미친 세일즈

미친 세일즈 - 상담 1분만으로도 매출 300% 올리는
차미경 지음 / 라온북 / 2016년 10월

나는 어느새 영업경력 13년차이다.

제조업 B2B 세일즈의 현장에서 강산이 변한다는 십 년을 넘게 일하고 있다.

엔지니어로 직장생활을 시작해서 영업을 담당하다가 중간에 잠시 세일즈가 아닌 기술사업화 일을 하긴 했지만, 

나의 경력의 대부분은 세일즈이다.

영업은 사람을 상대하는 업무이다.

그래서, 어떤 때는 흥미롭기도 하고, 어떤 때는 피곤하기도 하고, 어떤 때는 보람과 만족을 느끼기도 하고, 

어떤 때는 실적때문에 스트레스를 받는 직무가 영업이다.

아직도 세일즈의 정석이 무엇인지는 정확하게는 모르겠다.

만약에 내가 누군가에게 영업을 교육한다면 과연 어디서부터 어떻게 교육해야할까?

내가 영업 경력은 많이 가지고 있지만, 아직 내 안에는 체계화된 영업의 지식과 지혜는 만들어지지 않은 것 같다.

"상담 1분만으로도 매출 300% 올리는 미친 세일즈"

상담 1분만으로도 매출의 300%를 올린다니 대단한 능력이다.

영업의 신이라고 해야할 것 같다.

이 책의 저자는 여성이다.

교육사업부터 보험, 네트워크 사업, 기능성 신발, 영업 교육 등의 분야에서 20년 넘게 세일즈를 해왔다고 한다.

현재는 연봉 1억 5천만원의 세일즈 교육매니저로 활동을 하고 있다고 한다.

저자의 경력은 B2C 영업직무로 보이기에 내가 하는 B2B 영업직무와는 좀 다른 것 같다.

그래도 영업은 같은 영업이니 내게 도움이 될 내용이 있을 것 같고, 

특히 저자의 세일즈 교육매니저로서의 연봉은 부럽고 놀라운 수준이었다.

이 책의 장점은 각 챕터별 소제목들에 영업에 필요한 키워드가 정확하게 표시되어 있다는 것이다.

"안 된다고 하지 마라, 불황이 곧 기회다"

"내가 팔 상품도 모르면서 팔리길 바라지 마라!"

"제대로 고지하면 고객이 저절로 찾아온다"

"고객에게 어떻게 인식시킬 것인가?"

"미친 세일즈는 고객에게 이익을 주는 것이다"

"미친 세일즈는 계속 구매하게 만드는 것이다"

"회사 자랑, 제품 자랑 하지 마라"

"질문으로 고객의 마음을 바꿔라"

"거절을 거절하라"

책 속에는 저자의 영업에 대한 강력한 메세지와 함께 다양한 사례가 포함되어 있다.

그리고, 각 챕터마다 생각거리들 제시해서 읽은 내용에 대해서 다시 한번 생각해보고 자신만의 영업법을 구상하게 만들어준다.

또한, 영업 목표를 수립하는데 참고할 수 있는 양식(시트)이 제공되었다.

"비용 투자, 시간 투자, 에너지 투자를 하지 않고 결과를 얻기 바란다면 그건 욕심이다.(p.32)"

"주력 아이템 선정과 타겟팅만 잘 해도 매출을 몇 배로 올릴 수가 있다.(p.69)"

"고객에게 줄 수 있는 이익을 정확히 인지시켜 고객을 낚아채는 것이 미친 세일즈이다.(p.71)"

"마케팅은 품질보다 인식의 싸움이다.(p.71)"

소개에 대한 응대, 전화 응대, 후기 활용 방법도 알려준다.

소개에 대해서는 적당한 사례를 해야 한다고 말한다.

전화 응대시에는 고객의 질문에만 대답을 해서는 안된다고 말한다. 고객에게 질문을 계속해야 한다고 한다.

질문으로 고객의 마음을 바꾸는 것이 미친 세일즈이다.

고객이 후기를 작성하도록 유도하고, 자필 후기 보다는 동영상 후기가 더 신뢰감을 준다고 한다.

영업을 잘하기 위해서는 레크레이션 강사 과정을 받아보는 것도 도움이 되고, 보이스 트레이닝을 받는 것도 도움이 된다고 한다.

샘플 강의 후 고객 낚는 법!

책 마지막 부분에 나온 내용이다.

어쩌면 나는 내년에 강의를 하게 될 수 있는데, 그때 이 책에서 제시해 준 강의법에 대한 내용을 다시 참고를 해야겠다.

미친 세일즈...

제목이 좀 강렬하다.

아마도 마케팅 관점에서 강렬한 제목을 쓴 것 같다.

미친 세일즈라기 보다는 실전 세일즈라는 제목이 적합하다는 생각이 든다.

이 책은 현실감 있는 실전 세일즈의 내용들이 담겨져 있는 책이라 생각한다.

이론서라기 보다는 저자의 경험과 견해가 정리된 책이다.

이 책을 읽으면서 나의 영업 능력을 되돌아보고, 내게 부족한 부분을 채우는데 도움이 되었다.

※ 미친 세일즈 독서후기 포스트는 책과콩나무카페 그리고 라온북에서 도서를 제공받아 읽은 후 작성하였습니다.