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30가지 심리학 이야기로 풀어보는 UX 디자인 - 한 입 크기 UX
윤하린 지음 / 비제이퍼블릭 / 2025년 9월
평점 :
고객님이 홀리듯 결제하게 만들어 주는 디자인 “30가지 심리학 이야기로 풀어보는 ux디자인”도서제공 비제이퍼블릭에서 보내주셨습니다.
우리가 만드는 카드 뉴스는 사용자가 기억하는 UX, 그리고 오래 콘텐츠를 만들려면 사용자를 설득하는 UX도 갖춰야죠. 디자인 흐름과 고객심리패턴 두 가지 토끼를 하나로 잡은 책이어서 대 만족! 콘텐츠를 만들어야 하는 사람이라면 한 번 쯤 읽어두면 좋은 책이라고 적어둡니다.
“상호성의 법칙은 ‘가는 정이 있어야 오는 정이 있다.’라는 속담으로 표현할 수 있다. 즉, 사용자에게 무언가를 요청하기 전에 먼저 가치를 제공하라는 의미다. 그렇게 하면 사용자는 이미 받은 것에 대해 보답하려는 마음을 갖기 때문에 서비스에 대한 참여도가 올라가게 된다.”
고객, 또는 독자가 UX를 보고 어떤 감정을 일으키는지를 기준으로 분류하고 있어 호불호가 어떻게 작용하는지, 우리가 왜 돈을 쓰는지를 이해할 수 있어서 좋았습니다. 바이오필릭, 녹색 갈증처럼 인간이 긍정적인 감정을 불러일으키는 디자인이라든지, 가치실현 시간 최소화 개념. 138쪽에 있는 UX디자인에서 꼭 필요한 5가지 체크리스트등의 정보를 담고 있어 어느날 UX디자인업무라는 이상한세계에 떨어진 디자이너들에게 유용합니다.
UX, User eXperience 사용자 경험이라는 개념이 꽤 방대하더라고요. 작게는 구매유도를 위한 광고에서부터, 크게는 바이럴처럼 대중이라는 넓은 바다까지 실제 예시로 볼 수 있어 좋았습니다. 저는 이 책에서 시각적앵커, 시각적 무게를 기억해 두기로 했습니다. 인스타그래머라면 독자의 시선을 고정시키고 정보를 전달하기 위해 꼭 필요한 개념이더라고요. 그리고 부정적인 사용자에 대처하는 방법도 잊지 못할 것 같습니다. 슬픔이가 울고 있는 픽사의 에러페이지 너무 귀여워서 에러페이지를 보고 싶을 정도더라고요.
“무언가를 확실하게 기억하려면 그 정보를 보다 깊이 있게 처리하는 과정이 필요하다. 영어 단어를 외울 때 단어장의 글자들을 표면적으로 읽기만 하는 것보다 직접 종이에 쓰고 말하고 문장으로 만들면 더 잘 외워지는 것처럼 말이다. 사용자가 무언가를 기억하게 하는 서비스도 이러한 정보처리깊이 개념을 이해해야 한다.”
가독성이 좋아서 하루면 휘리릭 읽고 이해할 수 있는 책입니다. 고객을 위한 디자인을 해야 하는 상황이 생긴다면 읽어볼 만한 책이라고 적어둡니다.