모카골드 경험마케팅

모카골드 경험마케팅 - 커피로 기억하는 행복한 순간
동서식품.제일기획 지음 / 이야기나무 / 2019년 5월

SNS에 음식 사진과 함께 많이 올라오는 것이 

바로 공간에 대한 사진이다.

새로운 공간, 독특한 공간, 이쁜 공간, 잘 꾸며진 공간, 

다른 곳과는 차별화 된 공간에 왔다는 것을 

여러 사람에게 인증하고 공간에서의 경험을 활발히 공유한다. 

소셜미디어나 온라인상에서 핫한 장소라고 하니까, 

나도 한 번 왔다 정도로 끝나는 공간이 될 수 있고, 

앞으로도 자주 찾는 공간이 될 수 있다.

이렇듯 공간에 대한 중요성이 높아지면서, 

사람들이 즐겨 찾는 공간을 만들기 위한 노력 역시 중요해졌다.

단순히 인테리어를 어떻게 꾸미느냐를 신경 쓰는 것이 아니라, 

고객에게 우리 공간만의 콘텐츠를 제공하는 것이 중요하다.

그래서 다양한 기업들이 팝업스토어, 체험공간을 마련해서

고객들이 제품을 직접 경험하고 느끼고 공유 할 수 있도록 하고 있다.

이런 경험 마케팅을 매년 꾸준하게 잘 진행하고 있는 것이 

바로 <맥심 모카골드> 다.

<모카골드 경험마케팅>은 그동안 모카콜드가 진행했던 경험마케팅 캠페인이 잘 담겨 있는 책이다.

모카골드가 추구하는 가치가 무엇인지, 어떤 방향성과 목표를 가지고 있는지,

동서식품과 제일기획이 모카골드 경험 마케팅을 기획, 진행한 이유가 무엇인지,

그리고 왜 모카다방, 모카책방, 모카사진관, 모카우체국이라는 컨셉을 선택하게 된 것인지, 왜 그 장소에서 하게 됐는지, 어떤 효과를 거두었는지 등 모카골드 경험마케팅의 처음부터 지금까지 모든 과정을 자세히 알 수 있다.

동서식품은 '젊은 세대들이 모카골드를 마시지 않는 이유' 를 조사하였고,

그 결과 '모카골드의 맛을 몰라서, 경험하지 못해서' 라는 답을 얻게 되었다,

그 후 젊은세대들이 모카골드를 접할 수 있도록 경험 마케팅을 진행하게 된다.

모카다방을 시작으로  책방, 사진관, 우체국, 그리고 올해는 라디오가 진행되고 있다. 매년 아날로그 감성이 느껴지는 컨셉의 경험마케팅을 진행하고 있다.

체험 마케팅의 가장 중요한 목적은 고객에게 특별한 경험을 제공하기 위해서다.

고객들은 특별한 경험을 적극적으로 공유하고, 모카골드는 선두 제품의 이미지를 계속 유지하면서, 우위를 점할 수 있다.

모카골드 뿐 아니라 다른 기업들의 제품이 치열한 시장경쟁에서 살아남으러면 

고객과 공감하고, 고객 경험을 향상 시켜야 한다. 특별한 경험을 제공해야 고객들이 찾기 때문이다.

그리고 요즘 고객들은 단순히 제품과 서비스를 구매, 소비만 하는 것이 아니라, 유튜브, SNS, 커뮤니티, 메신저 등 다양한 채널을 통해 본인의 경험을 활발히 공유, 확산하고 있다.

더 나아가 자신이 좋아하는 브랜드의 성장을 위해, 자발적으로 활발히 홍보 해 주는 사람들 또한 많아지고 있기 때문에 고객의 구매 경험을 향상 시키는 것이 매우 중요하다.

<모카골드 경험마케팅>을 읽으면서 그동안 왜 모카다방, 모카책방, 모카사진관, 모카우체국 컨셉을 통해 모카 골드 경험 마케팅을 진행했는지에 대한 궁금증을 해결 할 수 있었고, 책을 통해 배운 동서식품과 제일기획의 경험 마케팅 노하우를 실무에 적극 활용해야겠다는 생각이 들었다.

미래를 어떻게 결정할 것인가

미래를 어떻게 결정할 것인가 - 앞을 내다보는 선택을 하는 법
스티븐 존슨 지음, 강주헌 옮김 / 프런티어 / 2019년 5월

우리는 하루에도 수십번의 결정을 한다. 아침을 먹을까 말까, 우산을 챙길까 말까 출근 할 때 직접 운전을 해서 갈까, 대중교통을 이용할까 점심 때 어떤 것을 먹을까, 커피는 어떤 걸로 마실까, 퇴근 후 집에 바로 갈까, 약속을 할까 등의 사소한 결정을 한다.

<미래를 어떻게 결정할 것인가>는 더 나은 결정을 위한 방법들이 담겨 있는 책이다.

뉴스위크가 선정한 인터넷상에서 가장 중요한 인물 50인에 포함된 과학 저술가 스티븐 존슨은 미래에 결정적 영향을 미칠 수 있는 현재의 결정에 대해 집중적으로 설명하고 있다. 

미래에 결정적 영향을 미칠 수 있는 결정은 앞서 언급한 일상에서의 습관화 된 결정이 아니라 이사를 갈까, 어디에 투자 할까, 어떤 업종으로 창업을 할까 등의 개인의 중요한 결정과 여러가지 정책이나 외교적인 문제를 결정해야하는 정치인, 사업의 방향성과 목표를 정해야하는 CEO, 최고의 조건을 얻어내고자 하는 협상가, 최고의 이익을 추구하는 투자가, 독자의 만족을 얻고 싶은 작가, 새로운 이론을 발표해서 연구성과를 올리고 싶은 학자들의 결정까지 포함 될 수 있다.

이렇게 우리는 어떻게 해야 정확한 결정을 하고 문제를 해결 할 수 있는지에 대해 늘 고민한다.

스티븐 존슨은 검증된 데이터를 바탕으로 구성 된 사실에 입각한 내용들을 통해 합리적이고 훨씬 더 효과적인 결과를 얻을 수 있는 현명한 결정을 하는 방법들에 대해 자세히 설명 해 준다. 

스티븐 존슨은 합리적인 선택을 하기 위해서는 네 가지 조건이 완벽히 갖춰져야 한다고 한다.

첫째, 선택 가능한 모든 대안이 완전히 파악되어야한다.

둘째, 각 대안의 결과를 완벽히 알거나 완벽히 계산하는 능력이 필요하다

셋째, 의사결정자가 각 결과의 현재 및 미래 가치를 확정적으로 평가 할 수 있어야한다.

넷째, 그 결과들이 잡다하고 이질적이라도 효용이란 일관된 기준에서 비교할 수 있는 능력이 필요하다.

미래를 내다보는 훌륭한 결정은 많은 변수를 고려해야한다. 

또, 다양한 경험과 관점을 모두 포괄해서 생각하고 여러 수준에서 미래를 예측할 수 있어야 한다. 

근데 이런 결정에는 모순되며 충돌하는 목표, 처음에는 눈에 띄지 않지만 잠재적으로 유용한 선택안이 특별히 포함되기도 한다. 

그래서 허버트 사이먼이 '제한된 합리성'을 제안한 후 많은 분야의 연구자들이 제한된 합리성에 대한 이해의 폭을 넓혀왔고, 많은 의사결정자들이 의사결정을 위한 도구들을 만들어냈다.

이 도구들은 우리가 결정을 내리는 과정에 피할 수 없는 함정들로 인한 피해를 최소화하는데 도움이 된다고 한다.

<미래를 어떻게 결정할 것인가>를 읽으면서 다양한 이론과 사례를 접할 수 있었고, 불확실성을 최소화 할수 있는 의사결정 방법들에 대해 배울 수 있었다.

앞으로 미래를 위한 중요한 결정을 내릴 때 후회없는 현명한 선택을 하는데 큰 도움이 될 것 같다. 

신화, 그림을 거닐다

신화, 그림을 거닐다 - 명화와 명언으로 만나는 그리스 신화 이야기
이현주 지음 / 엔트리(메가스터디북스) / 2019년 4월

그리스 신화는 세계의 수 많은 신화들 중 가장 많은 사람들이 알고 신화이다.

고대 그리스의 신화와 문화는 로마를 비롯한 유럽 세계로 뻗어나가 이후 유럽 정신의 근간이 되었다. 

그리스 신화를 모르면 서양의 문학과 예술을 제대로 이해가 힘들만큼 그리스신화는 유럽 문화에 많은 영향을 끼쳤다.

그리스 신화 속 구조를 바탕으로 한 수많은 문학작품이 있고, 별과 행성, 위성 등에 이름에도 그리스 신들의 로마식 이름이 붙었다.

이렇듯 유명한 그리스 신화이기 때문에 몇몇 유명한 신들에 대해서는 알고 있지만, 그리스 신화를 마음 먹고 제대로 읽어 본 적이 없기 때문에, 모르는 신들이 더 많았다.

그래서 <신화, 그림을 거닐다>을 읽으면서 그리스 신화와 모르고 있었던 

신들에 대해알 수 있었다.

책은 크게 4개의 CHAPTER로 구성되어 있다.

CHAPTER 1은 인간미 넘치는 신들의 탄생과 에피소드, CHAPTER 2는 

인간보다 더 열정을 다해 열망하고 괴로워하는 신들의 사랑, 

CHAPTER 3은 결정적인 순간 큰 역할을 한 지혜가 번득이는 순간, 

CHAPTER 4는 신과 영웅들이 정해진 운명을 어떻게 받아들이고 극복했는지에 대한 내용을 담고 있다.

기존에 그리스 신화를 다룬 책들이 텍스트만 나열 된 것들이라면 

<신화, 그림을 거닐다>는 책 제목처럼 신화를 왜 읽어야 하는지에서부터

CHAPTER에 따라서 그리스 신화 속 신과 영웅들에 대한 이야기를 그림, 관련 명언과 함께 설명하기 때문에 쉽게 이해 할 수 있었다. 

그리스 신화에 대해 깊이 있지만 쉽게 이해 할 수 있는 책이었다.

여러 그리스 신 중에서도 페르세우스와 안드로메다의 이야기가 가장 흥미를 끌었다.

페르세우스는 헤라클레스와 함께 그리스 신화의 대표적인 영웅으로 꼽힌다.

흔히들 헤라클레스는 많이 들어서 익숙하지만, 페르세우스에 대해서는 잘 모르는 경우가 있다.

나 역시 페르세우스가 메두사를 무찔렀다는정도만 알고 있었는데, 

바다괴물에 재물로 받혀진 안드로메다를 구하고 현명한 군주가 되었다는 

이야기와 헤라클라스가 페르세우스의 후손이었다는점을 새롭게 알게 되었다.

페테르 파울 루벤스는 이탈리아를 중심으로 한 남유럽과 그의 고향인 플랑드로대표되는 북유럽 미술 전통을 종합해, 빛나는 색채와 생동하는 에너지로 

가득 찬 양식을 확립한17세기 유럽을 대표하는 화가로,빛의 화가로 불린다.

루벤스는 그의 작품 <페르세우스와 안드로메다>에서 울퉁붕퉁한 근육이 살아 움직일 듯한 과장된 육체, 화면 중앙과 머리카락에 넘치는 찬란한 황금빛, 현란하고 화려한 색채를 사용하여, 신화 속 장면을 표현했다.

"용기 있는 자로 살아라, 운이 따라주지 않는다 해도 용기 있는 가슴으로 불행에 맞서라" 라고 한 키케로의 명언 역시 페르세우스의 모습과 잘 어울리고, 나에게도 힘이 되는 메시지가 되었다.

그리스 신화 속 신들과 영웅들의 이야기를 그림과 함께 읽다보니 신화 속 

장면들이 생생하게 떠올랐고 흥미롭게 읽을 수 있었다.

또, 각 시대별로 다양한 화가들이 그리스 신화의 수 많은 장면과 인물을 어떻게 표현했는지, 그림을 통해 전하고자하는 메시지는 무엇인지에 대해 알 수 있었다. 

실크로드 역사특급

실크로드 역사특급 - 비단길에서 만나는 재미있는 동서양의 역사 이야기
강응천 지음 / 탐 / 2019년 4월

최근 중국정부가 의욕적으로 추진중이 정책이 있다.

바로 일대일로이다.

일대일로는 '실크로드 경제 벨트'와 '21세기 해상 실크로드' 합친 말이다.

중앙 아시아와 유럽을 잇는 육상 실크로드와 동남아시아와 유럽, 아프리카를 연결하는 해상 실크로드를 의미한다.

즉, 일대일로는 유라시아와 아프리카 대륙을 주요 국제 범위로 하면서

그 외연을 세계로 확장함을 목표로 한다. 

2049년 완성을 목표로 하고 있는 일대일로가 구축이 되면 

중국을 중심으로 거대 경제권이 구성된다.

중국은 고대 동서양 간의 교역 라인이었던 실크로드 명칭을 빌려 일대일로의 국제 협력 프레임을 확보하고 있다.

실크로드는 그동안 책, 다큐, 강연을 비롯한 여러 채널을 통해 들었기 때문에 매우 익숙한 단어다.

근데 구체적으로 실크로드가 무엇인지 어떤 역할을 했는지에 대해서는 잘 모른다. 이런 궁금증을 <실크로드 역사특급>을 읽으면서 해결 할 수 있었다. 

책은 총 18개의 주제로 구성되어있다. 

실크로드의 탄생부터, 우리나라를 비롯한 다양한 나라에 어떤 영향을 끼쳤는지, 실크로드를 둘러싸고 벌였던 치열한 싸움, 실크로드를 통해 어떻게 동서문화가 활발히 교류했는지, 실크로드가 사라졌는지 등의 내용을 알 수 있었다.

연도순이 아닌 다양한 에피스드와 인물 위주로 설명하고, 

각 주제마다 관련 사진과 지도 등이 있어서 쉽게 이해 할 수 있었다.

그 중에서도 우리나라의 역사와 관련 된 이야기들이 흠미를 끌었다.

통일신라와 실크로드에 대한 이야기는 새롭게 알게 된 점이 있어서 

재미있기도 했지만 아쉬운 점도 있었다.

페르시아 제국의 왕자가 중국을 거쳐 신라로 와서, 왕을 보좌하고

각종 기술에 관한 정보를 제공하면서 삼국통일에 공을 세웠다라든지, 

이란 사람들이 신라에 살았다는 이야기, 우리에게 익숙한 처용가의

처용이 아랍인일수도 있다는 내용이 재미있게 느껴졌다.

다만 에피소드와 인물 위주로 설명하는 책이고, 다양한 주제를 담으려다보니

통일 신라와 실크로드라는 주제에 비해 내용이 부족하다는 느낌이 들었다. 

어찌보면 우리나라 역사에서 가장 활발한 무역활동이 일어났던 시기이고,

중요한 부분인데, 통일 신라의 활발했던 무역활동을 자세히 다루지 않아 아쉬웠다.

대신 설명하자면,

통일신라는 통일 이후, 대외무역이 발달하면서 활발히 해상활동을 펼쳤다.

신라의 경제는 해상 실크로드와 깊게 연결됐으며, 이런 국제환경에서 번성 해갔다. 특히 당나라와의 교류가 활발해지면서 당나라에는 신라방, 신라관, 신라소, 신라원이 설치되었다. 

특히 청해진이 설치되고 장보고가 대사로 임명 된 뒤, 해적을 소탕 했다. 

이후 중국, 일본을 연결하는 해상항로를 개척하였으며, 청해진을 본거지로 

중국과 일본을 있는 중개무역을 실시하고, 이슬람 국가들과 교역을 하기도 했다.

이렇게 통일신라는 실크로드와 깊은 연관성을 가지고 있다.

<실크로드 역사특급>을 읽으면서 실크로드가 역사적, 문화적, 경제적으로 어떤 의미를 가졌는지에 대해 쉽게 이해 할 수 있었다.

좀 더 깊이있는 내용을 알기 위해 실크로드와 관련 된 다른 책들도 읽어봐야겠다.

특허와 사람

특허와 사람 - 특허는 사람의 인생을 닮았다
김경래.유동한 지음 / 렛츠북 / 2019년 4월

2017년 애플은 퀄컴이 독점적 지위를 이용해 과도한 특허 사용료를 부과하고 있다며 270억달러 규모의 손해배상 소송을 제기했다.

그리고 올해 4월 특허 소송을 취하하면서 퀄컴에 일시금으로 지급하기로한 

그간의 특허 사용료로 최소 45억 달러를 지불하게 되었다.

이렇듯 특허는 기업의 핵심 자산 중 하나다.

각 기업들은 특허 개발를 위해 오랜 시간과 막대한 비용을 투입한다. 

특허는 경쟁 기업으로부터 권리를 보호하고 매출을 독점하는 등 

직·간접적으로 어마어마한 이익을 가져올 수 있기 때문이다.

최근에 스타트업 붐과 함께 수 많은 스타트업이 생겨나고 있고,

특히 특화 된 기술을 가진 창업이 많아지면서 특허에 대한 관심이 높아졌다. 

근데 특허를 신청해도 인정받기까지 오랜 시간이 걸리고, 어떻게 해야 특허를 받을 수 있는지 잘 모른다.

그런 사람들에게 '특허와 사람' 이 큰 도움이 될 것 같다.

'특허와 사람'은 특허를 사람의 인생에 비유해서 특허에 대해 설명하는 책이다.

특허 법무를 전공하고, 30년 넘게 대기업에서 일하면서 

R&D, 특허 출원, 소송, 거래 등 다양한 경험을 가진 

저자가 특허에 대해 설명하는 책이라서 신뢰하면서 읽을수 있었다.

책 제목처럼 특허를 사람에 비유해서

특허 출원(출생), 심사(성장), 등록(사회생활), 활용(인생 2모작) 까지 

어떻게 특허를 제대로 관리하고 활용 할 수 있는지에 대해 설명한다.

특허 심사과정에서 거절 이유 통지서를 받았을 때 대응하는 방법이 유용했다.

아무리 내가 뛰어난 아이디어를 떠올렸다고 생각하고 특허를 신청해도,

이미 나와 유사한 아이디어를 떠올리고 특허를 먼저 신청한 사람이 있을 수도 있기 때문이다.  

심사관은 거절 이유 통지서에 특허를 주면 안 되는 이유를 설명한다. 

이를 위해 유사한 선행특허를 찾아 출원 특허의 청구항과 비교한다. 

출원인은 심사관의 거절 이유 통지서에 대응하여 선행 특허와 차이점을 주장해야한다.

저자는 이 때 차이점에 대해 상세히 설명하려고 하면 안 된다고 조언한다.

우리 기술에 대해 심사관이 잘 모르는 것 같다고 가르치려는 듯이 

대응하는 것은 오히려가 해가 될 수도 있기 때문이다.

그래서 '우리 특허의 어떤 구성이 선행 자료에는 없다.', '선행특허 1과 선행특허2를 결합하면 동작 할 수 없다.' , '우리 특허의 청구항은 이러한 효과가 있다.' 정도로 간략하게 작성하는 것이 바람직하다고 한다.

지금까지 여러 아이디어를 떠올리면서, 이거 특허 신청하면 괜찮을 것 같은데라고 생각은 많이 했었는데, 특허 신청이 어렵고 복잡하다고 생각해서 실행에 옮기지는 못했다.

근데 이 책을 읽고 나서 특허가 생각했던 것보다 그렇게 복잡하고 어려운 것이 아니라는 생각이 들었다.

앞으로 일상에서의 불편함을 바탕으로 여러 아이디어를 떠올리고 특허 신청에 도전 해봐야겠다.