[100자평] 병원 브랜딩 기술

병원 브랜딩 기술 - 마케팅 비용의 경쟁에서 벗어나는 ㅣ 좋은 습관 시리즈 29
문수정 지음 / 좋은습관연구소 / 2023년 5월

병원을 브랜딩 하다

꼭 기억해야 할 20가지 습관

개원가의 현실적 어려움

병원 브랜딩 기술

병원 브랜딩 기술 - 마케팅 비용의 경쟁에서 벗어나는 ㅣ 좋은 습관 시리즈 29
문수정 지음 / 좋은습관연구소 / 2023년 5월

아플 때 찾는 게 병원이고 사실 병원은 최대한 안 가는 게 좋다고(그만큼 별 탈 없이 건강하다는 의미로) 평소에 이야기들 하는데, 하물며 병원을 운영하거나 경영한다는 측면에서 생각하고 이야기한다는 건 사실 생소한 이야기고 미지의 세계나 다름없었다. 전현직 의사나 의료관계종사자가 아닌 이상 병원의 경영을 넘어 병원을 브랜딩 한다는 것에 대해 생각이나 해봤겠는가 말이다.

그런 의미에서 견문을 넓히는데 흥미를 돋우는 이번 책,

병원 브랜딩 기술이다.

 

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저자인 문수정 작가는 병원 경영 컨설턴트로 15년째 활동 중이라고 한다. 이화여대에서 간호학을 전공했고, 경희대 의료경영 석사를 하며 본격적인 병원 경영 컨설턴트의 길을 걷게 되었다고 한다. 1세대 병원 경영 컨설턴트로 일하며 수많은 병원의 성장과 실패를 목격했으며 단순히 검색 노출이 잘 되고 클릭만 늘여가는 방식보다 브랜딩 방법론을 적용, 환자들이 만족하며 입소문을 내는 마케팅에 주력해왔다고 소개한다. 최근에는 노하우를 바탕으로 국내 최초 의료 특화 브랜드 경영 시스템을 특허로 출원했다는 근황을 전하고 있다.

늘어만 가는 마케팅 비용, 효율은 제자리... 브랜딩 적용 후 성장률 300%, 인지도율 100% 상승!!

브랜딩에 성공한 병원의 20가지 습관을 중심으로 책을 풀어나가는데 그중에 눈에 띄는 항목들을 몇 가지 우선 소개해 보면, 진료 아이템을 유니크하게 한다, 친절의 높아서 탈출한다, 고객 경험이 결정되는 15초 진실의 순간을 잊지 않는다 그리고 내원 프로세스를 브랜드에 맞춰 개선한다 등이 이었다.

*출판사로부터 책을 제공받았으나 최대한 솔직하게 작성했습니다.

책의 도입부터에서 다시 한번 병원 브랜딩 20단계를 소개하고 있는데, 각각의 단계에 대해 보다 상세한 설명을 이어가고 있다. 예를 들면 8단계 만약, 병원을 운영 중인 상태에서 브랜드 리뉴얼을 해야 하는 상황이라면 탑다운 방식으로 원장님 혼자서 모든 것을 결정하지 않도록 하며, 직원들과 함께 워크숍을 하면서 결정해야 한다고 조언하는 것 등이다.

프롤로그를 통해 작가는 병원 경영은 어려우며 현재 개원가가 처한 현실에 대해 전한다. 의료 공급 과잉 시대로 치열한 전쟁터 같은 모습을 띄고 있는데, 경쟁이 갈수록 심화되어 상가 건물마다 병원이 들어서고, 편의점보다 병원이 더 많은 지경이기에 많은 병원이 화려한 겉모습과 달리 속으로는 속앓이를 하고 있다는 것이다. 이러한 상황 때문인지 저자를 찾아온 의사들은 하나같이 '아무리 마케팅에 신경을 써도 매출과 초진이 정체 상태라거나 ', '소개 환자, 재진 환자가 늘지 않는다', 매출은 오르는데, 행복하지 않고 늘 불행하다'등의 가지각객의 고민들을 안고 솔루션을 찾아 달라고 컨설팅을 의뢰해온다고 설명하며 이러한 질문의 해법과 해결책을 책에 담고 있음을 알리고 있다.

책의 마지막 에필로그에서는 2012년도 대한의사협회 의료정책연구소에서 조사한 진료과별 개원 비용을 조사한 결과를 공유한다. 그중 가장 금액이 높은 과는 산부인과로 13억 9,397만 원, 안과 11억 9,305만 원, 정형외과 5억 8,269만 원, 내과 5억 1,312만 원, 가정의학과 1억 9,405만 원 그래서 평균 4억 8,029만 원 정도가 필요하다는 것이다.

이러한 2012년도 개원 비용을 볼 때, 2023년 도인 오늘날의 개원 비용은 상당히 증가했을 것으로 추정할 수 있으며 코로나19 장기화, 주 52시간제, 비급여 보고 등으로 개원가는 더욱 어려워졌고 2023년 최저 임금이 5% 인상됐지만 의료 수가는 평균 1.98% 오르는데 그치는 등 다양한 이유로 경영난을 피하기 어렵다는 설명이다.

개원가의 경영 환경이 앞으로 좋아질 것으로 예상하는 사람은 아무도 없으며 저수가 제도라는 이유로 정직한 의사가 병원 문을 닫아서는 안되기 때문에 저자는 이러한 의료현실에 조금이라도 도움과 보탬이 되고자 책을 썼음을 상기시키며 책을 마무리한다.

요약

병원을 브랜딩 하다

꼭 기억해야 할 20가지 습관

개원가의 현실적 어려움

인벤션

인벤션 - 발명의 성공과 실패 그리고 미래를 이야기하다!
바츨라프 스밀 지음, 조남욱 옮김 / 처음북스 / 2023년 5월

개인적으로 정말 읽고 싶었던 책이다. 역사 장르를 정말 좋아하지만 발명의 역사라니, 발명의 성공과 실패 그리고 미래를 이야기하는 책,

바츨라프 스밀의 인벤션이다.

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저자 바츨라프 스밀 작가는 에너지, 환경, 식량, 인구, 경제, 역사, 공공 정책까지 학문의 경계를 넘나들며 50여 년간 광범위한 분야의 연구를 선도해 온 환경과학자이자 경제사학자라고 소개한다. 세계 발달사를 꿰뚫는 통계분석의 대가로 손꼽히며, 빌 게이츠가 가장 신뢰하는 사상가로 주목받았다고 한다. 현재 캐나다 매니토바 대학교 환경지리학과 명예교수이며, 캐나다 왕립과학 아카데미 회원이라고 한다.

체코에서 태어나 프라하 카를로바대학교를 졸업하고 미국 펜실베니아주립대학교에서 박사학위를 받았고 유럽연합을 비롯해 미국과 유럽의 다양한 국제기구에서 정책 자문을 했고 에너지 기술 혁신이 생태계에 미치는 영향 등 에너지와 환경, 인류 문명에 관한 거시적 관점의 책을 집필하고 있다고 한다.

인류에게 꼭 필요한 발명과 혁신은 무엇이 있는가? 바츨라프 스밀의 합리적이고 객관적인 눈으로 보는 발명과 혁신의 과거와 현재 그리고 현실적인 미래!

책은 1장 발명과 혁신의 역사부터 5장 발명과 혁신의 현실적 전망까지 총 5장으로 구성되어 있으며 책은 약 330페이지 정도의 분량으로 구성되어 있다.

저자는 에필로그를 통해 새로운 발명이 우리의 미래를 어떻게 만들어 나갈지를 예측하려는 충동을 자제할 필요가 있으며 과거에도 이러한 시도가 있었지만, 대부분 실패했으며 그중 일부만이 아주 작은 성공을 거두었다고 평가한다.

더 나은, 더 안전한, 더 공평한 세상을 이루기 위해서는 수많은 혁신적인 발명품이 필요할 것이며 역설적으로, 과거를 되돌아볼 수 있어야 새로운 발명에 대한 기대의 크기가 적절한지, 새로운 발명에 대한 기대가 있어야 하는지를 알 수 있을 것이며 우리는 이 책에서 제시하는 희망 사항 가운데 일부만이라도 21세기 중반 이전에 현실이 되기를 기대해 본다고 바램을 전하며 책을 시작한다.

현재 지구온난화가 가속화되는 상황에서는 지구온난화 지수가 낮은 대체재를 찾는 것이 매우 중요해졌고, 최근에는 CFC 이전에 사용되었던 자연 물질을 대체재로 고려하기도 하며 다양한 화합물들이 고려되고 있다고 한다.

20세기에는 고출력 폭발물, 전자항법 시스템, 폭격기 등이 결합된 무차별 폭격으로 수백만 명이 사망했고 매년 자동차 사고로 120만 명이 사망하지만, CFC로 인한 사망자 수는 아직 밝혀지지 않았으며 CFC로 미즐리를 비난한다면, 자동차를 발명한 칼 벤츠, 고틀리프 다임러, 빌헬름 마이바흐를 누가 비난할 수 있겠느냐고 되묻는다.

*출판사로부터 책을 제공받았으나 최대한 솔직하게 작성했습니다.

책의 중반에 이 책의 목표를 밝히는데 성공은 발명을 향한 끊임없는 탐구의 결과물 가운데 하나라는 것, 초창기의 성공은 얼마든지 실패로 끝날 수 있다는 것, 시장 지배를 위한 대담한 계획은 미실현 상태로 남아 있을 수 있으며, 여러 세대에 걸친 노력에도 불구하고 상용화의 근처도 도달하지 못할 수 있다는 것 등을 알려주고자 했다는 것이다.

책의 본문 마지막 318페이지를 통해 마지막 한 줄은 강렬한 메시지를 전한다.

태양 아래 새로운 것은 없다(nihil novi sub sole)라는 것.

발명의 역사를 다루는 발명 전문가가 전하는 이 한 줄이야말로 발명을 정확히 정의해 내지 않았나라고 생각한다.

옮긴이의 말을 통해 이 책은 눈부신 기술 발전의 역사를 되돌아보면서 미래를 향한 교훈과 통찰을 제공하며 최첨단 기술이 쏟아지는 현시점에서 근대 발명과 혁신의 흐름을 되돌아보고 미래를 전망하려는 바츨라프 스밀의 시도는 매우 시의적절하다고 평가한다.

이 책은 과거의 실패와 현재 진행 중인 기술 가운데 대표적인 사례들을 통해 기술 발전의 역사를 조망하고 있으며 저자인 바츨라프 스밀은 기본적으로 기술 발전에 의한 인류의 진보에 대해 확신하지만, 최근 기술에 대한 지나친 낙관을 경계한다고 전하며 책을 마무리한다.

요약

발명의 역사

발명 전문가 바츨라프 스밀

태양 아래 새로운 것은 없다

[100자평] 사마천 사기史記 100문 100답

사마천 사기史記 100문 100답
김영수 지음 / 창해 / 2023년 5월

중국 역사의 정수 ‘사기‘

역사가 사마천

서한과 동한의 구분

사마천 사기史記 100문 100답

사마천 사기史記 100문 100답
김영수 지음 / 창해 / 2023년 5월

역사학계에 한 획을 그은 중국 한나라의 사마천의 사기는 읽어본 사람은 많지 않아도 아마 그 이름을 모르는 사람은 거의 없을 것이다.

사마천 사기에 대해 100가지 질문과 100가지 대답을 해보겠다는 책,

무려 130권 52만 6,500자로 쓰였다는 방대한 분량의 사기는 어떤 책인가에 대한 궁금증으로 이 책을 읽어내도 좋을 것이란 생각이 든다.

독자 눈높이에 맞춰 알기 쉽게 썼다는 '사마천 사기 100문 100답'이다.

 

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저자인 김영수 작가는 지난 30년 동안 사마천과 사기 그리고 중국을 연구하고 25년 동안 중국 현장을 150차례 이상 탐방해 온 사마천과 사기에 대한 당대 최고의 전문가라고 소개한다. 주요 저서와 역서로 '완역 사기'시리즈를 비롯해 '역사의 등불 사마천, 피로 쓴 사기', '사마천과 사기에 대한 모든 것 1 : 사마천, 삶이 역사가 되다', '절대역사서 사기 - 사마천과 사기에 대한 모든 것 2' 등 수십 권의 책을 펴냈다고 소개한다.

과거 영산 원불교대학교 교수를 지냈으며 현재는 사단법인 한국사마천협회의 회장으로 역임하고 있다고 한다.

사마천과 사기를 100문 100답으로 알기 쉽게 분석한 책!

사마천은 기원전 145년 서한이란 왕조에서 태어나 국가 기록 등을 담당하는 태사령이란 벼슬에 있으면서 중국 역사상 최초의 본격적인 역사서인 '사기'를 완성하고 기원전 90년, 그러니까 그의 나이 56세 무렵에 세상을 떠났다고 한다. 가족은 아버지 사마담에 대한 언급은 있지만 어머니에 대해서는 전혀 없고, 아들과 딸을 두었다고.

이 정도 기본 지식을 바탕으로 이제부터 우리는 바로 역사가 사마천과 그가 남긴 '사기'라는 역사책에 대해 하나하나 알아보고 이 역사가와 역사서가 중국에 어떤 영향을 남겼는지, 우리에게는 어떤 의미가 있는지 등을 질문과 답변 형식으로 풀어냈다고 소개한다.

저자는 서문을 사마천이 살았던 나라는 5천 년 중국 역사 속에서 명멸해간 80여 개 왕조들 중 가장 번영을 누렸던 한이었다고 한다.

사마천은 역사가이며 중국 사람들은 그를 역사학의 성인이란 뜻의 사성이라 부르며 그는 2023년 현재를 기점으로 2,168년 전인 기원전 145년에 태어났다고 한다. '역사학의 아버지'로 불리는 헤로도토스보다 340년가량 늦게 태어났고 로마의 정치가 카이사르보다는 45년쯤 먼저, 예수님보다는 145년 먼저 태어났다고 한다.

책은 제목처럼 정직하게 첫 번째 질문인 교과서 속의 사마천과 '사기'와 그 영향부터 백 번째 질문까지 100가지의 질문과 답을 성실하게 준비한 책이다.

사시가 어떤 책일까라는 질문으로 시작해 보는데, '사기'는 5천 년 중국 역사상 최초의 본격적인 역사서로 꼽히며 3천 년이란 시간을 다루고 있는 통사이자 한반도 넓이의 15배에 해당하는 공간을 섭렵하는 당시로서는 전무후무한 세계사라고 평가한다.

사기는 객관적 사실만을 기록한 기록물이 아니며, 하늘과 인간의 관계를 탐구하고 과거와 현재의 변화를 관통하여 일가의 말씀을 이룬 아주 주관적인 역사서라는 것이다.

*출판사로부터 책을 제공받았으나 최대한 솔직하게 작성했습니다.

책의 첫 번째 질문인 사마천의 '사기'는 고등학교 세계 교과서에 나오는데, 그 내용 중 설명 없이는 이해할 수 없는 대목들이 대부분이며 이 부분을 중심으로 질문을 하지 않을 수 없기에 사마천은 전한 사람이고 반고는 후한 사람이라 했는데 왜 같은 왕조를 놓고 부르는 명칭이 다르냐는 것이다.

그에 대한 답변으로 저자는 교과서의 해당 부분을 확인하고 놀라기도 하고 실망도 했다는 것.

중국에서의 공식 호칭은 서한과 동한이 맞으며 우리도 한때 전한, 후한 이렇게 부른 적이 있었는데 일본의 영향이 크며 반고 이후의 역사가로 범엽이 편찬한 후한서의 영향이기도 한데 전한서가 있다면 모를까, 그런 책은 없기에 중국의 공식 호칭에 따라 서한과 동한으로 쓰는 것이 맞을 것 같다고 정리해 준다.

나도 자라오면서 유방이 건립한 400년 역사의 한나라를 전한과 후한으로 구분해왔던 역사책들을 읽어온 기억이 있었는데 책의 이 부분을 읽으며 이제는 전한과 후한의 구분이 아닌 서한과 동한으로 나누는 것이 맞을 것이라고 설명하는 내용에서 새롭게 지식을 업데이트했다.

책의 마지막 100번째 질문을 통해 사마천과 '사기'의 여정을 마무리하며 과연 역사란 무엇인가라는 의문을 가지게 된다고 전제하며 역사를 간결하게 정의해 줄 것을 요청한다.

작가는 영화 제목을 빌려 '백 투 더 퓨처'라 하고 싶고, 고전을 빌리면 공자의 말씀인 온고이지신이라 하고 싶다고 전한다. 역사는 과거로 돌아가는 과정이 기본이지만 단순히 남은 기록이나 관련 자료들만 읽는 일로 그쳐서는 안되며 앞에서 강조해왔듯이 사실과 사실, 그리고 진실의 관계를 깊게 탐구하여 밝혀내거나 찾아내야 한다는 것이다. 그리고 밝히거나 찾아낸 그 무엇은 현재와 미래를 위해 쓸모 있는 것이어야 하며 미래로 되돌아간다고 했고 옛것을 익혀 새것을 안다고 했다고 한다. 역사는 그 무엇을 무한대로 내장하고 있는 콘텐츠 그 자체이며 역사 공부 역시 마찬가지라고 정의한다.

요약

중국 역사의 정수 '사기'

역사가 사마천

서한과 동한의 구분