듣고 싶은 말을 했더니 잘 풀리기 시작했다

듣고 싶은 말을 했더니 잘 풀리기 시작했다 - 일, 관계, 인생의 고민이 사라지는 말 공부
하라 구니오 지음, 장은주 옮김 / 유영 / 2020년 6월

‘말 한마디에 천냥 빚을 갚는다.’는 속담은 말의 중요성을 한 줄의 문장으로 보여주는 좋은 예이다. 대부분의 사람들은 말 때문에 싸우고, 또 말 때문에 좋아한다. 따뜻한 말 한마디로 한 사람의 인생을 바꾸기도 하고, 또는 독설로 인해 나락으로 떨어뜨리기도 한다. 그 정도로 말은 우리에게 있어 너무나도 중요하다.


“누구나 나를 알아주는 사람에게 마음을 연다!”


이 책의 저자는 ‘사람을 성장시키는 말’을 하는 방법을 주제로 세계 곳곳에서 강연을 해왔다. 하버드 대학, 더 리츠 칼튼 호텔 등을 포함하여 매년 200회 이상 강연을 통해 100만명 이상의 사람들 만나 그들의 인생에 도움이 될만한 이야기를 전해왔다.


“딱 한마디 덧붙였을 뿐인데 전부 좋아지기 시작했다!”


관심이 깃든 말한마디는 업무 효율도 높인다. 가업이나 기관의 높은 분이 직원들이나 누군가에게 사적인 관심을 가지고 자존감을 높여주는 말을 했다고 생각해보자. 사람은 기계가 아니기 때문에 감정의 영향을 많이 받는다. 다홍치마라고 나에게 관심을 가져 준 사람에게 더 신경을 써주어 일을 하게 마련이다.


“내가 한 말을 가장 많이 듣는 것을 바로 나 자신이다!”


또한 평소 상대를 긍정하는 말을 많이 하면, 그대로 나에게 돌아온다. 긍정의 말은 긍정의 기운을, 부정의 말은 부정의 기운을 불러와 내가 남에게 한 말도 그대로 나에게 전해지는 것이다. 칭찬의 말을 들으면 보수계라 불리는 부위가 활성화 되고 스트레스가 줄어들어 무기력에서 벗어나는 계기가 된다는 것이다. 좋은 말은 듣는 이 뿐만 아니라 하는 사람에게도 긍정적인 효과를 가져오는 것이다. 예쁜 말만 하자. 그래야 모두가 행복해진다.



📚 책 속에서...
첫 번째 자기중요감은 소중한 존재로 대접받고 싶어 하는 욕구로, “고맙다” 같은 말을 들었을 때 충족된다. 두 번째 자기유능감은 정확한 의사결정과 행동을 하고 싶어 하는 욕구로, “대단해”, “성장했어” 같은 말을 들었을 때 충족된다. 마지막 세 번째 자기호감은 타인에게 사랑받고 싶어 하는 욕구로, “좋아해”, “관심 있어” 같은 말을 들었을 때 충족된다.

📚 책 속에서...
인간관계에서 긍정적인 감정은 샴페인 타워와 같다. 가장 위에 있는 것이 자신이다. 먼저 자신이라는 유리잔 에 영롱하고 반짝이는 긍정적인 감정을 채우지 않으면 다른 사람에게 긍정적인 감정을 채울 수 없다.