적을 만들지 않는 대화법

적을 만들지 않는 대화법 - 사람을 얻는 마법의 대화 기술 56, 2022년 개정판
샘 혼 지음, 이상원 옮김 / 갈매나무 / 2022년 11월

'갈등을 협력으로 바꾸는 대화의 기술'


천냥 빚은 그냥 갚아지는 것이 아니다. 누군가는 같은 말을 해도 때려주고 싶고, 다른 누군가는 옆에 있는 간식 하나 더 챙겨주고 싶은 마음이 들때가 있다. 말을 예쁘게 하는 것만큼 자신의 것을 많이 차지하게 하는 방법도 없을 것이다.


이 책은 '공격하지 않고 우아하게 대화하는 방법'을 논한다. 인간은 사회적 동물이라 혼자서는 그 무엇도 해나갈 수 없는데, 말하기 기술이 상당히 필요한 이유다. 같은 말로도 더 많은 것을 얻어가는 말 기술은 대체 무엇일까? 이 책의 저자는 갈등을 협력으로 바꾸는 기술을 알려준다.


말 한마디로 적이 아니라 아군을 만드는 방법. 강한 공격보다 평화적인 대응책으로 싸우지 않고 우위에 서는 마법 같은 실전 대화 방법이다. 부정적인 말을 줄이고, 긍정의 말로 상대방의 마음을 사로잡는 법. 그것이야말로 평화적인 해결방법 아니겠는가. 그뿐 아니라 우아하게 거절하거나, 대처가 어려운 이들을 위한 방법도 제시되어 있다.


인생은 협상의 연속이다. 원하는 것을 더 많이 얻는 방법, 사람을 얻는 대화법은 다른데 있지 않다. 팀워크가 더 중요해지는 요즘, 상대를 존중해주고공감하며, 들어줄 줄 아는 사람, 내가 원하는 것을 더 많이 얻을 줄 아는 사람이 되고 싶다면 이 책의 실전 기술을 익혀보자! 인생이 좀 더 편하고 즐거워질지 모른다.


'누군가 당신을 정면으로 깎아내릴 때 뭐라고 말하면 좋을까? 이럴 때는 “무슨 뜻이지요?”라고 물으며 상대에게 다시 공을 넘기도록 하라. 이 질문은 다음에 열거하는 것처럼 여러모로 유익하다.' <책 속에서...>


'‘하지만’은 대화를 말싸움으로 바꾸는 망치인 셈이다. 이제부터는 ‘하지만’이라는 파괴적인 단어 대신에 ‘그리고’라는 건설적인 단어를 사용해보라. ‘그리고’는 앞서 말했던 내용을 반박하지 않고 굳건히 해주는 아름다운 단어이다.' <책 속에서...>



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