행동과학 재미있네요

넛지의 천재들 - 왜 그들이 손대면 팔리기 시작할까
제즈 그룸.에이프릴 벨라코트 지음, 홍선영 옮김 / 리더스북 / 2021년 1월

“당신의 비즈니스에 ‘넛지’를 달아주는 책!”

지금 당장 써먹을 수 있는 비즈니스 넛지 활용법 39

새로운 돌파구가 필요한 마케터, 기획자 필독서

마케팅 분야 일을 하다보니 넛지는 익숙하다. 2018년 <넛지>를 읽었고 좋은 넛지를 담은 마케팅 , CSR 아이디어를 찾고자 노력했던 것 같다.

내가 그리 목마르게 찾던 넛지를 잘 다루는 넛지의 천재들이 실행한 사례, 게다가 당장 써먹을 수 있는 비드니스 넛지 활용법까지 담았다니 이 책은 꼭 봐야한다고 생각했다.

책은 세계적인 마케팅 커뮤니케이션 회사인 오길비의 행동과학 연구소 오길비 체인지를 창립하고 넛지를 활용해 세계 곳곳의 프로젝트를 성공시켰던 영국 최고의 행동과학자 제즈 그룸과 그의 회사 코리 컨설팅의 행동 컨설턴트 에이프릴 벨라코트가 썼다.

머리글에서 저자는 작은 넛지가 거대한 변화를 만들 수 있으며 그렇기에 이 책에서 행동과학의 무수한 기회와 위험성을 사례 연구를 통해 소개하고, 넛지 프로젝트를 시작하는 실질적인 방법을 알려주겠다고 한다.

먼저 행동과학이 필요한 이유와 넛지 아이디어를 행동과학에서 시작하는 방법을 알려준다. 이어서 사례를 소개하고 사례를 리뷰하며 조언하는데 비슷한 아이디어를 실행하고자 할 경우의 주의점 등을 이야기하는 식이다. 그가 이끌었던 멕시코 비만퇴치 캠페인의 팔씨름 주서기, 공사현장의 핑크색 식당, 손을 오래 씻도록 하는 스템프 등은 아주 성공적으로 진행된 캠페인이다. 인터넷을 통해 캠페인 결과만 어렴풋이 알던 나에게 캠페인 넛지 고안 단계부터의 자세한 설명은 매우 흥미롭게 느껴졌다. 또, 사회에 선한 영향력을 끼치는 넛지 전검법도 인상적이었다.

지속적인 사용을 위해 팔씨름 주서기를 크게 만들어서 찬장에 처박히지 않도록, 초두효과를 고려한 첫 마디 문구, 긍정적인 기억을 만드는 마지막 질문 등등 작은 것을 세심하게 살피는 고민과 행동과학이 바탕인 넛지만이 성공한다.

다 읽은 소감? 행동과학이 궁금해졌다.

각각의 자리 만들기!

쓰기 편한 심플 수납법 ㅣ 즐거운 정리 수납 시리즈
주부의벗사 편집부 엮음, 김수정 옮김 / 즐거운상상 / 2021년 1월

정리 잘하는 이들의 수납장 속을 보여드립니다.

요즘 TV에서는 집과 수납에 대한 프로그램이 늘어난듯 보인다. 코로나 때문에 집콕을 하다보니 집과 자신의 공간에 대한 관심이 늘었기 때문이라는 나름의 분석도 있고... 이렇든 저렇든 나는 물건 수납에 관심이 많다. 전부 꺼내놓는 가족들과 넣어둬야 마음이 편한 내가 함께 살고있기 때문이다. 이런 현실 때문에 누구나 할 수 있는 쉬운 수납으로 가족들과 함께 수납하는 기준을 만드는 것이 소망이다.

즐거운 상상의 <쓰기 편한 심플 수납법> 일본 주부들 특히 수납의 달인들 이야기인데 거기에 <무인양품>이라는 브랜드도 함께 보인다. 개인적으로 ‘무인양품’은 좋아하는 브랜드이다. 깔끔하고 튀지 않아 편안한 느낌이 좋다. 음... 일본 브랜드만 아니면 즐겨쓰련만... 어쨌든 한번 읽어보자.

먼저 주부 34인의 수납 아이디어를 사진과 함께 소개한다. 그들이 사용하는 제품은 모두 무인양품. 읽다보니 무인양품 제품은 모듈이 철저하게 관리되어 십수년 전부터 써오던 용품에 새상품을 끼워넣어도 사이즈가 맞는다고 한다. 흠~ 한번더 이 브랜드에 끌리게 되었다.

수납이 잘 된 주부들의 공간 사진을 보며 입이 쩍 벌어진다. 정말 꼼꼼하게 각 맞춰서, 와우~ 엄청나다.

‘수납공간을 칸막이 하고 꺼내면 편리’, '혼자만 애쓰지 않는 가족이 함께하는 수납’이 기억에 남는다. 모든 이야기에서의 공통점은 메이크박스, 파일박스 등을 이용해 선반, 찬장, 서랍 속까지도 구획을 나누어 각각의 자리를 만들어 항상 그 자리에 둘 수 있도록 하는 것이다.

물건마다 자리를 만드는 것이 가장 중요하다. 친절한 편집자는 그 방법에 대해 나같은 수납초보는 어떤 수납용품을 사야하나 고민할 수 있다는 것을 감안했는지 주부마다 애용하는 아이템을 소개하고 장소별 수납 아이디어도 제시한다.

다 읽고 난 소감? 이번주엔 무인양품 매장을 둘러봐야겠다

영어만화책을 외우는 기분 ㅎㅎ

리얼토킹 오피스 - 직장에서 영어가 필요한 순간 ㅣ 잉글리시 리스타트 (English Restart)
Ellie Oh, Tasia Kim 지음, 2da 그림 / NEWRUN(뉴런) / 2020년 12월

직장에서 영어가 필요한 순간

리얼토킹 오피스

잉글리시 리스타트 노란색 표지가 기억나요. 서점에서 재미있게 읽고 남친에게 선물했던 추억?! 이런 기억때문인지 개정판이 나왔다는 이야기를 듣고 꼭 보고 싶었어요. 또, 이번엔 이미지와 영어만으로 엮었다는데 뭘까 궁금해지네요.

책은 Anna가 Media ABC에 처음 출근하는 날부터 에피소드가 시작되요. 직장생활 만화라고 보면 될 듯하네요. 15개의 에피소드로 구성되어 있어 그런지하루 30분, 15일만에 끝내는 책이라는 소개글도 있고요.

첫 출근, 팩스 쓰는 법 묻기, 직장 동료들과 가볍게 한 잔 하러갈 때, 동료에게 모욕적인 말을 들었을 때, 아파서 출근 못할 때 등등 회사 생활에서 완전 필요한 표현들이 많아요. 음... 특히 아파서 직장에 못 나갈 것 같을 때 연락하는 내용은 외워둘만 하네요.

앞쪽을 쭉 읽다가 뒤쪽 핑크색 컬러있는 페이지를 펼쳤어요. 그랬더니 잉? 말풍선만 있는 페이지네요. ‘듣고, 말하고, 써보고, 확인하고‘라고 공부법을 소개한 이유가 이 페이지들 때문이군요. 앞쪽에서 무료로 제공되는 MP3 파일을 들으며 말해보고 뒤쪽 딕테이션북에서 말풍선에 문장을 써보라는 거죠. 만약 기억나지 않는 문장이 있다면 다시 앞쪽 페이지에서 확인하고요. 음~ 전세계에서 가장 많이 팔린 영어책이라는 것이 괜히 붙은 말이 아니군요. 이렇게 공부하면 문장들이 기억에 남을 수 밖에 없을 것 같아요.

만화책 읽듯 술술~ 원어민 대화로도 듣고 비어있는 말풍선 페이지를 보며 외운 문장을 말해보기도 하고.

우와~ 완전 좋아요^^

부담스럽지 않은 영어책으로 추천합니다~

역시 언어는 대화에 쓰는 것 ㅎㅎ

영어회화 100일의 기적 2 - 일상생활 표현으로 진짜 영어를 말한다! ㅣ 100일의 기적
문성현 지음 / 넥서스 / 2020년 12월

100개 대화문으로 배우는 영어

중학교 교과서 다이알로그가 아직도 기억이 난다.

개그 소재로 사용되는 Fine thank you and you?도 그 중 하나였고. 역시 언어는 대화가 기본이다.

저자는 언어는 일상에서 계속 사용해야 기억할 수 있다고 말하며 그래서 이 책은 한국인이 일상생활에서 자주 접하는 100가지 상황을 설정하여 대화문을 배울 수 있도록 했다고 한다. 100개의 상황이 무엇인지 궁금해졌다. 목차를 살펴보니 다이어트, 야식, 국물이 시원하다, 과식, 자장면 주문하기 등 먹는 이야기가 많고 출장, 회식, 상사, 면접, 야근 수당 등 일터의 상황도 있다. 저자의 말대로 일상에서 활용하기 좋은 표현들이 많을 것 같다.

책은 우선 그날의 표현을 대화문으로 배워본다. 그 다음 중요 표현을 짧은 대화문으로 복습하고 다른 쓰임을 익혀 활용도를 높인다. 각각에 붙은 QR코드는 저자 직강이나 원어민의 대화를 들을 수 있어 이 문장을 어떤 느낌으로 말하면 되는지 확실히 알 수 있게 한다. 몇 단원을 들어보니 짧고 간략한 설명이 기억에 잘 남을 것 같다.

재미있게 느껴진 표현으로 'There is no chemistry between us','I really feel like a beer' 등이 있었는데 특히 두번째 문장 처럼 응용해서 쓸 수 있는 곳이 많은 문장들이 많아 좋다.

100일간 700개 이상의 표현을 대화문으로 익힐 수 있다는 것은 이 책을 떼고 나면 왠만한 말은 다 알아들을 수 있다는 뜻으로 받아들여도 될듯. 입에 잘 붙는 문장도 있고 아닌 것들도 있지만 일단 알아두는 것으로 하고 새해 첫번째 도전으로 시작해볼까

보고서 기초가 필요하신 분들~ 읽어 보세요

보고서 작성 원리 with 파워포인트 - 좋은 보고서를 만드는 네 가지 원리
김연희 지음 / 길벗 / 2020년 12월

좋은 보고서를 만드는 네 가지 원리

보고서. 몇년 전 회사에서 전직원에게 보고서 작성 교육을 시켰던 일이 있었다. 결론을 먼저, Why-What-How 등이 기억에 남았는데 보고서 작성을 업으로 하는 저자는 어떤 비결이 있을까 궁금하다.

저자는 2003년부터 현재까지 기업체와 정부, 공공기관 등의 보고서, 제안서, 프리젠테이션 문서를 제작해온 연크리에이티브 김연희 대표이다. 저자는 머리말에서 ‘깔끔하게 제작해달라’는 고객의 말을 추상적이지만 분명한 요구라 말하며 보고서의 내용이 한눈에 들어오도록 도식화해 전체적인 색이 통일되게 배색해달라는 말로 풀이한다. 역시 전문가라 그런가? 심플하게, 모던하게 등은 상당히 애매한 요구라고 생각했는데 하하

어쨌든 저자처럼 보고 받는 사람들의 숨겨진 취향을 맞추는 것이 좋은 보고서겠지 하는 생각이 든다.

책은 보고서를 기획-논리-직관-시각의 네 단계로 설명한다. 개인적으로 중요하게 생각된 부분은 기획과 논리 단계였다. 보고서에서는 내용이 핵심이고 직관이나 시각은 보고서의 내용을 보완하는 정도라는 생각 때문이다.

기획 단계에서는 보고 상황이나 대상, 자료 구성에 따라 달라져야 하는 점을 이해하기 쉽게 설명한다. 진행 중인 업무는 현황 분석 중심으로 정확한 정보를 전달하고 완료된 업무는 성과나 실패 요인 분석을, 진행할 업무에 대한 보고는 계획에 대한 전략을 중심으로 보고해야 한다는 것이다.

또, 좋은 보고서는 목차부터 다르다에서 예전에 배웠던 Why-What-How가 나와 반갑기도 했고 논리를 So what, Why so 점검도구를 배우기도 했다.

보고서 디자인의 기본 원리 <통일, 배치, 정렬, 강조>나 보고서의 시각적 구성 요소에서 소개된 삼등분 법칙, 로고를 흰색으로 만드는 법, 추천 줄간격 등 소소한 전문가의 Tip이 아주 유용한 책이다. 보고서 기초가 필요하다고 생각하는 분들이 읽어 보면 좋을 것 같다.