은 없다. 

배울 만한 롤 모델이 언제나 곁에 있는 것도 아니다. 

이 책은 팀장이 궁금해할 질문과 문제에 대한 해답을

제시하며, 이외에 팀장들이 겪는 대표적인 갈등과 

문제를 Q&A 방식으로 엮어 제시한다.

팀장은 '나'에게서 '팀'으로 무게 중심이 옮겨가는 과정이라고

한다. 그럼 그 방법을 알아보자.

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■ 실무를 잘하기 위한 필요한 역량

해당 업무에 대한 경험과 전문성, 근성, 생산성, 적극성,

오너십, 문제 해결 능력, 협업 능력

팀장은 '나'에게서 '팀'으로 무게 중심이 옮겨가는 과정이다.

이제 '팀'으로 성과를 내야한다.

팀장은 팀원 개개인을 육성하는 동시에 성과도 내야 한다.

그것이 팀을 지탱하는 두 개의 중요한 기둥이다.

우월성을 추구하는 것은 인간의 본능

<알프레드 아들러>

인간의 멘탈은 생각보다 약하다.

경험상 팀원 중 멘탈이 정말 강한 극소수를 제외하면

95%이상이 주기적으로 동기가 높은 상태와 낮은 상태를

지속해서 반복했다.

팀의 역량= 팀장의 리더십 * 팀장의 역량

코칭의 가장 기본적인 전제는 바로 '모든 사람에게는

무한한 가능성이 있다'는 믿음이다.

피드백을 주고받는 것은 어렵다.

인간은 기본적으로 갈등을 싫어한다.

다른 사람의 약한 점을 지적하는 것은 주는 사람이나

받는 사람이나 갈등이 유발될 가능성이 큰 행위다.

■ 체계적인 업무 관리 프로세스

1. 업무 사전 디자인

2. 업무부여

3. 업무지원 및 관리

4. 지속적인 개선을 위한 교훈 도출

기다림의 선순환(Empowerment)과 불신의 악순환(Push)

중요한 것은 인재를 찾기 위해서는 눈에 불을 켜고 꾸준히

노력해야 한다는 점이다.

■ 시너지 내는 조직을 만드는 다섯 가지 방법

1. 미션 수립: 하나의 목표 바로보기

2. 모놀로그: 서로에 대해 깊이 이해하기

3. 서로의 업무 이해하기

4. 환영: 새로운 팀원의 적응을 적극적으로 돕는 문화 만들기

5. 환송: 소중한 팀원을 잘 보내주기

■ 팀원들이 그만두는 이유

1. 인간관계와 조직 문화의 문제

2. 성장의 한계가 올 때

3. 멘탈과 체력의 한계가 올 때

팀장에게 가장 필요한 태도를 세 가지 꼽자면 

긍정적인 태도, 안정적 인격, 그리고 겸손과 배려를

말하고 싶다.

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