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리더의 덕목 - 존경받는 리더는 무엇이 다른가, 2018 노틸러스도서상 은메달 ㅣ 리더 시리즈
에드거 샤인.피터 샤인 지음, 노승영 옮김 / 심심 / 2025년 5월
평점 :
한 명이라도 직원을 고용하는 모든 기업주에게 권합니다. “리더의 덕목”/도서제공 푸른숲에서 보내주셨습니다.
VUCA 뷰카, 현대 조직이 겪게 되는 복잡하고 예측 불가능한 환경, Volatility (변동성), Uncertainty (불확실성), Complexity (복잡성), Ambiguity (모호성)
이 책을 요약하면 “겸손한 질문을 하는 리더가 효율적이고 생산적인 조직을 만든다. 가장 이상적인 2단계 인간적 관계를 만드는 방법은 단순하다. 서로의 이름을 부르고 사소한 관심을 표현하는 것만으로도 조직은 달라진다.”라고 생각합니다.
벤처 투자하시는 분을 만난 적이 있는데 기업가를 세 가지로 분류해주셨습니다. 첫 번째는 창업을 잘하는 스타터, 두 번째는 성장시키는 그로우업, 세 번째는 조직화하고 유지하는 스테이입니다. 이 세 가지를 잘하는 사람은 거의 없고 두 번째까지는 해내도 오래가는 기업을 만드는 조직화에 실패하는 경우가 대다수라고 하셨죠. 스테이, 유지하는 사람에게 필요한 리더십과 창업하는 사람에게 필요한 리더십이 다른 거죠. 이 책에 나오는 리더십은 스테이, 오래 남는 기업의 전문경영인에게 필요한 능력입니다.
“직원들은 자신이 관리자들에게 착취당하고, 외면당하고, 무시당하고, 지배당한다고 느낀다. 당신과 공동 설립자는 그 사실을 알고서 실망하고 심지어 충격을 받는다.(중략) 조직은 짧은 시간 안에 혁신과 팽창을 이뤄냈지만, 결국 관료화를 낳았으며 지표 추종과 착취적 관계라는 유독한 조합으로 이어졌다.”
경영자들의 성공스토리에서 자주 발견할 수 있는 내용입니다. “나는 거인에게 억만장자가 되는 법을 배웠다.”에도 나옵니다. 가족같이 열정을 불태우고 성장했지만 성장한 회사의 직원들은 더 이상 가족이 아니고 직원이죠. 그리고 이 책에서는 문제를 깨달은 겸손한 리더십을 가진 경영자가 이를 해결합니다.
“새로운 의미의 사회적 협업에 대한 확신이 회복되자 창업자들은 고객과 시장에 관해 가장 많은 정보를 가진 조직 내 인사들에게 의사결정 권한을 돌려줬다. 의사결정 권한은 이제 경영진의 특권이 아니라 공유된 권리가 됐다. 예산 권한도 의사결정 권한과 마찬가지로 분배됐다.”
커갈 때 기업은 어떤가요? 직원들의 의견을 수용하고 함께 성장해 나아갑니다. 겸손한 리더십은 모두가 협업할 수 있던 그 상태를 유지하는 방법입니다. 안타까운건 이 책의 저자도 전통적 위계질서가 강한 조직에서는 겸손한 리더십이 쉽게 받아들여지지 않을 수 있다고 하는데 우리나라 조직들이 좀 위계질서가 강하죠... 갈 길이 멀겠습니다.
“겸손한 리더십 전환을 위해서는 조직 내 모두가 1단계의 업무적 관계에서 2단계의 인간적 관계로 돌아서는 새로운 움직임에 동참해야 한다. 관료화 이전의 소규모 유기적 파트너십은 백지에서 출발해 2단계를 맺고 다질 수 있지만 그런 사치를 누릴 수 없는 기업이 2단계를 재창조하고 재구축하는 사회적 과정에 착수하는 것은 언제나 힘든 일이다. 하지만 언젠가는 노력의 결실을 거둘 수 있다.”
리더는 조직의 환경을 조성하는 농부 같은 사람인 거 같아요. 세심히 살피고 작물이 자랄 수 있는 환경을 만들기 위해 잡초를 뽑고, 농약을 치고, 영양제를 주죠. 수확하려면 작물이 건강하게 열매를 맺을 때를 기다리고 준비해야 한다는 걸 아는 겁니다.
이 책은 경영자인 당신에게 묻습니다. “당신의 조직은 지금 몇 단계의 인간적 관계에 머물러 있나요? 당신은 직원에게 질문하는 리더인가요, 지시하는 리더인가요?”