아시아 마켓 4.0

아시아 마켓 4.0 - 필립 코틀러의
필립 코틀러.허마원 카타자야.후이 덴 후안 지음, 도지영 옮김 / 21세기북스 / 2020년 3월

이제 ‘아시아’가 답이다.

최근 아시아 시장의 규모와 가치가 올라가고 있다. 인구수 만큼이나 높아진 경제 성장으로 인한 구매력이 그 포인트라 할 수 있을 것이다. 세계 각국에서는 이제는 아시아에 눈을 돌리고 있으며, 아시아 기업의 수평적인 마케팅 전략과 지속적인 제품 혁신을 배우려 하고 있다. 그야말로 이제 ‘아시아’가 답인 시대가 온 것이다.

이 책은 마케팅의 아버지라 불리는 필립 코틀러의 시각으로 바뀌는 시대에 어떻게 각국과 각 기업이 받아들이고 바뀌어야 하는지를 잘 보여준다. 삼성전자, 현대자동차, 알리바바와 같은 글로벌 기업부터 암루라이스, 반얀트리, 아클레다은행 등 18개국 아시아 기업을 다층적으로 진단, 분석하고 그들을 배우라고 전한다.


마켓 1.0. : 대량 판매가 목표
마켓 2.0. : 제품을 폭넓게 선택
마켓 3.0. : 소비자를 인간으로 바라보게 되
마켓 4.0. : 인간 중심 접근법으로 혁신 기술 활용
마켓 5.0. : 인간성과 기술 융합


‘인간성’과 ‘기술’을 잇는 ‘초연결’의 시대이다. ‘소비자가 왕이다’란 말은 이제 옛말이 되었으며, 이제까지 사용되었던 마케팅 기법은 바뀌어야 한다. 마켓 4.0이 된 지금, 소비자와 기업이 평등한 위치에서 다양한 채널을 통해 소통하며, 인간을 중심으로 디지털 시대에 걸맞는 혁신 기술을 이용하며, 새로운 아이디어를 발굴하고 실제 현장에서 사용해야 한다.


“이제 인간성을 위한 기술, 행복을 위한 마케팅(Technology for Humanity, Marketing for Happiness)에 나서야 합니다.”


오늘날과 같은 뉴웨이브 시대에 소비자는 더 이상 군림하는 존재가 아니다. 소비자가 지불할 수 있는 정도로 가격을 설정하고, 기술을 이용한 제품 개발에 고객이 적극적으로 참여하여 원하는 제품의 기능을 고려하게 하는 등 기업과 함께 만들어 가야할 것이다. 소비자와 기업은 이제 수평적 관계가 되었다. 고객에게 물건을 판매하는데 그치는 것이 아니라 기업의 가치를 창출하게 하는 존재, ‘파트너’가 된 것이다. 이제 우리는 우리가 진짜 필요로 하는 것을 기업을 통해 받아야 할 때이다. 이것이 바로 진정한 개인화 시대에 맞는 시장변화가 아닌가?



📚 책 속에서...
기술이 진보했어도 다른 기업과 경쟁할 때 마주하는 어려움은 여전하다. 그 어려움이란 고객의 숨겨진 니즈를 찾아내 혁신적인 제품으로 연결하는 방법을 말한다. ...... 반드시 가장 알맞는 수준의 신기술이 들어 있어야 한다. 이러한 제품을 ‘스마트 연동 제품’이라고 부른다.

📚 책 속에서...
에이서는 이 수평적 시대에 변화한 고객과의 상호작용 양식을 빠르게 받아들였다. 최고의 기술을 활용하여 제품을 혁신했을 뿐 아니라 커뮤니티화 전략을 사용했고, 이 전략은 고객이 브랜드 충성도를 유지하는 데 아주 효과가 있었다.

📚 책 속에서...
기업과 고객의 지위는 점점 나란해졌다. 고객은 다양한 채널을 통해 기업에 대한 정보를 쉽게 얻을 수 있으므로 무엇이 옳은 선택인지 쉽게 알 수 있다. 오늘날 뉴웨이브 시대의 기업은 진정성 있는 독창성을 지녀야 하고, 그 독창성은 경쟁사가 쉽게 따라할 수 없는 것이어야 한다. 우리는 이를 내면화라 부른다.

📚 책 속에서...
비나밀크는 베트남 국내 시장에서 강력한 입지를 차지하고 있음에도 여전히 제품 혁신을 강조한다. 이는 고객의 새로운 니즈를 맞추기 위해서이고, 그렇기 때문에 제품 혁신은 여전히 사업 전략에 포함되어 있다.