레고 어떻게 무너진 블록을 다시 쌓았나

레고 어떻게 무너진 블록을 다시 쌓았나
데이비드 로버트슨.빌 브린 지음, 김태훈 옮김 / 해냄 / 2016년 3월

최근에 '레테크'라는 단어를 알게 되었었다. 단종된 혹은 한정판 레고세트를 출시가격보다 더 높은 가격으로 판매함으로써 수익을 얻을 수 있다는 기사를 통해서였다. 어린이들이 한때 가지고 노는 장난감이 아니라 재테크의 수단이 될 정도로 레고를 좋아하는 성인들이 많다는 것을 보여 준 기사였기에 장난감 이상의 위상을 가진 '레고'에 대해 놀라지 않을 수 없었다.

세계적인 장난감회사인 '레고'에 대해서는 덴마크를 대표하는 회사, 레고랜드, 스타워즈나 닌자 등 다양한 시리즈의 레고 제품들이 꾸준히 출시되고 있다는 정도였다. 어떻게 출발한 기업인지, 변화하는 경영환경 속에서 어떤 위기를 맞이하였었고 어떻게 위기를 극복할 수 있었는지 등에 대에서는 전혀 몰랐었다. 아마도 어린이들을 위한 장난감회사이고, 어렸을 때 가지고 놀았던 장난감이고, 어린이들을 상대로 꾸준히 제품이 팔려 나가는 제품이라는 막연한 생각 때문에 특별히 관심을 가지지 않은 것 같다.

세계적인 MBA교육기관인 와튼 스쿨의 데리비드 로버트슨 교수와 저널리스트 빌 브린이 쓴 <레고 어떻게 무너진 블록을 다시 쌓았나>는 레고를 창업한 사람이 누구였는지, 어떻게 시작이 되었었는지, 현재에 이르기까지 어떠한 과정을 거쳤는지 상세하게 소개하고 있다.

레고(LEGO)라는 말은 창업자인 올레 키르크 크리스티안엔이 '잘 놀아요'라는 뜻을 가진 'leg godt'라는 두 개의 덴마크 단어의 첫두 글자를 조합해서 만들었다고 한다. 올레 키르크 크리스티안엔은 요요, 바퀴 달린 동물인형, 트럭 등과 같은 나무로 만든 장난감을 만들면서 '건설의 즐거움과 창조의 자긍심'을 주고 '상상력과 창의성을 자극'하고, '우리 각자의 내면에 있는 아이를 육성한다'는 사명을 다듬고 재정립했다고 한다.

우리가 알고 있는 한개의 직사각형 블록 안에 8개의 돌기가 있고 뒷면의 안쪽으로는 세개의 동그란 틀이 있어서 블록간의 결합을 단단히 만들어 주는 구조는 창업자의 아들 고트프레드가 10년 넘게 시행착오를 통해 만들어낸 제품이라고 한다. 레고 블록의 기본모델은 영국의 발명가가 발명한 '자체결속블록'을 수정하고 발전시킨 것이였다고 한다.

오늘날 레고가 꾸준히 사랑받을 수 있는 속성 중 하나인 다양한 세트 제품을 판매하게 된 것은 1회성으로 판매되는 장난감보다는 여러 세트의 장난감이 연관되는 일관된 시스템을 개발해야 재구매를 유도할 수 있다는  백화점 장난감 구매담당자로부터 받은 제안으로부터 영감을 얻었다고 한다. 이 아이디어를 발전시킨 덕분에 레고는 급성장할 수 있었고 많은 이들이 한 세트의 레고보다는 여러 세트의 레고를 구입하여 하나의 시리즈를 완성하는 즐거움을 누릴 수 있게 되었다는 점이 흥미로웠다.  

승승장구하는 가운데에서 멈추지 않기 위해 지속적으로 혁신문화를 추구했던 레고가 그 혁신으로 인해 오히려 위기에 빠졌다는 아이러니한 결과는 아무리 좋은 방법론도 한쪽 방향만 고수할 때는 한계에 부딪히게 됨을 보여주었다. 새로운 레고 모델을 만들어내는 혁신문화를 추구하다보니 신규모델에 필요한 부품 생산에 따르는 비용이 수익을 앞서는 상황이 발생했고, 수요를 고려하지 않은 공급으로 인해 재고가 쌓이고 헐값에 판매되는 상황에 이르며, 장난감 외의 분야로 무리하게 사업다각화를 진행하다보니 이 역시 수익보다 비용이 많이 발생하는 상황에 처하게 되었다.

가장 놀라운 사실은 레고의 핵심타깃인 10세 전후 어린이들을 대상으로 한 조사결과, 어린이들이 장난감보다는 전자오락기기 등과 같은 놀이를 더 많이 한다고 생각하고 핵심타깃을 바꾸었었다는 점이었다. 핵심에 집중하면서 사업을 확장하는 것이 아니라 핵심을 버리고 사업을 확장했었다는 사실이 놀라웠다. 위기를 겪은 후, 내실화 과정을 통해 레고를 좋아하는 어린이들이라고 해서 전자오락을 안좋아하는 것은 아님을 인식하고 레고를 좋아하는 어린이들을 핵심타깃으로 재정립했던 부분은 기업들이 하기 쉬운 핵심타깃과 시장에 대한 오판을 레고도 했었지만, 이러한 오판을 다시 바로잡을 수 있었고 다시 도약할 수 있었다는 점을 통해 경영전략이 얼마나 중요한지, 영원한 진리로 여겨지는 전략은 없기에 잘못된 상황을 빨리 인지하고 바로 잡는 일이 얼마나 중요한지 다시 한번 확인할 수 있었다.

저자는 레고의 사례를 통해 경영전략에서 편적으로 이야기되는 7가지 혁신 전략이 반드시 모든 기업을 성공으로 이끄는 것이 아니며, 균형과 통합 순서와 속도가 각 기업의 상황에 맞게 이루어져야 하며, 레고와 같이 블록을 조립하듯이 혁신을 이루어야 함을 마지막 장에서 소개하며 기업의 혁신을 위한 혁신 진단과 혁신 도구에 대해 도움을 받을 수 있는 인터넷사이트를 소개하는 것으로 이 책을 마무리하였다.

부자가 3대를 못간다는 말처럼, 기업들도 3세대를 거쳐 생존한다는 것이 쉽지 않은데 <레고 어떻게 무너진 블록을 다시 쌓았나>를 통해 레고의 혁신 문화 덕분에 레고가 위기에서 다시 일어서고 변화하며 어린이 뿐 아니라 어른들에게도 사랑받는 세계적인 장난감 기업 이상의 위상을 가지게 되었음을 확인할 수 있었다.

하루 1시간, 책 쓰기의 힘

하루 1시간, 책 쓰기의 힘 - 성공한 사람들이 절대 알려주지 않는 진짜 자기계발
이혁백 지음 / 레드베어 / 2016년 2월

책을 쓴다는 것은 전문 작가의 일로만 생각되었다. 하지만, 작가가 아닌 평범한 사람들이 자신들의 진솔한 이야기를 책으로 발간한 것을 보았을 때는 나도 해보고 싶다는 생각을 하곤 했다. 해보고 싶긴 하지만 시도하지 못한 이유는 아마도 글 솜씨가 없기 때문이라는 핑계였다. 초중고 시절을 거치면서 글짓기로 상이라도 한번 타봤다면 글 쓰기에 대한 자신감이 있었겠지만, 그런 경험이 없기에 더더욱 글 솜씨에 대한 자신감이 없다. 그러다가 눈에 띈 <하루 1시간, 책 쓰기의 힘>은 글쓰기에 대한 노하우를 배울 수 있는 책이라 기대가 되었는데, 역시 기대 이상의 책이었다.

첫장 '어설픈 자기계발로 시간을 버리는 당신'을 통해 하루 1시간이 얼마나 대단한 시간인가를 실감할 수 있었고, 한정된 시간안에서 정말 내가 무엇을 원하는가를 찾아야겠다는 자극을 얻을 수 있었다. 무엇보다도 내 이름으로 낼 수 있는 책을 쓰려고 하다보면 내 이름으로 된 책이 쌓이고 어느 순간 나의 브랜드 가치가 올라간다는 점과 평생 돈을 벌 수 있는 시스템이 만들어진다는 점은 책쓰기의 매력에 빠지게 만들었다.

저자가 인용한 "알기 때문에 쓰는 것이 아니라 쓰기 때문에 참으로 알게 된다. 책을 쓴다는 것은 가장 잘 배우는 과정 중의 하나다." 라는 구본형 작가의 말은 제대로 아는 것이 있을 때까지 기다렸다가 책을 쓰는 것이 아니라 쓰고 싶은 분야가 있다면 그 분야에 대해 공부하면서 쓰면 됨을 깨우쳐 주었다.

3장에서 소개한 책쓰기 실전 노하우는 책쓰기에 대한 노하우를 배울 수 있었다. 막연하게 책을 쓰는 것이 아니라 장르와 콘셉, 제목과 목차를 정하는 일에서 시작해야 함을 새롭게 배울 수 있었다. 이것이 글을 쓰는 것과 책을 쓰는 것의 큰 차이인 것 같다. 쓰고 싶은 분야의 책을 많이 읽는 것이 좋다는 점도 인상적이었다. 다양한 작가들의 책을 통해 아이디어를 얻을 수 있기 때문이기에 책 읽기가 매우 중요하다고 한다.

얼마 전 타계한 움베르트 에코의 경우, 3만권의 장서를 보유했다고 한다. 학자로서 다양한 분야에 대한 연구 업적을 남기기도 했지만 '장미의 이름' 과 같이 대중적인 소설을 쓸 수 있었던 것은 결국 그가 가진 3만권의 장서에서 기인하지 않았을까 싶다.

책쓰기의 노하우가 담긴 책 덕분에 단순 글쓰기가 아니라 책쓰기에 도전하는 꿈을 가지게 되었다. 어떤 분야의 책을 쓸 것인가에 대한 고민이 더 필요하긴 하지만, 너무 어려운 분야보다는 소소한 일상과 관련되어 써볼 만한 것으로 무엇이 있을지 고민해 봐야겠다. 

여기, 뉴욕

여기, 뉴욕
E. B. 화이트 지음, 권상미 옮김 / 숲속여우비 / 2014년 3월

1949년의 서울과 2016년의 서울의 모습이 천지차이 이듯이, E.B.화이트가 쓴 <여기, 뉴욕> 속 1949년의 뉴욕은 오늘날과 매우 다를 것이다. 하지만, 뉴욕에 사는 사람이 아니라 잠시 뉴욕에 체류한 사람의 시선으로 보여지는 뉴욕의 모습은 오늘날 뉴욕을 잠시 여행하는 사람에게 주는 인상과 비슷하지 않을까 싶다. E.B.화이트의 경우에는 뉴욕에 전혀 살았던 적이 없었던 것은 아니지만, 이 글을 썼을 당시에는 뉴욕을 떠나 살다가 뉴욕에 관한 글을 의뢰받고 잠시 뉴욕을 방문하고 나서 쓴 글이었다고 한다. 그러다보니 자신이 과거에 기억하고 있는 모습과 다름에 놀라기도 하고, 뉴욕이라는 도시와 뉴욕에 사는 사람들에 대해 거리를 두고 관찰하고 떠오른 생각들에 대해 글로 쓸 수 있었다고 본다. 그렇기에 그의 글 속에 비친 뉴욕의 모습은 흥미진진하다.

"뉴욕은 시와 같다. 모든 삶, 모든 인종과 혈통을 작은 섬 한 곳에 압축하고 음악을 더하고 내부 엔진을 반주로 곁들인다.

...

뉴욕은 파리와는 전혀 다르다. 런던과도 딴판이다. 스포케인의 육십 배도 아니고, 디트로이트의 네 배도 아니다. 뉴욕은 모든 점에서 가장 대단한 도시다." (32쪽)

"이렇듯 수많은 인종과 신념을 대표하는, 외국에서 출생한 수백만의 사람들이 서로 부딪치고 섞이면서 뉴욕을 하나의 세계라는 현상이 상설 전시장으로 만든다."(50쪽)

어떤 도시도 같을 순 없지만, 세계적인 도시들이 갖는 특성과 달리 뉴욕만이 갖는 특성은 모든 인종이 모여있는 도시라는 점일 것이다. 물론, 오늘날 세계적인 도시들에 가면 여러 인종을 발견할 수 있긴하지만, 뉴욕만큼 다양하지는 않을 뿐더러 뉴욕만의 갖는 문화를 형성하는 것만큼 두드러진 특성은 발견할 수 없는 것 같다. 하지만, 1949년의 뉴욕이 오늘날의 뉴욕처럼 당시에도 세계 여러 인종들이 모여 사는 곳이였다는 점은 놀랍고 신기하다.

하지만, 수많은 인종들이 모여 살게 만드는 도시라는 점에서 매혹적이지만, 잠시 체류하는 사람들에게 반드시 매력적인 것은 아님을 저자는 다음과 같이 진솔하게 보여주었다.

"이방인에게 뉴욕에서 머무는 일은 작은 망신과 불편과 실망의 연속일 수 있으며, 그런 일은 실제로 왕왕 일어난다. 웨이터의 말을 못 알아들어서, 바가지 씌우는 가게와 친절한 술집을 구별하지 못해서, 지하철을 잘못 타서, 뭘 몰라서 질문하다가 버스 운전사에게 면박을 당하고 내려야 해서, 침실에 가득한 거리의 소음으로 잠 못 이루는 밤을 견디느라."(36쪽)

그럼에도 불구하고 뉴욕은 누구에게나 한 번쯤은 방문해보고 싶은 선망의 도시라는 점은 예나 지금이나 같을 것이다. 주요한 이유 중 하나가 저자도 느꼈던 '볼거리가 많은 도시'라는 점이 아닐까 싶다.

"뉴욕은 지속적인 자극 뿐만 아니라 볼거리도 끊임없이 제공한다."(41쪽)

그렇기에 뉴욕으로의 여행을 꿈꾸어 본다. E.B.화이트가 보고 느꼈던 뉴욕과 내가 보고 느끼게 되는 뉴욕은 어떤 부분이 겹치고 어떤 부분이 다를지 궁금하다.

페이스북 마케팅 실전 기법

페이스북 마케팅 실전기법 - 1600만 손가락 병사 만드는 비법
이종근 지음 / 리텍콘텐츠 / 2016년 3월

새로운 기술, 새로운 매체가 등장할 때마다 가장 큰 고민을 하는 사람들은 마케터일 것이다. 그들은 어떻게 해야 새로운 기술, 새로운 매체를 활용하여 자사브랜드를 알리고 많은 고객을 확보할 수 있는 효과적인 마케팅 활동을 할 것인가에 대해 고민하기 마련이다.

텔레비전이 처음 등장했을 때, 'Video kill the radio star'라는 노래가 등장했다고 한다. 새로운 매체가 등장했을 때, 새로운 매체에 적응하지 못하면 도태될 수 있음을 반영한 노래일 것이다. 물론 텔레비전이 라디오 스타를 소멸시키지는 않았다. 라디오 스타들 중에서 비주얼화를 잘한 스타들은 살아남았고, 그렇지 못한 스타는 사라져갔으며, 전혀 새로운 비디오 스타들이 탄생했다. 수십년 전 라디오 시대에서 텔레비전의 시대로 변화했을 때처럼, 전혀 새롭고 획기적인 매체가 등장했을 때 파급력이 얼마나 큰가는 인터넷과 스마트폰이라는 새로운 통신망과 새로운 매체의 등장을 통해 오늘날 실감하고 있다. 특히 이 매체를 기반으로한 다양한 서비스들이 등장했고, 서비스를 기반으로 또다른 부가 서비스들이 연결되면서 마케팅 플랫폼으로서 위상이 올라갔다. 그 대표적인 서비스가 바로 페이스북이다.

실명기반으로, 개인 정보를 기반으로 지인들간의 밀접한 네트워크를 구축할 수 있는 서비스로 시작하여 기업들에게 브랜드와 상품을 알릴 수 있는 마케팅 매체로서의 위상을 확고히 구축하고 있는 페이스북은 많은 마케터들에게 매력적인 매체로 각광받고 있다. 하지만, 효과적으로 페이스북을 활용하는 방법에 대해서 제대로 알고 있는 마케팅 실무자들은 아직 부족한 것 같다. 단순히 마케팅 툴로서의 페이스북의 기능들을 안다고 해서 효과적인 페이스북 마케팅을 하기란 쉽지 않기 때문이다.

<페이스북 마케팅 실전기법>은 페이스북에 대해 전혀 몰랐던 저자가 페이스북을 알게 되고 효과적인 마케팅툴로 활용하는 방법을 개발한 결과물이다. 그렇기 때문에 책의 내용이 매우 실제적임을 실감할 수 있었다. 중간 중간 삽입된 Tip은 미처 생각해보지 못했던 사항들을 알려주고 있어서 매우 유용했다. 예를 들면 '페이스북 마케팅-지금 반응하게 만드는 콘텐츠 제목만들기6'는 숫자에 제한, 대부분의 사람들이 구매, 제한된 사람들에게만 구매 자격, 경품 제공 등과 같은 방법을 소개하고 있다. '인간 심리를 활용한 페이스북 광고 콘텐츠 팁'에서는 꼭 찍어서 표현하기, 문제해결법, 돈과 연결, 뇌리에 착 달라붙게 하기 등을 예시와 함께 소개하고 있다.

제 3부에서 소개한 페이스북 마케팅 그래프 6대 비법은 페이스북으로 마케팅활동을 하는 실무자들이라면 꼭 참고할 만한 내용으로 되어 있었다. 단순히 콘텐츠를 올리고 광고가 노출되는 것만이 페이스북마케팅이라고 생각했다면 마케팅툴로서의 페이스북을 제대로 이해하지 못하고 있는 것이다. 페이스북과 블로그, 지도, 인스타그램 등등 다양한 서비스와 툴을 연동하는 방법을 그래프화하여 접근해야함을 소개한 저자 덕분에 페이스북 마케팅에 대한 이해의 폭을 넓힐 수 있어 좋았다.

페이스북이 무엇인지 몰랐던 사람들이더라도 저자의 설명을 따라 차근차근 일다보면 페이스북 마케팅이 무엇이고 실제적으로 어떻게 활용해 볼 수 있는지를 배워볼 수 있을 것이다. 페이스북 마케팅 담당자라면 좀더 잘 활용할 수 있는 다양한 팁을 얻을 수 있을 것이다.

떠나고 싶을 때, 나는 읽는다

떠나고 싶을 때, 나는 읽는다
박준 지음 / 어바웃어북 / 2016년 2월

<떠나고 싶을 때, 나는 읽는다>라는 책 제목을 봤을 때, 저자는 어떤 책들을 읽었을지 궁금했다. 내 경우에도 여행을 가고 싶을 때면 여행 관련 서적에 손이 가곤 했기 때문이다. 책을 통해 새롭게 알게 된 곳들을 언젠가는 여행갈 여행지 중 하나로 적어두기도 한다. 아무런 정보도 없는 곳으로 떠나보는 것도 좋지만, 이왕이면 책에서 등장했던 장소 혹은 영화나 드라마 속에 등장했던 곳으로 여행을 떠나보는 것이 내게 더 즐거움을 주는 것 같다. 물론 반대의 경우도 있다. 먼저 여행을 갔다오고 나서 내가 여행 갔던 곳을 책이나 영화를 통해 발견하게 되면 여행갔을 때의 추억이 새록새록 떠오르기 때문이다.

​ <떠나고 싶을 때, 나는 읽는다>는 여행에 관한 책을 읽은 저자의 서평록이기보다는 저자가 책을 통해 알게 된 곳으로 여행을 떠났던 이야기가 중심이었다. 저자가 책으로 인해 알게 된 곳으로 떠났다가 고생한 이야기는 웃음을 자아냈다.

예를 들면, '딸 그리고 함께 오르는 산'을 통해 전문등산가가 아니어도 6,959m의 아콩카과 산을 오를 수 있다는 것을 알게 되어 도전했다가 힘들었던 이야기가 기억에 남는다. '산이 거기 있기 때문에' 산에 오른다는 등산가 조지 리 맬러리의 말처럼, 멋진 풍경 속으로 찾아가는 일은 매우 낭만적인 것 같지만, 현실적으로는 결코 낭만적이지 않는다. 그럼에도 불구하고 고생하기 위해 집을 떠나 여행을 떠난다. 여행을 떠났다는 것만으로도 새로운 활력을 제공하기 때문이 아닐까 싶다.

'산티아고 가는 길 - 느긋하게 걸어라'는 나도 읽었던 책이고 꼭 가보고 싶은 여행지 중 하나가 산티아고 가는 길이었기에 저자의 짧은 서평과 여행기는 더욱 재미있었다. 이 책을 읽은 친구에게 우리도 나이가 들면 한번 가보자라고 했었는데, 현실적으로 부딪히게 될 열악한 순례자 숙소에 대한 경험을 들어보니 좀 고민이 되었다. 물론 당장 여행을 갈 것은 아니기에 미리 걱정하고 고민할 필요는 없긴 하지만 말이다.

한편, 저자처럼 내가 읽은 책 속 여행지로 여행을 떠나게 되면 저자처럼 책까지는 아니어도 여행기를 써보고 싶다는 생각이 들었다. 문득 떠오르는 책들로는 소설 '리스본행 야간열차', 여행기 '와일드', 여행에세이 '그림 속 풍경이 여기에 있네'라는 책이 있다. '와일드'는 저자가 절망의 나락에 빠져 자포자기하며 살다가 새롭게 시작하게 위해 '퍼시픽 크레스트 트레일(PCT)' 종주했던 경험기 였는데, 리즈 위더스푼이 주연으로 해서 영화화되었던 책이다. PCT를 걷는 길은 아콩카과 산을 오른 경험이나 산티아고 길을 걸은 것과는 비교가 안될 정도로 거대하고 험난한 길이기에 실제로 갈 일은 없을 것 같긴 하다. 소설 '리스본행 야간 열차'도 영화화 되어 책도 보고 영화도 봤기에 가보고 싶은 여행지 중 하나가 되었다. 영화 속에서 야간열차를 타고 리스본을 찾아간다는 발상이 너무 낭만적으로 보였었는데, <떠나고 싶을 떄, 나는 읽는다>의 저자가 시베리아 횡단 열차를 탔었던 1주일간의 경험을 읽어보니 쉽지는 않을 것 같은 생각이 들었다. 그래도 일단 도전해볼 만한 여행지로 남겨 두련다. 

저자가 세번째 인도 여행에 앞서 강석경의 '인도기행'을 읽은 이야기를 보며, 류시화의 '하늘 호수로 떠난 여행'이 떠올랐다. 솔직히 내 경우엔 이 책을 읽고 인도는 절대로 여행가지 말아야겠다라는 생각을 했었다. 책을 통해 알게 된 인도는 여행을 가기엔 너무 힘들어보였기 때문이다. 한편으로는 독특한 풍경과 문화, 사람들을 알게 되는 즐거움이 있기에 가보고 싶은 생각도 든다. 강석경의 '인도기행'을 꼭 읽어봐야겠다. 

<떠나고 싶을 때, 나는 읽는다> 덕분에 새로운 책들과 새로운 여행지들에 대해 알게 되어서 즐거웠다. 누군가의 여행이야기는 언제 들어도 흥미진진하다. 그리고 그곳으로 떠나는 꿈을 꾸게 해주어서 행복하다. 실제로 가본다면 더 즐거울 것이다. 먼저 저자가 읽은 책들을 읽어보아야겠다.