커리어 비전_카렌O.도우드/세리 공 다구치

커리어 비전 - 세상을 내 뜻대로 사는 힘
세리 공 다구치, 카렌 O.도우드 지음, 최종옥 옮김 / 시아출판사 / 2009년 1월

커리어 비전_카렌O.도우드/세리 공 다구치

20년이 넘은 책인데 우연히 길을 가다 만난 인연이다. 커리어를 어떻게 만들고 확장시켜야 하는가에 대한 고민이 담겨 있다. 반백 년이 넘은 세월의 내게도 강렬한 인싸이트를 남겼다. 인생에서의 행복과 중요한 가치, 그리고 현재의 나를 커리어라는 가치로 어떻게 발전시켜 나갈 것인가? 깨우침을 남겼다.

P28. 앞으로 5년 이내에 이루고자 하는 것은 무엇이며, 10년 이내에 이루고자 하는 것은 무엇인지 스스로 물어보라. 이에 대한 답을 찾는 가장 좋은 방법은 자신의 현재 상황과 바라는 바를 형식에 구애받지 말고 생각나는 대로 종이 위에 적어 보는 것이다. 자기 생각을 종이 위에 기록할 때 비로소 러한 생각들이 현실에 구체적으로 떠오르기 시작한다. 더더욱 중요한 것은 기록하는 과정만으로도 그러한 문제들을 진지하게 생각해 볼 수 있는 기회가 주어진다는 사실이다. 또한 종이에 자기 생각을 기록하다 보면, 좀 더 깊이 생각해 봐야 할 것들을 자연스럽게 식별할 수 있다. 한편, 자신에게 동기를 부여하는 요소들은 어떤 것들이 있는지, 그리고 목표를 이루기 위해서는 어떤 행동 양식이 필요한지도 좀 더 명확해진다.

P109. 세일즈 자체를 별도 달갑게 생각하지 않는 사람이 세일즈 직업을 갖는 경우에도 이러한 정서적 위험을 겪을 수 있다. 이러한 위험은 한편으로는 내적 긴장을 불러일으키지만, 다른 한편으로는 성장과 자신감을 키워나가는 기회가 될 수도 있다. 이 밖에 또 다른 정서적 위험으로는 까다로운 동료 혹은 매우 고약한 상사와 근무하게 되는 경우를 들 수 있다.

P124. 나무만 보고 숲을 보지 못하는 우를 범하지 말라.(중략) 일단 무엇을 할지 결정하였다면 밀고 나가라. 자신의 모든 의지를 그 결정에 쏟아 부었을 때만이 좋은 결과를 얻을 수 있다. 동기부여를 하여 계속 전진해 나가라. 그리고 필요할 때마다 계획을 보완하고 수정하라.

P130. 당신의 고객을 다양화하라. 이것은 당신의 달걀을 한 바구니에 담지 말라는 의미이며, 또 한 회사에만 인생을 의지하지 말라는 것이다. 다른 산업이나 영역, 다른 지역, 연령의 차이가 나는 사람과도 폭넓은 관계를 유지하라.

P155. 주식에 투자하라. 카지노 게임을 오래 하면 할수록 돈을 잃을 확률은 더 높아진다. 그러나 주식 시장은 다르다. 당신이 주식을 오래 가지고 있으면 있을수록 돈을 벌 수 있는 가능성이 높아진다.

P228. ‘자기 삶에서 의미를 찾는 것’이 아니라 ‘자기 삶을 의미 있는 삶으로 만드는 것’이라 말했다.

케빈 맥커티_(저서) 목적의식이 있는 사람 중에서

P245. 과거를 돌아보기보다는 미래를 내다보며 현실을 인정하고 받아들인다. 그리고 매사를 개인적으로 생각하지 않고 조직과 관련하여 생각하며, 역경에 직면해도 긍정적으로 생각하려고 노력한다.(잔에 물이 반밖에 남지 않았다고 보는 것이 아니라, 아직도 반이나 남아 있다고 생각한다)

P278. 당신이 맡은 핵심적인 업무를 동료들에게 최대한 자세히 인계하도록 노력해야 할 것이며, 파일을 체계적으로 잘 정리하여 후임으로 누가 오더라도 그 파일을 보고 쉽게 일해 나갈 수 있도록 만들어 놓아야 한다. 한편, 후임자를 선정하고 그를 교육하는 과정에서 당신이 해야 할 일을 상사와 의논하는 것이 좋다.(중략) 모든 파일과 중요 사항을 메모해 놓은 노트를 넘겨주라. 그들이 쉽게 찾아낼 수 없는 특별한 정보나 숨겨진 뒷이야기 같은 것들도 남김없이 전달하도록 하라. 원활하게 인수인계될 수 있도록 최대한 노력해라.

P287. 당신의 분야와 관련된 저널이나 잡지가 있다면 정기구독을 신청하라. 그리고 일 년에 한 번씩 열리는 전시회나 회의에 참석하라. 당신의 산업 분야에서 현재 진행되고 있는 분야나 첨단을 달리고 있는 생각을 소개한 책이 있다면 1~2권 정도를 탐독하라. 또한 저녁 시간을 내어 당신의 분야와 관련된 최근의 흐름이나 새로운 기술을 연마할 수 있도록 하라.

P393. 성공적인 입사를 위해 5Cs를 고려하라.

핵심 가치와 문화를 배워라 : 조직이나 자기 팀에서 내세우고 있는 핵심 가치나 문화가 무엇인지 알기위해 노력하라. 그들이 보여주는 행동이 가치 있는 것이라는 사실을 알라.

상황에 주의를 기울여라 : 무엇을 말해야 하고 무엇을 말해서는 안 되는지 이해하라. 특수 상황이나 특별한 결정에 연관된 사항들로는 무엇이 있는지를 살펴보라.

커뮤니케이션 규칙을 이해하라 : 조직 내에서 사람들이 공식적 혹은 비공식적으로 어떻게 커뮤니케이션하는지 살펴보라.

사람들과 좋은 관계를 형성하라 : 배우는 자세로 다른 사람들에게 관심을 기울여라. 누가 기업문화를 통제하는 사람인가? 리더와 멘토는 누구인가?

핵심 능력에 집중하라 : 당신의 역할을 잘해 내기 위해 당신이 필요로 하는 것은 무엇인가?

P401. 다른 사람을 이끌며, 동기를 부여하고, 의욕을 부추기는 방법

특별한 방법으로 조직의 사명과 목표와 가치를 자신들에게 고무시킬 것, 목적을 분명히 알 수 있도록 새로운 방법을 시도할 것, 그들 자신에게도 유익하며 조직의 목적을 달성하는 데 도움이 될 것으로 생각되는 기회를 제공할 것. 리더들은 각 사람에게 조직의 목적과 중요성을 강하게 인식시킬 수 있어야 하며, 과업이 이행을 초월하여 자신에게 충성을 할 수 있도록 유도할 수 있어야 한다.

P402. “그 사람의 태도를 보고 채용하라. 기술은 교육하면 된다.” 사우스웨스트 항공사 인력 채용 방침(중략) 가능한 한 상대의 강점을 보려고 노력하라. 약점만을 보는 사람은 결코 좋은 사람을 채용할 수 없다.

P404. 진정한 리더란 위기를 헤쳐 나가며 (중략) 정직함과 성실함은 리더십에 있어서 어떤 경우에도 양보할 수 없는 것들이다. 이것이 신뢰를 끌어낸다. 신뢰 없이는 리더십이라는 것이 존재할 수 없다. 정직하다는 것은 사람들이 듣기 싫어하는 말도 분명하게 대답해 주어야 한다는 것을 의미한다. 당신은 직원들로부터 사랑도 인기가 없을 수 있다. 하지만 존경은 끌어낼 것이다. 사람들은 엄청난 목표를 이루어 내는 데 자신들이 이바지할 수 있기를 원한다.

P.415 타인에게 영향력을 행사하는 법, 자기 생각을 마케팅하는 법(칙)

자신의 똑똑한 것을 입증하지 말고, 유용한 사람임을 보여라.

지적 능력을 과시, 쓸데없이 소중한 시간 낭비금지, 회의 참석자나 주변인들이 스스로 결론 도출을 도와라.

가능한 객관성을 유지하고 전략적인 의견을 내라.

논쟁의 주제에 장단점을 객관적으로 말하라. 문제해결에 편견 없이 논리적으로 접근하는 모습을 보여라.

타인을 좋아하고 관심 두는 것을 중요한 것처럼 생각하라.

타인이 의무감에 마주하도록 만들기 말고, 진정으로 함께 있기를 원하는 사람이 되도록 하자.

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스타벅스 경험 마케팅_조셉 미첼리

스타벅스 경험 마케팅
조셉 미첼리 지음, 범어디자인연구소 옮김 / 유엑스리뷰 / 2018년 2월

스타벅스 경험 마케팅_조셉 미첼리

많은 사람이 스타벅스의 팬이 되었다. 물론 나도 그렇다. 스타벅스는 다양한 사람에게 특별한 경험을 제공했기 때문이다. 개인적인 경험을 넘어 객관적인 스타벅스의 마케팅이 궁금했다. 사실 엄청 기대했다. 그러나 알맹이는 그냥 평범한 듯싶다. 특히 서비스업에서 오래 일한 나로써는 가장 기본적인 것에 해단한다. 호텔과 리조트에서는 아주 기초적이다. 그러나 중요한 것인 기초적이고 기본적인 것을 꾸준히 실천하고 유지하는 것이다. 그것이 스타벅스의 경험 마케팅이다. 행동수칙 5Be_①환영 ②감동 ③배려 ④지식 ⑤함께_지극히 직관적이고 자연스럽기까지 하다. 중요한 것은 실행과 유지. 우리네 삶도 그런 것 같다. 기본과 원칙을 지켜나가고 유지하는 것이 무엇보다도 성공의 열쇠일 것이다.

P36. 스타벅스의 문화 원칙

①자신의 것으로 만들라

②모든 것이 중요하다

③놀래고 기쁘게 하라

④저항을 포용하라

⑤기업의 자취를 안겨라

P42. 스타벅스 5가지 행동수칙(그린에이프런북)

①환영합니다.

②감동을 드립니다.

③서로 배려합니다.

④지식을 갖춥니다.

⑤ 함께 합니다.

P58. 경청은 관계를 형성하는 데 있어 핵심적인 역할을 한다. 비즈니스 성공을 위해서는 고객 한 명 한 명의 요구와 각각의 상황을 발견하는 일이 필요하다.

P236. 대중은 인간의 실수를 용서할 줄 안다는 점이다. 사람들이 결코 용서하지 않는 건 실수에 대해 책임지려 하지 않고, 결점을 해결하지 들지 않고 방관하는 자세다.(중략) 잘못을 저질렀을 때는 잘못을 인정하고, 문제를 시정하는 것, 그리고 당신이 있는 곳에서도 이 과정을 그대로 시행하는 것이 필요하다.

P241. 어떠한 비판에도 긍정적으로 대응하는 능력이야말로 결정적인 리더십 기술이라고 할 수 있다. 고객의 불만에 귀 기울이는 리더는 고객에게만 이로운 것이 아니라, 함께 일하는 사람들이 보고 배울 수 있는 본보기가 되기도 한다.

P244. 위대한 리더는 방어막을 치우고 다른 사람들의 이야기에 귀와 마음을 열어 귀중한 발전 도구로 삼는다. 바로 이것이 ‘반대를 포용하는’ 태도다.

P255. 이 회사가 청렴하다는 평판을 통해 직원과 투자자 고객, 공급자, 그리고 지역사회의 신뢰를 얻는 것에 관한 문제다.

P288. 우리는 고객의 일상을 풍요롭게 하고, 스타벅스 매장에 있는 동안은 항상 기분이 좋을 수 있도록 노력합니다. 저에게는 바로 그것이 우리 비즈니스의 본질입니다.

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강연자를 위한 강연_권오준

강연자를 위한 강연 - 재미와 감동으로 행복하게 소통하라
권오준 지음 / (주)학교도서관저널 / 2023년 4월

강연자를 위한 강연_권오준

한 번의 강연을 시작한 병아리 강사다. 한 번의 경험의 짧음을 안다. 「강연자를 위한 강연」의 제목을 보자마자 마음이 동했다. 많은 기대와 설렘으로 책을 정독한 것 같다. 모든 일에는 기본이 있고 그것에 충실함과 성실함이 정답인 듯하다. 저자의 말대로 ‘끝까지 가는 사람이 잘하는 사람이다. 한동안 반짝 눈에 띈다고 해서 그가 뛰어난 강연자가 아닌 것이다.’라는 말이 뼈를 때린다. 그리고 저자의 노하우가 마음에 와닿는다. 부단히 변화에 적응하며 디테일에 노력을 기울여야겠다. 많은 강연자에게 용기와 도움이 되는 도서이다.

P71. 강연은 재미있되, 반드시 메시지가 있어야 한다.

P121. 『무기여 잘 있거라』 초판으로, 헤밍웨이의 친필 사인이 들어 있는 책이었다. 가격이 무려 한화 1,300만 원이었다. 지금까지 사인의 가치가 가장 높은 사람은 영화배우 제임스 딘으로 밝혀졌는데, 3,000만 원이 넘는다.

P135. 중요한 건 유연한 생각과 상상이었다. 사고와 통찰의 힘이었다. 속도 따위는 독일 교육에서 전혀 문제가 되지 않았다. ‘빨리빨리’와 오로지 대학입시에만 매몰되어 있는 우리로서는 어쩌면 수십 년이 지나도 흉내조차 낼 수 없을 것 같다.

P196. 중학년 아이들은 그 어떤 학교 아이들보다 스펀지처럼 쫙쫙 빨아들이는 시기이니 말이다.

P241. 말을 잘한다고, 좋은 정보를 듬뿍 준다고 해서 성인들이 좋아하는 건 아니다. 모든 강연이 다 그러하듯, 무엇보다 그들의 마음의 문을 열도록 해야 한다.

P262. 끝까지 가는 사람이 잘하는 사람이다. 한동안 반짝 눈에 띈다고 해서 그가 뛰어난 강연자가 아닌 것이다.

#강연자를위한강연

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절에는 이야기가 숨어 있다_목경찬

절에는 이야기가 숨어 있다
목경찬 지음 / 담앤북스 / 2023년 4월

절에는 이야기가 숨어 있다_목경찬

우리는 많은 절을 다닌다. 수학여행, 가족여행, 연인 여행 등등. 그런데 과연 나는 절을 얼마나 알고 있을까?

특히 다른 종교를 갖고 있기에 불교를 얼마나 알고 이해하고 있을까? 라는 생각이 들었다. 마침 좋은 기회로 이 책을 만났다. 아는 만큼 보인다고 가능하면 여행 전에 꼭 인터넷 검색을 한다. 이왕 절에 가는 거면 절에 대해 알고 보는 만큼 보인다는 지론이다. 그러다 보니 아무런 생각 없이 여행을 온 분들에게 아는 만큼 설명해주는 편이다. 살짝 이야기에 살을 붙여서 말이다. 바로 이 책이 가진 매력이겠다. 사는 곳 주변 절을 자주 들르게 되었는데 대웅전 벽면에 있는 그림이 신기했다. 그래서 찾아보니 ‘아~이런 뜻과 의미가 있구나.’ 이 도서에서도 소소하지만, 절에 대한 다양한 이야기와 근거를 함께 알려준다. 참으로 멋진 절 여행이었다.

P50. 사찰은 자비를 실천하는 공간이다. 조건 없는 자비로 중생들을 안아 주는 공간이다. 이러한 자비를 무연자비(無緣慈悲)라고 한다.

P72. 건물의 구조와 용도, 거주자 지위에 따라 전, 당, 합, 각, 재, 헌, 루, 정 등으로 구분한다.

P113. 「대승기신론」에 의하면 내 마음의 부처님이 우리 마음 깊은 곳에서 끊임없는 신호를 보낸다. 부처님은 바로 마음속에 있다고, 온갖 분별을 내려놓고 고요한 평온 속에 노닐어 보라고, 그러면 그 순간이 바로 부처님이라고.

P177. “모든 욕망의 굴레에서 벗어나 ‘나’라는 교만한 마음을 던져 버릴 때, 그 누구보다 행복하다.” 그러나 그것이 쉬운 일이겠는가. 새끼줄을 보고서 뱀이라 우기는 것이 우리 중생들의 삶인데 말이다. 노력하고 또 노력할 일이다.

P234. 지나가는 개에게 돌을 던졌다. 어리석은 개는 그 돌을 문다. 그러나 사자에게 돌을 던지면, 그 사람에게 덤벼든다.

P289. 범종은 보통 아침에 스물여덟 번, 저녁에 서른세 번 친다.

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마케팅 불변의 법칙_알 리스, 잭 트라우트

마케팅 불변의 법칙 ㅣ 마케팅 거장 알 리스, 스페셜 에디션 1
알 리스, 잭 트라우트 지음, 이수정 옮김, 정지혜 감수 / 비즈니스맵 / 2008년 12월

마케팅 불변의 법칙_알 리스, 잭 트라우트

마케팅의 고전과도 같은 책이다. 22가지의 마케팅 법칙에 관해 설명하고 있다. 다소 아쉬운 점은 오래된 고전이다 보니 사례들이 오래되어 수 없이 진화한 현재의 마케팅을 대변하기에는 한계가 있어 보인다. 다만 마케팅에도 변하지 않는 기준이 있을 것 같아 선택했다. 생각만큼은 아니지만, 마케팅의 기본을 이해하는데 만족을 한다.

P33. 마케팅은 제품이 아니라 인식의 싸움이다..

P37. 자신이 최초가 될 수 있는 새로운 영역을 찾아보라. 생각처럼 어려운 일만은 아니다.

P47. 상대방의 마음속에 돌풍처럼 파고들어야 한다.

P61. 마케팅에서 가장 강력한 개념은 소비자의 기억 속에 하나의 단어를 심고 그것을 소유하는 것이다.

P75. 소비자의 마음속에 심은 단어를 두 회사가 동시에 소유할 수는 없다.

P187. 미래를 예측할 수는 없어도 트렌드를 이용할 수는 있다. 이는 ‘변화’를 적극적으로 활용하는 방법이다.

P200. “백 번 듣는 것보다 한 번 보는 게 낫습니다.” 고르바초프

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