[경제경영/인적자원관리] 먼저 연결하라

먼저 연결하라 - 일의 세계가 즐겁게 바뀐다
멜라니 A. 카츠먼 지음, 송선인 옮김 / 흐름출판 / 2021년 4월

회사를 다니게 되면 하루 중 가장 긴 시간을 회사 사람들과 보내게 된다.

일의 경우 홀로 수행하는 경우도 있지만 업무의 대부분은 사실 혼자가 아닌 회사 직원들과 함께 하기에, 일을 할 때마다 이런 생각을 하곤 한다.

프로젝트 수행 인원들과의 심리적 거리가 가까울수록 업무의 진행 방향이 어긋나지 않고 원활하게 진도를 나가는 거 같다고. 즉, 유대감이 있어야 일이 꼬이지 않고 착착 진행된다는 것.

회사에서 '감정'을 드러내지 않고 이성적으로 일하는 게 맞는다고 말하지만 실제로 감정 없이 일하는 사람이 얼마나 있을까? 짧지 않은 회사 생활에서 '감정'은 언제나 업무와 얽혀있는 걸 경험한 나로서는 이성보다 감정이 회사 생활에 더 많은 영향을 미친다는 생각이 든다. 좋은 감정은 업무의 원활한 진행으로 다가온다면 나쁜 감정은 분명 진도가 나가지만 가끔씩 잘못된 방향으로 일이 진행된다는 것. 결국 우리들은 회사 내에서 서로에게 좋은 감정을 갖고 있어야 업무뿐 아니라 자신도 회사 생활에 만족도가 높다는 얘기가 된다.

그렇다면 회사에서 서로를 좋은 감정으로 대하기 위해서는 어떤 것들이 필요한 것일까.

이에 대한 답은 「먼저 연결하라」 이 책을 통해 차근차근 알아볼 수 있었다.

성공의 가장 중요한 요인 중 하나인 '인간관계'와 '감정의 소통'에 대한 조언들.

저자는 책 속 7개의 파트, 52가지의 장을 통해 신뢰와 믿음 그리고 행복한 회사 생활을 만들 수 있는 방법들을 제시한다.

PART 1 - 존경심 쌓기

PART 2 - 모든 감각 활용하기

PART 3 - 호감 가는 사람 되기

PART 4 - 충성심 기르기

PART 5 - 첨예한 갈등 해결하기

PART 6 - 피하고 싶은 두려움에 맞서기

PART 7 - 영향력 발휘하기

각 파트마다 주제에 대한 간략한 글과 함께 어떤 사람이 읽으면 좋은지에 대해 적혀있다

「먼저 연결하라」는 독립적인 내용으로 이루어졌기에 본인 원하는 파트부터 먼저 읽어봐도 좋은 책이기에 나는 회사 생활에서 가장 힘든 '갈등'에 대한 내용을 제일 먼저 읽어보았다.

상대방의 입장에서 생각하는 것, 상대방을 완벽하게 이해할 수 없다는 내용은 조금 진부한 내용들이라 처음엔 조금 실망이기도 했지만 단순히 그렇게 해보라고 말하는 게 아닌 자신의 현재 상황을 제대로 바라보고 이해하고 행동할 것에 대해 말하는 덕분에 고민되는 상황을 해결할 수 있도록 도와주는 것처럼 느껴졌다. 본인 감정에 취해 있다 보면 자신만의 감정만 앞세우고 타인의 감정을 생각하지 못하게 되는데 책을 통해 그때의 상황과 사람에 대해 다시금 생각해 보게 되는 시간이었다.

회사 생활을 하면서 고민스러웠던 부분에 대해 다각도로 살펴보고 조언을 건네는 「먼저 연결하라」 고독한 회사 생활이 아닌 함께 일하며 활력을 더해주는 회사 생활을 위한 지침서 같은 책이라는 생각이 든다.

책에서 말한 것과 같이 개인으로 읽어도 좋은 책이지만 관리자와 직속 부하직원이 같이 읽게 된다면 더욱 시너지가 발휘되지 않을까.

회사 내에 도서관이 있다면 꼭 비치되어야 할 책 1순위인 거 같다.

비즈니스의 세계에서 성공하려면 이성적이어야 한다는 잘못된 믿음이 오랫동안 우리를 지배해온 것이 사실이다. 이런 이유로 무언가를 감정적으로 표현하려는 노력은 사람을 나약하게 만드는 것처럼 보일 수도 있다. 하지만 감정을 배제한 인간이란 있을 수 없으므로 우리에게 필요한 것은 동료들을 사람 대 사람으로서 대하며 소통하고, 더 나아가 운명 공동체이자 협력자로서 양질의 관계를 구축하는 전문적이고 실용적인 방법을 습득하는 것이다. p6

[출판사로부터 책을 무상으로 제공받았습니다]

[100자평] 먼저 연결하라

먼저 연결하라 - 일의 세계가 즐겁게 바뀐다
멜라니 A. 카츠먼 지음, 송선인 옮김 / 흐름출판 / 2021년 4월

현재 괴로운 일터에서 일하고 있다면 그곳을 벗어나지 않고도 즐겁고 행복한 일터로 만들 수 있는 방법을 배워볼 수 있는 책.

우아한 세일즈의 기술

꼭 안 사셔도 괜찮아요
박현정 지음 / 미래와사람 / 2021년 4월

온라인 쇼핑을 자주 할 때도 있지만 옷의 경우에는 온라인보다는 오프라인에서 구입하는 경우가 많은 편이다

일명 눈팅을 아주 오랜 시간 동안 공들인 후 구입을 하는 사람이다 보니 가끔은 지나친 친절과 응대를 하는 직원이 있는 곳에는 오히려 발걸음이 쉽게 가지 않게 된다. 어쩌면, 내 입장에서 과한 상대방의 반응이 마치 어떤 물건이라도 사야죠! 하는 듯한 느낌이 들어서일지도.

하지만 반대로 나와 같이 물건을 구입하기까지 시간이 오래 걸리는 손님을 자주 마주한다면 그 사람 역시 많은 고민이 있겠구나 하는 생각이 든다.

고객의 마음을 사로잡을 수 있는 세일즈의 기술.

지금은 아니지만 언젠가 차릴 내 사업을 생각하면 가려진 고객의 마음을 들여다볼 수 있는 세일즈 기술을 배워보는 것도 참으로 중요하지 않을까.

대부분은 고객의 입장인 나에게 판매자의 입장으로 바라보는 세일즈.

그 시작을 「꼭 안 사셔도 괜찮아요」 책으로 하기로 했다.

압구정동 최고 명품관 하이주얼리로 세일즈를 시작한 저자 박현정

누구나 그렇지 처음부터 세일즈를 잘 하지 못했다고 말한다.

상위 10% 부자들을 대하면서 자존감이 바닥으로 떨어지기도 했고 수많은 상처로 인해 삶이 힘들었다고 말하는 그녀.

하지만 그때 만난 매니저의 한 마디가 힘들었던 세일즈의 방향을 바꾸어 그녀는 '고객 추천 우수사원'으로 거듭나게 된다.

우수사원이 되기까지 얼마나 많은 시도를 했을까.

「꼭 안 사셔도 괜찮아요」에는 그녀가 직접 경험한 내용과 함께 영업왕들의 세일즈 사례 그리고 여러 가지 세일즈의 기술에 대한 내용을 읽어볼 수 있다. 실제 사례를 바탕으로 세일즈 기술을 설명하기에 보다 쉽고 즐겁게 내용을 이해할 수 있는 점이 가장 매력적인 책.

세일즈의 기술에 대한 책을 처음 접한 거지만

이렇게 편하게 읽을 수 있는 세일즈 책이라면 다른 책들도 즐겁게 읽을 수 있겠구나 하는 생각이 든다.

「꼭 안 사셔도 괜찮아요」는 세일즈에 대한 내용이지만 나는 이 책을 통해 '사람의 마음'에 대해 많은 것을 배울 수 있었던 거 같다.

고객의 마음은 모르겠다며 고객 응대가 어렵고 힘든 사람들에게 추천하고 싶은 세일즈의 기술  「꼭 안 사셔도 괜찮아요」책을 읽게 된다면 분명 그동안 자신이 놓쳐왔던 것이 무엇인지 깨닫게 될 것이다. 그리고 세일즈와 고객 응대에 대한 자신감도 같이 키워나갈 수 있을 거라 생각한다.

[출판사로부터 책을 무상으로 제공받았습니다]

[100자평] 꼭 안 사셔도 괜찮아요

꼭 안 사셔도 괜찮아요
박현정 지음 / 미래와사람 / 2021년 4월

우아한 세일즈의 기술. 쉽고 즐겁게 읽을 수 있는 책.

[여행/별미여행] 미식으로 세계일주

여권 없이 떠난다, 미식으로 세계 일주 - 음식 문화 큐레이터 잇쎈틱이 소개하는 99가지 ‘진짜 그 맛’
타드 샘플.박은선 지음 / 중앙books(중앙북스) / 2021년 4월

각자 사람들마다 여행을 떠나는 이유는 다양할 것이다

하지만 그 이유 중에서 그곳에서만 먹을 수 있는 '맛있는 음식'을 먹기 위해서라는 이유는 공통적이지 아닐까

나에게 있어 여행은 볼거리, 즐길 거리, 먹을거리로 축약되는데 특히나 맛있는 음식들은 내 여행에는 가장 중요한 요소.

타국의 여유로움이 그립기도 했지만 지난날에 특정 여행지에서 즐겼던 음식들을 언제쯤 다시 먹어볼 수 있을지 생각하면 때때로 여행이 지나치게 그리워지기도 했다.

만약 나와 같이 여행의 즐거움을 음식으로 생각하는 이라면

언제 다시 떠나볼 수 있을지 모르는 여행을 목놓아 기다리는 대신 이 책을 읽어보는 걸 어떨까 생각이 든다. 여권 없이 떠나는 미식 여행. 그것도 국내에서 세계의 맛을 경험할 수 있다고 말하는 책 「미식으로 세계일주」

아시아, 동남아시아, 유럽, 미국, 중남미, 중동, 아프리카

이 수많은 나라의 음식들을 한국에서 먹어볼 수 있다니 생각만으로도 너무 짜릿한 순간이었다.

부분 알고 있는 곳들이 소개될 때면 아- 여기 맛있지~~ 하는 반가운 마음

때로는 이런 곳이 있었다니 당장 가야겠구나 하는 다양한 즐거움을 주는 책

99가지의 맛을 가지고 있는 식당을 소개하기에 책은 빠른 템포로 내용이 이어지는데 책을 읽다 보면 마치 미식 가이드를 읽는 듯한 기분이 든다.

소개되는 식당들을 보면 국내에 가볼 만한 곳이 이렇게 많았나 생각이 드는데 소개된 곳 외에도 더 많은 곳이 있을 테니 두 저자가 말한 것처럼 이 책을 시작으로 출간될 레스토랑 가이드 시리즈가 사뭇 기대된다.

'진짜 맛'을 알려주는 레스토랑과 비하인드스토리, 음식에 얽힌 문화와 전통

더불어 그 나라 사람처럼 먹는 법을 소개해 더욱 생생하게 즐길 수 있는 미식 가이드

올 한 해는 책 속 레스토랑을 탐방하며 여행 못지않은 미식의 즐거움을 누려볼 생각이다

[출판사로부터 책을 무상으로 제공받았습니다]