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충동경제 시대의 모바일 쇼핑 - 새로운 소비종족, 모바일 쇼퍼를 위한 m-커머스 전략
개리 슈워츠 지음, 이은주 옮김 / 미래의창 / 2012년 10월
평점 :
절판
모바일기기가 생활의 중심이 되어가고 있다. 신체의 일부라 해도 큰 무리가 없을 정도로 인간과 가까운 이 매체는 이전의 그 어떤 매체보다도
큰 영향력을 지니게 될 지도 모른다. 특히 웹에서 그랬듯 모바일의 쇼핑에서도 어마어마한 혁신이 일어날 수 있고, 이는 엄청난 기회가 될
것이다. 과연 어떤 내용을 담은 책일지 궁금해 읽어봤다.
초장에 흥미로운 상식을 습득했다. 휴대폰은 1940년대 중반 스웨덴경찰용으로 개발되었다는 것. 625전쟁 터지기 전 이미 발명된 매체였다니..
물론 단 6번 통화가능했고 차량동력이 필요했다. 5년 후 에릭슨이 배터리 무게를 36kg까지 줄이는 데 성공했고 진정한 의미의 휴대폰은 30년 후 모토로라의 DynaTAC 8000X를 통해 현실화되었다. 그리고 오늘날까지 진화를 거듭해 삶의 중심이 되려 하고 있다.
2010 모바일 데이터 트래픽은 2000년 당시 전세계 인터넷트래픽의 3배에 달한다(시스코시스템즈).
미국 모바일쇼핑 2008=3.96억$, 2009 12억$, 2010 24억$(그래도 전체상거래 구매액의 5%) 블랙프라이데이시기 비중 2009=0.01%, 2010=5.6%
2015 세계모바일쇼핑시장규모=1190억$(전체전자상거래비중8%)(ABI리서치)일본모바일상거래는 10배성장(도쿄디지털쇼핑20%)
모바일 비즈니스의 성패는 빌링에 달려있다. 과거 어마어마한 성공을 거둔 벨소리 비즈니스의 근원도 결제의 편의성에 기반한 것이다.
이와 더불어 요금청구의 연기는 압박을 덜하게 한다.
통로 왼쪽엔 패스트푸드, 오른쪽엔 선물가게를 배치해 충동적으로 선물을 살 수 있게 하고 오른쪽으로 돌아가는 동선(불변의 오른쪽)을
만들고 진열창에는 단어를 세 개 이하만 붙여놓는 것 같은 디자인이 필요하다(은행옆은 빠르게 지나간다. 거울은 수줍게 한다. 의류매장엔 의자를 두어 남자가 쉬게 하라).
지갑근접성 : 소매매장 계산대 근처 프리페이드몰이 매장내 단위면적당 최고수익을 자랑하는 것은 고객이 지갑을 열 준비가 되어있기 때문
규모의 경제 : 모바일홍보캠페인에 5천만 명 접근가능해야 (폴거닝 트라이벌 DDB월드와이드 CEO)
(세계이통사업자협회GSMA) 2013년이 되면 17억 모바일유저는 예전처럼 계좌를 이용하지 않을 것. 2015말 54억대 휴대폰이 사용될 것
구매의향3배 장바구니포기율은 살짝 높
이베이09 6.1억 20 40$
5피트 진열공간 5초의 승부, 오프라인 상점이 활력있다고 생각하는 소비자는 많아야 30%
좋은 자료들이 많아 좋다. 하지만 기술적 배경지식이 없다면 이해하기 힘든 부분들도 꽤 보이고, 서술이 빈틈없이 짜임새있는 스타일은
아니어서 관심분야가 아니라면 읽기 힘들 수도 있겠다.

정말 의외의 결과다. 문자메시지 기능이 여전히 주사용용도라는 건. 시간 데이터가 없고 중복응답가능이라 아쉬운 데이터지만

지구상 매년 6조건의 메시지가 전송되며 이 수는 18개월마다 2배로 증가하고 있단다. 메일 구매전환율은 8%, SMS 전환율은 22%였다는
사례도 있다. 문자메시지 오픈률은 100%에 육박




(2011.8 오길비앤드매더) 잠재적 모바일결제회사 신뢰도
= 비자(39%)-마스터카드(35.9%)-아멕스(35.8%)-페이팔(34.3%)-애플(22.9%)-구글(19.5%)-페북(12.1%)
페이팔은 전세계결제시장의 18%를 점유하며 주도했었음






5/30 법칙 = 5일 후엔 앱 실행하는사용자 수가 30%가 되고, 30일 후에 그 앱을 기억하는 사용자는 5%



HTML5는 앱과 같은 경험을 지원하며 앱을 대체해나갈 것
지리적위치데이터 로드, 캐시DB접근, 기능성강화, 다운시간감소, OTA서버인증 줄임, 플러그인 없는 매끄러운 재생(보수예측=2022)

2010 말 모바일 비디오 트래픽 49.8%(2012 exp 52.8%)














쿠폰

세계 4/5 휴대폰은 스캔가능


클러터없음, 인게이지먼트(노즈투스크린), 표적화 용이
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