니르는 이렇게 할 수 있는 방법들을 제시하며 그 과정을 "정신 조작"이라 칭한다.7 그리고 그 목표가 인간 안에 "갈망을 만들어내는 것"이라 말하고, 그 방법의 본보기로 B. F. 스키너를 언급한다. 이 접근법은 그가 쓴 블로그 게시물 중 하나의 제목으로 요약할 수 있다. ‘사용자를 낚고 싶은가? 그렇다면 그들을 미치게 만들어라.’8
-알라딘 eBook <도둑맞은 집중력> (요한 하리 지음, 김하현 옮김) 중에서 - P221
잔혹한 낙관주의는 처음에는 친절하고 낙관적으로 보이지만 종종 추악한 여파를 미친다. 잔혹한 낙관주의는 이 작고 얄팍한 해결책이 실패할 때 개인이 시스템을 탓할 수 없게 만들고, 결국 개인은 자기 자신을 탓하게 된다.
-알라딘 eBook <도둑맞은 집중력> (요한 하리 지음, 김하현 옮김) 중에서 - P225
잔혹한 낙관주의는 이렇게 속삭인다. 문제는 시스템에 있는 게 아냐. 문제는 네 안에 있어.
-알라딘 eBook <도둑맞은 집중력> (요한 하리 지음, 김하현 옮김) 중에서 - P225
잔혹한 낙관주의는 보통 특수한 상황에서 발생한 특수한 사례를 가져다가 그것이 평범한 일인 양 행세한다.
-알라딘 eBook <도둑맞은 집중력> (요한 하리 지음, 김하현 옮김) 중에서 - P226
1960년에서 2002년 사이에 성인의 평균 몸무게는 약 11킬로그램이 늘었다.
-알라딘 eBook <도둑맞은 집중력> (요한 하리 지음, 김하현 옮김) 중에서 - P227
이 책들은 디지털 다이어트 책이다. 그러나 다이어트 책은 비만 위기를 해결하지 못했고, 디지털 다이어트 책은 집중력 위기를 해결하지 못할 것이다. 우리는 이 문제에서 작동하는 더 거대한 세력을 이해해야 한다.
-알라딘 eBook <도둑맞은 집중력> (요한 하리 지음, 김하현 옮김) 중에서 - P229
"자제력을 키우려고 노력할 수는 있겠지만, 화면 반대쪽에는 우리의 자제력을 꺾으려고 노력하는 천여 명의 엔지니어들이 있습니다."
-알라딘 eBook <도둑맞은 집중력> (요한 하리 지음, 김하현 옮김) 중에서 - P230
지나치게 단순한 해결책을 제시해 사람들을 실패로 이끄는 잔혹한 낙관주의의 대안은 아무것도 바꿀 수 없다는 비관주의가 아니라, 진정성 있는 낙관주의다. 진정성 있는 낙관주의는 우리의 목표를 가로막는 장애물을 솔직하게 인정하고, 모두와 협력해 그 장애물을 하나씩 해체할 계획을 세운다.
-알라딘 eBook <도둑맞은 집중력> (요한 하리 지음, 김하현 옮김) 중에서 - P231
기술의 작동 방식에 대해 많은 것을 알게 된 이후, 내게는 두 가지 명백하고 시급한 질문이 남았다. 첫째, 침략적인 기술이 우리의 집중력과 주의력을 훼손하는 것을 막기 위해 실제로 어떤 변화를 이뤄낼 수 있는가? 둘째, 어떻게 하면 현실에서 이 거대한 기업들이 그러한 변화를 도입하게 강제할 수 있는가?
-알라딘 eBook <도둑맞은 집중력> (요한 하리 지음, 김하현 옮김) 중에서 - P234
"그냥 감시 자본주의를 금지하면 됩니다."
-알라딘 eBook <도둑맞은 집중력> (요한 하리 지음, 김하현 옮김) 중에서 - P234
2001년, 미국 정부는 마이크로소프트가 독점 기업이라는 판결을 내렸다. 마이크로소프트는 큰 변화를 거쳤고, 지금은 "방 안의 너그러운 어른 같은 위치"에 있다. "제 생각엔 페이스북에도 똑같은 변화가 생길 것 같습니다."
-알라딘 eBook <도둑맞은 집중력> (요한 하리 지음, 김하현 옮김) 중에서 - P235
한 가지 확실한 모델이 있다. 바로 이 책을 읽고 있는 모두가 경험하게 될 자본주의의 대안적 형식인 구독이다. 우리 각자가 페이스북의 사용료로 한 달에 50센트나 1달러씩 지불해야 한다고 상상해보자. 갑자기 페이스북은 더 이상 광고주를 위해 일하며 우리의 은밀한 소원과 취향을 상품으로 바치지 않게 될 것이다. 페이스북은 우리를 위해 일할 것이다.
-알라딘 eBook <도둑맞은 집중력> (요한 하리 지음, 김하현 옮김) 중에서 - P236
바로 정부가 이 기업들을 인수해 공공 소유가 되는 것이다. 이렇게 하면 소셜미디어는 경제의 자본주의 영역에서 빠져나오게 된다. 극단적으로 들릴 수 있지만 이 책을 읽는 모두가 오늘날 정확히 똑같은 모델을 통해 혜택을 누리고 있다.
-알라딘 eBook <도둑맞은 집중력> (요한 하리 지음, 김하현 옮김) 중에서 - P236
다행히 우리에게는 더 나은 선택지가 있는데, 정부에서 독립해 소셜미디어를 공동으로 소유하는 것이다. 영국의 BBC 방송국은 영국 국민이 소유해 자금을 대고 있으며 영국 국민의 이익을 위해 운영되지만, 매일매일의 운영은 정부와 무관하다. 이 모델은 완벽하지는 않지만 충분히 잘 돌아가고 있어서, 현재 BBC는 전 세계에서 가장 높은 평가를 받는 미디어 조직이 되었다.1
-알라딘 eBook <도둑맞은 집중력> (요한 하리 지음, 김하현 옮김) 중에서 - P237
일단(구독이나 공공 소유, 또는 그 밖의 다른 모델을 통해) 재정적 유인책이 바뀌면, 이 웹사이트들의 속성은 바뀔 수 있다. 그리고 우리는 이미 그 방식을 상상할 수 있다.
-알라딘 eBook <도둑맞은 집중력> (요한 하리 지음, 김하현 옮김) 중에서 - P237
이 기업들이 우리를 일부러 산만하게 만들고 우리가 원하는 수준보다 더 오래 온라인에 머물게 하는 수많은 기능을 앱과 웹사이트에서 하룻밤 사이에 없앨 수 있다고 설명했다.
-알라딘 eBook <도둑맞은 집중력> (요한 하리 지음, 김하현 옮김) 중에서 - P238
신문처럼 모든 정보를 요약한 내용을 하루 한 번만 보내는 것이다. 그러면 우리는 한 시간에 몇 번이고 방해를 받는 대신, 하루에 한 번 알림을 받게 될 것이다.
-알라딘 eBook <도둑맞은 집중력> (요한 하리 지음, 김하현 옮김) 중에서 - P238
페이스북과 인스타그램을 비롯한 소셜미디어 기업은 무한 스크롤 기능을 그냥 꺼버릴 수 있다. 그러면 화면의 맨 밑에 다다랐을 때 계속해서 스크롤을 내릴 것인지를 의식적으로 결정해야 한다.
-알라딘 eBook <도둑맞은 집중력> (요한 하리 지음, 김하현 옮김) 중에서 - P238
이 웹사이트들은 심각한 정치 양극화를 일으켜 한 집단으로서의 주의력을 빼앗아가는 기능을 없앨 수 있다. 유튜브의 추천 엔진이 사람들을 급진화한다는 증거가 있기 때문에, 트리스탄은 한 인터뷰어에게 이렇게 말했다. "그냥 없애야 합니다. 유튜브는 그 기능을 즉시 없앨 수 있어요."2 그는 추천 기능이 도입되기 이전에 사람들이 길을 잃고 다른 사람에게 이제 무엇을 볼지 말해달라고 요구했던 게 아님을 지적한다.
-알라딘 eBook <도둑맞은 집중력> (요한 하리 지음, 김하현 옮김) 중에서 - P239
소셜미디어는 우리의 집중력을 빨아들여 바깥세상과 멀어지게 하는 진공청소기 대신 트램펄린이 되어, 우리를 가장 효율적으로 바깥세상에 내보내고 우리가 만나고 싶어 하는 사람들과 어울리게 할 수 있다.
-알라딘 eBook <도둑맞은 집중력> (요한 하리 지음, 김하현 옮김) 중에서 - P239
현재 우리의 이익(집중할 수 있고, 오프라인에서 만날 친구를 찾고, 어떤 사안을 차분하게 논의할 수 있는 것)과 소셜미디어 기업의 이익은 근본적으로 충돌한다. 감시 자본주의를 금지하고 지금과 다른 사업 모델을 마련하면 그 충돌은 끝이 난다. 트리스탄의 말처럼, 우리는 본인의 이익과 본인이 사용하는 제품의 이해관계가 부합할 수 있도록 사용료를 내게 될 것이다.
-알라딘 eBook <도둑맞은 집중력> (요한 하리 지음, 김하현 옮김) 중에서 - P241
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