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얌! 고객에 미쳐라
케네스 블랜차드 외 지음, 조천제 외 옮김 / 21세기북스 / 2006년 5월
평점 :
절판
트라이콘의 성공사례를 블렌차드의 이론으로 설명하고 있는 책.
[겅호], [칭찬은 고래도 춤추게 한다], [열정으로 가슴 뛰게 하라]와 같은 어른들을 위한
동화를 기대하고 책을 잡는다면 실망하기 쉽다.
기업의 경영을 위해 제시하는 4가지 내용과 사례는 사실 그다지 새롭지도 신선하지도 않다.
다만 경영 특히 인사관련 분야의 원칙에 대한 재확인은 나름 큰 의미가 있다.