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베타 전략 - 완벽함에 목매지 말고 ‘페어링’에 집중하라!
임춘성 지음 / 쌤앤파커스 / 2020년 6월
평점 :
비대면, 비접촉의 시대로 들어섰다. 아마도 이 시대는 단기간 반짝으로 끝나지 않을 것으로 예상된다. 비대면이 조금이라도 가까웠던 업체들은 미래를 준비할 것이고, 대면으로 한 시대를 풍미했던 업체들은 이제 그만 바아바이를 고할 것이다. 시대가 변하고 있다.
완벽의 시대는 지나갔다. 장인정신으로 오랜 시간 상품을 만들어왔다면 방향을 선회해야 한다. 완벽할 때까지 기다리다간 또 시대가 변할지 모르니 말이다. 이 책은 살아움직이는 제품이 되라고 말한다. 베스트셀러였던 <매개하라>의 저자인 연세대 임춘성 교수는 시대의 기업들을 향해 외친다. ‘살아 움직이라!’고 말이다.
저자는 ‘베타’를 다음과 같이 정의한다.
‘베타전략’ : 고객과 기업 사이에 존재하며 살아 움직이는 모든 것이다. 사람, 물건은 물론이고 제도와 서비스, 개념까지 모두 포함한다. 마치 시계추나 진동자처럼 끊임없이 그리고 끊김 없이 기업과 고객을 이어주는 모든 것을 말한다.
스피드와 타이밍이 생명이다. 완벽해지길 기다렸다간 사장되고 만다. 고객이 원하는 것을 바로 시장에 내고, 고객의 피드백을 적용하여 다음 버전을 만들어 다시 출시한다. 그것의 반복이다. 끊임없이 탈피를 하며 변화를 이어가는 존재처럼 말이다. ‘기다리지 않게’ 할 것, ‘충족되지 않게’ 할 것, 구매가 이루어지는 순간을 지속시킬 것. ‘쾌속, 중독, 지속’.
‘세상이 ‘어떻게 변할지’가 아니라 ‘어떻게 변화를 좇을지’를 아는 것’. 좇아가는 것이 아니라 변화를 주도해야 한다. 비대면과 비접촉의 시대. 초개인화의 시대에 살아남는 전략이다!
📚 책 속에서...
이미 세상은 ‘근시적near-sight’입니다. 5개년, 3개년 계획은커녕 연간 계획도 큰 의미가 없습니다. 먼 앞날을 헤아릴 수가 없습니다. 미래가 없다는 것이 아니라, 길게 오래 이어지는 연속의 날들이 없다는 뜻입니다.
📚 책 속에서...
‘초개인적super-individual’이라 부릅니다. 모든 것을 자기중심적으로 대응할 수밖에 없습니다. 우리나라, 우리 동네, 우리 가족, 우리, 결국 나 중심으로 가겠죠. 그중에서도 나, ‘나’라는 개인입니다.
📚 책 속에서...
베타는 움직이는 무엇입니다. 마치 시계추처럼, 진동자처럼, 나와 너, 당신과 당신의 그대, 우리와 너희, 그리고 기업과 고객 사이에서 역동적으로 움직이는 무엇입니다. 역동적으로 움직이며, ‘양편을 끊임없이, 끊김 없이 이어주는 것’입니다.