[마이리뷰] 잘나가는 조직은 무엇이 다를까

잘나가는 조직은 무엇이 다를까 - 번아웃 전문가가 밝히는 단단하고 오래가는 조직을 만드는 법
제니퍼 모스 지음, 강유리 옮김 / 심심 / 2022년 10월

잘나가는 조직은 무엇이 다를까
번아웃 전문가가 밝히는 단단하고 오래가는 조직을 만드는 법
제니퍼 모스 (지은이), 강유리 (옮긴이)
심심 2022-10-07

직장내 번아웃의 개념이 1970년대에 알려졌는데, 2019년에 WHO에서 인정했습니다. ˝만성적 업무 스트레스가 제대로 관리되지 못한 결과로 발생하는 일련의 증상˝입니다. 3가지 특징이 있는데,
1. 에너지 고갈과 소진,
2. 업무와 관련한 거부감, 부정적인 생각의 증가. 3. 업무 효능감의 감소 입니다.
이런, 저는 이 3가지 다 해당되는데 이미 번아웃인가요.

번아웃 전문가의 세밀한 분석이 실려있습니다. 통찰, 전략, 리더십으로 이어지는 이야기입니다.

1부 통찰에서는 근본 원인과 취약한 사람을 다룹니다.

1 과도한 업무량입니다. 과로는 이집트 피라미드 시대부터 있어왔습니다. (^^) 집에서도 일을 생각하는 것이 과로의 문제입니다. 이크.
매일 20분의 산책을 장려합니다. 좋은 생각입니다. 회사 옆 공원을 정기적으로 가야겠습니다.

2 통제력 상실입니다. 다양한 업무를 동시에 처리할 때 나타납니다. 대책이 그럴싸합니다. 합당한 기술을 갖춘 사람을 고용한다,
동료끼리 책임감을 느끼도록 한다.
완벽을 기대하지 말라.
내부 대화 채널을 마련한다.
작지만 확실한 전환인 것같습니다.

3 보상 또는 인정 부족. 요구사항은 많은데 승진 전망이 없을 때 나타납니다. 그렇죠. 일만 하고 미래가 안보일때 번아웃이 느껴지죠. 대책이 독특합니다. 인정 네트워크를 이용합니다.
긍정적인 소문을 퍼뜨리고, 누군가가 베푼 친절을 공유하라.
감사를 표현하는 일정을 넣어라.
이 것도 사소한데 효과가 있을 것같습니다. 혼자서 칭찬놀이를 해봐야겠습니다.

4 빈약한 인간관계. 해결책으로 5개나 제시하는데 저는 조직 내의 연결이 제일 와닿습니다.

조직 전체에 걸쳐 사람들을 연결하라. 팀에 활력을 불어넣고 조직의사명이나 가치와 연결되는 협업 프로젝트를 지원하라. 업무 경험 안에서 목적의식과 의미를 찾을 때 직원들은 커다란 행복감을 느낀다. 도파민은 창작 프로세스에서 대단히 중요한 역할을 하며 특히 완료의 순간 최고조에 달한다. 창조적 협업 과정 내내 적정량의 도파민을 경험하지만, 프로젝트를 완료할 때 뇌는 도파민으로 넘쳐나며 이 이로운 화학물질은 동기부여에 도움을 준다. 도파민은 뇌가 궁금증을 갖고 새로운 아이디어를 떠올리게 하는 화학물질이기도 하다. 이것은 직장 내 유대감 형성에 도움이 될 뿐 아니라 혁신의 가능성을 높인다.
91p

5 공정성 결여. 이 부분도 번아웃의 원인이 되겠습니다. 그런데 해결책이 진정, 고소, 고발 시스템을 만들어야 하네요. 제가 할 수 있는 것이 아니라 회사에서 해줘야 됩니다. 고충에 대한 문제 제기를 하면 즉각 대응을 해주면 좋겠다는 이야기입니다. 총무부에 이 책을 전해줘야겠습니다.

6 가치관 불일치. 이건 자리가 안맞는 것이니 해결이 어렵지 않아 생각했는데 의외의 대책을 제시합니다.
경로를 제시하라,
계획을 전달하라,
목표를 현실화하라. 별거 아니지만 구체적인 내용을 보여주라는 이야기네요. 괜찮은 방법입니다. 이런 식으로 해결책, 대책이 구체적이고 실용적이어서 따라할 수가 있습니다.

1부 2장은 번아웃에 빠지는 (걸리는?) 사람의 유형을 설명합니다. 신경증, 내향성, 완벽주의, 저는 내향성 하나만 걸리네요. 다행입니다. 해결책은 의외로 간단합니다.
사소한 데이터를 활용한 번아웃 예방이 쉬우면서도 효과를 불러 일으킵니다.

우리는 4학년부터 8학년까지의 학생들에게 ˝오늘 무엇이 너를 웃게 했니?˝라는 질문을 던지고, 단어나 그림 혹은 교사의 판단에 따라 가장 흥미를 끌 만한 방식으로 답변을 받았다. 그리고 21일 동안 학생들에게 이 질문을 던지면서 어떤 변화가 일어나는지 살펴보았다.
...
불과 3주 만에 학생들은 다음과 같은 변화를 겪었다.
145p

2부 전략은 회사에서 하는 헛짓들을 짚어줍니다. 먼지쌓인 당구대, 쓸데없는 복리후생, 회사에서의 웰빙프로그램... 읽을수록 우리 회사 총무부와 관리부가 꼭 읽어야할 필독서입니다.

3부 리더십이 핵심이네요. 항상 핵심은 뒤에 배치되어 있습니다.
호기심이라는 평범한 단어에 번아웃 극복의 비밀이 있습니다.

자기효능감을 키우고 희망을 품는 것은 개개인이 변화에 대처하는 데 필요한 역량을 더 쉽게 끌어모으는 길이다. 자기효능감과 희망을 바탕으로 상황을 인식하면 스트레스, 특히 번아웃을 줄이는데 도움이 된다.
무엇보다 중요한 것은 우리에게 선천적인 호기심과 새로운 경험을 탐색하려는 열의가 있다는 사실이다. 조직은 호기심의 문화를 조성함으로써 공감을 실천하고, 평온을 되찾고, 창의력을 높이고, 혁신적인 사고방식을 기를 수 있다.
오늘 딱 한 사람에게 “왜?”라고 묻는 것으로 시작해보라.
285p. 호기심으로 이끌기

그런데 번아웃만이 조직의 문제점이 아닌데 (조직을 이야기하면 항상 문제가 있어보이죠) 왜 제목이 잘나가는 조직인걸까 하는 의문이 들었습니다. 앞에 보니 영문 제목은 Burnout Epidemic 입니다. 번아웃 유행병, 혹은 번아웃의 급속한 확산이겠는데 그런 제목으로 내놓으면 저부터도 손이 안가겠습니다. 출핀사의 고심끝에 나온 제목이겠습니다.

리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.

[마이리뷰] 읽기 쉽게 풀어쓴 현대어판 맥베스

읽기 쉽게 풀어쓴 현대어판 : 맥베스 ㅣ 미래와사람 시카고플랜 시리즈 2
윌리엄 셰익스피어 지음, 공민희 옮김 / 미래와사람 / 2022년 10월

읽기 쉽게 풀어쓴 현대어판 맥베스
윌리엄 셰익스피어 (지은이), 공민희 (옮긴이) 미래와사람 2022-10-06

맥베쓰는 몇번 읽었다고 생각되지만 웬지 ˝읽기 쉽게 풀어쓴 현대어판˝이란 말에 덜컥 책을 잡았습니다. 읽은지 오래되서 그럴까요? 잘 기억이 안나는 부분도 나오고 새 책을 읽는 기분이 듭니다. 어쩌면 쉽게 풀어써서 다른 문체의 감각으로 새로 읽는 듯한 생각이 드는 것같습니다.

Fair is foul, and foul is fair
1막 1장에 이 말이 반복되면서 힘이 넘칩니다. 마녀의 말이 아니라 강한 미래를 예언하는 듯한 느낌도 듭니다.

아름다운 건 추악하고, 추악한 건 아름다워.
읽기 쉽게 풀어쓴 현대어판 맥베스 / 윌리엄 셰익스피어 저 / 최영열 | 미래와사람

아름다운 것은 추한 것, 추한 것은 아름다운 것.
맥베스 | 윌리엄 셰익스피어, 권오숙, 열린책들

예쁜 건 추한 것, 추한 건 예쁜 것.
맥베스 | 윌리엄 셰익스피어, 이종구, 문예출판사

선한 것은 악한 것, 악한 것은 선한 것.
맥베스 | 윌리엄 셰익스피어, 김강, 펭귄클래식

모두 고운 건 더럽고, 더러운 건 곱다.
맥베드 | 윌리엄 셰익스피어, 신상웅, 동서문화사

이 책이 제일 번역이 편한 것같지 않나요.

맥베쓰를 만나기 위해 3명의 미녀가 예언을 던지고는 사라집니다. 만날 때는 미리 기다리고 있지만 사라질 때 그냥 걸어가면 마녀같지 않은거죠.

뱅쿼 : 땅에도 물처럼 거품이 있고 저들도 거품인가 봅니다. (21p)
맥베쓰 : 그들이 공기처럼 흔적도 없이 사라져 버렸지 뭐요. (30p)

캬. 이 대목에서 금강경이 떠오릅니다.

일체유위법 여몽환포영
여로역여전 응작여시관
一切有爲法 如夢幻泡影
如露亦如電 應作如是觀
금강경에 나오는 게송입니다.
현상계는 꿈같고 환상 같고 물거품 같으며 그림자 같고, 이슬 같고 또한 번개와 같으니 응당 이처럼 볼지니라.

맥베쓰가 이런 이치를 알고 있었다면 한나라의 이인자에서 만족했을텐데 안타깝게도 서양에서 태어나서 금강경을 읽을 수가 없습니다.
그러고 보니 이 번역책이 나오게된 계기가 시카고플랜의 고전들을 쉽게 번역하면서 시작된건데 시카고플랜의 책들에 동양책은 하나도 없습니다. (인도 우파니샤드가 하나 있습니다) 1929년에 시작했다고 합니다. 처음에는 백권으로 시작했다고 하는데 찾아보니 지금은 145권이나 됩니다.

어찌됐든 165페이지를 순식간에 읽을 수 있는 가벼운 단편입니다. 비극인데 길면 괴롭죠. 이렇게 짧은 페이지에 반란의 진압, 예언, 축하, 초대, 살인, 배반, 몽유병, 재예언, 반란, 예언의 적중, 결말 등 많은 사건들을 잘 배치하였습니다.
셰익스피어 당시에 연극으로 올릴 수 있는 시간에 맞춰 만들려니 이정도 분량으로 할 수밖에 없겠죠.

166페이지에 있는 옮긴이의 평이 알차고 재미있습니다. 줄거리를 잘 요약하고 맥베쓰의 행동으로 암시로 풀어줍니다. 점쟁이한테 걸리는 것도 처음에 점괘가 어김없이 들어맞는 데서 시작하는거죠.

[100자평] 읽기 쉽게 풀어쓴 현대어판 맥베스

읽기 쉽게 풀어쓴 현대어판 : 맥베스 ㅣ 미래와사람 시카고플랜 시리즈 2
윌리엄 셰익스피어 지음, 공민희 옮김 / 미래와사람 / 2022년 10월

읽기 쉽게 풀어썼다는데 정말 그렇습니다. 술술 읽히는 것이 색다른 경험입니다.

[마이리뷰] 친절한 트렌드 뒷담화 2023

친절한 트렌드 뒷담화 2023 - 마케팅 전문가들이 주목한 라이프스타일 인사이트 ㅣ 친절한 트렌드 뒷담화
김나연 외 지음 / 싱긋 / 2022년 10월

친절한 트렌드 뒷담화 2023
마케팅 전문가들이 주목한 라이프스타일 인사이트
이노션 인사이트그룹, 싱긋.

광고대행사에서 놀이, 일상, 세상, 마케팅으로 나누어서 그야말로 뒷담화같이 이야기하는데 술술 읽히는 흥미로운 구성입니다. 뭔가 잡지책의 느낌이 들면서 이런게 있네, 이건 뭐냐, 요즘은 이런 놀이를? 컨셉이 뭐야? 갓생은 또 무슨 소리야.

아. 나이가 들었습니다. 책을 읽으면서 변화무쌍한 세월감을 느낍니다. 왜 저런 것을 하는지, 하면 뭐가 재미있는지도 이해가 안됩니다. 늙은이가 따뜻한 온돌방에 앉아 요즘 것들은 이런 놀이를 하는구나 하고 계속 놀래면서 읽었습니다.

핫플레이스는 몸소 체감할 수 있는 트렌드의 바로미터다. 지금 가장 트렌디한 공간인 핫플레이스에서 사람들은 세상이 어떻게 변화하고 있는지, 어떤 것들이 새롭게 생겨나고 있는지를 관찰하고 경험한다. 사람들은 이제 팝업스토어도 핫플레이스라고 이야기한다. 팝업스토어가 새로운 핫플레이스가 된 것이다. 하지만 팝업스토어는 기존의 핫플레이스와는 다르다. 팝업스토어는 정해진 기간 내 방문하지 않으면 이후에는 가기 어려운 특별한 공간이다. 그래서 팝업스토어는 한정판 제품처럼 희소한 가치가 있는 핫플레이스인 것이다. 팝업스토어는 과거처럼 세일즈 프로모션 차원에서 무료로 샘플을 나눠주고 지나가는 소비자를 붙잡으며 호객행위를 하는 가판대 같은 공간이 아니라, 브랜드가 지향하는 가치를 중심으로 더 재미있고 다채로운 브랜드 경험을 제공하는 공간으로 변화했다. 그래서 이제는 오히려 반대로 소비자들이 그 장소에서만 할 수 있는 특별한 브랜드 경험을 위해 오픈런을 하거나 몇 시간 동안 웨이팅을 하는 새로운 핫플레이스가 되었다.
34p.

시몬스 스토어, 금성오락실, 젠틀가든까지는 핫플레이스니까 이해가 되겠는데,
맛집을 인스타그램으로 검색하고?
스스로 계획한 소소한 일들을 수행하는 것이 갓생,
아침형인간이 아니고 미라클모닝,
작은 습관인데 꾸준히 지켜야 하는 루틴을 리추얼이라 하고,
사용자의 표정이나 행동을 트래킹하여 가상의 캐릭터가 된 것처럼 롤플레잉을 하는 사람을 버튜버...

왜 좋아하는 지도 모르겠고 이해하기도 힘듭니다. 이런 것이 일시적인 유행일까요. 여기서 한두개를 외워서 회사에서 말하는 순간 아재나 꼰대가 되어버릴까 싶어 말도 못하겠습니다.

그래도 아니, 저런, 정말? 하다가 순식간에 다 읽었습니다. 특별히 순서가 있는게 아니라 어느 페이지든 휙하고 펼치면 전혀 몰랐던 트렌드의 흐름을 조금 느낄 수 있습니다.
저처럼 내용을 따라가기가 벅차면 각장의 말미에 있는 요약정리를 읽으면 밑줄까지 쳐진 핵심을 파악할 수 있습니다.

멤버십 구독 서비스가 안정적인 고객 기반을 형성하는 데 기여할 수 있기에 향후 기업들의 참여가 보다 활발해질 것으로 예상된다. 그만큼 앞으로의 경쟁도 치열해질 것이다. 멤버십 구독 서비스가 늘어날수록 소비자의 비용 부담은 높아질 것이므로, 궁극적으로는 본인에게 가장 유용하다고 판단되는 일부 서비스만 유지하고 그 외의 멤버십은 해지하는 경향이 확산될 것이다. 온라인으로 정보를 공유하는 것이 일상화된 현대의 소비자들은 서비스를 이용함에 따라 제공받는 혜택의 금전적 가치를 쉽게 계산할 수 있다. 따라서 단순히 명목상의 혜택을 제공하는 것이 아니라 실질적으로 고객에게 명확하게 도움이 되는 혜택을 신중하게 구성해야 한다.
267p.

다 읽고 내용이 좋아서 느닷없이 나온 회사인가 찾아보니 2021년부터 해마다 트렌드 뒷담화를 발행하고 있습니다. 3년째 계속 출판이 되면 검증이 된거겠죠.

이 책의 장점은?
17가지의 현재 돌아가는 트렌드를 알 수 있습니다.
저게 뭐야 하고 이해가 안되도 마지막에 깔끔하게 상황을 정리해주니 억지로 이해가 됩니다.
사실 아침형인간의 새벽에 일어나는 것이 당연하다는 억지스러움이 싫었는데 일러나서 이불을 정리하자구 하는 미러클모닝은 와닿습니다.

[마이리뷰] 생물은 왜 죽는가

생물은 왜 죽는가
고바야시 다케히코 지음, 김진아 옮김 / 허클베리북스 / 2022년 10월

생물은 왜 죽는가
고바야시 다케히코 (지은이), 김진아 (옮긴이) 허클베리북스 2022-10-12

서두의 멘트가 너무 멋지고 유머가 넘쳐서 재미있는 책인줄 알았습니다.

제가 천문학에서 가장 부러운 점은 연구의 유용성을 크게 따지지 않는다는 것입니다. 다시 말해 어떤 일에 도움이 되는지 아닌지로 그 연구의 중요성을 판단하지 않는다는 뜻입니다. 생물학계에서는 새로운 발견을 했을 때 그 연구결과를 보고하는 기자회견이 열리곤 합니다. 그럴 때면 어김없이 ‘선생님의 이번 발견은 어떤 점에 도움이 될 것 같습니까?‘ 하는 질문이 나오곤 합니다. 이것은 천문학 분야에서는 좀처럼 나오지 않는 질문입니다. 그럴 때면 저는 ‘네, 장래에는 암 치료제로 활용할 수 있을 것 같습니다‘라는 식의 기사로 쓰기 좋은 답변을 하곤 합니다. 물론 거짓말은 아니지만, 실현하기가 그리 쉬운 일도 아닙니다. 사실 ‘아무런 도움도 되지 않을 겁니다. 하지만 이런 구조가 있다는 것도 재미있잖아요? 생명 현상을 이해하는 것이야말로 인류의 낭만이라고요!‘라고 말하고 싶습니다. 그러나 안타깝게도 생물학의 성과를 그런 식으로 다른 사람에게 납득시키기는 어려울 것 같습니다. 반면에 천문학에서는 ‘우주를 이해하는 것이야말로 인류의 꿈입니다‘라는 대답만으로도 충분하지요. 더구나 이 말 자체가 얼마나 멋집니까?
17-18p​

하지만 풍자는 이걸로 끝나고 생물학교과서로 돌이옵니다.

생물과 무생물을 구별하는 커다란 차이는 단독으로 존재할 수 있는가 없는가, 스스로 증식할 수 있는가 없는가에 달려 있다고 할수 있습니다.
42p
머나먼 지구의 시작에서 탄생한 생물의 근원부터 시작합니다. 교과서보다는 쉽게 설명하려고 합니다.

드레이크의 계산에 따르면 은하계에는 약 1,000억 개의 항성이 있는데 그중에서 예상되는 혹성의 수, 생명이 발생할 확률, 문명이 있을 확률, 통신해 올 확률, 그 문명이 지속하는 기간 등을 가미해서 계산하면 전파를 사용할 수 있는 지적 생명체가 존재할 혹성은 은하계에 10개 정도라는 답이 산출됩니다.
51 p
도대체 무슨 계산식일까요? 공식이 있는걸까요.

순환과 새로운 것으로 대체되는 턴오버를 진화로 이해할 수 있습니다. DNA, RNA, 염기서열 등 모두가 아는 생물용어를 교과서와 똑같이 설명합니다. 똑같이 이해가 안됩니다.

2부에서는 멸종을 이야기합니다. 아무리 그래도 멸종이 오겠어? 생각했는데 지구에서 생물의 대멸종이 다섯 차례나 있었습니다. 아. 그러고보니 어디선가 읽었던 것같기도 합니다. 가장 최근(?)이 6,650만년전인 백악기였습니다.

3부는 턴오버, 진화 이후에 생물의 죽음을 말합니다. 먹히거나, 시고를 당하거나, 수명을 다하는 것이 생물인데 이 순환에서 벗어난 생물이 있습니다. (생명의 비밀이 밝혀지는건가) 홍해파리입니다.

홍해파리의 일생은 좀 다릅니다. 일단 일반 해파리와 마찬가지로 수정란이 플라눌라라는 부유성 유생이 되어 바닷속을 떠다니다가 곧 바위 따위에 붙어 말미잘 모양의 폴립 polyp 형태가 됩니다. 이 폴립은 성장하면 무성생식을 통해 다수의 어린 해파리를 낳습니다. 어린 해파리는 몇 주 만에 성체가 되고, 정자나 알을 방출하여 유성생식을 합니다. 여기까지는 일반적인 생태입니다. 그러나 신기하게도 홍해파리의 성체 중에는 변형해서 또다시 폴립이 된 뒤 무성생식하여 자손을 늘리는 것이 있습니다. 다시 말해 시곗바늘을 거꾸로 돌린 것처럼 이전 상태로 ‘회춘‘하는 것이지요.
116p.

세균, 원핵생물, 점균, 효모, 곤충, 쥐까지의 죽음을 설명하고 쥐보다 10배를 더 사는 벌거숭이두더쥐의 장수비밀을 파헤칩니다.

4장은 드디어 인간의 죽음입니다. 암, 심질환, 노환, 뇌혈관질환, 폐렴이 5대 사망원인입니다.

노화한 체세포가 뿜어내는 ‘독‘입니다.
조직의 세포를 교체하기 위해서는 새로운 세포를 공급할 뿐 아니라 노화한 낡은 세포를 제거해야 합니다. 노화 세포는 두 가지 방식으로 제거됩니다. 첫째, 세포 자신이 ‘아포토시스apoptosis‘라는 세포사cell death를 일으켜 내부에서 분해되어 부서지는 방식입니다. 둘째, 면역세포에 의해 잡아먹혀 제거되는 방식입니다. 그런데 나이를 먹은 개체의 노화세포는 이러한 방식으로 제거되기 어려워져서 그대로 조직에 머무는 경향이 생깁니다.
이 노화한 잔류 세포가 문제인데, 주변에 사이토카인cytokine 이라는 물질을 뿌려대기 때문입니다. 원래 사이토카인은 세포가 다치거나 세균에 감염되었을 때 그것을 제거하기 위해 염증반응을 유도하여 면역 기구를 활성화하는 역할을 합니다. 그러나 사이토카인이 조직의 노화 세포에서 방출되는 경우에는 염증반응이 지속적으로 일어나고 그 때문에 장기 기능이 저하되어 당뇨병, 동맥경화, 암 등의 원인이 됩니다.​
173

5장에서는 죽음을 바라보는 생물학적인 접근을 합니다. 연어는 산란 후에 바로 죽고, 거미의 일종인 스테고디푸스 두미콜라는 자신을 새끼에게 주어 죽음과 맞바꾼 삶입니다. 하지만 어류나 곤충류는 죽어도 자손들이 살아가지만 인간은 조금 다르지요.
소식이 건강에 좋은 생물학적 실험도 있습니다. 원숭이에게 필요한 칼로리의 70%만 주었더니 질병과 사망 위험성이 낮아졌습니다.

AI의 존재가 생물학의 진화에서 큰 이슈가 될 것같습니다. AI는 죽지 않고 계속 진보하니까요. 얼마전 구글의 AI도 죽음이 두렵다는 말을 했다는데 생명의 최종 목적은 죽음이 아니라 죽음을 견뎌내는 집착이 아닌가는 생각도 듭니다.
5장은 인간의 삶에 대한 집착과 노화를 방지하는 방법에서부터 AI의 영속성으로 마무리짓습니다. 생물학인데 철학같이 생각할 것을 많이 제시해줍니다.

이 책의 장점은?
인간의 생명연장은 바이오와 같은 첨단기술만 있는 줄 알았는데 생물학이 근본입니다.
어린 시절 이해못했던 생물학의 존재 의미를 이해할 수가 있습니다.
지구의 관점에서 보면 내가 하루하루 사는게 우스워지는 광대한 스케일을 느낄 수 있습니다.