관리자를 죽여라

관리자를 죽여라 - 두렵지만 피할 수 없는 변화
하우석 지음 / 책읽는수요일 / 2011년 7월

소규모 업체에서는 대기업에 솔류션을 팔거나 컨설팅을 할 때, '파견'이란 방법을 사용한다. 나도 지금 그런 형태의 업무를 수행하고 있으며, 2인 1조로 편성되었다. 가끔은 혼자서 프로젝트를 수해하기도 하는데, 이 때는 관리자가 없으므로 편하기도 하지만, 모든 일을 다 챙겨야 하므로 그 만큼 업무와 책임이 막중하다. 혼자서도 충분히 일처리가 가능한데, 굳이 관리자가 필요할까? 업무에 차질이 없는지에 대해서만 확인하면 되지 않을까? 최상위 관리자부터 말단까지의 피라미드 구조에 회의를 느끼는 조직이 늘어나면서, 팀제로 운영하다가 이제는 1인 1팀이라는 운영방식도 눈에 띄게 늘었다. < 관리자를 죽여라 >(책읽는수요일, 2011)에서는 비효율적인 관리자체제를 논리적으로 비판하고, 자발적으로 변하고 있는 조직의 사례를 소개한다. 경력이 쌓이고 나서 전문직에서 관리직으로 전환해야만 하는 오류가 있는 조직구조를 철저히 비판해 지금도 지속되는 잘못된 운영방식을 철저히 분석한다.

[산업의 구조 개편은 매우 빠르게 진행 중이다. 중후장대의 정치산업에서 경박단소의 소프트산업으로, 이 흐름은 우리의 의사와 전혀 상관없이 가속화될 것이다. 그렇다면 앞으로 소프트산업이 경제를 주도할 테고, 1인 1팀 시스템은 더욱 당연한 선택이 될 것이다.] 188p

출판시장에서 베스트셀러를 따지는 조건은 단연 판매량이다. 한 권만 잘 만들어 팔면된다. 출판사로서도 홈런 한 방이면 추후에도 효과를 누릴 수 있다. 그러나 최근에는 한 권만 올인하기 보다는 시리즈로 접근하거나, 같은 책을 연령대별로 나눠 소비자층을 확대하기도 한다. 순식간에 여러 환경에 대응하기 위해서는 꽉막힌 조직보다는 팀, 팀보다는 개인이 신속하게 대응해야 한다고 주장하며, 관리자의 명령체계에 따른 상명하복을 비판한다. 언제까지 관리자의 지시를 기다려야 하는가? 업무를 맡은 이상 그 영역에서는 개인이 최고이다. 그는 전문가로서 모든 것을 판단하고 수행할 권리와 의무가 있다. 관리자는 그들의 창의성을 제한할 뿐이다.

특정영역에서 많은 경력을 쌓아 전문가가 되었는데, 그 전문성을 지속 발휘해 업무를 하기 보다는 관리직으로 올라가 사람들을 통제하는 것은 회사나 개인에게 모두 손해이다. 외국처럼 기획자는 계속 기획자로, 개발자는 계속 개발자로, 관리자는 처음부터 관리자로 일하는게 상식이다. 그래서 20대의 관리자가 30대나 40대의 기획자를 관리하더라도 회사의 지침을 따르는 것이므로 전혀 문제없이 업무를 수행한다고 한다. 우리나라에도 이런 문화가 정착되어야 하나, 전문영역에서 관리영역으로 승진해 조직을 엉망으로 만들고 있어, 회사가 비효율적이 된다고 한다. 우리나라 대부분의 사람들은 경력이 쌓이면 관리직으로 가서 관리자들에게 당해(?)왔던 대로 통제를 시작한다. 이런 악순환이 회사에 어려움을 주며, 업무를 마비시키기까지 한다.

훌륭한 관리자는 조직을 원할하게 한다. 그러나 관리자의 능력도 없으면서 경력을 통해 관리자의 자리에 서게 된다면, 바로 여러 실패로 이어지게 될 것이다. 도서에서는 주로 기획자와 관리자를 비교했다. 아무래도 저자가 기획자이기 때문에 그렇게 한 듯하다. 기획자는 전문가를 의미하고 관리자는 관료적인 임원을 지칭한다.

도서는 개개인들이 규정이나 지침에 의한 통제보다는 뛰어난 창의성을 발휘할 수 있는 전문가로 계속 활동할 수 있는 논리를 설명한다. 관리자를 죽이라고 한 것은 그런 관료적인 태도를 벗어나라는 것을 뜻하며, 전문성을 발휘하는데 더욱 투자하라는 말이다. 자신의 업무가 힘들어지고, 경력이 쌓이면서, 관리자로 가야겠다고 생각하는 사람들은 어리석다. 자신은 그 분야에서 전문가이며, 지속 분야를 고집한다면 최고의 전문가로 자리매김하게 될 것이다. 어설프게 관리자로 승진하여 관리 능력도 없이 부하직원을 거느리기 보다는, 자신의 전문성을 키우는 게 더 좋다. 저자는 기획자와 관리자를 비교하며 독자들이 올바른 판단을 도출할 수 있도록 돕는다. 자신에게 내재되어 있는 '관리자'를 죽이고 '전문가'의 마인드를 키워주는 책이다.

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바로잉

Borrowing 바로잉 - 세상을 바꾼 창조는 모방에서 시작되었다
데이비드 코드 머레이 지음, 이경식 옮김 / 흐름출판 / 2011년 6월

요즘도 가끔 기사화 되지만, 애플과 삼성의 특허논쟁은 매우 치열하다. 사실 누가 누구의 것을 먼저 도용했는지는 아무도 알 수 없고, 서로의 것을 도용하기 전에 그들은 먼저 다른 이들의 것을 도용했다는 주장도 적지않다. Windows가 처음 발표되었을 때, 애플에서도 소송이 있었는데, 이젠 옛날 이야기가 되었으며, 이제 모바일 단말기 경쟁구도에서 삼성과 애플의 특허 소송이 큰 이슈로 떠오르고 있다. 도서 등의 인쇄물은 복제가 되더라도 원본을 찾기 쉽지만, 소프트웨어의 코드나 사람의 아이디어는 순서를 판단하기 어렵다. 그렇다면 그냥 모른척 하고 배끼면 되는가? 도서 < 바로잉 >(흐름출판, 2011)에서는 빌리는 개념, 모방으로 이 문제를 서술하고 있다. 복사되어 완전히 원본과 같아지는 파일처럼 빌리는 개념이 모호한 가치가 지속 등장하는 시점에서 차별화된 관점으로 접근한다.

[만일 어떤 한 작가에게서 아이디어를 훔치면 표절이 된다. 하지만 많은 작가에게서 아이디어를 훔치면 그것은 연구조사 행위가 된다.] 109p

음악에서도 표절시비가 난무하면 작곡가는 물론이고, 그 곡을 부른 가수가 더 피해를 입게된다. 그래서 안정적으로 리메이크를 하거나 샘플링한 원곡을 밝히기도 한다. 소프트웨어의 경우 내부가 공개되지 않는 한 도용 여부를 알 수 없다고 생각할 수 있으나, 리버스 엔지니어링이란 기술로 역추적이 가능하기 때문에 마음대로 도용할 수 없다. 기능을 비롯해 디자인까지 저작권법이란 법률로 통제하고 있지만, 완벽한 모방은 이를 뛰어넘을 수 있다.

[내가 작업하는 소프트웨어 프로그램도 '비밀번호'가 걸려있어서 '자물쇠'를 풀려면 이 '비밀번호'를 알아야 한다. 그리고 진짜 '거미줄'이 아닌 '월드와이드웹'에서도 어떤 사람이 '자물쇠'를 푸는 장치로 '비밀번호'를 적용하는 방식을 생각해냈다.] 199p

무에서 유를 창조할 순 없다. 창의적으로 생각했다고 해도, 어디선가 본 즉, 영감을 얻는 것들이 재구성된 것 뿐이다. 따라서 저자는 어설픈 창조는 표절이 되기 십상이고, 차라리 완벽한 모방이 낫다고 주장한다. 사실 사람들은 모방을 통해 성장해 왔으며, 처음 보는 것이라도 기존에 경험했던 것을 기반으로 접근하기 때문에, 완전히 새로운 것 보다는 적당히 익숙한 것에 더 친근함을 느낀다. 기술의 발전이나, 대박 상품의 경우도, 기존의 것을 크게 벗어나지 않는다. 다만 모양만 바뀌었을 뿐이다. 도서에서 다루는 느끼지 못했던 모방품들을 읽으며, 아이디어를 멋지게 바로잉 할 수 있는 노하우를 쌓아보자.

[잡스는 마우스와 아이콘 혹은 소프트웨어 디자이너가 그래픽 유저 인터페이스라고 부르는 것을 보고 있었다. 그리고 팔로알토 연구센터 사람은 제각기 다른 창(윈도우)를 띄워 여러 개의 프로그램을 동시에 열 수 있었다. 마우스는 이미 10년 전에 개발됐으므로 새로운 게 아니었다. 모니터상의 그래픽스도 새롭지 않았다. 여러 개의 프로그램을 동시에 작동시키는 것도 마찬가지였다. 새로운 것은 이 모두를 결합한 것이었다. 이 결합을 통해 컴퓨터 사용자가 완전히 새로운 경험을 하게 된다는 점이 신선했다.] 296p

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나쁜 보스

나쁜 보스가 회사를 살린다 - 성공한 중소기업 사장들이 차마 말할 수 없었던 독한 수익원칙
조지 클루티어.사만다 마셜 지음, 민영진 옮김 / 랜덤하우스코리아 / 2011년 6월

노사갈등. 파업. 시위. 최근 계속되는 파업으로 전국이 떠들썩하다. 회사의 경영을 위해 작은 희생을 요구하는 사용자들의 논리는 이해가 가나 부당하게 대우하고, 대책없이 해고하는 행위는 국가 전체적으로도 손실을 일으킬 수 있다. 회사의 생존만을 위해 노동시장의 유연성을 주게 되면, 결국은 노동시장이 원할하게 돌아갈 수 없을 정도로 노동자들의 안정성이 떨어질 것이다. 그런데 이에 더하여 더 악독하게 인사를 단행하라는 목소리가 있어 그리 달갑게 들리지 않는다. < 나쁜 보스가 회사를 살린다 >(랜덤하우스, 2011)은 인정보다는 원칙에 따라 행동하는 경영자의 냉정함을 논리적으로 기술했다.
[처음 사업을 시작하는 사람들 중에는 자신의 급여를 따로 챙기지 않는 사람이 많다. 회사가 자리를 잡을 때까지 그렇게 자신을 희생하는 것이다. 벤처 투자가들은 이것을 '노력자산(자본 투자와 대비되는 개념으로 신생 기업에 투자하는 개인적인 노력을 일컫는다-옮긴이)'이라고 부른다. 하지만 나는 이것을 '공짜로 일하기' 도는 '바보짓'이라고 부른다.] 47p
벤처사업을 하다보면 자신의 급여를 재투자하여 초기에 회사를 키우려고 한다. 초반에 자리를 잡게 하기 위해 이러한 방법을 사용하는 것이지만, 역효과를 불러일으킬 수 있다. 자신의 자본이 회사에 투입되었기 때문에 임원의 입장에서 일처리를 한다던가 급여를 안 받으니 업무에 대해 소홀해질 염려가 있는 것이다. 사업주에 걸맞는 급여를 책정하여 대우를 보장해야, 직원들도 보상을 받게 될 것이라고 생각하게 된다는 논리이다. 사장도 급여가 없는데 직원들이 많이 받기는 쉽지 않고, 그만큼 동기부여가 줄어드는 것이다. 물론 사업주만 많이 받는 것은 옳지 않지만 받는 만큼 일하는 동기부여를 통해 업무에 집중하게 되는 점을 강조하고 있다.
서두에 언급한대로, 도서에서는 '해고'에 대한 내용이 많다. 회사가 어렵거나 직원 자체에 문제가 있을 때, 냉철한 판단을 요구한다. 적성에 맞지도 않고, 업무에 잘 적응하지 못하는 직원에 대해서는 재고하지 않고, 다른데로 보내주는게 서로를 위해 좋다고 말하며, 친인척관계의 공과 사를 구분하지 못하는 행위는 매우 어리석다고 표현한다. 계산의 논리에 의해 기대에 못 미치는 직원들에대해서도 빠른 판단을 요구하고 있으며, 회사 이익을 위해 최선의 선택을 지시한다.
[성과가 좋은 직원은 특별히 대우하라. 평균적인 직원은 빨리 성과를 개선하도록 돕고, 가능성이 보이지 않는 직원은 해고하라. 물론 해고하기 전에 노력할 기회를 주어야 한다. 그래도 계속 성과가 형편없다면 더 이상은 용납해서는 안 된다.] 107p
점심시간도 여유없이 보내는 직원들을 보며 여러가지 생각에 잠긴다. 저렇게 일해서 생계를 유지하는게 과연 삶을 사는 것인가? 생명을 유지하는 것과 다름없이 기계적으로 일하고 움직이는 직장인들을 보면 참으로 안타깝다. 경영자의 입장에서는 이익을 위해 빨리 달리기를 종용해야하는게 맞다. 하지만 목적의식없이 성장을 위해 앞만보고 달리는 것은 위험하다. 도서는 회사를 위해 다른 가치, 심지어 자존심까지도, 들의 우선순위를 낮추고 있다. 근로자 입장에서는 매우 나쁜 책으로 보인다. 사용자 입장에서도 매정한 경영자의 기록으로 판단할 수도 있다. 그러나 이렇게 용기있게 출간했다는 것은 경영마인드에 자신인 있다는 것이고 배울점을 담고 있다고 생각할 수 있다. 비록 '나쁜 보스'의 책이지만 경영자의 입장을 이해하고, 근로자로서의 회사생활에 대해 자신은 잘 하고 있는지에 대해 생각하도록 하므로, 일독의 가치가 있다.

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결국 사장이 문제다

결국 사장이 문제다 - 3년을 못 버티는 소기업, 15년 넘긴 홍사장의 서바이벌 사장학
홍재화 지음 / 부키 / 2011년 6월

정부의 창업 지원이 장년, 노년까지 확대되면서 청년을 비롯해 전 연령대에서 창업지원이 가능해졌다. 나이보다는 아이디어와 열정으로 사업을 펼칠 수 있는 기반이 확대되어 반갑긴 하지만, 대기업이 우선시되는 환경에서 결코 수월한 경영은 하기 어려워 보인다. 창업 뿐만아니라 수성에 대해서도 컨설팅과 노하우가 필요한 가운데 < 결국 사장이 문제다 >(부키, 2011)가 출간되었다. 어렵다 어렵다 하지만 역시 엄살과 의지 부족이 소규모 창업자들의 걸림돌이라 말한다. 정말 열악하고 어려운 상황에 더하여 소상공인들의 영역을 침해하는 대기업의 횡포가 심해져가지만 좌절만 할 수는 없는 일이다. 돌파구를 찾고 의지를 다져 자영업자, 1인 사장으로 지속해나가야 한다.
[구멍가게 사장들이여, 술 한두 잔 적게 먹고 남는 시간에 자신의 건강을 위해 뛰자. 업무상 먹는 술은 가급적 줄이고 스트레스를 풀기 위한 음주는 아예 없애자. 그 대신에 뛰자. 뛰고 나서 뽀얀 자기 얼굴을 보자!] 76p
사장의 에너지는 건강한 신체로부터 나온다. 조금 피곤하다고 자세를 바르지 않게 하고 있거나, 근태가 불량해지면, 매출에 영향이 가고, 직원들에게도 악영향을 미친다. 그러나 항상 활기차고 밝은 얼굴을 하고 있으면, 고객에게도 신뢰를 주고 자신에게도 힘이되어 경영적인 측면을 넘어서 자신있는 삶으로 이어진다. 저자는 이를 간파하고 도서 초반에 경영자로서의 기본조건 '건강'을 강조하고 있다. 일전에 내가 창업경진대회 워크샵에 참석했을 때도, 경영자로서 갖춰야할 조건 중에 '건강'이 있었다. 당시에는 어리다고 표현할만큼 젊었기 때문에 건강에 대해 거의 고려하지 않았는데, 직장생활을 하는 지금으로서는 건강의 중요성을 항상 느끼고 있다.
도서에서 다루고 있는 내용은 '소기업 사장의 모든 것'이다. 한 주제에 집중하기 보다는 모든 영역을 포함하고 있다. 그렇기 때문에 깊이가 다소 떨어질 수 있겠다. 책, 다이어리, 박람회, 단골, 전문화, 소통, 재무, 인맥, 브랜드, 마케팅 등의 키워드를 추출할 수 있는데, 저자가 나눈 네 파트에 모두 담겨있다. 재무나 마케팅은 다른 책에서도 볼 수 있지만 역시 저자의 경험이 녹아있기 때문에 그 가치는 크다. 도서의 진행이 선배가 직접 말해주는 스토리텔링방식이라 친근감이 있었고, 현장감을 주었다.
[어쨌든 최근에는 많은 이들이 SNS를 홍보와 마케팅에 어떻게 활용할지에 대해 촉각을 세우고 있다. 한편으로 QR(Quick Response) 코드가 소비자에게 즉각적이면서 자세한 정보를 제공할 수 있는 수단으로 받아들여지기 시작하였다. 세상과 소통할 수 있는 새로운 방법들은 이렇듯 하루가 다르게 속속 생겨나고 있다.] 143p
신간이 나오면 아무리 이전에 읽었던 분야라도 다시 읽을 수 밖에 없다. 그 이유는 순식간에 변화하는 이 때, 잠시나마라도 트렌드를 따르고 순간의 흐름을 읽기 위해서이다. 이 책도 현재와 가까운 미래의 정보를 다루고 있어 반드시 참고해야할 책이다.

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교육을 잡는자가 대권을 잡는다

교육을 잡는 자가 대권을 잡는다 - 대한민국의 학교를 단번에 바꿀 교육 정책 제안
이기정 지음 / 인물과사상사 / 2011년 5월

등록금 인하관련 시위나 집회로 사회적인 이슈가 많다. '포퓰리즘'이라는 용어로 선거기간을 앞 둔 '선심정치'로 공약을 내세운다는 의견도 나오고, 조용할 날이 없다. 방송을 보면서도 '포퓰리즘'이란 용어가 나와서 찾아볼까 하다가 또 나올 때까지 기다렸는데, < 교육을 잡는자가 대권을 잡는다 >(인물과사상사, 2011)를 읽다가 발견했다. "교육이나 입시의 논리에 어긋나는 선심 정책" 역시 쉽지 않은 말이다. 도서 뒷부분에선 몇 가지를 사례를 통해서 '포퓰리즘'이냐 아니냐를 주장하기 때문에 이해하는데 매우 큰 도움이 된다.
선거를 앞두고 유권자가될 대학생들에게 표를 얻기 위해 대학생들이 현안으로 생각하는 취업이나 등록금에 대해 정치인들의 말이 많다. 물론 얼마나 관심이 있는지는 알 수 없으나, 많은 시위와 건의가 있으니 반응을 보여주는 것 같긴 하다. 언론에서는 얼마전까지만 해도 보도를 많이 했지만 지금은 동계 올림픽 유치나 스포츠 등으로 관심을 돌리는 듯 하다. 도서의 저자는 교직에 오래 몸담았던 인물로 학교에 대해 매우 전문가다. 책을 읽으면서 학창시절에 발견할 수 없었던 교직자의 시야를 보여준다.
그리고 교육정책의 허점을 너무도 자세히 설명한다. EBS에서 70% 출제. 금번 수능은 11월 10일에 시행되는데, 역시 EBS 수능교재 연계율이 70% 수준이라 한다. 그렇다면 모두가 EBS 수능교재를 봤을 때 변별력이 생기는 비율은 30%가 되고, 작은 변별력 때문에 학생들은 더 열심히 해야 된다는 결론이 나온다. 정부가 사교육을 줄이기 위해 펼친 정책이지만 별 효과가 없다는 결론이다. 논리적으로 설명을 들으니 이해도 쉽고, 정부의 근시안적인 정책에 불신을 갖게 되었다. 도서 제목이 많이 도발적이라 내용에 정치적 이야기가 많이 들어있을거라 생각했지만, 교육이야기가 다수이다. 하지만 정치에 흔들리는 교육이야기는 너무도 안타까웠다.
오늘 지인 중이 SAT(미국 대학수학능력시험)에서 만점을 받았다는 소식을 들었다. 정치인들의 많은 이들은 국내 대학에 자녀들을 재학시키지 않고 유학을 보내는 걸로 생각된다. 그러니 국내 교육에 대한 관심보다는 자신들의 이익을 위해 정치를 펼치는게 당연한 것일지도 모른다. 학생들은 오는 8월 24일부터 수능 원서접수를 할 것이고, 비싼 등록금을 납부하고 대학에 들어가 취업고민을 하게 될 것이다. 이런 악순환의 연속에서 학생들을 끌어내고, 훌륭한 인재양성을 통해 국가에 이바지하게 할 수 있는 인물은 지도자이다. 집권당의 압력으로 많은 어려움에 처하겠지만, 미래를 짊어지고 나갈 대학생들이 사회에 나가기도 전에 좌절하게 만드는 교육제도는 잘못된 것이다. '교육을 잡는자가 대권을 잡는다'고 했지만, 대권뿐만 아니라 미래를 잡는다고 생각한다. 어려울 때일수록 교육에 투자하라는 말이 다시 떠올랐다. 교육에 많은 투자를 기울이고 있지만 어려운 상황이 나아지지 않고 있다. 하지만 훌륭한 인재들이 계속 나온다면 곧 희망적인 소식이 들리리라 기대된다.
도서는 교육 전반적으로 문제점을 제기하고 해결책을 보여주는데, 장기간 교육계에 몸담았다는데서 신뢰가 가고 문체에서도 안정감이 있어 매우 좋은 책이라 생각한다.

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