[서평] 유대인 3000명에게 yes를 이끌어낸 협상_마크 도미오카

유대인 3000명에게 yes를 이끌어낸 협상 - 평범한 회사원이 세계 76개국에서 최고의 협상을 이끌어낸 비결
마크 도미오카 지음, 전새롬 옮김 / 비전비엔피(비전코리아,애플북스) / 2009년 11월

 영업관련된 일을 하시는 분들에게 가장 좋은 책일 듯 하다. 회사원들이 봐도 괜찮을 것 같고, 책 제목에도 있듯이 협상을 잘하기 위한 분들에게 도움이 될 것이다.
 

  우리의 삶 자체가 어떻게 보면 선택 및 협상의 연속인 듯 하다. 혼자서 사는게 아닌 누군가와 함께 생활하고 살아가는데 있어 무슨일을 의논하고 타협점을 찾아가는 것 같다. 책에서는 사업에서 수주 물량에 대한 내용으로 대부분 협상에 대한 내용이 이루어 지고 있다. 그런데 친구들과 만남에 있어서 약속 시간을 정하는 것에서부터 무엇을 먹을지 등등 모든게 협상일 듯 하다. 무엇을 결정하기 위해 여러가지 의견 중 좋은 의견을 결정하기 위해서 많은 협상을 한다. 그 협상이 사소한 것일수도 있고 삶에 있어 중대한 영향을 미칠수도 있을 것이다. 따라서 우리는 협상의 기술을 알고 있어야 할 것이다. 언제 어디서 중대한 협상을 해야 할지 모를 일이다.

 

  이 책의 저자는 어느 유대인과의 만남이 그의 삶을 협상전문가로 변화시켰다고 한다. 유대인에게서 배운 좋은 협상의 방법들을 제시해 주고 있다. 세계 각 나라별 특성에 따른 협상방법도 나와있으나 외국인들과 협상을 해본 경험이 거의 없다보니 책의 내용이 맞는지 알수가 없다. 협상을 잘 하는 방법의 결론은 윈-윈으로 끝나는게 가장 좋은 것이다. 그런데 과연 그러한 협상이 있을지는 의문이다.

 

  제례시장에 가서 가끔 무엇을 살때 이것 얼마예요? 주인과 실랑이가 벌어진다. 주인은 비싸게 팔려하고 사는사람은 싸게 사려고 서로 기싸움을 벌인다. 가격의 타협점을 찾으면 매매가 이루어지고, 누군가 자신의 생각과 맞지 않는다면 매매는 성사되지 않는다. 백화점에서는 점원과 흥정을 하지는 않지만 스스로 이 옷, 신발, 가방 등의 가치는 어느정도야 하고 나름의 기준을 정한다. 그래서 그 가치가 적정하면 살 것이고, 그렇지 않으면 아이쇼핑만 이루어 질 것이다. 어떻게 되었든 협상을 하는것이다.

 

  비지니스  협상을 하기 전에 우선 인간적인 면을 강조하고 있다. 충분히 공감이 가는 내용이다. 입장바꾸어서 생각해 보는게 어떻게 보면 정말 어려운 것 같지만 협상에 있어 해답이 아닐까 생각해 본다. 혹시 죄수의 딜레마 상황에 처한다면 과연 나는 어떤 선택을 할 것인가? 범죄를 고백한다. 안한다. 과연 친구의 고백여부에 관계없이 고백하지 않는 사람은 얼마나 될까?? 이것은 신뢰의 문제인 듯 하다. 협상도 마찬가지이다. 누군가를 믿고 신뢰한다면 협상은 쉽게 이루어지리라 생각한다. 

[서평] 비즈니스 매너_니시데 히로코

비즈니스 매너 - 마음을 움직이는 성공 전략
니시데 히로코 지음, 정세환 옮김 / 팜파스 / 2009년 11월

  매너로 인하여 충격을 받은적이 있었다.

  예전에 어떻게 알게된 사람이 있었는데, 그사람에게 이상형을 묻지않고 몇번의 만남을 가졌었다. 그녀에게 문자가 왔다.

내용은 대충 이상형에 대해서 묻지 않는다고 나에게 자기가 어떤 이상형을 좋아하는지 왜 안 묻느냐는 것이었다.

그래서 내가 이상형이 어떻게 되냐고 물어봤다. 답은 매너좋은 사람 만나고 싶다는 대답이었다. 그후 연락 몇번 하다가

그냥 그렇게 스쳐가는 인연이 되었던 것 같다. 그럼 내가 매너없는 사람인 것인가하고 고민을 했던적이 있었다.

 

  비즈니스 매너라하여 매너라면 같을 줄 알았는데, 전혀 달랐다. 비즈니스 매너는 비즈니스 매너였다. 회사생활에서

일어나는 내용들이 대부분이었다. 일반적인 생활에 적용할 수 있는 내용도 있기는 했으나 0.01%에 불과했었던 것 같다.

도움은 많이 되었다. 내가 회사생활을 하고 있어서 그런지 실감도 났었다. 지금 내가 이렇게 회사에서 키보드를 두드리고

있는데 이것은 매너에 어긋나는 행동인 것이다. 이미 다른 책을 통해서 회사의 생활에 대한 여러 내용에 대해서 알고는

있지만, 실천안되는 것 중 하나인듯 하다. 회사에서 지급하는 컴퓨터는 회사의 것이지 개인의 것이 아니여서 개인 업무를

하여서는 안된다. 즉 인터넷 뱅킹이라던지 개인적인 이메일, 회사와 관련 없는 인터넷 접속 등등 과연 이런것을 지키는

회사원이 있기는 한걸까??  핑계일지는 모르겠으나 난 나만의 룰은 지키면서 회사생활을 하려고 한다.

 

  무슨 일이든 기본이 가장 중요한 듯 하다. 책에서도 처음에 기본적인 매너에 대한 언급을 하고 있다.

안녕하십니까?? 글 중간에 왜 안녕하십니까라고요. 기본은 인사인 것입니다.인사의 기본은 시간, 상황, 장소에 맞게 해야한다.

참 인생은 타이밍이라는 말이 실감난다. 때를 잘 맞추어야 하는 것 같다. 출퇴근은 늦어도 업무시간 10분전에는 출근,

퇴근은 천천히 하라고 되어 있다. 얼마전 최근 회사에 입사한 대학 후배가 찾아와서 이런저런 고민을 털어놓은 적이 있었다.

요즘은 출퇴근 카드를 사용하여 출퇴근 시간이 찍혀서 소용이 없겠지만, 그 후배에게 이렇게 이야기 해 주었다. 업무능력도

중요한데 가장 기본은 출퇴근이라고 이야기 해 주었다. 상급자보다 10분먼저 출근하고 10분 나중에 퇴근하라고 해주었다.

출퇴근 카드가 없다면 조금만 일찍와서 자기자리에 앉아 있다면 언제 왔는지 알수가 없다. 퇴근할때도 마찬가지이다.

 

  또 중요한 것중 하나가 보고,연락,상담이다. 혼자서 일하는 것을 제외하고는 어쩔수 없는 것 같다. 보고에는 최초, 중간, 최종보고를

해 주는게 원칙이다. 어릴때부터 그러한 보고는 하고 자라온 듯 하다. 학교갈때는 학교다녀온다고 하고, 친구네 놀러갈때는 놀러간다 등등

가정에서부터 시작되는 교육이었던 것이 매너였던 것이다.  전화하는 방법 및 고객응대에서 비즈니스 문서의 규칙도 언급되어 있다.

마지막 부분에는 식사 매너에 대한 이야기도 있다. 무엇이 지켜야 할게 이렇게 많은지 참 먹기도 힘들다는 생각을 해본다.

[서평/경제] 미네르바의 생존 경제학

미네르바의 생존경제학 - 경제를 바라보는 새로운 패러다임
미네르바 박대성 지음 / 미르북스 / 2009년 11월

  미네르바 그는 누구인가?

  누군지 알수는 없으나 TV 또는 신문을 통해서 봤었다. 요즘의 루저라는 발언이 이슈화된것처럼 한때

많이 떨들썩 했으나, 그렇게 신경쓰지는 않았다. 직간접적으로 영향을 주는 것도 아니었고

전혀 상관이 없었다. 미네르바에는 관심이 없었지만 경제에는 관심을 가지고 있어 책을 재미있게

볼 수 있었다. 미네르바의 생존경제학을 읽으면서 지은이 박대성에 대해 아주 조금 알수 있을 것 같다.

 

   크게 생활경제, 부동산, 금융, 증권, 정부정책, 세계 경제에 대한 전망을 볼 수 있는 기회였다.

많은 자료들을 바탕으로 자신의 주장에 대한 타당성을 뒷받침하고 있다. 부록에 나와 있는 생생

인터뷰를 통해서 미국 경제 및 부동산에 대한 현 상황을 단편적으로 확인 할 수 있었다.

공감이 가면서 앞으로 이런식으로 경제가 흘러가겠구나 하는 내용이 있는 반면에 이것은 아닌 것

같은데 하는 내용도 있었다.

 

   저출산, 고령화에 대한 시각, 88만원세대 및 한국이 선택해야 할 모델 등은 충분히 공감이 갔다.

교육개혁이 없는 한 근본적인 문제해결을 기대하기 어렵다고 하는데, 방법까지 제시해 주었으면

더 좋았을텐데 하는 아쉬움이 남는다. 부동산 관련하여서는 지역별 및 인구변동을 이야기하며

흐름을 잘 파악한 듯하다.

 

   펀드환매관련한 내용도 언급되어 있다. 2006년과 2007년에 이익도 많이 얻어 봤었고,

2008년과 2009년 손해도 많이 봤던 펀드여서 찹찹한 마음으로 그 부분을 읽었다.

수수료 부분이 중요하지만 세상에 공짜는 없다고 수수료를 많이 내더라도 수익만 많이 발생하면

상관 없을 것 같은데 너무 부정적으로 본듯하다.

  정부정책 및 세계경제 부분을 보면서 얼마전 부품소재기술상시상식에서 들은 이야기와 연관을 시켜

보았는데 의문만 남을 뿐이다. 신재생에너지 관련하여 정부에서도 기업지원을 하며 성장시키고

있다고 들었다. 특히 풍력 업체에 대한 내용은 인상적이었는데 책과의 내용과는 달랐다.

 

   경제에 대한 큰 흐름분석, 경제용어(잡셰어링, LTV, DTI, 747공약, 인플레이션, 디플레이션 등)을

다시한번 알수 있는 좋은 기회였다. 경제에 대한 시야를 넓히기 위해서 읽기 적당한 책인듯 하다.