머리에 갑자기 떠오르는 현상은 기억이 작동되는 방식의 당연한 결과이다. 음악이 우리 기억 속에 머무는 한, 그 내용을 상기시키는 무엇을 불시에 만날 기회는 늘 있게 마련이다. (261면)
마음 깊이 내려가야 보이는, 오래 전에 잊혀진, 보았던 것이나 생각하거나 읽었던 것들에서 나옵니다. 정원사가 그렇듯이 여기에 선택의 여지는 많습니다. 내 경우에 부엽토는 바로 언어였습니다.(228면)
내 친구 존 로널드.혹시 내 운명이 가혹해서 내가 하고픈 말을 할 수 없게 된다면,부탁이니 자네가 내 몫을 대신해주게나.
고통스러운 경험이나 사건을 우리가 어떻게 이해하고 그 경험을 어떻게 우리 삶의 이야기로 포함시키는지가 표현적 글쓰기의 핵심이다. 준비가 되었다면 글쓰기를 시작하자. 하지만 그 글쓰기의 주제가 당신을 괴롭게 만든다면 절대 글을 쓰지 마라. 이보다 더 간단할 수 있을까? 이제, 글쓰기를 즐겨라.
사례관리자는기본적으로 열정적이고, 온화하며,원만한 인간관계를 유지하는인간적인 자질을 갖추는 것이 필요하며,사회복지와 사례관리에 부합하는좋은 관점과 철학적 준비가 필요하다.그리고 철저하게 사회복지적인 마인드를 갖추고사례관리를 수행에 필요한전문적인 지식과 기술을 개발함으로써사례관리를 위한 역량을 강화하는 것이 필요하다.(120면)