모든 악마가 여기에 있다

모든 악마가 여기에 있다 ㅣ 자음과모음 인문경영 총서 2
베서니 맥린 & 조 노세라 지음, 윤태경.이종호 옮김 / 자음과모음(이룸) / 2011년 10월

오늘(2011년 10월 15일) 비가 오는 가운데, 여의도에서 '반 월가 시위'가 열렸다고 한다. 미국의 시위가 한 달째는 맞는데, 국내로까지 이어져 관심이 높아지고 있다. 10월 18일에는 외식산업에 종사하는 이들이 점심영업을 중단하고 잠실에서 시위를 한다고 하니, 금융권에 대한 반감이 최고조에 이르렀다는 것을 실감하게 한다. 금융권의 폭리와 잘못된 관행이 서민들을 억누르고 사회를 병들게 하는데, 해결책이 보이지 않는다. < 모든 악마가 여기에 있다 >(자음과모음, 2011)는 월가를 악마로 규정하고 그들의 악행을 적나라하게 다룬 소설같은 실화이다. 악마들이 우리나라에도 왔는지, 아니면 우리나라에서 자생했는지는 알 수 없지만, 곧 '모든 악마가 여기도 있다'가 나올 것 같은 분위기이다.
[1930년대 초 '아메리칸 드림'이라는 말이 처음 쓰인 뒤로, 아메리칸 드림은 '내 집 마련'과 동의어였다. 대부분의 국가와 달리, 미국에서 '내 집 마련'은 절대다수 국민이 갈망한 꿈이었다. 미국인들에게 '내 집 마련'은 기동성과 기회를 늘려주고 중요한 가치의 일부를 손에 넣은 것과 같았다.] 29p
안정된 집이 있으면, 계약 문제로 고심하지 않아도 되며, 결혼이나 양육도 가능해져 기반으로 삼을 수 있다. 하지만 월세를 전전하면, 대출도 어렵고 이사 등의 문제로 스트레스를 받게돼 일에도 집중력이 떨어진다. 우리나라도 미국과 마찬가지로 집에 대한 소유욕이 강해 가치가 계속 상승하고 있으나, 가진자들의 돈놀이지, 실입주자에겐 숫자일 뿐이다. 실제로 살던 집의 가격이 올랐다고 해서, 처분해도 더 좋은 집으로는 갈 수 없다. 다 같이 값이 오르기 때문에 이득을 보는 사람은 여려 채의 집을 가진 임대업자일 뿐인 것이다. 가격만 조장하는 사회에서 주택을 담보로 대출이 이루어졌던 미국은 경제위기를 맞았으며, 가진자들의 숫자 놀음으로 큰 피해를 입었다. 그래도 그들은 전혀 아쉬울 것이 없고 또다른 탐욕으로 편법을 찾아다닌다.
영화 <카운트다운>(2011)에서 조명석(이경영 분)의 대사 중에는 '욕심을 경계'하는 말이 있다. 결국 조명석도 돈에 대한 욕심 때문에 망한다. 문제는 한 사람만 피해를 입는게 아니라, 국가 전체가 위기에 빠지고, 복구는 서민이 하지만, 원인 제공을 한 당사자들은 더 편해진다는 것이다. 국민들은 정부에 해결책을 요구하지만, 정부가 아무리 정책을 내놔도 유착되어 있는 체계에서 개선할 방법이 없다. 교묘한 법 개정과 사업 운영으로 부자들은 계속 배를 불리고 서민들은 착취당한다.
도서의 특징은 각 금융기관의 파행과 해결을 정확히 기술했다는 점이다. 자금이 흘러들어가고 나가는 과정을 자세히 설명하고, 용어설명과 더불어 기업, 경영진, 직원의 성향까지도 파악할 수 있는 대화가 포험되어 있다. 도서 앞부분의 등장인물 소개와 주요 약어 풀이를 보면 금융지식이 부족한 이에게는 어려울거라는 암시를 준다. 기업 이름이나 특성, 약어를 몰라도 책을 읽는데는 무리가 없으나, 알면 좋다. 다 읽고나서 궁금한 내용을 앞장에서 다시 확인하면 금융용어 공부도 되고 새로운 영역으로 눈을 돌릴 수 있겠다.
[게다가 은행과 증권사들의 악성 부채를 대차대조표에서 떼어내 CDO로 보내버리는 것은 큰 이득이었다. 신용평가사들은 상당 비율의 CDO에 트리플A 등급을 매겼기 때문에 은행과 증권사들은 CDO를 이용해 손쉽게 부채를 떠넘겼다.] 195p
CDO는 부채담보증권으로 신용파생상품인데, 내가 이해하기로는 그냥 빚문서일 뿐이다. 부채도 자산이라는 말이 있지만, 부채는 부채이다. 값지 못하면 그대로 빚이되어 기업과 사람을 좀먹는다. 부채에 신용도를 높게 매겨 유동성을 주면서 건실하지 못한 부채들이 상환이 안되면서 연속적으로 큰 피해를 불러일으킨게 미국 경제위기를 일으켰다. 작은 시야로 보면 카드 돌려막기 등의 신용을 이용한 부채 이동도 유사하다고 생각한다. 부채를 자산으로 보게 하고, 이자를 붙여 판매하는 금융시장의 거래가 계속되는 한 대부업체는 줄지 않고 빚진 사람들만 늘어나게 될까 두렵다. 모든 서민을 빚진이로 만드는 사회에서 과연 누가 악마이고 악마를 만드는지를 생각하게 하는 책이다. 마지막 역자의 충고를 많은 이들이 공유했으면 좋겠다.
[경제위기는 언제 어디서든 발생할 수 있다. 현재 우리나라도 주택 담보대출이 290조원 가계대출이 800조원을 돌파한 상황이다. 주택가격에 거품이 끼기 전에, 그것이 위기로 번지지 않게 하려면 쉽게 대출을 권하는 금융기관들의 탐욕, 주택구매로 한몫 챙기려는 주택구매자들의 탐욕에 주의를 기울여야 할 것이다.] 534p

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아이덴티티 경제학

아이덴티티 경제학 - 정체성이 직업.소득.행복을 결정한다
조지 애커로프 & 레이첼 크렌턴 지음, 안기순 옮김 / 랜덤하우스코리아 / 2010년 12월

행동을 결정할 때, 사소한 일에는 많은 생각을 하지 않지만, 중요하고 인생의 영향을 미칠만한 일에는 오랜 시간을 두고 고심한다. 오늘 스마트폰을 습득하고, 처음에는 일단 가져가는 걸로 행동을 했다. 여느 때라면 지갑을 습득한 경우 처럼 경찰서에 맡기거나 지하철역일 경우 역무원에 맡기는 행동으로 이어졌을텐데, 이상하게 그냥 집으로 가져왔다. 정체성의 변화까지는 아니지만, 심적인 불안이 있어 도덕적인 행동으로 이어지지 않고, 반사회적인 행동이 일어난 것이다. 내일은 휴대폰 대리점에 맡겨 주인이 찾을 수 있도록 할 예정인데, 갑자기 결정이 또 바뀔지는 모르겠다. 어찌보면 당연한 결론으로 주인에게 돌려줘야 하지만, 왜 다른 판단을 하게 될까? 스마트폰을 쉽게 돌려주는 것에 대한 반감이 생긴걸까? 돈가방도 마찬가지이다. 그냥 가질 수도 있고 돌려줄 수도 있다. 이는 자라온 환경이나 교육으로 정립된 정체성이 행동을 결정하게 된다.
위 사례를 회사나 기업 경제로 확대시켜 보자. 회사에서 정직하게 일하고 보수를 받고, 회사의 비전과 함께 성장하는 바람직한 행동은 회사에 만족하고 회사의 일원임을 자각하는 정체성에서 비롯된다. 그러나 항상 이직을 준비하며, 업무를 회피하기 위해 궁리를 하는 건 회사의 만족하지 못하기 때문에 이런 행동으로 나타난다. 전통 경제학에서는 인센티브, 즉 금전적인 격려로 해결해 왔으며, 많은 연구가 이루어졌다. 그러나 메릴랜드 대학교의 Rachel Kranton이 스승 George A. Akerlof의 논문(1997)에 정체성에 관련된 내용이 포함되지 않은 점을 지적하며 '아이덴티티 경제학'이 연구된다. 그 내용을 책으로 담은 < 아이덴티티 경제학 >(랜덤하우스, 2011)은 직원이 회사의 비전과 함께할 때, 금전적 인센티브가 거의 필요없다는 내용을 다루며, 정체성이 직업, 소득, 행복을 결정한다는 경제학의 새로운 이론체계 설명한다.
[정체성 경제학에서는 사람들이 규범을 준수하는 데 자발적으로 많은 시간을 소비한다고 여긴다. 사람들은 규범을 내재화하고 여기에 매달린다. 이런 개념은 경제학자들의 일반적인 견해와 일치하지 않는다.] 49p ~ 50p
인센티브와 연관지어, 혼인율이나 출산율도 자녀 양육의 많은 어려움이 있어 비례한다고 보는게 일반 경제학이면, 그렇지 않다는게 정체성 경제학이다. 사람의 정체성에 따라 결혼, 출산이 이루어지지 외부적인 요인은 미흡하다는 주장이다. 하지만 사회는 통계를 이용해 유사한 추세 곡선을 교묘하게 관련성을 짓는다. 정말 결혼과 출산에 돈이라는 요인이 지대한 영향을 미친다고 결론 짓는다면 헛점이 많다. 어떻게 보면 결론을 이용해 사람들의 정체성을 오도하고 있는지도 모른다. 자본주의 경제학에서는 인간이 인간적이지 못하도록 보이게 하는 사악한 면이 많다. 그래서 사람들은 명품으로 치장해 자신의 정체성을 감추고 귀족으로 거듭나려 하는 것이다.
[둘째, 정체성 이론에서는 시장의 경쟁적 힘에도 불구하고 차별과 직업 분리가 지속되는 이유를 설명한다. 또한 남녀는 개인적 취향과 능력에 상관없이 특정 직업에 종사해야 한다는 규범이 진정한 문제라고 주장한다.] 133p
저자는 경제학의 관점에서 정체성을 연구했지만 인간 본연을 연구한 학자라 생각한다. 자신을 치장하려는 사회 분위기를 조장해 실제보다는 거짓이 승승장구하는 자본주의 경제를 집었다. 자신의 적성보다는 연봉을 따라서 움직이는 취업시장에서 회사나 국가의 발전보다는 정체성이 모호한 사람들이 늘어나는 기이한 사회로 가고 있다. 전통경제학의 문제점을 지적하며, 정체성을 강조한 면이 너무도 매력적이지만, 과연 자본 경제에 물든 사회에 얼마나 영향을 미칠지는 미지수다. 나 조차 독서 후 정체성에 대한 고민을 했지만, 돈 앞에서 곧 무너질 생각을 하니, 독자로서 미안해졌다.

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창업국가

창업국가 - 21세기 이스라엘 경제성장의 비밀
댄 세노르 & 사울 싱어 지음, 윤종록 옮김 / 다할미디어 / 2010년 8월

이스라엘이란 국가 이름을 들으면, 종교분쟁으로 발전보다는 전쟁의 이미지가 떠오른다. 경제라는 단어보다는 중동의 국가로 석유와 관련이 있겠다는 막연한 생각만 든다. 그런데 < 창업국가 >(다할미디어, 2010)에서 이스라엘 경제성장을 다뤄 굉장한 흥미를 불러 일으켰다. 이스라엘과 경제라. 도서로 다룰 정도라면 주목할만한 내용일 있을거라 생각해 문체가 비교적 쉽지 않음에도 천천히 읽어보았다. [이스라엘은 건국 선언서에 역사상 처음으로 관대한 이민정책을 명시한 나라가 된다. 1950년 이스라엘 정부는 '귀환법(Law of Return)'으로 그것을 제대로 시행하게 된다. 귀환법이란 "모든 유대인들은 이스라엘로 돌아올 권리를 가진다."는 것이다. 이민자 수를 한정한다는 것은 아예 존재하지 않는다.] 177p 미국은 인종의 용광로라고 배운적이 있다. 백인, 황인, 흑인이 모두 섞여 있는 나라. 자유로운 나라이기 때문이다. 그런 자유로움이 경제 강국으로 성장시에 원동력이 되었다. 이스라엘에서도 이런 상황을 벤치마킹하여 국적관련한 귀환법을 매우 융통성있게 운영한다. 종교가 유대교인 경우에도 어렵지 않은 절차로 귀환할 수 있다고 하니, 매우 특이한 국가라는 생각도 들었다. 다양한 인종과 사람에게서 풍부한 에너지가 나오기 때문에 국내에서도 다문화 가정에 대한 지원이 이루어지는 것으로 생각되는데, 조금 차이는 있다. 각국의 장점을 배우고 적용하는 일은 매우 중요하고, 이 책을 통해서도 가능할 것 같다. [이스라엘에서 매시업이 가장 널리 이루어지는 분야는 의료기기와 생명공학 회사들이다. 이런 분야에서는 풍동(비행기 등에 공기의 흐름이 미치는 영향을 시험하기 위한 터널형 인공 장치) 기술자와 의사들이 신용카드 사이즈의 디바이스를 공동으로 개발하여 살갗으로 순식간에 약물을 투여하게 함으로써 주사기를 쓸모없는 것으로 만들기도 한다.] 254p 나는 지속적으로 웹서비스를 공부해 왔기 때문에, 매시업(서비스 연계/연동을 통한 새로운 서비스 제작) 기술을 이용해 여러 가지를 만들었다. 지금도 지속 하고 있는데, 이스라엘은 매시업을 이용해 신기술을 개발하고 있다는 내용을 보고 그들의 기술력을 알 수 있었다. 이스라엘은 기술하고는 멀 것 같은 국가로만 생각을 했는데, 의료기술 분야에서도 두각을 나타내고 있어 그들의 수준이 높다고 생각한다. 인슐린을 투여해야 하는 사람들이 주사자국 문제로 고충을 겪어 이런 기술이 있다고 들었는데, 이스라엘에서 보유하고 있다니 놀라웠다. [이 이스라엘의 프로그램은 AOL 것보다 훨씬 빨리 보급되었다. ICQ가 첫 선을 보이고 반년만인 1997년 6월까지 불과 22퍼센트의 미국 가정에 인터넷이 보급되었는데, ICQ는 100만명이 넘는 사용자를 확보했다. 6개월만에 사용자 수는 500만명으로 늘었고, 다시 10개월 후에는 2,000만 명이 되었다.] 273p 지금은 거의 사용자가 없지만, ICQ는 나도 사용했던 서비스이다. 사용자가 늘어나면서 스패머도 생겨 지금은 쓰지 않지만, 메신저로서는 획기적이었다. SNS가 없을 때, 메신저는 인스턴스 메시징 서비스로 매우 유용했는데, 지금은 모바일 기기가 발달하면서 좀 더 개인화된 단말기용 메신저가 사용된다. 이스라엘도 아마 모바일 단말기 쪽의 메신저가 개발되어 사용되지 않을까 기대해 보면서 두바이 처럼 세계로 나아가는 기술력 있는 국가가될 것이다. 잘 알려지지 않은 영역을 접하는 건 매우 흥미롭고 다른 사람들이 모르기 때문에 독자적인 지식을 습득할 수 있다. 그런 점에서 이 책은 가치가 있으며, 원제 "Start-Up Nation'에 걸맞게 새롭게 창업한 국가를 보여주는데 부족한 점이 없다. www.weceo.org

맥킨지식 사고와 기술

맥킨지식 사고와 기술
사이토 요시노리 지음, 서한섭,이정훈 옮김 / 거름 / 2003년 2월

< 맥킨지식 사고와 기술 >(거름, 2003)은 2003년에 출간된 도서이다. 지금까지 맥킨지 컨설팅의 노하우를 배우기 위한 열정으로 이 책은 스테디셀러 반열에 올라와 있다. 책의 목차를 보면 알겠지만, 사고, 기술, 프로세스에 나눠 맥킨지의 방법론을 학습하고, 실천하는 구성으로 짜여져있다. 제로베이스, 가설사고, MECE를 이용한 로직트리, 이를 활용하기 위한 가설, 평가, 검증의 프로세스를 모두 살펴볼 수 있다.
[제로베이스 사고와 가설 사고는 문제해결에 있어서 두 가지 중요한 기본적인 사고이다. 제로베이스 사고는 문자 그대로 '제로베이스', 즉 기존의 틀에서 벗어나 백지상태에서 생각하는 사고법이고, 가설 사고는 늘 어떤 시점에서 결론을 가지고 행동을 시작하는 사고법이다.] 14p
학력이 높을 수록 오히려 문제해결력이 떨어지는 부분이 있다. 창의력이 필요한 일에서 그런 일이 많이 발생하는데, 제로베이스로 가설을 세워 사고하는 방법은 요즘같이 변화무쌍한 세상에 적절한 사고법이라 하겠다. 조금만 둘러보면 해결책이 보이는데, 좁은 시야로 항상 바라보던 것만 보면 좁은 공간에 갇혀 문제를 해결하지 못한다. 오늘도 여러 문제에 직면하고 있는데, 사무실 밖에서 바람을 좀 쐬면 제로베이스가 되어 해결책을 찾을 수 있는 창의력이 생기지 않을까 한다.
['MECE' 란 Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive의 약자로 우리말로 풀이하면 '어떤 사항을 중복되지 않고, 누락되지도 않게 하여 부분으로 전체를 파악하는 것"이다.맥킨지에서는 이것을 '미시'라 부르고 있다. MECE는 전체 집합을 누락도 중복도 없는 부분 집합으로 나누어 생각한다는 극히 단순한 집합 개념이지만, 비즈니스에 있어서 대단히 중요한 사고방식이다.] 77p
일전에 본사에 있을 때, 상급자가 이 용어에 대해 설명했다고 말한 적이 있다. 대학시절 확률과 통계를 배우며 등장했던 용어인데, 경영학에서는 다른 방향으로 접근했다는 게 매우 흥미롭다. 효율성을 극대화 하는 건 동일 작업의 반복이나, 중복투자인데, MECE를 이용해 전체를 파악하면 비효율성을 줄일 수 있다. 완벽하게 줄이는 건 불가능하고, 중복되는 부분을 인정해 상호보완하는 일도 필요하므로 칼로 자르듯이 MECE가 되는 일은 거의 없다. 하지만, 정확히 각 영역을 기능과 크기에 따라 분류하면, 책임문제도 해결되고, 전문화가 가능하므로 MECE는 반드시 필요한 기술이다.
[문자 그대로 '로직' 이라는 것은 논리이고, '트리'라는 것은 잎이 무성하게 자라 있는 나무라는 뜻이다. 주요과제의 원인이나 해결책을 MECE적 사고방식에 기초하여 트리 모양으로 논리적으로 분해하여 정리하는 방법이다.] 105p
MECE를 통해 로직트리를 만들면 컨베이어벨트에서 제품들이 완성되어 가듯 순서도에 따라 명확히 업무를 정의할 수 있다. 순서도와 유사한 로직트리는 프로그래밍에도 적용되고, 일반 업무에도 잘 들어맞는 기술로 효율성면에서 뛰어나다. 도서에서는 실례를 바탕으로 로직트리를 설명하기 때문에 이해도 쉽고, 적용분야가 무한함을 체감할 수 있었다.
[상품과 고객으로 좁혀서 문제가 되는 현상을 살펴보면, "Same food for the same fish in the same pond."라고 말할 수 있다. 이것은 "같은 먹이(상품)를 같은 연못(시장)에 있는 같은 물고기(고객)에게 주고 있다."는 의미이다. 바꿔 말하면 완전히 같은 상품으로 같은 시장에서 같은 고객을 상대해서는 성장하는 데 한계가 있다는 것이다.] 216 ~ 217p
역시 중요한 건 읽기 보다 쓰기 이다. 학습하고 나서 실천해야 복습도 되고 완전히 자기의 것으로 만들 수 있다. 4부에서 전하는 사업과제 선정 및 솔루션 시스템 활용은 사고, 기술, 프로세스를 익히고 실습하게 하는 부분이다. 복잡한 비즈니스를 정리하기 위해 사고하고, 효율적으로 분류해 순서를 정하고, 가설, 평가, 검증 프로세스를 거쳐 솔루션을 만드는 맥킨지 전략을 한권으로 볼 수 있다는 건 행운이다.

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마켓 3.0

마켓 3.0 - 모든 것을 바꾸어놓을 새로운 시장의 도래
필립 코틀러 지음, 안진환 옮김 / 타임비즈 / 2010년 4월

엘빈토플러의 제 3물결! < 마켓 3.0 >(타임비즈, 2010)을 리뷰하다가 매칭해낼 수 있었다. 산업 발전의 새로운 패러다임을 '물결'로 표현했듯이 최근 트렌드에 맞게 세 번째 패러다임을 3.0으로 표현했다. 제3의 물결로 정보혁명을 설명했는데, 마켓 3.0에서는 참여의 시대의 협력, 문화, 영성이라는 핵심키워드를 다룬다. 참여 하면 바로 SNS를 떠올릴 수 있는데, 소비자들의 실시간 반응도 마켓 3.0과 무관하지 않다. 키워드와 정의로 마켓 3.0을 설명하는데, 앨빈토플러가 주장한 제 3물결처럼 지속적으로 남을지는 미지수다. 변화가 너무도 심하기 때문이다. 저자는 변화속에서도 특징을 잘 집어냈기에 이 책을 주목할 만 하다. [가치를 중요하게 생각하는 이른바 '가치 중심' 유형의 직원들은 더욱 열심히 일할 뿐만 아니라 자신이 몸담은 기업의 훌륭한 얼굴이 되어준다. 그들은 기업의 스토리와 일치하는 가치를 소비자들에게도 전한다. 그들의 신념은 일상적인 업무 과정에서 '공동 행동', 즉 가치와 일치하는 일상적인 행동을 만들어내며, 이는 특히 소비자들과 상호작용을 할 때 두드러지게 나타난다. 결국 이들의 일거수일투족은 고객이 대화로 옮겨놓게 될 브랜드 스토리의 일부가 될 것이다.] 131p 독해력이 좋다하더라도 도서의 몇 장 읽다보면 글이 쉽지 않다는 것을 직감하게 된다. 어려게 씌여진 글이지만 전체적인 맥락은 상호작용이다. 일방적인 미디어에서 소통하는 미디어로 바뀐이상 모든 분야에 참여가 포함된다. 마켓도 마찬가지 인 것이다. 요즘 온라인 쇼핑을 더 선호하게 되는 이유는 리뷰를 볼 수 있다는 것이다. 오프라인 매장에서는 상인의 말 밖에 들을 수 없고, 부녀회나 정보를 공유할 수 있는 모임이 없다면 정확한 정보를 얻을 수 없다. 하지만 온라인 매장의 경우 리뷰를 통해 상품의 평을 읽을 수 있다. 물론 거짓 리뷰도 존재하지만 이젠 소비자들이 식별력이 생겨 거짓을 바로 판별한다. 마켓 3.0 시대를 체감하고 있는 가운데 저자는 영향까지 서술하고 있다. [단언컨대 상류층 시장은 성숙하고 있으며 상류층 소비자들 역시 점차 지속가능성에 대한 관심이 커져가고 있다. 최고급 제품들로 상류층 시장을 겨냥하고자 한다면 기업은 '지속가능성'이라는 개념에 대해 진지하게 고려해야 한다. 지속가능 비즈니스 모델로 소비자들의 영적 측면에 호소해야 한다는 의미다.] 171p 저자는 '영적' 호소로 표현했는데, 감성 마케팅과 관련 있는 키워드로 보인다. 사람의 마음을 울리는 프리젠테이션과 제품으로 고객들에게 감동을 준 스티브잡스. 그가 떠나고 나서 많은 이들이 애도의 마음을 표현했다. 공격적이고 선정적이며, 가격 경쟁력을 위시한 마케팅은 한계가 있다. 지속가능의 중심에는 감성을 울리는 비즈니스 모델이 정답이다. '마케팅의 아버지'라 불리는 필립 코틀러의 이 책을 보며 수렴해가는 마케팅의 흐름을 정리해 볼 수 있다. www.weceo.org