이유가 많으니 그냥이라고 할 수밖에

이유가 많으니 그냥이라고 할 수밖에
을냥이 지음 / 스튜디오오드리 / 2020년 4월

이 글에는 스포일러가 포함되어 있습니다.

프롤로그에서 작가는 자신이 생각을 고양이를 빌어 이야기하는 것으로 자 이제 이야기를 시작해보지 라는 의도로 9개의 목숨을 가진 고양이로 태어나 여덞 번의 생을 경험하고 관찰을 했고 관찰을 한 인간들의 삶은 항상 바쁘게 흘러가지만 상처받는 스스로를 미워하는것을 이상하게 생각했다. 그냥이라고 말하는 일상의 이상함을 되새기며 고양이 상담사의 생각을 펼쳐내보이는 특이한 프롤로그뒤에 여덞장의 작가의 생각들이 담긴 따스한 생각들을 읽을수 있다.

각 장에 해당하는 이야기들이 짧은 어구들과 머리에 남는 번뜩이는 작가의 말에 감탄을 하게 되는데 인생을 롤로코스터를 탄 상황에 비유한다던지 내 사랑만 이렇게 힘들까라는 장에서는 개와 고양이의 연애를 비유하듯이 개는 기분이 좋으면 꼬리를 흔들지만 고양이는 기분이 나쁘면 꼬리를 흔들듯이 너와 연인은 개와 고양이의 연애를 하지 않을까라는 글은 살아가며 많은 여인들을 만나고 헤어짐속에 오해도 하고 내 생각만 고집하다 어이없는 일로 때로는 자존심으로 헤어짐을 겪었던 어릴때의 기억이 나서 쓴웃음을 지울수 있었다.

가장 눈에 들어온 관계가 버거워질때라는 글중에서 삶이 등산과 같다면 연애란 누군가의 손을 잡고 산에 오르는것일테지 하는 문장과 앞서가고 잘 이끌어주고 싶어도 상대가 힘들어하는 모습을 보아도 내가 부족한 탓인것 같아서 괴로울 거야 라는 문장뒤에 사람들은 그럴 때 바보같은 선택을 해.

혼자 오르길 택하고 잡은 손을 놓고야 말지.

하지만 누구나 자기 몫의 짐을 지고 상아.

그걸 나눠 짊어지지 않는다고 너를 원망하지 않아.괜한 부담감으로 소중한 사람을 잃지는 마.

라는 이 기억하고 싶은 문장은 연애 혹은 사랑의 발걸음은 이런 말이 아닐까 하는 생각이 들었다.

사랑과 이별 그리고 용기.나 자신을 믿고좋은 사람. 때로는 상처가 힘이 되는 등등 이 책에 구절구절 마음에 와닿는 문장들이 너무나 가슴을 뛰게 했다.평범한 표지속 문장들이 활화산같은 열정 혹은 감정이 되살아나는듯한 기분이 들어 행복했다고 할까. 이 책은 너무나 추천하고 싶다.

미라클 액션

미라클 액션 - 기회를 성공으로 이끄는 행동력 훈련 37
하재준 지음 / 라온북 / 2020년 5월

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제목이 상징하는 바가 말하듯이 기적을 이루려면 행동하는 것이 중요하다는 하재준대표의 자신의 삶에 대해 얼마나 열심히 살아왔는지에 대해 읽어볼수 있는 말 그대로 미라클액션에 대한 책이다.

저자가 책의 초반에 써내려 간 자신의 이력은 말 그대로 흙수저라 스스로 말하는 저자의 어린시절 일화부터 시작하고 있다. IMF 의 여파로 가족들은 집을 잃고 교회의 배려로 잠시 교회의 작은 방에서 거주를 하며 가정주부이던 어머니가 공장에 나가 일을 하는 기억부터 시작하며 이때의 기억이 저자를 성공하겠다는 신념의 거름이 되었다고 이야기하고 있으며 현재 이때의 경험뒤로 모교에 기부를 하며 이 당시의 다짐이 하대표를 일어서게 한 계기라 적고 있다.

첫번째 그의 도전은 자동차 매매 단지상에서 커피숖을 할수 있는 입지를 보고 지나칠수 있는 이 장소를 자신의 아이디어로 할수 없는 원칙을 할수 있는 것으로 바꾼 결단과 시기 그리고 남들이 안된다는 것을 된다는 것으로 바꿀수 있는 발상의 전환이 중요하다고 말하고 있다.

이 카페의 창업 경험이 하대표에게는 사업의 다양함을 과감히 할수 있게 만드는 원동력이 되었으며 단순한 운이라기 보다 스스로 개척하는 노력이 선행했음을 숨기지 않는다. 그러면서 타인의 경험이나 조언을 들을수 있는 독서의 힘을 이야기하며 책안에 얻을수 있는 타인의 경험들을 미리 간접체험함으로 정보를 얻고 부지런함을 이야기하고 있다.

사업과 일상에 있어 사람을 믿는 신뢰와 같이 일하는 직원을 생각하는 하대표의 철학에는 일견 고개를 끄덕이게 된다. 사람을 믿지 않고 레고블럭같이 쉽게 쓸수 있다는 생각을 하고 있는 경영자들이 많기에 이 사람을 생각하는 점은 두고두고 마음에 담을수 있는 철학이라 본다.

사업을 함에 있어 결단과 도전. 그리고 이를 유지하는 중요한점은 얼마나 자신이 행동하고 그것을 알아보는 적극성과 자신의 지식을 현실에 맞게 융합하여야 한다는 저자의 생각. 그리고 일을 함에 있어서 함께 하는 동료들을 생각해야 하는 이 책을 읽는 즐거움을 두눈과 머리로 일깨우는 시간을 가질수 있었다.

눈을 맞추자 인생이 달라졌다

눈을 맞추자 인생이 달라졌다 - 일, 관계, 삶을 바꾸는 간단하지만 놀라운 소통의 기술
브라이언 그레이저 지음, 박선령 옮김 / 토네이도 / 2020년 5월

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영화제작자이면서 미국의 문화산업의 큰 족적을 남기고 있는 브라이언 그레이저의 자신의 인생에서 겪은 눈을 맞추자라는 문장으로 표현되는 소통과 공감에 대해 저자가 경험하고 생각하는 이 서로의 감성을 나누고 문제를 해결하는 과정이나 사례등을 통해 함께 살아가는 이유와 그 근원에 대해 생각해 보게 만드는 책이다.

책의 첫장에서 나오는 저자의 젊은 시절 자신의 반려자인 베로니카하는 여인과 만난 에피소드로 이 책의 시작을 연다.

친구인 바바라와 식사를 하러 왔다가 우연히 마주친 바바라의 지인인 베로니카를 만난 그때 그녀의 매력에 빠진 브라이언은 시선을 맞추며 같이 있는 순간 내내 서로의 눈을 마주치며 자신의 감성을 공유한다. 사랑에 빠진 그는 베로니카와 맺어지게 되는데 자신의 삶의 동반자를 만난 그 순간 정말 절실히 원하고 진정한 관계를 원한다면 서로의 눈을 응시하며 진실된 대화가 필요하단느 브라이언의 말은 그 자신 스스로에 대한 이야기이기도 했다.

어린시절 너무나 숫기없는 어린시절의 저자는 선생임의 지적에도 어울리지 못하고 시선을 마주치지 못하는 아이였었지만 자신의 한계를 극복하고 난독증을 떨쳐 버리기 위해 스스로도 노력을 하고 타인과 소통을 하기위해 먼저 다가서는 법을 익히고 배우게 된다. 이런 노력때문인지 그는 자신의 인생에서 파트너라 말할수 있는 론 하워드 감독과 속을 터놓는 대화와 진정함으로 영화제작을 하는 브라이언과 감독을 하는 론 하워드는 미국 영화산업에서도 큰 족적을 남기게 되는 여러 작품들을 만들게 된다. 스플래쉬, 아폴로 13, 그리고 그에게 아카데미 작품상이라는 명예를 준 뷰티풀 마인드및 큰 부를 쥐게 만들어준 다빈치코드시리즈등 작품성과 수익을 벌어준 멋진 영화들의 이야기뒤에는 자신이 만난 감독및 배우들과 소통하고 자신도 사회의 현상에 나와 있는 여러 현상이나 이야기들속으로 대화하고 먼너 손내미는 일화등은 그가 얼마나 사람들과의 공감을 중요시하는지 페이지를 넘기는 장속에 스며들어 있다.

프린스와의 일화며 그리고 에미넴과 작업을 하는 일화등은 그의 소통과 공감뒤에는 타인의 말에 귀기울이는 배려와 진정성이 빠져서는 안되는 요소임을 보여준다.

새로운 관계를 두려워하는 에미넴을 깨운것은 진정 살아있는것은 무엇이냐는 브라이언의 물음에 답한 에미넴의 긴 이야기를 들으며 8마일속에 그의 이야기를 녹인 일화는 일방적인 이야기대화보다 서로 공감하고 소통하고 이해하는것이 얼마나 중요한 일인지 생각하게 된다.

현대사회의 빠른 일상에서 서로의 눈을 바라보고 공감하는 낭만을 어쩌면 잃어버린게 아닌가 싶기도 하다.

관찰의 힘

관찰의 힘 - 최고의 성과를 만드는 습관
권동칠 지음 / 성림원북스 / 2020년 4월

트렉스타라는 브랜드라 하면 바로 등산화및 아웃도어신발의 대명사가 떠오른다. 이 책은 트렉스타사의 CEO 인 권동칠대표가 자신의 창업하는 과정과 자신의 브랜드를 만들어 국내시장및 외국시장까지 판로를 확장하는 과정을 담은 일련의 이야기들을 저술한 책이다.수천명의 직원들을 거느리고 수백개의 대리점과 전세계의 거래처를 가지고 있는 이 트렉스타의 이야기는 권영칠대표가 처음부터 이 회사를 순탄하게 만든것이 아니라 평범한 중소기업의 해외영업부 직원으로 시작하며 직장생활에만 몸을 담다가 그의 진가를 알아본 해외거래처의 투자와 창업권유를 받는다고 다니던 회사의 회장에게 이야기했을때 창업을 해보고 혹시 접으면 자리는 다시 준비할테니 해보라는 그의 성공을 믿어의심치 않았던 주변의 이야기는 왜 일반 직장인인 권대표에게 투자를 하고 권유를 했는지에 대한 저자의 이야기는 바로 관찰. 자신의 일에 빠져 일에 전념하고 자신이 잘할수 있는 아이디어를 항상 관찰하려 했다는 점에 있다.

미끄러지지 않는 신발을 만들자. 가벼운 등산화를 만들자 하는 그의 시선은 사람들이 무거운 등산화가 망가진것을 불평하는 것을 관찰한것이었고., 오리나 곰, 심지어는 거미의 특성마저 연구하려한 그의 열정이 있었을것이다.

하지만 이 책을 읽으면 단순한 관찰이나 열정만이 성공으로 가는 것이 아니라 그만큼의 준비가 필요한것을 보여주고 있다.

자신의 일이 해외영업부로서 필요한 영어실력을 키우기 위해 그는 외국어영어선생님과의 시건을 아끼지 않았고 그녀에게 청혼을 받을정도로 집중하는 자세를 가졌다. 어쩌면 그 미국인 영어선생님도 그의 태도에 반한것이 아니었을까 하는 생각도 가지게 되는데. 일에 빠지고 창업을 했을때도 주변의 환경변화를 감지해 OEM에서 자신의 브랜드를 가지기 위해 밤마다 개발팀과 연구하고 그 사실을 K2라는 큰 업체가 알았을때 오히려 돌파하는 진정성을 그는 이야기 하고 있다.

사업에는 자신의 일을 하기 위한 필요조건을 갖추고, 자신의 브랜드를 만들어 발전시키며 사람이 먼저다는 가치를 가지기 위해 고객과 항상 소통하고 자신의 브랜드를 가장 잘 아는 산악대원들을 지원하는 그의 자세는 사람이 먼저고 자신의 브랜드는 자신및 아니라 사회를 대표하는것을 잘 보여주는것 같다.

엑설런트 서비스

엑설런트 서비스 - 서비스 산업에서 살아남기 위한 핵심 전략
유한주 지음 / 한국표준협회미디어 / 2020년 4월

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잘나가는 기업과 그렇제 않은 기업. 출발도 시작점도 같은 기업들이 있을때 후에 사람들의 입에 회자되는 기업의 흥망성쇠에는 반듯이 이유가 있고 치열한 시장경제에서 살아남기 위한 기업의 요인중 고객이나 사회에 기업이 주는 차별화된 정책이나 서비스가 무엇인지 진지하게 논의의 장을 이끌어 낼수 있는 책이다.

사회는 매일 시간이 지날수록 복잡해지고 사람들의 니즈는 나날히 높은 방향을 추구하고 있가. 과거의 가르침에 젖어 현대사회의 마케팅이나 사람들이 바라보는 방향을 보지 못하고 다른곳을 찾아간다면 그 기업이나 사회의 구성원들은 생존의 기로에 설수밖에 없는 과정에 다가설수밖에 없다.

유한주 작가가 저술한 이 책은 서비스산업이라는 시장의 뒤에서 여러 구성원들이 뒤섞인 가운데 살아남기 위한 특별한 정책이나 서비스가 있는지 주제별로 풀어내고 있다.

이 책은 제목부터 서문의 장을 빠르게 달려 결말부의 엑설런트 서비스의 조건장의 마지막까지 오직 서비스와 마케팅이라는 큰 주제아래 책이 얼마만큼 지식을 읽는 독자에게 전해줄수 있는지 기본에 너무 충실하게 저술되어 있다.

가장 중요한 요소는 고객이다. 그리고 고객중심의 서비스 전략은 무엇인가에 대해 이 책은 과학적 접근이라는 저자의 견해가 들어간 서비스 인카운터관리및 수요 공급. 그리고 서비스의 대기행렬이란 무엇인가에 대해 질문과 답을 주며 서비스기업의 이미지가 얼마나 세상에 울림을 주는지 이야기를 풀어내고 있다.

서비스란 무엇이고 이 서비스를 만드는 주체나 여러 예시들을 읽어나가다 보면 이 분야에 특화되어 고객의 만족도가 높아지고 이런점이 기업의 가치를 증대시키는 많은 고객의 끌림에 답한다는 내용이나 서브스 스케이프 혹은 유무형의 엑셀런트 서비스에 대한 경영학적 접근이나 행동경제학적인 접근법등을 읽어나가다 보면 이 불편한 자리를 통해 이를 담당하는 직원이라면 자신이 겪었거나 생각한바를 구현하는 계기로 삼아야 하는것을 다시금 읽어볼수 있었다.

중반부의 예시되는 기업들의 사례를 통해 기업의 이미지는가 얼마나 올라가고 내려가는지 그리고 이에 대처하는 많은 이들의 이야기나 용어등은 추후 익히 알고 있는 기업의 이미지가 연상될 정도로 머릿속에서 기업의 이미지가 떠올릴수밖에 없었다.

기업의 서비스란 무엇인가에 대해 진지하게 고민하는 사람이라면 이 책을 추천하고 싶다.