221006 전설의 수문장_권문현

전설의 수문장
권문현 지음 / 싱긋 / 2021년 2월

221006 전설의 수문장_권문현

“호텔리어로 산다는 것”은 어떤 것일까? 호텔리어의 대선배 격이다. 한 호텔에서, 한 분야에서 평생을 일한다는 것이 다소 미련하고 진부해 보일 수 있다. 그럼에도 숙연해지는 이유는 무엇일까? 술술 넘어가는 책장과 아주 친한 선배의 이야기를 소중한 이야기를 듣듯, 이틀간이 참 행복했다.

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국내도서 > 에세이 > 한국 에세이

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P28. 산다는 것은, 부족한 한 사람이 가족들과 주변 환경의 영향으로 온전한 한 사람으로 거듭나는 일이 아닐까.

P48. 진심을 다하면 해결하지 못할 일이 없다고 생각한다.

P55. 결국 시간과 관심, 반복의 힘이 아닐까. 고객들을 반갑게 맞아주는 마음, 먼저 다가가려는 마음, 모든 것은 그 마음으로부터 비롯되는 것 같다.

P86. 당당한 모습을 유지하라는 말은 고객을 친절하고 따뜻하게 대하되 내적으로는 항상 모든 인간은 같다는 생각으로 스스로를 소중하게 여기라는 의미였다.(중략) 현실이 그럴지라도 마음만큼은 그 누구보다 당당하게 갖고 늘 반듯하게 떳떳한 태도로 일하려고 노력해 왔다. 겨울도 아닌데 어깨가 움츠러들려고 할 때마다 마음속 당당함의 힘으로 어깨를 한번 쭉 펴보는 거다. 후배들도 그러기를 바란다.

P112. 허리를 얼마나 숙였느냐가 아니라 평범하면서도 편안하게 모시는 서비스, 진심 어린 마음에서 상대방을 존중하는 서비스, 그것이 진정한 의전이라고 생각한다.

P182. 다른 직업으로 바꾸는 것이 아니라 또 다른 호텔에 취업할 것이라면 한 직장에서 몇 년 일해보는 것도 좋다고 생각한다. 한곳에서 몇 년 일하면 분명 얻는 것 또한, 늘어난다. 이자로 비교하자면 일하는 만큼 눈에 보이지 않는 이익 또한 복리로 불어난다. 좋은 평판을 쌓고, 선배들의 업무 노하우를 최대한 배워 내 것으로 만들어 한 단계 더 발전시켜나가면 어떨까. 당장의 월급보다도 더 많은 것을 얻어서 또 다른 기회를 붙잡을 수도 있을 것이다. 물론 기회는 생각보다 조금 일찍 찾아 놓을 수도, 늦게 찾아올 수도 있다. 아무도 모른다. 단, 업무가 적성에 맞지 않아 도저히 못 하겠다면 하루빨리 다른 직업을 찾아보는 게 좋겠다.

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221003 브랜드 마케터들의 이야기_이승희 외 3명

브랜드 마케터들의 이야기 - 음식, 음악, 여행 그리고 독서
이승희 외 지음 / 북바이퍼블리 / 2018년 7월

221003 브랜드 마케터들의 이야기_이승희 외 3명

요즘 마케팅에 대해 궁금증이 늘어났다. 책을 읽으면 책이 꼬리에 꼬리를 무는 형국이다. 마케팅에 대한 최소한의 시야와 이해가 나를 들뜨게 한다. 읽는 내내 흥미롭다. 그리고 이어지는 책도 구미가 당긴다. 어디에서나 기본이 중요함을 느낀다. 사소한 것부터 시작하여 공감을 이끌어내는 일. 그리고 사람의 마음을 얻는 것을 상상해 본다. [배달의민족 이승희, 스페이스오디티 정혜윤, 에어비앤비 손하빈, 트레바리 이육헌]

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국내도서 > 경제 경영 > 마케팅/세일즈 > 마케팅/브랜드

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P47. 마케터가 놓쳐서는 안 될 세 가지

①관찰_의도적으로 사항하라+애정을 갖고 관찰

②피드백_물어보고 또 물어본다, 더 나은 발행 수용

③인간에 대한 이해_상대 이해시키기가 우선 과제

P78. 마케터는 단순히 무언가를 팔기 위해 판촉 활동을 하는 사람이기보다 지속 가능한 소비를 일으키는 동시에 경험과 가치를 만들고 나누는 스토리텔러입니다. 이야기를 발견하고, 연결하고, 확장하고, 나누는 사람이에요. 이를 통해 공감을 이끌어내는 사람입니다.(중략) 단순히 가격과 성능만 보고 지갑을 열던 시대는 지난 지 오래예요. 지금은 브랜드의 영혼을 보는 시대입니다. 브랜드와 연관된 가치를 자연스럽게 전달하려면 오너와 구성원들이 가진 마인드와 철학이 중요합니다. 이 일을 왜 하는지, 왜 우리여야 하는지에 집중해야 합니다. 그래야 모든 게 빨리 변하는 시대에 변하지 않아야 할 것을 고집할 수 있는 깡이 생기는 것 같아요.(중략) 마케팅이 소통이라면 브랜딩은 관계입니다.

P111. 꼭 전달해야 하는 정보와 생략해도 문제없는 부분을 꾸준히 분류하고 우선순위를 매기는 습관을 들였습니다.

P121. 알게 하고 쓰게 하고 좋아하게 하자.

P194. 브랜드 마케터라면 그 브랜드를 자주 사용해보고, 사용자를 다각도로 직접 많이 만나보는 게 중요합니다. 마케팅 이론서나 브랜딩 책을 읽는 것만큼 브랜드를 이해하는 데 도움이 되기 때문입니다.

P251. 꾸준히, 우리답게, 그 어떤 상황에서도 포기하지 않고 버텨내는 게 아닐까 싶습니다. 그렇게 꾸준히 배민다움을 쌓아나가며 설득하고자 하는 대상을 향해 브랜드 철학을 계속 이야기하는 거죠.(중략) 배민다움을 견고하게 만들고, 배민을 사랑받는 브랜드로 만들기 위해 끈기와 뚝심으로 꾸준히 하는 겁니다.

P259. 일하다가 막힐 때는 물어보세요! 주변에 도움을 요청하세요. 가장 확실한 해결법입니다.

P299. 브랜드를 성장시킬 수 있는 아이디어를 기획하는 데 필수 조건은 ‘피드백 잘 주고받는 문화’라고 생각합니다. 이를 위해 서로의 상황과 입장을 투명하게 공유하는 것뿐 아니라, 문제가 될 수 있는 부분을 솔직하게 이야기하는 것이 중요합니다.

P303. 브랜드 담당자는 늘 아이덴티티를 명심하고 스토리를 만들어야 일관된 메시지를 전달할 수 있습니다.(중략) 사랑하고, 고민하고, 실행하라. 제가 브랜드 마케터로서 깨달은 세 가지입니다.

#브랜드마케터들의이야기 

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[中]심리학이 분노에 답하다. 충페이충

심리학이 분노에 답하다 - 분노라는 가면을 쓴 진짜 감정 6가지
충페이충 지음, 권소현 옮김 / 미디어숲 / 2022년 9월

[中]심리학이 분노에 답하다. 충페이충

나도 간혹 분노한다. 분노라는 가면 뒤에 숨어 있는 그 진실을 알고 싶었다. 특히 모시던 몇몇 상사들의 분노에 대해 왜 저러는 그 원인을 심리학을 통해 알고 싶었다. 참으로 심리학으로 본 분노는 다양했다. 때론 공감으로, 간혹 어렵고 따분하기도 하고. 순간 명쾌한 글엔 맞장구를 치고 싶은 심정이었다. 이젠 분노를 다스려야 할 텐데.

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국내도서 > 자기계발 > 처세술/삶의 자세

국내도서 > 자기계발 > 인간관계 > 심리/성격/설득

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P10. 분노는 심판, 기대, 자기 요구, 감정의 연결, 두려움, 사랑이다.

P27. 자신을 보호하기 위한 수단으로 분노를 이용하지 않는다면 약하고 상대하기 쉬운 사람으로 여겨지고 무시당한다.

P54. 소통은 말하기가 끝이 아니라 말하기, 듣기, 이해하기, 반응하기의 과정이다. (중략) 소통하는 과정에서 ‘설명’은 매우 중요한 요소다. 상대방에게 그것이 네게 왜 중요한지 설명해야 상대방이 나의 기분을 이해하고 배려해 줄 가능성이 생긴다.

P55. 분노를 해결하는 방식 중 하나는 상대방에게 가장 중요한 것이 무엇인지, 그리고 그것이 왜 중요한지 알려 주는 것이다.

P153. 우리는 어떠한 사실을 바꿀 수 없고 상대방도 변할 힘이 없다. 그런데도 사실을 받아들이지 않고 ‘그 사람은 변할 수 있어.’라고 생각한다. 그래서 우리는 분노를 이용한다.

P221. 쉽게 분노하는 사람은 ‘내재적인 규칙’과 ‘자기 요구’가 많다. 대외적으로도 타인에게도 자신과 똑같이 이성적인 삶을 살라고 통제하고 요구한다.

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[100자평] 심리학이 분노에 답하다

심리학이 분노에 답하다 - 분노라는 가면을 쓴 진짜 감정 6가지
충페이충 지음, 권소현 옮김 / 미디어숲 / 2022년 9월

분노에 대해 알고 싶다면 읽어보자.

해외여행준비TIP모음_이상호

해외여행 준비 TIP 모음
이상호 지음 / 좋은땅 / 2022년 9월

해외여행준비TIP모음_이상호

관광숙박업에 오래 종사한 일인으로 코로나는 많은 것을 바꾸어 놓았다. 이젠 일상회복으로 돌아가는 시기. [해외여행준비 TIP 모음]이라는 책이 확 끌렸다. 책을 읽으며 내 생각을 메모했다. 이상호 작가는 이런 사람인 것 같다. 자신의 경험과 지식을 타인에게 올바른 방향으로 전파하고 영향을 주는 것을 우리는 ‘선한 영향력’을 행사한다. 그리고 적어도 작가는 선한 사람이라는 것이 분명하다. 또 한편으로 중간중간 여행을 준비하는데 핵심을 여러 번 강조해 놓았다. 사실 여행을 시작하면서 지극히 당연하고 사소한 것들을 점검하지 못해 당황스러운 적이 있다. 하물며 해외여행을 떠나는데 한 번 더 확인해서 지나친 일은 없을 것이다. 참 배려와 꼼꼼함이 돋보인다. 책과 함께한 시간이 고맙고 소중하다.

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국내도서>건강 취미>여행>해외여행>세계여행정보/기행

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국내도서>여행>여행에세이

국내도서>에세이>여행 에세이

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P13. 기내용 캐리어에는 액체 종류를 넣으면 안 되고, 화물용 캐리어에는 리튬 이온 배터리 혹은 배터리가 내장된 물품(노트북, 보조배터리, 게임기, 카메라 등등)과 스프레이 종류의 제품(기체가 있어서 폭발할 수 있는 제품)를 넣으면 안 된다.

P84. 분실을 대비해서 여권 복사본과 여권 사진 2장을 짐에 보관하는 것이 좋다.

P135. 스마트폰이 보급되고 SNS가 활성화되면서 이제는 공부가 아니라 어떻게 하면 연예인이나 인플루언서처럼 유명해지는지, 어떻게 하면 사람들한테 자랑하는지 이런 이야기들이 많아졌다. 공부 잘하는 사람을 부러워하는 사회에서 타인의 시선을 받는 연예인이나 인플루언서를 부러워하는 사회로 바뀐 것이다.

P139. 남의 만족이 아닌 나의 만족을 위한 버킷 리스트를 찾는 것이 필요하다. 절대로 자신의 인생을 타인이 대신해서 살아줄 수 없다. 남의 인생은 남의 인생이며 나의 인생은 나의 인생이다.

P151. 용기를 내는 것의 정답은 없다. 눈 딱 감고 나아가는 용기가 필요하다.

P255. 자신의 한계는 자신이 정하는 것이다. 그렇기에 독자 여러분들도 영화 속 주인공처럼 본인이 원하는 인생을 살 수 있다고 생각하며 원하는 것에 도전해 보자. 성공 여부는 중요하지 않다. 정직하게 혼신의 힘을 다해서 노력하는 자체가 아름다운 인생을 사는 것이다.

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