사람을 움직이는 피드백의 힘

사람을 움직이는 피드백의 힘
리처드 윌리엄스 지음, 고원 옮김 / 글로벌브릿지 / 2021년 11월

어떤 사람을 만나느냐에 따라 인생이 달라지듯 어떤 피드백을 받느냐에 따라 인생의 방향이 달라질 수 있는 거 같습니다. 그만큼 피드백의 영향력은 상당히 크다고 생각합니다. [피드백의 힘]의 저자 리처드 윌리엄스는 피드백을 크게 지지적 피드백, 교정적 피드백, 학대적 피드백, 무의미한 피드백 이렇게 총 4가지 유형으로 나누어 이야기하고 있습니다. 교정적 피드백은 행동에 변화를 주고, 지지적 피드백은 그렇게 변화된 행동을 반복하게 하는 긍정적인 영향을 주는 반면, 학대적 피드백은 모멸감을 불러일으키고, 무의미한 피드백 또한 미미한 반응을 일으킵니다. 이렇듯 피드백을 어떻게 활용하느냐에 따라 긍정적 또는 부정적인 변화를 만들어낸다는 것을 알 수 있었습니다.

[피드백의 힘]에 주인공 스콧은 피드백 관련 교육을 통해 '피드백의 힘'을 경험하고, 피드백의 중요성을 인식하고 그것들 각 단계별로 잘 활용함으로써 삶에 긍정적인 변화를 맞이합니다. 스콧이 처음 이사에 의해 반강제적으로 교육에 참여하여, 실험 대상이 되었을 때 피드백의 영향을 경험하게 되고, 부하직원 제리와의 관계가 피드백에 의해 극복되고, 자신의 가정 또한 피드백의 힘으로 흐름을 변화시키는 것을 보며 피드백이 삶에 많은 변화를 주는 요소라는 생각이 들었습니다.

긍정적인 피드백과 달리 부정적인 피드백은 사람들로 하여금 부정적인 감정을 일으키기 쉽기 때문에 더욱더 주의를 요합니다. 부정적인 피드백에 앞서 먼저 사람과 사람 사이에 신뢰관계가 선행되어야 하며, 이러한 신뢰관계는 존중으로부터 비롯된다고 합니다. 즉 존중하는 마음이 있어야 타인의 행동과 생각을 이해할 수 있고, 이러한 이해를 바탕으로 형성된 건강한 인간관계는 긍정적인 피드백이든 부정적인 피드백이든 받아들일 수 있고, 행동과 사고를 교정하는 데 도움이 된다는 것을 알 수 있었습니다.

[행동을 변화시키는 5단계]_183p

1_ 우선 지지적 피드백을 사용한다.

2_유도적 질문법을 사용한다.

3_개선이 필요하다고 말한다.

4_적절한 규율을 사용한다.

5_ 한계선을 긋는다.

건강한 관계를 형성하기 위한 피드백 중 내면의 인격을 격려하는 것이 중요하며, 이를 중심으로 피드백을 주게 되면, 연쇄적으로 그것이 긍정적인 변화를 만들어 낸다는 것을 알 수 있었습니다. 즉 내면의 인격이 외모와 행동에도 영향을 미친다 것이었습니다. 또한 그러한 변화가 선순환을 만들어 사람을 긍정적이고 진취적으로 변화시킬 수 있다는 사실 또한 알 수 있었습니다. [피드백의 힘] 후반에 나와있는 피드백을 평가하는 방법을 읽으며, 피드백 평가 목록에 나와 있는 목록을 체크해 보고, 표준점수와 비교해 보며 생각해 보는 시간 또한 가질 수 있었습니다. 평소 부정적인 피드백을 자주 하거나 피드백을 어떻게 해야 하는지 힘들어하는 분들에게는 스콧과 강사 그리고 그 외 등장인물들의 각 상황을 살펴보고 그들이 각자의 답을 도출한 것처럼 자신만의 사고를 형성하며, 피드백을 하는 방법에 대해 깊이 있게 생각해 볼 수 있는 시간을 가질 수 있는 책이었던 거 같습니다.

※ 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.

마키아벨리즘의 오징어게임

마키아벨리즘의 오징어게임
빅토 비안코 지음, 김진욱 옮김 / 국일미디어(국일출판사) / 2021년 11월

넷플릭스에서 정점을 찍을 정도로 이슈가 되었던 '오징어 게임'. 특정 배우뿐만이 아닌 지금껏 크게 눈에 띄지 않았던 배우들도 자신의 존재를 확실히 내비칠 수 있을 정도로 색깔이 굉장히 뚜렷한 넷플릭스 드라마였고, '오징어 게임'으로 인해 '무궁화꽃이 피었습니다', '달고나', '구슬치기' 등 과거 어른들이 어릴 적 즐겼던 놀이들이 유행하였습니다. 또한 동그라미, 세모, 네모, 분홍색, 초록색과 같이 하나하나는 무의미해 보이는 요소들이 '오징어 게임'이라는 드라마 덕분에 다양한 분야의 기업들에서 이러한 요소들로 광고마케팅하고 있습니다. 이 정도로 사람들의 관심을 완전히 사로잡은 '오징어 게임'에는 어떠한 심리가 반영되어 있을지, 그리고 [마키아벨리즘의 오징어게임]은 과연 어떠한 요소를 부각시키고 싶었을지 궁금한 마음에 책을 펼쳐보았습니다.

니콜로 마키아벨리하면 가장 먼저 떠오르는 키워드가 '군주론'입니다. 하지만 이제는 마키아벨리하면 [마키아벨리즘의 오징어게임] 또한 생각날 정도로 굉장히 개성이 강한 책이었습니다. 거침없이 자신의 생각과 가치관이 서술되어 있어서 누군가에게는 너무 과격하게, 또 누군가에게는 굉장히 신선하게 느껴질 정도로 기존의 책이 주장한 이념들과는 다소 차이가 있는 책이었습니다. '오징어 게임'에서 서로를 살아남기 위해 자신이 마음을 준 상대를 배신할 수밖에 없는 안타까운 상황이 발생합니다. 또는 자신에게 도움을 준 상대를 거침없이 배신하고, 배신을 당하며 인간의 어두운 부분을 적나라하게 드러냅니다. 마키아벨리 또한 인간의 긍정적인 부분보다는 부정적이고 어두운 내면을 언급하며, 군주가 취해야 하는 강력한 행동에 대해 강하게 표현합니다. [마키아벨리즘의 오징어게임]은 이 두 요소가 되어 다소 강력하고 어두울 수는 있지만, 세상을 살아가는 저자만의 뚜렷한 가치관이 담겨있었습니다.

빼앗기기보다는 빼앗는 쪽을, 왼쪽을 맞았다면 오른 빰을 때릴 준비를 해야 하며, 속기보다는 속이는 쪽이 되어야 한다고 말합니다. 거짓말은 나쁜 것이 아니라 매력적인 것이고, 시치미를 떼는 것 또한 치졸함이 아닌 배짱이라고 생각합니다. 또한 부모님의 사랑을 재해석하여 무조건적인 사랑이 아닌 이해타산적으로 따져보아야할 대상이라고 말하며, 부모님의 후광에 힘입어 그 명성을 활용할 줄 알아야 한다고 말합니다. 분노는 사람의 필수불가결한 감정적 요소이며 이 감정을 강하게 발산하여 성공의 발판으로 활용해야 한다고 주장합니다. 또한 이웃을 사랑하기보다는 경계해야 할 대상으로 보며, 상대방이 나에게 해를 입혔다면 반드시 이를 묵인해서는 안 된다고 말합니다. [마키아벨리즘의 오징어게임]은 어떠한 상황에서도 자신의 것을 지키고, 그러기 위해서는 남보다는 나를 위해야 한다고 보고 있습니다.

누구나 다 한 번쯤은 들어보았을 '니콜로 마키아벨리'의 사상과 '오징어 게임'의 만남이 흥미로운 책이었습니다. 처음에는 너무 강한 표현들에 놀란감도 있었지만 책을 다 읽고 나서 생각해 보니 마키아벨리라면 어쩌면 현시대에 태어났다면 저자와 같이 말할지도 모르겠다는 생각이 들었습니다. 그리고 솔직하게 자신의 가치관을 반영한 책을 서술한 저자가 대단하게 느껴졌습니다. 포장지를 겉어내고 자신의 생각을 거침없이 나타낼 수 있는 저자의 용기와 강함이 때론 의아함을 때론 신선함을 불러일으켰습니다. 나와 다른 사람의 생각을 들어볼 수 있는 책이었습니다.

※ 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.

한 장 보고서 끝장내기

한 장 보고서 끝장내기 - 한눈에 엄지척! 핵심을 꿰뚫는 일잘러의 보고서
윤홍준 지음 / 리더북스 / 2021년 10월

회사 생활하면서 인간관계 다음으로 가장 곤혹스러운 게 보고서 작성이 아닐가 싶습니다. 알고 있는 내용 또는 알고자 하는 내용들을 글로 작성하여 텍스트 형태로 보고한다는 것이 생각보다 쉽지 않습니다. 보고서의 가장 중요한 핵심은 내용이고, 내용만큼이나 중요한 것이 가독성입니다. 즉 읽는 사람으로 하여금 핵심 내용을 얼마나 수월하게 이해할 수 있도록 작성되었는지가 그리고 제출된 보고서가 형식을 잘 갖추고 있느냐가 중요한 요소인 거 같습니다. [한 장 보고서 끝장내기]는 보고서가 갖추어야 하는 요소들이 무엇인지, 우리가 어떤 것들을 놓치고 있었는지, 자신이 제출한 보고서의 문제점이 무엇인지, 상사가 원하는 보고서의 핵심이 무엇인지에 대해서 상세하게 이야기하고 있었습니다.

보고를 하는 사람의 입장과 보고를 받는 사람의 입장은 확연한 차이가 있습니다. 보고를 받는 사람은 주로 상사인 경우고, 보고를 하는 사람은 부하직원인 경우가 많습니다. 상사는 부하직원에 비해 관리 감독하는 영역이 넓고, 모든 일에 책임을 져야 하는 입장이기 때문에 짧은 시간에도 파악이 가능한 보고서를 원하는 반면, 부하직원은 자신에게 주어진 상황을 자신의 생각 범위 안에서 완벽하게 제출하고자 합니다. 서로 입장의 차이가 있기 때문에 보고서 작성에 대한 기본 이해와 노력이 없으면, 매번 보고하는 과정에서 상사와 부하직원은 미묘한 외줄타기를 해야 합니다. 보고서의 중요 요소를 파악하지 못한다면 보고서를 작성하는 일 자체가 스트레스가 되고, 상사와의 관계가 악화될 가능성이 높아집니다. 반면 보고서를 작성하는 요령과 핵심을 파악하게 되면 상사와 원만한 관계를 속에서 일할 수 있고, 업무적으로도 이해도가 높아지며 빠르게 성장하게 되는 선순환이 이루어집니다. [한 장보고서 끝장내기]는 10가지 문제 상황을 제시하며, 각 보고 상황에서 흔히 발생하는 문제들에 대해 이야기하고, 그 상황의 원인 파악과 그에 대응하는 대처방안에 대해서도 언급하고 있어 평소 보고서를 작성하는 방법의 문제점, 원인, 대처방안 모두를 학습하는 데 도움이 되었습니다.

1장에서는 보고서의 핵심은 무엇인지 말하며 잘못된 보고서, 다소 부족한 보고서에 대한 각종 사례들을 통해 각 상황 따른 적절한 보고란 어떤 형태를 띠어야 하는지에 대해 구체적으로 가이드하고 있습니다. 2장에서는 1장에서 배운 보고서의 핵심 기반으로 고객의 마음을 자극하고, 보고서의 근본적인 기능을 증폭시킬 수 있는 각종 전략들에 대해 이야기하고 있습니다. 보고서의 background부터 논리성을 갖출 수 있도록 MECE 활용 프레임워크, So what, why so, 보고서의 가독성을 높일 수 있는 4-Blok Diagram과 같은 도식화 방법, 업무와 보고 모두의 효율성을 높이는 Weekly Scheduler 작성하는 방법, 최소한으로 핵심 내용을 간추려 작성하는 One Page Proposal 작성방법 등을 익힐 수 있었습니다. 3장에서는 다양한 보고서를 비교하며 좋은 보고서와 미흡한 보고서의 차이를 집중적으로 분석하였고, 4장에서는 자기계발 보고서를 작성하는 다양한 방법에 대해 이야기하고 있었습니다. 이 장에서는 보고서의 개념이 제3장에게만 보고하기 위한 수단이라는 생각의 틀을 깨주었습니다. 자신의 미래를 계획하고 자신을 계발시키는 용도로도 보고서가 활용된다는 점과 그러한 방법들이 많다는 사실이 놀라웠습니다.

끝으로 다양한 부분에서 작성되는 보고서들을 보며 일을 진행하는 순서와 보고하는 형식 그리고 이야기를 풀어가는 순서들을 살펴볼 수 있었습니다. 또한 각종 도표, 히스토그램, 인포그래피 등을 활용하는 부분들을 보며 기존의 생각지 못했던 형태의 보고 방법에 대해도 생각해 볼 수 있었습니다. [한 장 보고서 끝장내기]읽으며 보고서의 핵심과 이해도를 높일 수있는 기회가 되었고, 앞으로 작성할 보고서들에 대한 아이디어들을 얻을 수 있었습니다. 덕분에 평소 미흡했던 부분을 체크하고 해결 방법을 모색할 수 있었던 시간을 가질 수 있어서 좋았습니다.

※ 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.

2022 에듀윌 공인중개사 2차 기초서_에듀윌(공인중개사독학)

2022 에듀윌 공인중개사 2차 기초서 - 부제공인중개사법령 및 중개실무, 부동산공법, 부동산공시법, 부동산세법 대비 ㅣ 2022 에듀윌 공인중개사 기초서
임선정 외 지음 / 에듀윌 / 2021년 10월

공인중개사1차시험은 세부 과목이 부동산학개론과 민법 및 민사특별법 이렇게 2과목인 반면에, 공인중개사2차는 공인중개사법령 및 중개실무부터 부동산공법, 부동산공시법 그리고 부동산세법까지 총 4과목을 학습해야 하기 때문에 공인중개사 1차보다 더 어렵게 느껴졌습니다. 과목도 법령과 실무 그리고 세법이 포함되어 더욱더 전문적이고 세부적으로 보였고, 중개사법의 경우에는 합격전략점수가 1차시험보다 더 높게 편성되어 있었습니다. 오리엔테이션에 제시된 간략한 설명으로 각 공인중개사과목에 대한 이해를 높일 수 있었고, 하이라이트 되어 있는 부분 위주로 읽으며 공인중개사2차시험에 대한 감을 잡으려 노력했습니다.

걱정했던 것과 달리 공인중개사법령 및 중개실무과목은 실무에서 사용되는 서식과 사용 현황들을 배울 수 있고, 다른 2차 시험 과목들에 비해 범위가 적어 고득점을 획득할 수있는 효자 과목이라는 것 알 수 있었습니다. 총칙, 공인중개사제도, 중개사무소 개설등록 및 결격사유, 중개업무, 중개계약 및 부동산거래정보망, 기업공인중개사의 의무 및 책임, 손해배상책임과 반환채무이행보장, 중개보수, 공인중개사협회 및 교육/보칙/신고센터 등, 지도/감독 및 행정처분. 벌칙, 부동산 거래신고 등에 관한 법률등 순차적으로 학습하며, 공인중개사업을 하시는 분들의 전체적인 실무사항을 살펴볼 수 있어서 흥미로웠습니다. 개론을 중심으로 구성된 1차기본서와는 달리 [2022 에듀윌 공인중개사 2차 기초서]는 법에 관한 공인중개사과목이 많아, 과목의 특성상 용어설명란이 별도로 구성되어 있지는 않았지만, 학습내용에 각 용어에 대한 설명이 상세하게 제시되어 있어서 용어에 대해서는 큰 어려움 없이 학습할 수 있었습니다.

부동산세법의 경우, 기간 또는 금액 범위에 따른 변화를 한눈에 파악하고 이해하기 수월하게 편집되어 있어 좋았고, 각 PART마다 o,x 확인문제를 통해 배운 내용을 상기시킴과 동시에 공인중개사시험문제에 출제되는 핵심 포인트를 파악할 수 있어 효율적으로 학습하는 데 도움이 되었습니다. 이외에도 1차 기본서에서 제공되었던 '공인중개사 플래너'와 '용어 카드 설명서'가 수록되어 있어서 학습하는데 유용했습니다. 특히나 공인중개사 플래너를 1차와 2차 시험을 구분하여 계획할 수 있도록 [2022 에듀윌 공인중개사 2차 기본서]에도 별도로 제공하고 있다는 점은 굉장히 마음에 들었습니다. 공인중개사자격증을 학습하는 공부방법을 계획하고, 시간을 효율적으로 배분하여 자기주도적인 학습을 하고자하는 공인중개사독학 학습자에게 도움이 많이 될 거 같은 교재였습니다.

※본 리뷰는 <에듀윌 서평단>에 참여하여 도서를 제공받아 학습 후,

솔직하게 작성한 후기입니다.

2022 에듀윌 공인중개사 1차 기초서_에듀윌(공인중개사독학)

2022 에듀윌 공인중개사 1차 기초서 - 부동산학개론, 민법 및 민사특별법 대비 ㅣ 2022 에듀윌 공인중개사 기초서
이영방.심정욱 지음 / 에듀윌 / 2021년 10월

공인중개사자격증은 취득하고 싶다는 생각은 있었지만, 막상 공부하려고 하니 어떻게 공부를 시작해야 할지 갈피가 잡히지 않아 오랜 시간 방치되었던 자격증 공부 중 하나였습니다. 당대한 분량과 어렵게 느껴지는 세부 과목과 용어들이 그 이유였습니다. 제한적인 시간에 학습하기에는 다소 부담스럽게 느껴졌는데, [2022 에듀윌 공인중개사1차 기초서]를 펼치며 생각을 달리하게 되었습니다. 다른 자격증 교재와는 달리 목차 또는 학습방법에 앞서 '공인중개사 플래너'가 수록되어 있었고, 그 구성 또한 단시간이 아닌 장기적은 관점으로 제시되어 있었습니다. 또한 그안에 실려있는 전략 길잡이를 통해 공인중개사자격증을 취득하기 위해서 각 과목별로 얼마만큼의 시간과 학습량을 필요로 하는지 가늠할 수 있었습니다.

공인중개사자격증을 독학으로 취득하고자 하는 초시생들에게 유용한 정보가 많았습니다. 공부 방법은 물론 과목별 전략을 세우는 방법, 예를 들어 가장 양이 많고 어려운 과목인 개론, 민법, 공법에 대한 공부전략이라든지, 고득점이 가능한 전략과목인 중개사법, 공시법, 세법에 대한 공부전략들이 제시되어 있어서 유용했습니다. 또한 1차와 2차 과목과 합격전략 점수들과 과목별 학습 비중, 이론 반복 횟수와 문제풀이 평균 회독수 그리고 모의고사 시험 횟수등에 대한 세부적인 학습전략이 나와있고, 에듀윌에서 제공하고 있는 1년 과정의 커리큘럼이 한눈에 파악하기 쉽게 정리되어 있어서 공인중개사독학 계획을 세우는데 많은 도움이 되었습니다.

각 세부 과목마다 만화로 어떤 성격의 시험인지 추측해 볼 수 있도록 구성되어 있었고, chapter마다 간략하게 학습 포인트들이 나와 있어서 전체적인 틀을 형성하면서 세부적인 정보를 학습할 수 있었습니다. 생각보다 글의 간격과 크기가 여유있게 배치되어 있어서 가독성이 높았습니다. 교과서처럼 편집되어 있어서 친근하게 느껴졌습니다. 후반부에 수록된 '용어 카드 사용설명서'는 자투리 시간을 활용해 이동하면서도 수시로 반복해서 내용을 학습할 수 있고, 번거롭게 하나하나 자르지 않고 바로 절취선대로 뜯을 수 있도록 제작되어 있어서 좋았습니다. 또한 해당 키워드가 나와 있는 페이지도 함께 제시되어 있어서 학습의 효율성을 높일 수 있었습니다.

공인중개사 플래너부터 용어 카드 설명서 그리고 교재의 내용 편집까지의 구성들에서, 2022년 10월에 공인중개사자격증 취득을 목표로 공부하는 학습자들이 시간을 효율적으로 활용할 수 있도록 구성된 책이라는 인상을 주었습니다. 결론적으로 [2022 에듀윌 공인중개사 1차 기초서_에듀윌]의 전체적인 구성들이 좋았고, 그렇기 때문에 공인중개사독학을 계획하는 학습자들이 공인중개사공부방법과 공인중개사시험문제를 파악하는데 더할 나위 없이 좋은 공인중개사책이라는 생각이 들었습니다.

※본 리뷰는 <에듀윌 서평단>에 참여하여 도서를 제공받아 학습 후,

솔직하게 작성한 후기입니다.