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아웃사이드 인사이트
욘 리세겐 지음, 안세민 옮김 / 21세기북스 / 2019년 12월
평점 :
외부통찰로 기업을 경영하라
"아웃사이드 인사이트"는 기업을 경영하고 마케팅 비즈니스를 수행하는 사람들을 위한 마케팅 서적이자 경영 지침서입니다. 제목인 아웃사이드 인사이트를 해석하면 외부통찰로 번역할 수 있는데 외부통찰이란 기업의 내부데이터가 아닌 기업 외부에서 발생하는 데이터를 기반으로 기업의 인사이트(통찰)를 얻고 기업의 지속가능한 경영을 유지하도록 해야 한다는 의미입니다. 이 책에서는 외부의 신호와 정보를 의미있게 파악하지 못해서 순식간에 기업의 생명이 끝나는 역사도 소개하고 반대로 외부통찰을 통해 기업을 순식간에 정상으로 올려놓은 사례도 소개합니다.
외부의 신호, 온라인 흔적에 주목하라
과거에는 모든 비즈니스가 오프라인에 집중되었었고 기업은 아날로그적인 정보에 주목했었습니다. 그래서 경쟁사 분석, 임직원 분석, 동향 분석 등에서도 오프라인 정보에 치중했었으나 현재는 외부의 신호, 특히 온라인의 흔적들에 주목해야 할 필요가 있습니다. 이 책에서 제시하는 가장 주목해야 할 온라인 흔적으로는 기업웹사이트, 뉴스, 소셜미디어, 구인 광고, 소셜 네트워크 접속, 온라인 광고비 지출, 웹 트래픽, 특허와 상표 출원, 신용등급과 재무보고서, 법원문서와 그 밖의 공식문서를 소개하고 있습니다. 예를 들어, 특정 업체의 재무담당자의 링크드인에 연결되는 담당자들의 목록으로 M&A나 투자정보를 예상할 수 있습니다. 경쟁 기업의 분석부터 투자분석, 트랜드예측 등 다양한 분야에서 온라인 흔적은 중요한 외부통찰입니다.
백미러만 보고 운전하지 마라
이 책을 읽으면서 가장 기억에 남는 문구는 "백미러만 보고 운전하지 마라"입니다. 기업의 최종의사결정권자 및 임원과 주요 리더들은 재무제표와 매출, 손익, 채권, 금리, 자산변동사항등에 민감하고 이를 기반으로 비전을 세우며 미래전략을 수립합니다. 이러한 경영전략은 기본적이며 중요한 것은 맞지만 저자는 이는 백미러만 보고 앞을 향해 나가는 것과 같다고 이야기합니다. 외부에서 들어오는 신호와 소셜네트워크 흔적, 뉴스, 경쟁사 데이터 등의 아웃사이드 데이터를 꼼꼼하게 분석하고 기업 비즈니스와 연계하고 이를 기반으로 미래를 예측하며 전략을 수립하는 것이 앞을 보고 앞을 향해 나아가는 것입니다. 이것을 바로 아웃사이드 인사이트, 외부통찰이라고 말하고 있습니다.
외부통찰에 실패한 기업들
아웃사이드 인사이트 이 책에는 실제 존재하는 기업 또는 존재했던 기업들의 사례를 기반으로 풍부하게 엮었다는 점이 좋습니다. 북미지역 기업용 모바일 장비 1위에 빛나던 블랙베리가 애플의 신제품에 대응하지 못하고 수 년만에 점유율 1% 아래로 추락한 역사, 카메라 기술과 필름 제품으로 전 세계에 이름을 떨치던 코닥의 추락, 심미안 운영체제가 빠르게 안드로이드 운영체제로 전환된 사례 등 다양한 사례가 가득합니다. 외부통찰은 기업전략수립, 마케팅전략, 경쟁사분석, 신제품설계 등 기업의 다양한 비즈니스에서 사용될 수 있는 인사이트 수립 전략입니다. 이 책을 통해서 애플, 구글(유튜브)와 같은 초거대 기업의 전략뿐만 아니라 다니엘 웰링턴과 같이 잘 알려져 있지 않지만 외부통찰을 통해 급격히 성장한 기업의 전략을 배울 수 있습니다.