어떻게 경영할 것인가

어떻게 경영할 것인가 - 경영에서 반드시 직면할 질문과 해답 76가지
제임스 맥그래스 지음, 김재경 옮김 / 처음북스 / 2014년 11월

'어떻게 경영할 것인가?'

직장생활의 경력이 십여년이 지나 중간 관리자 이상이 되면 회사의 경영에 직·간접적으로 참여하면서 어떻게 경영할 것인가에 대한 고민을 많이 하게 된다.

경영학에는 크게 8가지의 분야가 있다고 하는데, 그 8가지 분야 모두에서 고민을 만나게 되고 해법을 찾는 게 현실이고, 나도 마찬가지로 그러한 고민과 해법찾기를 하였고 지금도 하고 있다.

이런 나의 현실 속에서 '어떻게 경영할 것인가'라는 책에 자연스럽게 손이 가고 내용에 관심이 가게 되었다.

이 책의 부제목은 '경영에서 반드시 부딪치게 되는 76가지 문제와 그 해법'이다.

최근에 여러 경영학 책을 두루 읽어보았기에 이 책에서는 과연 문제와 해법을 얼마나 충실하게 보여줄 것인지 매우 궁금하고 기대가 되었다.

이 책의 저자 제임스 맥그래스는 회계사이면서 재정 관리자, 고위 임원, 경영 컨설턴트의 이력을 가지고 있는 교육학 박사이다.

저자의 이력 중 회계사라는 점이 가장 마음에 들었다.

내가 경영학 8가지 과목 중 가장 어렵게 생각하는 과목이 회계와 재무관리인데, 회계 전문가가가 경영의 고민에 대한 해법을 제시해준다는 점에서 많은 기대가 되었다.

이 책에는 자신을 관리하는 법, 사람을 관리하는 법, 프로젝트를 관리하는 법, 조직을 분석하는 법, 고객·공급자와 일하는 방법, 운용 계획과 예산을 관리하는 방법, 회계 용어를 큰 카테고리로 하여 76가지의 경영상의 문제와 해법을 다루고 있다.

저자가 말하는 경영의 핵심 포인트는 나, 상대방, 조직, 운용, 예산, 회계라고 할 수 있을 것 같다.

이 책은 76가지의 질문을 다루고 있기 때문에 그때 그때 필요한 부분을 선택해서는 읽는 것도 좋은 독서 방법일 것 같다.

책 본문의 76가지 경영상의 문제와 해법은 질문, 해법, 활용법, 스스로에게 던져 볼 질문들이라는 네 가지로 구분되어 기술되어 있다.

내용은 결코 어렵지 않고 이해하기 쉽게 요약되어 기술되어 있다.

하나의 질문과 해법은 3 페이지 정도의 분량으로 요약되어 기술되어 있어서 평소 가지고 있던 경영상의 질문들에 대해 상당히 간편하게 접근하고 배울 수 있었다.

내게 관심을 끈 질문 몇 개의 질문에 대한 해법들은 내게 상당히 유익하게 다가왔다.

'7.내가 하는 일 중 가장 많은 가치를 창출하는 업무는 어떤 것인가?'

나와 팀이 지난 달에 산출한 생산품을 파악해서 가치를 평가하여 파레토 법칙을 활용해 80%의 가치를 산출하는 20%를 파악하고, 이 20%의 상품과 서비스는 지켜야 한다는 것이다.

내 업무에 파레토법칙을 적용해 분석하라는 점이 매우 신선한 제안이었다.

'8.상사를 잘 관리하는 방법은 무엇일까?'

상사가 일하는 방법, 좋아하는 것, 싫어하는 것, 중요시 여기는 것을 알고 접근하고, 상사의 시간을 독점하지 않기 위해서 짧지만 생산성이 높은 회의를 하고, 보고서는 1∼2장으로 요약한다. 상사와 신뢰관계를 만들고, 항상 충성심을 보이고, 문제를 알릴 때는 해결 방법을 준비해서 보고할 것을 조언했다. 

정치력이 중요한 회사 생활에서 상사 관리는 정치력을 핵심인데 그 정치력을 높일 수 있는 조언들이 요약되어 있었다.

'9.프레젠테이션을 효과적으로 하는 확실한 방법은 무엇일까?'

목적을 파악할 것, 청중을 조사할 것, 농담으로 시작하지 말 것, 도입부에서 질문은 마지막에 받을 것이라 말할 것, 사람들 앞에서 또는 거울 앞에서 연습할 것, 평소 말하는 것보다 10% 속도를 늦출 것, 흥미롭게 하기 위해 인터넷의 사진, 그림이나 기계의 부속품 같은 진짜 물건을 보여줄 것, 원고를 읽는 일은 절대 하지말 것, 끝낼 때는 감사하다는 말을 하고 질문이 있는 물어볼 것을 조언했다.

'10.회의의 생산성을 높이는 방법은 무엇일까?'

꼭 필요할 때만 회의를 열 것, 주간 혹은 월간 회의를 정기적으로 하는 것을 피할 것, 회의 시작 시간과 끝날 시간을 지킬 것, 회의를 서서 진행할 것, 회의가 끝난 후 각 사항의 책임자, 마감 기일 등을 자세히 목록으로 만들어 참석자들에게 이메일로 보낼 것, 차나 커피를 회의 테이블에 놓지 말 것, 회의 중 잡담은 금지할 것을 조언했다.

'31. 프로젝트 관리의 세가지 규칙은 무엇일까?'

프로젝트에 고용된 사람의 수는 최소한으로 유지할 것, 회의는 최소한으로 유지할 것, 보고서는 경과 보고서와 재정 보고서만 만들 것이다. 프로젝트에 참여한 사람이 많으면 소통과 통제가 어렵고, 진행경과를 검토하고 필요한 변화가 있는지 토론하는 주간 팀회의와 프로젝트 관리자와 스폰서의 월간 회의가 기본적으로 있어야 하고, 불필요한 회의와 보고서는 일하는 시간을 빼앗을 뿐이라고 말한다.

'46.조직의 정치에서 생존하는 방법은 무엇일까?'

당신이 충성심이 없다는 생각은 한 번도 들게 하지 말 것, 당신의 생각을 말하지 말고 사람들이 당신의 침묵을 긍정적으로 받아들이게 할 것, 위험한 상황에서 사용할 수 있는 민감한 정보를 습득할 것을 조언했다.

'51.고객과 긍정적인 관계를 만들고, 고객이 존중받았다고 느끼게 하려면 어떻게 해야 할까?'

사업은 단지 재화와 서비스를 파는 것이 아니라 관계에 관한 것이라고 말한다.

무언가를 팔려고 하지 않을 때도 정기적으로 소통할 것, 당신이 하는 말은 항상 지킬 것, 고객이 하는 말에 귀를 기울일 것, 당신의 재화 및 서비스에 얼마나 만족하는지 확인하기 위해 피드백을 받을 것, 특별한 이벤트로 고객의 충성에 감사할 것, 고객과 거래할 때 항상 작은 노트를 가지고 가서 노트에 적을 것을 조언했다.

'53.상품의 질을 높이기 위해 내가 할 수 있는 일은 무엇일까?

고객과 현장 직원읠 말에 직접 귀를 기울일 것, 불필요한 관료주의적 관행을 발견하면 제거할 것, 고객의 불평에 반응하는 것보다 근본 문제를 뿌리 뽑을 것, 직원이 결정할 수 잇는 범위를 확실히 정하고 그 안에서 직원이 결정권을 허용할 것, 품질 경영과 고객 관리는 모든 직원의 의무라는 것을 분명히 이해시킬 것, 모든 불만과 생산 과정에서의 실수를 기록하고 이 정보를 추적해 순환성 문제의 근원을 제거할 것을 조언했다.

이 책에 실린 76가지의 질문과 해법은 경영을 하는데 좋은 도움이 될 내용들이었다.

책 마지막 후반부에 실린 회계 용어도 회계를 이해하는데 도움이 되었다.

이 책에는 저자의 조언뿐 만이 아니라 이를 뒷받침 하는 여러 전문가들의 실제 경험과 이론이 포함되어 있다.

공자, 마키아벨리, 피터 드러커, 스티븐 코비를 비롯하여 여러 책이 인용되어 저자의 조언들을 뒷받침해주고 설득력을 더해주고 있었다.

이러한 여러 학자와 이론에 대한 언급은 이 책에 대한 신뢰도와 유용성을 높여 주었다.

어렵지 않고 지나치게 많은 내용을 담고 있지 않으면서도 경영에서 만나게 되는 여러 문제들에 대한 실질적이고 효과적인 답변들을 만나게 해 준 좋은 책이었다.

여러 경영학 책을 읽으면서 나에게 많은 경영학 지식이 쌓이고 있지만, 실제 회사 생활에서 내가 공부한 경영학 지식들을 제대로 적용하고 있는지를 자문해보았다.

내가 책에서 읽고 공부한 경영학 내용들이 실제 회사 생활에 적용되지 못하고 있다는 것은 아직은 내 경영학 지식의 내공이 부족한 것이 첫번째 이유일 것이고, 내가 배운 이론을 회사 생활에 적용할 여건이 회사에 마련되어 있지 않아서라고 생각한다. 

일과 공부가 하나의 방향을 향할 수 있고, 그렇게 해서 일과 공부가 함께 빛을 낼 수 있다면 회사생활에 대한 만족도와 가치가 함께 상승할 것이라 생각한다.

앞으로 이 책은 내가 하는 일에 경영학 가이드북으로써 또 하나의 역할을 하는 책이 될 것이다.  

저자는 머리말에서 공자의 말을 인용하였다.

'공자는 네 가지를 절대로 하지 않았다. 확실하지 않은 일은 추측하지 않았고, 무리하게 일을 하지 않았으며, 고집스럽게 주장을 내세우거나, 자신만 생각해서 행동하지 않았다.(공장, 논어 9장 4절)'

저자는 공자의 조언을 따르면 크게 실수하는 일은 없다고 말한다.

그 네 가지를 나도 마음과 머리에 새기고 반드시 실천해야겠다고 다짐해본다.

※ 어떻게 경영할 것인가 독서 후기 포스트는 책과콩나무카페 그리고 처음북스에 도서를 제공받아 읽은 후 작성하였습니다.